LOGISTICA REVERSA - APOL 1

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Questão 1/10 - Logística Reversa
Para poder analisar a aplicação de uma possível atividade de logistica reversa, deve-se ter em mente alguns passos obrigatórios para garantir a qualidade na execução.
Sabendo disso, analise as afirmativas abaixo e escolha a resposta correta.
I. O importante passo inicial a ser dado é o mapeamento dos fluxos de processo, com todos os cenários dos materiais e informações relacionadas com a logística reversa.
PORQUE
II. Neste ponto em que a estrutura, a gestão dos recursos é desenvolvida diante da análise de riscos
e oportunidades trabalhadas durante o mapeamento.
( A ) Apenas a afirmativa II é verdadeira
( B ) A afirmativa Il explica a afirmativa I
( C ) Todas estão erradas
( D ) A afirmativa I explica a afirmativa II
Até os dias de hoje, aspectos globais de sustentabilidade são discutidos voltados para ações preventivas em importantes áreas que apresentam o potencial para assegurar a utilização e a disponibilidade dos recursos naturais para as gerações futuras, sendo assim, quais áreas ou dimensões são foco da sustentabilidade?
 ( C ) Ambiental, econômica e social.
Os produtos de pós-consumo, isto é, produtos que já foram utilizados pelo cliente, também devem entrar no planejamento de logistica reversa da empresa que, de acordo com a legislação vigente, é responsável pela destinação desse material. Dentre os produtos de pós-consumo, temos os que ainda possuem condições de uso, e os produtos em fim de vida útil.
Sobre eles, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta.
1. Produtos em condições de uso são separados em: bem duráveis ou descartáveis. Os duráveis são desmontados e reaproveitados componentes, e os descartáveis vão para a reciclagem.
II. Os produtos em fim de vida útil são divididos em: bem duráveis e não duráveis. Os duráveis são utilizados no reúso, já os não duráveis são aproveitadas as peças.
 ( D ) Todas as alternativas são erradas.
"A Logistica Reversa não serve necessariamente para aprimorar a produtividade logística. No entanto, o movimento reverso é justificado sobre uma base social e deve ser acomodado no planejamento do sistema logístico." (BOWERSOX et al., 1986, p. 16)
De acordo com o texto acima, analise as afirmativas abaixo e escolha a resposta correta:
I. A estratégia logistica não poderá ser formulada sem uma consideração cuidadosa dos
requerimentos da logistica reversa
( A ) A afirmativa reforça o texto.
( B ) A afirmativa é verdadeira, mas independente do texto.
( C ) A afirmativa é uma condição.
( D ) A afirmativa é falsa
A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que afirma que devemos A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que afirma que devemos procurar atender as necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. Três componentes devem ser considerados: sustentabilidade ambiental, sustentabilidade econômica e sustentabilidade social. Nesse contexto, o desenvolvimento sustentável pressupõe:
 ( B ) a redefinição de critérios e instrumentos de avaliação de custo-benefício que reflitam os efeitos socioeconômicos e os valores reais de consumo e da preservação e/ou conservação do meio ambiente.
Marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a resposta correta:
( ) A figura mostra um fluxo direto de processo de logística reversa no e-commerce.
( V )O e-commerce possui uma baixa taxa de devolução de produtos.
( ) Pode-se usar esse mesmo processo para coletar produtos de pós-consumo.
(F ) O processo acima representa uma venda feita por mercado não virtual.
( A ) F –F –F –F 
( B ) 
 
Em relação à figura acima, analise as afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso, e escolha a resposta que tenha a sequência correta:
( ) A figura mostra que todo processo começa no quadrante "mercado secundário de componentes".
(v ) Reciclagem pode vir de vários tipos de vias, como, por exemplo "resíduos industriais e substituição de componentes.
( v ) A imagem ilustra um mapeamento completo de um fluxo de logística reversa.
( v ) Bens de pós-venda podem ser reutilizados.
 ( A ) 
A área que estamos conversando é uma nova área da logística empresarial que tem como objetivo gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais após sua venda e consumo, às suas origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econômico, ambiental e social, essa nova ferramenta vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais após seu uso, amenizando os prejuízos causados ao meio-ambiente pelo grande volume de bens fabricados pelos complexos produtivos.
