AP2 _ Prova FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2021-2

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05/11/2021 10:43 AP2 | Prova On-line
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em quinta, 30 Set 2021, 02:48
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 30 Set 2021, 04:17
Tempo
empregado
1 hora 29 minutos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Leia:
“[...] o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos
recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance
dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.”
OLIVEIRA, Djalma Pinto Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia, práticas. 22. ed. São Paulo:
Atlas, 2006. p. 23.
De acordo com o seu conhecimento, no trecho lido, as palavras do autor referem-se ao conceito de:
 
Escolha uma opção:
a. gerenciamento de processos.
b. análise de riscos das organizações em sua estrutura funcional.
c. gestão de projetos.
d. organograma.
e. estrutura organizacional. 
Sua resposta está correta.
O trecho lido refere-se ao conceito de estrutura organizacional, pois trabalha os padrões de elencar novos mecanismos
de interação, prospectando novos modelos que permitam a visibilidade e a tomada de decisão mais clara.
 
 
A resposta correta é: estrutura organizacional.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1547&sectionid=46758#section-5
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia a situação a seguir:
Uma organização possui diversas frentes de atividades, focos de sua rentabilidade e segmento de mercado. Dentre as
diversas tomadas de decisões, por parte de seus gestores, optou-se por uma ação conjunta entre as áreas da instituição,
visando a divisão das demandas com base na especialização, para possibilitar novas frentes de trabalho, na intenção de
transformar o processo, da entrada dos materiais até a sua saída, em um mecanismo de interação que ocorra de forma
mais completa, eficiente e que gere informações tanto para as áreas de apoio quanto para a gestão, definindo onde e
com uso de quais recursos será executada uma atividade.
 Com base neste cenário e no conteúdo estudado, qual é a melhor opção que se aplicada a esta tomada de decisão por
parte da organização?
 
Escolha uma opção:
a. Formalização.
b. Descentralização.
c. Centralização.
d. Departamentalização. 
e. Controladoria.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a Departamentalização. Este cenário remete ao elemento de processo que visa a divisão por
responsabilidades em departamentos, no qual cada um operacionaliza suas demandas, sem perder a eficácia e eficiência
da integração com os demais, mantendo os processos em andamento concomitantemente à informação.
 
A resposta correta é: Departamentalização.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Oliveira (2004), o planejamento consiste em identificação, análises estruturação, coordenação de missão,
propósitos, objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas internas e externas, programas, projetos e atividades, a fim
de alcançar de modo mais eficiente, eficaz, efetivo o máximo do desenvolvimento possível, com a melhor concentração
de esforços e recursos. Disponível em < https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-planejamento> Acesso em
14/08/2021.
Considerando os principais conceitos e fundamentos do Planejamento, analise as afirmativas a seguir:
I. O planejamento tem como foco o futuro da organização.
II. Todos os tipos de empresas devem se planejar estrategicamente.
III. Na organização, o planejamento divide-se em três níveis: plano estratégico, plano tático e plano operacional.
 É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I, II e III, estão corretas. 
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
Sua resposta está correta.
É correto o que se afirma em I, II e III. O planejamento é uma forma de ampliar as chances de sucesso; reduzir as
incertezas e reconhecer que as atividades do presente vão influenciar no futuro. A estratégica possibilita empresa criar
um caminho ou ação formulada e adequada para alcançar preferencialmente, de maneira diferenciada, os objetivos e
desafios estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante o seu ambiente. Na organização, o planejamento
divide-se nos níveis Estratégico (compreende toda a organização); Tático (vai compor uma abrangência departamental);
e o Operacional (tratar somente de uma tarefa, de uma atividade).
 
