LOGÍSTICA INTEGRADA QUESTIONÁRIO I

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TODAS AS ALTERNATIVAS ESTÃO CORRETAS 
 
PERGUNTA 1 
O processo de implantação do conceito de Supply Chain 
Management — SCM passa, invariavelmente, por sete fases ou 
processos-chaves, conforme descreve Fleury, Wanke e Figueiredo 
(2000, p. 45). A seguir, estão 5 destas fases e uma está incorreta. 
Aponte qual: 
 a. Relacionamento com os clientes. 
 b. Serviço aos clientes. 
 c. Administração da oferta. 
 d. Atendimento de pedidos. 
 e. Administração do fluxo de produção. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 2 
Atualmente, os consumidores estão mais exigentes e querem produtos 
cada vez melhores, com a entrega no prazo e sempre que precisarem. 
Os consumidores, muitas vezes, não entendem como funciona uma rede 
de distribuição (RD) e muitos deles não querem saber como funciona; 
eles desejam, na verdade, que o produto esteja à sua disposição. 
Mas, afinal, quais são os elementos envolvidos para que as 
necessidades de uma cadeia de suprimentos sejam bem-sucedidas? 
Vários são os elementos obrigatórios para a implantação bem-sucedida, 
porém, frequentemente, todos estão sobrepostos e dependentes entre 
si. 
Aponte a alternativa incorreta: 
 a. Confiança. 
 b. Relações de longo prazo. 
 c. Compartilhamento de informações. 
 d. Forças individuais da organização. 
 e. Tecnologia em inteligência. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 3 
Eixos de abrangência do SCM – Por sua característica abrangente e 
contemporânea, o SCM é, notadamente, uma área multifuncional e, 
ainda, é difícil de ser classificada. Entretanto, podemos considerar que o 
seu escopo possui, ao menos, três grandes eixos de atuação. Quais são 
eles? 
 a. Processos de negócios; Tecnologia, práticas e sistemas; 
Organização e pessoas. 
 b. Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e 
sistemas; Organização. 
 c. Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e 
sistemas; Organização e pessoas. 
 d. Processos de controle; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; 
Organização e pessoas. 
 e. Processos de negócios; Tecnologia, práticas e sistemas; 
Organização e pessoas. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 4 
Para que toda a cadeia de abastecimento tenha sucesso, é necessário 
que as empresas concentrem os seus esforços em algumas atividades 
que afetarão o seu desempenho, como o(a): 
Aponte a alternativa incorreta: 
 a. Desenvolvimento de canais. 
 b. Planejamento de estoque, produção e distribuição envolvendo o 
transporte. 
 c. Estimativa de vendas e o planejamento da demanda. 
 d. Lançamento de produtos. 
 e. Propaganda. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 5 
Distribuição – Conforme Bertaglia (2009, p. 33), a distribuição é um 
processo que está, normalmente, associado ao movimento de material 
de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. É uma 
atividade que envolve as funções de (entre outras): 
Indique a alternativa incorreta: 
 a. Gestão e controle de estoque. 
 b. Manuseio de materiais ou produtos acabados. 
 c. Transporte e logística reversa. 
 d. Armazenagem. 
 e. Administração de pedidos. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 6 
Trata-se da área da logística empresarial que planeja, opera, e controla 
o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos 
bens de pós-venda e de pós-consumo, ou ao ciclo produtivo, por meio 
dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas 
naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem 
corporativa, entre outros (LEITE, 2003). 
Este texto refere-se à: 
 a. Logística empresarial. 
 b. Logística sistêmica. 
 c. Logística reversa. 
 d. Logística técnica. 
 e. Logística estratégica. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 7 
Existem cinco programas de logística reversa, conforme Leite (2006). 
Aponte qual deles está incorreto: 
 a. Programas econômicos. 
 b. Programas de imagem. 
 c. Programas de cidadania. 
 d. Programas legais. 
 e. Programas de serviço técnico. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 8 
Fatores de influência na organização das cadeias reversas – Conforme 
Leite (2003) são alguns fatores-chave ou propulsores para o 
desenvolvimento da demanda para os produtos com o conteúdo de 
reciclados no futuro mercado: 
Aponte a alternativa incorreta: 
 a. Um consumidor comprometido com o denominado produto verde. 
 b. O aumento dos custos econômicos nos negócios. 
 c. Um suporte legal e político. 
 d. O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos 
visando à sua utilização após a sociedade o descartar. 
 e. A localização dos utilizadores de reciclados perto das fontes de 
pós-consumo. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 9 
Fatores necessários para a organização de um canal de distribuição 
reverso de pós-consumo (CDR). 
Os três fatores necessários à organização da cadeia reversa são: 
 a. Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores logísticos. 
 b. Fatores econômicos; Fatores técnicos; Fatores logísticos. 
 c. Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores estratégicos. 
 d. Fatores econômicos; Fatores técnicos; Fatores estratégicos. 
 e. Fatores econômicos; Fatores táticos; Fatores logísticos. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 10 
Hoje em dia, é comum as empresas utilizarem a logística e a logística 
reversa dentro do mesmo processo para serem mais competitivas, e, às 
vezes, quem executa esse processo logístico reverso são as empresas 
terceirizadas especializadas em logística reversa. 
De acordo com Leite (2003), existem motivos para as empresas 
operarem em canais reversos como os indicados a seguir: 
Aponte a alternativa incorreta: 
 a. Aumento de competitividade. 
 b. Limpeza de canal – estoques. 
 c. Respeito às legislações. 
 d. Revalorização econômica. 
 e. Recuperação de passivos.