Com base neste contexto, assinale a área correta da Logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e pós consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
( A ) Logística Reserva
A avaliação do Ciclo de Vida (ACV) ou “análise ambiental do ciclo de vida” é uma técnica que permite a quantificação das emissões ambientais ou a análise do impacto ambiental de u produto, sistema ou processo.
Qual a opção que melhor apresenta a estrutura seqüenciada das etapas de uma ACV?
( A ) Definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário, análise de impacto e interpretação.
A Logística Reversa tem sido estudada de forma frequente e crescente nos recentes livros e pesquisas de Logística Empresarial, em âmbito global. Isso apresenta novos meios de contribuir para as oportunidades de negócios relacionados ao Supply Chain empresarial.
Sobre a definição de logística reversa, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta:
I. É a área da logística que estuda os custos de mão de obra qualificada e a correta aplicação de sua equipe de trabalho com veículos adequados.
II. É pertinente a utilização da Logística Reversa nas empresas, pois, em questão de sustentabilidade é imprescindível para a natureza.
III. A utilização da Logística Reversa preserva o meio ambiente e a vida, pois além de retardar a ocupação de aterros sanitários, diminui a extração de matérias-primas.
( D ) Apenas A II e A III estão corretas
A definição de um conceito mais usualmente utilizado é o que afirma que devemos procurar atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. A ótica preventiva da política ambiental dos anos 80 cedeu lugar à outra, integradora, que passou a combinar os aspectos econômicos e sociais com os ambientais.
A principal questão que representou esses esforços foi:
( C ) O desenvolvimento sustentável
A Gestão de retorno de produtos é mais do que decidir o que fazer com ele, envolve a captura de informações que permitem entender os motivos do seu retorno e com isto atuar sobre as causas da insatisfação dos clientes.
Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas, opôs, marque a resposta que corresponde a seqüência correta:
( ) As informações de como a empresa trabalha LR devem vir mencionadas na embalagem do produto.
( ) Antes de aplicar a LR a empresa precisa ser em mente se seu produto é passível de descarte
( ) Caso seu produto seja rejeitado responsabilidade é inteiramente do cliente.
( ) Produto devolvido antes dos 3 dias de compra pode ser devolvido de acordo com o cód de defesa do consumidor
( C ) F – V – F – V 
A norma NBR ISO 14001:2004 e que foi recentemente revisada em 2015, especifica os requisitos de um Sistea de Gestão Ambiental (SGA) está baseada na metodologia conhecida como PDCA – em ingles, Plan-Do-Check-Act/ Planejar-executar-verificar-agir.
Em relação aos elementos componentes das fases de planejamento e implementação e operação(execução), assinale a alternativa que corresponde aos conceitos da NBR 14001.
( B ) Trata-se de uma norma internacional aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um sistema de gestão ambiental.
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei nº 12.305,sancionada em 2 de agosto de 2010, em seu artigo 33, torna obrigatória a logística reversa para agrotóxicos, seus resíduos e embalagens; pilhas e baterias; pneus; óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens; lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista e produtos eletroeletrônicos e seus componentes.
Considerando-se as informações acima e o contexto da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a logística reversa recomenda, em relação a esses produtos, que se faça o:
( C ) retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes.
A partir das discussões que ocorrem em Estocolmo, muitas discussões foram registradas nos anos seguintes. Estocolmo teve uma importância muito grande ao lançar a preocupação com a conservação do planeta e o equilíbrio do crescimento econômico.
Correlacione a coluna A com a Coluna B e escolha a resposta correta:
Coluna A
1_Conferência Mundial do Meio Ambiente
2_CMMA – Conferência ONU
Coluna B
( ) 1983
( ) Adotou-se o conceito de desenvolvimento sustentável
( ) 1972
( ) Identificou limites de crescimento mundial
( D ) 2, 2, 1, 1
Alguns aspectos relevantes mencionados na PNRS para discussão: ART 33. São obrigados a estruturar e implementar sistemas de logística reserva, mediante retorno dos produtos após o uso pelo consumidor de forma independente do serviço público de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de produtos como agrotóxicos, seus resíduos e embalagens.