A resposta correta é: I, II e III, estão corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A organização dos processos de trabalho no âmbito das empresas demandava uma grande quantidade de trabalhadores
reunidos num mesmo local, onde cada um era obrigado a se especializar em uma única tarefa. Os princípios produtivos
da rigorosa divisão, especialização e padronização do trabalho, da tecnologia de base rígida e relativamente estável e da
divisão entre pensamento e ação demandavam habilidades específicas e comportamentos operacionais predeterminados
e com pouca variação. Por trabalhador qualificado se entendia aquele que executava tarefas manuais singulares com
habilidade, precisão e rapidez.”
CARVALHO, Elma Júlia Gonçalves. Gestão escolar: da centralização à descentralização. 2012. Disponível em:
<periodicos.ufes.br/educacao/article/view/5373/3973>. Acesso em: 09 ago. 2016.
Os conceitos dos elementos dos processos organizacionais são utilizados para completar os pontos de autoridade e
liderança da organização. No que diz respeito à centralização, assinale a alternativa que melhor se enquadra neste
modelo.
 
Escolha uma opção:
a. Organizações sem fins lucrativos.
b. Governo.
c. Empresas privadas.
d. Exército e Empresas familiares. 
e. Multinacionais.
Sua resposta está correta.
Na centralização, a tomada de decisão ocorre por meio de uma autoridade única da organização, não sendo aberta para
a contribuição dos demais colaboradores, principalmente dos níveis mais baixos. Deste modo, o exército e uma empresa
familiar utilizam este elemento, uma vez que nestas instituições há uma figura responsável por esta tomada de decisão. 
A resposta correta é: Exército e Empresas familiares.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Para Maximiano (1995, p.25), organização compreende “uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos. Além de pessoas, as organizações utilizam outros recursos, como máquinas e
equipamentos, dinheiro, tempo, espaço e conhecimentos.”
Considerando os princípios da administração e as funções administrativas, analise as afirmativas a seguir:
I. Os princípios básico de gestão necessitam de uma elaboração clara e objetiva para atender o propósito da empresa.
Para o sucesso de sua aplicabilidade é necessário um estudo de cada função, a fim de definir os fluxos administrativos. 
II. Os termos “monitoramento” e “controle”, embora sejam parecidos, têm funções diferentes em suas ações. O controle
está relacionado ao ato de fiscalizar periodicamente. Já o termo monitorar, refere-se ao acompanhamento contínuo dos
processos e procedimentos. 
III. O princípio da departamentalização é marcado pela divisão do trabalho, que leva à especializaçãoe à diferenciação
de tarefas e órgãos, ou seja, é a heterogeneidade e a fragmentação do trabalho. 
 É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e III, apenas. 
b. I e II, apenas.
c. I, II e III, estão corretas.
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
Sua resposta está incorreta.
É correto o que se afirma em I, II e III. I - Com o mercado cada vez mais competitivo, é necessário que as empresas
tenham em mente a contribuição que elas têm para o mundo e deixar claro tanto para os clientes quanto para os
colaboradores por que elas existem. As funções administrativas são parte de qualquer empresa, de porte pequeno, médio
ou grande. E são de muita importância para seu negócio, exercer essas funções de forma a organizar as inúmeras
tarefas que uma empresa deve ter. II - O monitoramento é a colheita e observação de informações sobre os processos.
Já o controle é a tomada de ações corretivas, preventivas e antecipativas às observações coletadas no monitoramento. III
– A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Consiste no agrupamento de atividades diferentes
em unidades especializadas dentro de uma organização. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, facilitar a
supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por resultados.
 
