Ferramentas da qualidade Questionario 3

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	FERRAMENTAS DA QUALIDADE
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	14/03/22 
	Enviado
	14/03/22
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	25 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Vieira (2020) destaca que o método DMAIC surgiu com a missão de reduzir variações, principalmente no processo de fabricação. A etapa do DMAIC que consiste em determinar a localização ou foco do problema é a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Measure (medir).
	Respostas:
	a. 
Define (definir).
	
	b. 
Measure (medir).
	
	c. 
Analyze (analisar).
	
	d. 
Improve (melhorar).
	
	e. 
Control (controlar).
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Nesta etapa deve acontecer o refinamento e a focalização do problema, desenvolver o levantamento dos dados históricos e análise do sistema de medição das variáveis de saída do processo. Esse é o momento de realizar a coleta de dados para validação e quantificação do problema que se pretende resolver.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Vieira (2020) coloca que uma das vantagens do programa Seis Sigma é a mensuração direta dos benefícios na lucratividade da empresa, o que proporciona elevada visibilidade e valorização dos resultados alcançados. A base da metodologia do Seis Sigma é a (o):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
DMAIC.
	Respostas:
	a. 
DMAIC.
	
	b. 
PDCA.
	
	c. 
FMEA.
	
	d. 
SWOT.
	
	e. 
CEP.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A base da metodologia é o DMAIC, que é um acrônimo de: D (Define a oportunidade), M (Meça o desempenho), A (Analise a oportunidade), I (Melhore o desempenho) e C (Controle o desempenho).
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Toledo et al. (2012), dentre os princípios fundamentais para implantação e gerenciamento do Controle Estatístico do Processo (CEP) temos:
 
I. Pensar e decidir com base em dados e fatos.
II. Refletir separando a causa do efeito, buscar sempre conhecer a causa fundamental dos problemas.
III. Reconhecer a existência da variabilidade na produção e administrá-la.
IV. Educar, treinar e organizar a mão de obra visando a uma administração participativa e ao autocontrole dos processos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
III e IV.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
I, II e IV.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os itens I a IV estão corretos, pois o CEP consiste em um sistema de inspeção por amostragem, que é aplicado ao longo do processo, acompanhando sua execução, na intenção de detectar a presença de variações capazes de interferir ou prejudicar o bom andamento do processo e seus resultados.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Lozada (2017) coloca que o processo de construção e implantação dos gráficos de controle para variáveis envolve uma série de etapas. A etapa que é realizada quando e enquanto o processo se mostra fora de controle, visando detectar as variações especiais e removê-las da análise, permitindo a construção de limites baseados em um processo estável é a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Revisão do valor central e limites de controle.
	Respostas:
	a. 
Análise dos gráficos.
	
	b. 
Coleta de dados.
	
	c. 
Revisão do valor central e limites de controle.
	
	d. 
Definição da amostra.
	
	e. 
Seleção da característica da qualidade a ser controlada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os gráficos de controle auxiliam no monitoramento do processo, mostrando a ocorrência de falta de controle (ou seja, a presença de causas especiais) e/ou a tendência dela, evitando esforços desnecessários e custos de interferências ou correções inadequadas quando essa intervenção não for efetivamente primordial.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em relação as diferenças entre os ciclos DMAIC e PDCA, analise as afirmações a seguir:
 
I. O ciclo DMAIC é homólogo ao ciclo PDCA, pois ambos possuem o objetivo da melhoria no processo.
II. Os dois dependem de um planejamento para prever e evitar dificuldades.
III. O PDCA se aplica em todas as áreas nos processos administrativos, produtivos e de serviço, enquanto o método DMAIC é empregado nos projetos Seis Sigma em que se resolvem problemas complexos e muitas vezes não observados facilmente.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos. A etapa P do PDCA corresponde às etapas Definir, Medir, Analisar e uma parte da melhoria do ciclo DMAIC. Já a etapa D do PDCA equivale a Melhorar do ciclo DMAIC. As etapas C e A do ciclo PDCA representam a etapa Controle do ciclo DMAIC.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com Paladini e Carvalho (2012), a implantação das ferramentas da qualidade costuma utilizar de um método geral, que talvez possa ser chamado de lógica de operação. O método mais usual a ser aplicado é o ciclo PDCA. Em relação ao ciclo PDCA, analise as afirmações a seguir:
 