Analise as opções abaixo, e em seguida assinale a alternativa que apresenta, somente, outros produtos que necessitam de estruturação e implementação de sistema de logística de reserva, conforme descrição do art. 33:
( A ) Produtos eletroeletrônicos e seus componentes, ilhas e baterias, pneus, óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens e lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista.
Analisando-se diante do foco estratégico do negócio, a logística reversa no macroambiente empresarial agrupando sociedade, comunidades locais governos e ambiente cencorrencial, visa desenvolver um ambiente que favoreça o aumento da competitividade e sustentabilidade das empresas nos eixos econômicos e ambiental, por meio do alcance de diversos objetivos, sendo correto afirmar estarem entre eles:
( B ) Recuperação de valor financeiro; seguimento de legislações; mitigação dos riscos ou reforços de imagem de marca corporativa; demontração de responsabilidade social.
Antigamente poderia existir uma resistência por certos empresários em adotar a Logística Reversa em suas empresas, porém, essa é uma realidade que vem mudando ao longo do tempo. Existem alguns fatores que impulsionam a aplicação da logística reversa nas empresas.
Sabendo disso, relacione a coluna  A (fatores de aplicação) com a coluna B (Significado destes fatores), logo após assinale a alternativa que indica a sequência correta:
COLUNA A
1 – Fatores Econômicos       
2 – Fatores Governamentais
3 – Responsabiliade Corporativa
4 – Fatores Tecnológicos
5 – Fatores Logísticos
COLUNA B
() Comprometimento das fábricas com a vida útil do produto. 
() Legislação e política de meio ambiente.
() Avanços de estudos de reciclagem  e reaproveitamento de produtos.
() Relacionado a cadeia reversa de coleta, por exemplo.
() Custo de produção, Insumos.
( D ) 3,2,4,5,1
Aprendemos na rota de aprendizagem e na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou de pós-consumo. A logística reversa de pós-venda trata do retorno do produto de pós-venda, sem uso ou com pouco uso que é devolvido por razões comerciais, por garantia ou substituição de componentes. O produto de pós-venda é aquele com pouco uso ou que não chegou a ser utilizado e que por diferentes motivos será reintegrado ao mercado.
Já a logística reversa de pós-consumo Leite (2009, p. 20), define “como a que planeja, opera e controla o fluxo de retorno dos produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, classificados, em função de seu estado de vida e origem, em condições de uso, fim de vida útil e resíduos industriais”. O bem de pós-consumo é aquele que já foi utilizado e que chegou ao fim de sua vida útil, mas que ainda poderá ser aproveitado para outros fins específicos.Com base nestes conceitos, podemos afirmar que:
( D ) Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca utilização
Cada vez mais crescem os números de comsumidores com novas necessidades e co eles vem junto a criação de novos produtos e mais canais de distribuição para atender esta nova demanda, o que implica num aumento de fornecedores de insumos, num maior controle no processamento de pedidos, maiores distâncias para as entregas e, contrapartida, tem-se que manter os estoques com níveis mais baixos, para isto ter redução de custos.
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando:
I – O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente.
II – O produto não apresenta mais condições de uso por desgaste.
III- O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu.
IV – O produto apresentou problemas de qualidade.
Está (ao) coreta (s) Apenas a(s) afirmação(ões):
( B ) I, III e IV
Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a logística reversa de pós-venda: a reutilização e a reciclagem. Quanto à reciclagem, podemos afirmar que:
( A ) é a produção de resíduos na origem é um dos pontos fundamentais de uma boa estratégia.
( B ) é a prática que visa estabelecer somente uma relação mais harmônica entre consumidor e Meio Ambiente.
( C ) é o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para novo produto ou matéria.
( D ) O consumo consciente é importante não é bom para o funcionamento das finanças domésticas.