A resposta correta é: I, II e III, estão corretas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“O mercado passa por constantes mudanças diariamente, sendo assim, novos tipos de gestão também devem ser
incorporados às empresas. Atualmente, toda organização que procura crescer, investe em bons profissionais que saibam:
se relacionar bem, que consigam exercer aquilo que aprenderam e que trabalhem em equipe.” Disponível em <
https://www.ibccoaching.com.br/portal/saiba-qual-e-o-perfil-de-um-bom-gestor-de-pessoas/> Acesso em 18/02/2020.
Para que o administrador execute bem seu trabalho e desenvolva com sucesso suas ativida des é necessário que ele
domine habilidades e aplique-as, conforme sua posição na organização. Relacione abaixo algumas das características
fundamentais das habilidades dos gestores. 
1. Habilidade técnica
2. Habilidade humana
3. Habilidade conceitual
 ( ) Consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessá rios para o desempenho de tarefas
específicas, por meio da experiência e educação.
( ) Capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de
suas partes.
( ) Capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar-se, compreender atitudes e motivações e liderar
grupos.
( ) São mais importantes para os profissionais da linha de comando e para os operacionais, tendo em vista as decisões
emergenciais no coti diano das organizações.
( ) Esta habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total, e não apenas de
acordo com os objetivos e as necessi dades de seu departamento, ou grupo imediato. 
Assinale a alternativa que apresenta sequência correta, de cima para baixo.
 
Escolha uma opção:
a. 2 – 3 – 1 – 3 – 1
b. 3 – 1 – 2 – 3 – 1
c. 1 – 3 – 2 – 1 – 3 
d. 3 – 2 – 2 – 1 – 3
e. 1 – 2 – 1 – 2 – 3
Sua resposta está correta.
A sequência correta de cima para baixo é: (1) Habilidade técnica: consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e
equipamentos necessá rios para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação; (3)
Habilidade conceitual: capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do
comportamento de suas partes; (2) Habilidade humana: capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar-
se, compreender atitudes e motivações e liderar grupos; (1) Habilidade técnica: são mais importantes para os
profissionais da linha de comando e para os operacionais, tendo em vista as decisões emergenciais no coti diano das
organizações; (3) Habilidade conceitual: Esta habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos
da organização total, e não apenas de acordo com os objetivos e as necessi dades de seu departamento, ou grupo
imediato.
 
A resposta correta é: 1 – 3 – 2 – 1 – 3
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Se tomarmos como base a ideia original da metodologia de Andrews (1971), a melhor estratégia inicia com o diagnóstico
de oportunidades e riscos do ambiente organizacional. O objetivo final do processo é identificar uma estratégia que
resulte da combinação entre qualificação e oportunidade de uma organização ao seu ambiente, relacionando os fatores
internos e as necessidades externas.
ANDREWS, Kenneth R. The conceptof corporate strategy. Homewood: Dow Jones-Irwin, 1971.
Com base no trecho acima e de acordo com o conteúdo abordado sobre o ambiente e a organização, aponte qual matriz
possibilita relacionar as oportunidades e as ameaças do ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no
ambiente interno das organizações:
 
Escolha uma opção:
a. SWOT. 
b. BSC.
c. GUT.
d. 5W2H.
e. Diagrama de Pareto.
Sua resposta está correta.
A análise SWOT é muito utilizada no meio empresarial, tanto em organizações de grande porte quanto em pequenas e
médias empresas. Invariavelmente, oportunidades e ameaças/riscos estão ligados ao ambiente externo às organizações.
 
A resposta correta é: SWOT.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
"A American Express do Brasil é uma empresa com 100% de capital americano e atua no ramo de prestação de serviços
nos setores de turismo, cartão de crédito e serviços corporativos. Na área de cartões pessoais, a American Express é
mais voltada para os públicos das classes A e B”. Para a empresa se tornar mais competitiva é necessário diferenciar
seus serviços de maneira significativa aos consumidores."
JUNQUEIRA, Eliana. ROCHA, Thelma.American Express: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente.
Disponível em:<http://www.aedmoodle.ufpa.br/pluginfile.php?
file=%2F57963%2Fmod_resource%2Fcontent%2F0%2FEstudos_de_Caso%2Fcartao_AMEX.pdf.>. Acessado em: 25 de
jul 2016.
 
Sabendo que o planejamento tem como objetivo antecipar as situações previsíveis, aponte qual a melhor ação a ser
implantada pelo gestor da instituição financeira citada no trecho lido.
 