I. A função básica dessa ferramenta é auxiliar nos diagnósticos dos problemas que as organizações possuam no que concerne ao planejamento, à execução, à checagem e à ação.
II. É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos de qualquer organização.
III. O ciclo PDCA é composto de três ações: planejar ( Plan), executar ( Do) e checar ( Check).
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
I e II, apenas.
	
	d. 
III, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os itens I e II estão corretos, no entanto, o item III está incorreto, pois o ciclo PDCA é comporto por um circuito de quatro ações: planejar ( Plan), executar ( Do), checar ( Check) e agir ( Act).
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ballestero-Alvarez (2019) diz que a Análise do Modo e Efeito de Falha (ou Failure Mode and Effect Analysis – FMEA) é um método qualitativo para estudar os possíveis modos de falha e os respectivos efeitos gerados por ele. Dentre os objetivos do FMEA temos:
 
I. Identificar potenciais modos de falha e o grau da severidade dos seus defeitos;
II. Perceber características críticas e/ou significativas;
III. Ordenar deficiências potenciais no projeto e nos processos;
IV. Auxiliar os projetistas na eliminação das chances de realizarem maus produtos, que poderão ir para os consumidores.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
I, III e IV.
	
	d. 
I, II, III e IV.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Os itens I a IV estão corretos e são objetivos da metodologia FMEA que se trata de um método de planejamento sistemático que, no formato de tabela, auxilia na análise da identificação dos potenciais modos de falha e suas consequências. Ele pode reduzir, ou eliminar, a possibilidade da implementação de uma alteração corretiva nos produtos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as asserções em relação a variabilidade do CEP:
 
I. A variabilidade é considerado como o conjunto de diferenças nas variáveis (diâmetros, pesos, densidades etc.).
OU
II. Atributos (cor, defeitos etc.) presentes universalmente nos produtos e serviços resultantes de qualquer atividade, e pode ser classificada como comum ou aleatória e especial ou assinalável.
 
Estão corretas as asserções:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
As asserçõesI e II são verdadeiras.
	
	b. 
A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	c. 
As asserções I e II são falsas.
	
	d. 
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	e. 
A asserção I é verdadeira e a asserção II justifica a I.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As asserções I e II são verdadeiras. No CEP, a variabilidade é considerada como o conjunto de diferenças nas variáveis (diâmetros, pesos, densidades etc.) ou atributos (cor, defeitos etc.) presentes universalmente nos produtos e serviços resultantes de qualquer atividade, e pode ser classificada como comum ou aleatória e especial ou assinalável
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações abaixo, e identifique no ciclo PDCA, a etapa que é responsável pelo monitoramento e pela avaliação constante dos resultados obtidos com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações e, eventualmente, confeccionando relatórios específicos.
 
I. Ação, agir corretivamente, aprendizado (A – Action).
II. Verificação, controle, checagem (C – Check).
III. Execução (D – Do).
IV. Planejamento (P – Plan).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II.
	Respostas:
	a. 
I e IV.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
II e IV.
	
	e. 
I e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Campos (2014) diz que a partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com a meta planejada. Portanto, é necessário conferir se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, de acordo com o método definido; identificar os desvios na meta ou no método.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A metodologia FMEA fornece uma lista de prioridades de riscos (RPN – Risk Priority Number) dos potenciais modos de falha do Sistema, Processo e Projeto, bem como a relação de características críticas e significantes para o Projeto ou Processo. Provém, ainda, uma lista de controles especiais, no Processo, requeridos para produtos com características críticas, e, uma relação de ações para eliminar as causas dos modos de falha ou reduzir a taxa de ocorrência. A FMEA está completa quando:
 
I. O projeto do sistema está congelado e suas características estão definidas.
II. Todas as características críticas foram endereçadas e o plano de controle de manufatura foi concluído.
III. O produto está liberado para a produção.
 
Qual a ordem a que se referem os itens I, II e III?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sistema – processo – projeto.
	Respostas:
	a. 
Sistema – projeto – processo.
	
	b. 
Projeto – processo – sistema
	
	c. 
Sistema – processo – projeto.
	
	d. 
Processo – projeto – sistema.
	
	e. 
Processo – sistema – projeto.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A FMEA deve ser iniciada quando novos sistemas, produtos e processos estiverem sendo projetados ou novas tecnologias forem lançadas. Quando produtos ou processos estão sendo alterados ou estiverem sendo utilizados em novas aplicações ou novos ambientes. A FMEA está completa quando: • Sistema: o projeto do sistema está congelado e suas características estão definidas. • Processo: todas as características críticas foram endereçadas e o plano de controle de manufatura foi concluído. • Projeto: o produto está liberado para a produção.