Devido ao fato de as empresas desejarem estar presente também no meio virtual, através de vendas on-line ou até mesmo atendimento telefônico (SAC, telemarketing), ac desafio logístico em atender os clientes e consumidores que estão cada vez mais exigentes. Diante disso, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta:
I. A logística reversa vem como uma atividade que ajuda nas vendas, pois fideliza o cliente, que se sente mais seguro em efetuar uma nova compra.
II. A rota de atendimento de devolução de mercadoria adotada pela empresa é regida através do código de defesa do consumidor.
( A ) Apenas a alternativa I está correta.
( B ) Apenas a alternativa Il está correta.
( C ) Todas as alternativas estão corretas.
( D ) Todas as alternativas estão incorretas.
Dentre as boas definições que trouxemos sobre a logística reversa, existe  definição do CSCMP (2006) é: “um segmento especializado da logística que foca na movimentação e gerenciamento de produtos e recursos após a venda e após a entrega ao consumidor, incluindo retorno de produtos e reparos.” A  Logística  Reversa,  dentre  outras  atividades,  trata principalmente de:
( D ) transportar produtos de volta ao fornecedor de matéria prima, quando o pedido não tiver sido atendido em conformidade com o contratado
De acordo com o Plano Nacional de resíduos Sólidos o art. 33:. São obrigados a estruturar e implementar sistemas de logística reserva, mediante retorno dos produtos após o uso pelo consumidor, de forma independente do serviço público de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos, os fabricantes, importadores, dos distribuidores e comerciantes de:
Marque V para verdadeiro ou F para falso e assinale a alternativa correta.
( ) Cervejarias
( ) Pneus
( ) agrotóxicos
( ) Produtos eletrônicos
( C ) F, V, V, V
Existem detalhes complementares que envolvem o processo de pós-venda, são estes:  processos de coleta, transporte, armazenamento e destino.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que descreve, somente, dados relacionados ao “processode coleta”:
( D ) Procedimentos de retorno - Recursos adequados - Histórico das operações - Relação de produtos retornados
Em todo o mundo, os elos entre desempenho ambiental, competitividade e resultados financeiros finais estão crescendo a cada dia. Empresas de ponta estão transformando o desempenho ambiental superior numa poderosa arma competitiva. O aumento da preocupação social está levando ao desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e à certificação nas normas internacionais e outras técnicas ambientais. Exigências de certificação estão transformando a relações entre ambiente e negócio.
Assim sendo, dentre as mais conhecidas ferramentas e técnicas ambientais a serem aplicadas aos sistemas de gestão da organização, podemos citar:
( C ) Normas ISO 14001, Selos Verdes e Produção mais Limpa.
Independente da necessidade de se aplicar logística reserva, as empresas devem levar em consideração alguns fatores internos imprescindíveis para começas a atividade de logística reserva. Não é tão simples essa tomada de decisão e os gestores precisam estar a cabo de todas as informações importantes e indispensáveis.
( ) Preocupação com a contratação de gestor administrativo da empresa.
( ) Quantificar o valor dos custos de operação de logística reserva.
( ) Identificar e planejar com deve ser executada essa operação.
( ) Qual é o custo benefício da operação de logística reserva.
( A ) F – V – V – V 
Lacerda (2002) descreve que existem seis fatores relevantes para a Logística Reversa que influenciam a eficiência do processo de logística reversa.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale as alternativas que apresentam, corretamente, estes fatores:
( A ) Bons controles de entrada, processos mapeados e formalizados, tempo de ciclo reduzidos, sistemas de informação, Rede logística planejada e relações colaborativas entre clientes e fornecedores
No mercado globalizado a logística desempenha de forma decisiva papel de destaque organizacional. Esse cenário não se aplica apenas a empresas que mantêm a logística como core-business, mas Tb aquelas que a posicionam como atividade meio no negócio, podendo ser alocada como ferramenta diferenciadora competitiva (PIRES 2009 aput PONTINI 2011)
Leia as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I – A configuração de um rede logística envolve decisões estratégicas que terão impacto de longo prazo para os resultados financeiros organizacionais.
II – Dentre as principais decisões podem-se citar a determinação do número da localização e do tamanho dos depósitos bem como a alocação de espaços conforme o tipo do produto.