Escolha uma opção:
a. A alocação de gerentes para atendimentos especiais. 
b. A depreciação de informações sobre desejos e necessidades dos clientes.
c. A padronização dos serviços.
d. A restrição dos serviços de autoatendimento.
e. A extinção do pré-atendimento. 
Sua resposta está correta.
O planejamento busca informações para interpretar precisamente os objetivos, na intenção de estabelecer previsões e
alternativas para a predominância da ação.
 
A resposta correta é: A alocação de gerentes para atendimentos especiais.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Pensar de forma estratégica e planejada é comprovadamente um meio importante para fazer com que um negócio
possua melhores resultados.” Disponível em < https://administradores.com.br/artigos/estrategia-e-planejamento> Acesso
em 14/08/2021.
 I. A estratégia é o estabelecimento dos meios fundamentais para atingir os objetivos, sujeito a um conjunto
de restrições do meio envolvente. Supõe: a descrição dos padrões mais importantes da afetação de recursos e a
descrição das interações mais importantes com o meio envolvente (PORTER, 1986, p. 86). 
PORTANTO,
 II. A estratégia é a adaptação da instituição no ambiente que sofre mutações, por meio da transformação de
seus processos, sistemase cultura, tendo em vista a permanência no círculo competitivo. Assim, todo o processo de
implementação de estratégias acontece em um lugar de mudanças constantes, e por isso precisam estar pautados em
análises e decisões constantes.
 É CORRETO afirmar que
 
Escolha uma opção:
a. apenas I é verdadeira.
b. I e II são falsas.
c. apenas II é verdadeira.
d. I e II são verdadeiras e II não complementa I.
e. I e II são verdadeiras e II complementa I. 
Sua resposta está correta.
É correto afirmar que I e II são verdadeiras e II complementa I. A afirmativa I apresenta que a estratégia está sujeita a
um conjunto de restrições do meio envolvente. Já a afirmativa II complementa e reforça destacando que a manutenção
competitiva da organização depende de um processo de implementação estratégica pautado em análises e decisões
constantes com o que acontece no ambiente no qual a organização está inserida. O “portanto” entre as alternativas
funciona como uma conjunção (Logo, desse modo). Ou seja, inclui uma conclusão de uma ideia ou de um raciocínio
explicitado na oração anterior.
 
A resposta correta é: I e II são verdadeiras e II complementa I. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Para o controle da estrutura organizacional são utilizados modelos de estruturas baseados em aspectos particulares de
cada instituição, na intenção de otimizar a gestão de processos e a divisão das atividades.” (Costa, 2017, p.57)
Esse tipo de estrutura permite organizar a equipe de modo a torná-la mais produtiva. Isso porque, nesse modelo, os
colaboradores se reportam a dois gerentes diferentes que podem auxiliá-lo nas tarefas, além de contar com uma equipe
com várias especialidades que cooperam mutuamente nos projetos. Este é um modelo híbrido de organização que
apresenta maior flexibilidade e é uma excelente alternativa para empresas com foco em projetos. Esses aspectos
correspondem ao modelo de estrutura:
 
Escolha uma opção:
a. flexível.
b. matricial. 
c. em rede.
d. divisional.
e. funcional.
Sua resposta está correta.
Esses aspectos correspondem ao modelo de estrutura matricial. A estrutura matricial é um modelo híbrido que trabalha a
junção entre os pontos positivos da estrutura funcional e as melhores práticas do modelo divisional. Este modelo de
estrutura é comumente utilizado para o controle de projetos, nos quais são alocados vários membros de áreas distintas
de negócios, criando uma equipe de trabalho multidisciplinar, que permanece envolvida nas demandas por tempo
determinado, conforme cronograma. Já as demais alternativas, com exceção da “flexível”, correspondem a outros
modelos de estrutura organizacional e estão detalhadas no material didático da disciplina.
 
 
A resposta correta é: matricial.
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