( C ) Todas as alternativas estão corretas.
No momento da estratégia de aplicação de logística reversa é necessário identificar os processos diferentes de aplicação. Esses processos podem ser identificados como aspectos estratégicos e aspectos operacionais.
Correlacione a coluna A (nome dos aspectos) com a coluna B (descrição do aspecto) e escolha a alternativa que possui a sequência correta:
Coluna A
Coluna B
1- Aspectos Estratégicos
2- Aspectos Operacionais
( ) Prestação de serviço aos clientes
( ) Roteirização
( ) Seguimento da legislação
( ) Retorno do investimento
( A ) 1, 2, 1, 2
( B ) 2, 1, 2, 1
( C ) 2, 2, 1, 1
( D ) 1, 2, 1, 1
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa. Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é : suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas.
Esta afirmação nos ensina que:
( C ) O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
O estudo dos canais de distribuição reversos interessa às empresas pela oportunidade de recuperação de custos envolvidos e pela diferenciação dos niveis de serviços oferecidos em mercado globalizados e extremamente competitivos da atualidade. Através deles são retornados produtos industriais já usados e que, através de análises de viabilidade, define-se os possíveis destinos este fim. Existem três grandes categorias de bens produzidos: os bens descartáveis, os bens semiduráveis e os bens duráveis classificados de acordo com a sua vida útil.
Correlacione a coluna A (características dos bens) com a coluna B (bens) e escolha a alternativa que define a sequência correta
Coluna A
Coluna B
1- Bens Descartáveis
2 Bens Semiduráveis
3 Bens Duráveis
( 1 ) Fraudas
( 1 ) Materiais de escritório
( 3 ) Automóvel
( 3 ) Geladeira
( 2 ) Computadores
 (B) 1, 1, 3, 3, 2
O concreto é uma mistura de quatro componentes básicos: cimento, pedra, areia e água. Existem três tipos de concretos (simples, armado e magro).
Analise as opções a seguir e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao concreto armado.
( D ) É composto de armadura, formado por vigas de ferro e/ou aço que propiciam uma elevada resistência tanto aos esforços de tração como aos esforços de compressão
O __________________ se refere ao tempo entre a identificação da necessidade de remanufatura, reciclagem, disposição final ou retorno de produtos e de seu efetivo processamento. Os tempos de ciclos longos adicionam _____________________ porque atrasam a geração de caixa e concorrem para que os produtos retornados ocupem espaço, dentre outros aspectos indesejáveis.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas do texto acima:
( C ) tempo de ciclo - custos desnecessários
O método de monitoramento, controle e medição dos aspectos sociais nas organizações são realizados através de ferramentas baseadas em conhecidos processos aplicados no âmbito global e nacional.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I _ Indicadores instituto Ethos: diagnóstico das empresas baseando nos seguintes temas: valores e transparência, público-interno, meio-ambiente, fornecedores, consumidores e clientes, sociedade e governo.
II _ Balanço social é um instrumento de gestão e informação, que visa responder as informações econômicas, financeiras e sociais do desempenho da empresa.
( B ) Para se ter I é necessário II.
O mundo contemporâneo tem exigidolegislações que gavoreçam diversificados aspectos ligadosao melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como:
( D ) Selos Verdes
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos. Basicamente, os tipos de fluxos logísticos são os dois conhecidos e de maneira lógica são tratados como o de fluxos diretos e o de fluxos reversos, ambos tratam com as partes interessadas (clientes, fornecedores) de maneira direta, o que muda é apenas o fluxo do material e/ou da informação. 
Em se tratando de fluxos reversos, pode-se dizer que eles são assim identificados:
( A ) O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários
O estudo dos canais de distribuição reversos interessa às empresas pela oportunidade de recuperação de custos e pela diferenciação dos níveis de serviços oferecidos em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade. Através deles são retornados produtos industriais já usados que através de análise de validade, define-se os possíveis destinos para este fim. Existem três grandes categorias de bens produzidos:os bens descartáveis, os bens semiduráveis e os bens classificados de acordo com a sua vida útil.
Correlacione a coluna A (características dos bens) com a coluna B (Bens) e escolha a alternativa que define a seqüência correta:
Coluna A
1 – Bens descartáveis
2 – Bens semiduráveis
3 - Bens duráveis
Coluna B
( ) Fraudas
( ) Materiais de escritório
( ) Automóvel
( ) Geladeira
( ) Computadores.
( B ) 1, 1, 3, 3, 2
O desenvolvimento sustentável vem disseminando por todo o planeta como forma mais racional de promover qualidade de vida mais igualitária e socialmente justa. Vários fatores contribuem para surgimento e agravamento de problemas ambientais.
Marque V para verdadeiro no fatores de agravamento de problemas ambientais e F para falso nas afirmativas que não são fatores de agravamento.
( ) Futebol
( ) Crescimento populacional
( ) Produção em massa
( ) Poluição
( A ) F, V, V, V
O principal modo de adoção estratégica de sucesso nas empresas é abordado em princípios de planejamento: participativo, coordenado, integrado e permanente.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conceito a seguir:
“Todos aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem Inter dependentemente, pois nenhuma parte ou aspecto de uma empresa pode ser planejado eficientemente se o for de maneira independente de qualquer outra parte ou aspecto”.
( B ) Coordenado
Os princípios gerais da Política Nacional do Meio Ambiente têm por objetivo a preservação, a melhoria e a recuperação da qualidade ambiental propiciam à vida, visando assegurar, no país, condições ao desenvolvimento socioeconômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana. Assinale abaixo qual a lei que trata da Política Nacional de Meio Ambiente.
( D ) Lei nº 6.938, de 31 de agosto de 1981.
Pesquisas mostram que nos EUA os custos logísticos representam por volta de 8,7% do PIB americano. Já no Brasil, os custos logísticos, atualmente correspondem por volta de 11,6% do PIB, constatando leve ascendência em comparação com 2006, que representa 11,5% (ILOS 2010). Nesses dados temos 3 áreas que influenciam o PIB de transporte brasileiro no custo estocagem, armazenagem e transporte.
Correlacione os dados da Coluna A (área de influência) com os dados da coluna B (grau de influência) e marque a resposta com a seqüência correta:
Coluna A
1_Transportes
2_Estocagem
3_Armazenagem
Coluna B
( ) 21%
( ) 53%
( ) 26%
( A ) 3, 1, 2 
Residuos de construção Civil apesar de não explicar na PNRSa coleta, trasnporte e distribuição final adequada destes resíduos é de responsabilidade do gerador e não do Município. Este gerenciamento foi regulamentado pela resolução CONAMA 307de 2002.
Leia as alternativas abaixo e selecione a resposta correta:
I – É instituída a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos, abrangendo os fabricante, importadores, distribuidores e comerciantes, os consumidores e os titulares dos serviços públicos de limpeza urbana e de manejo de resíduos sólidos.
II - Promover o aproveitamento de resíduos sólidos, derecionando-os para a sua cadeia produtiva ou para outra cadeia produtiva.
( B ) A afirmativa II explica a afirmativa I
Relembrando o conceito, a LR no pós-venda é definida como a área específica de atuação que se ocupa do equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, os quais, por diferentes motivos, retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta, que se constituem de uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses produtos (LEITE, 2003).
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que está CORRETA :
( D ) Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda
Usualmente, pensamos em logística como gerenciamento do fluxo de produtos de seu ponto de aquisição até seu ponto de consumo. No entanto, existe também um fluxo logístico reverso, do ponto de consumo até o ponto de origem, que também precisa ser gerenciado.
Dentre as aplicações da logística reversa nas empresas atualmente, marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta:
 (          ) Existem produtos que não podem ser reaproveitados e devem ser descartados com segurança em lugares próprios para evitar contaminação do solo e natureza.
 (          ) Os fabricantes de pneus já utilizam hoje a ideia de logística reversa em suas empresas devido à grande reutilização do seu produto.
 (          ) O processo de logística reversa possui um custo, mas traz benefícios viáveis sob o ponto de vista da sustentabilidade.
(           ) O fluxo logístico é comum para boa parte das empresas.
( B ) V, V, V, V
 “1972 – Conferência Mundial sobre o Meio Ambiente. Publicou-se nesse ano, o relatório Limites do Crescimento que previa a escassez catastrófica dos recursos naturais. A previsão feita foi que em 2010 os limites e a produção industrial iriam declinar e, como conseqüência haveria uma diminuição da população por PENÚRIA, FALTA DE ALIMENTOS E POLUIÇÃO”.
Marque V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas e escolha a alternativa com a seqüência correta:
( ) Documentos foi considerado por muitos como um conteúdo alarmista.
( ) O relatório dizia que se mantivéssemos o mesmo uso da época, em cem anos chegaríamos no limite CE crescimento.
( ) Foi um marco importante para o inicio das conversas sobre sustentabilidade do mundo.
( ) Essa conferência foi feita na CIDADE DE Paris, França.
( B ) V, V, V, F
Discursiva
O avanço tecnológico acelerou a introdução de novos produtos no mercado, levando a maiores condições de consumo e ao crescimento do descarte de produtos usados, aumentando a geração de residuos, principalmente em países com menor desenvolvimento econômico e social, por falta de estrutura dos canais reversos de distribuição, causando desiquilibrio nas quantidades de materiais descartados e reaproveitados. As atividades da LR para obter o reaproveitamento de produtos usados por meio da utilização do fluxo reverso podem agregar valor ao produto no mercado, pela imagem corporativa associada em respeito ao meio ambiente, além de captar oportunidades econômicas para o processo produtivo, como a redução de compra de matéria prima oriunda de recursos naturais primários.
Descreva dois dos demais fatores que podem impulsionar a aplicação da Logistica Reversa, conforme o conteúdo abordado na disciplina.
R: _Os custos de descarte em aterros sanitários têm aumentado;
_Considerações econômicas e ambientais estão forçando as empresas a utilizarem embalagens retornáveis;
_As empresas devem desenvolver produtos “amigáveis ao meio ambiente”;
A logística reversa é vista como a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
Baseado no conteúdo da disciplina, descreva quais são esses valores.
R: Valores econômicos, de prestação de serviços, ecológicos, legal, logísticos, de imagem, corporativa, dentre outros.
O fluxo logístico reverso é realidade em algumas empresas de segmentos específicos, esses setores têm que lidar com o fluxo de retorno de embalagens, de devoluções de clientes ou do reaproveitamento de materiais para produção de modo a reaproveitar os materiais para que eles possam ser reaproveitados sem ter de extrair recursos naturais, porém, esse processo tem custo.
Conforme conteúdo estudado na disciplina, o processo acima apresentado não traz apenas custo, apresenta também beneficios. Descreva os beneficios desse processo.
R: O processo te m custo, mas traz benefícios ambientai s viáveis sob o ponto de vista da sustentabilidade. Há produtos que não podem ser reaproveitados ede vem ser descartados com 
segurança em lugares próprios para evitar contaminação do solo e afetar as fontes de vida. 
Estamos habituados com a logística como gerenciamento do fluxo de produtos de seu ponto de aquisição até seu ponto de consumo, mas, existe também um fluxo logistico reverso, do ponto de consumo até o ponto de origem, que precisa ser gerenciado. Este fluxo logistico reverso é comum para uma boa parte das empresas.
De acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina, cite os exemplos de segmentos que realizam o fluxo logístico reverso.
R: fabricantes de bebidas, a indústria de latas de alumínios, pneus, indústrias de eletrônicos, vidros, baterias automotivas, embalagens de defensivos agrícolas, varejo e indústria automobilística.
Usualmente, pensamos em logística como gerenciamento do fluxo de produtos de seu ponto de aquisição até seu ponto de consumo, fornecedores, indústria, distribuidores, comerciantes e consumidores. No entanto, existe também um fluxo logístico reverso, do ponto de consumo até o ponto de origem, que precisa ser gerenciado.
De acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina, cite o fluxo logistico reverso.
R: Consumidores, comerciantes, distribuidores, indústria e fornecedores