Aap1 - Desenvolvimento de Produto

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1) 
Segundo Kotler e Keller (2006) o produto tem diferentes níveis. Pode ser destacado inicialmente o nível 
central que se encontra no núcleo, o qual será o motivo principal pelo qual o consumidor irá adquiri-lo, 
analisando os benefícios encontrados e identificados através do posicionamento do produto. Ele busca 
neste momento identificar se o item terá o pacote de valores que ele procura naquele momento. 
Em seguida tem-se o nível básico, que determina as características principais como: embalagem, design, 
níveis de qualidade e marca. 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das características do 
nível básico da Coluna A com suas respectivas definições na Coluna B. 
Coluna A Coluna B 
I. Embalagem 
1. Desperta o desejo do consumidor 
como um item relevante no processo de 
venda, proporcionando a atratividade do 
cliente final. 
II. Design 
2. Se o produto atende às necessidades 
do consumidor. Fator importante, pois os 
produtos concorrentes estão muito 
parecidos e o cliente precisa ter claro as 
características e o valor agregado que o 
produto ou serviço oferece. 
III. Níveis de qualidade 
3. Por muitas vezes o produto é vendido 
pelo nome consolidado que a empresa 
possui na visão dos consumidores. O 
cliente pode nunca ter usado o produto, mas 
o compra pela confiança e nas suas 
experiências anteriores. 
IV. Marca 
4. Pode alavancar as vendas de um 
produto novo no mercado que não é 
conhecido e que ainda não foi testado pelo 
consumidor, porém trará a sensação de 
credibilidade, confiança, qualidade e desejo 
de uma compra inesperada. 
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. 
 
Alternativas: 
• a) I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1. 
• b) I - 2; II - 1; III - 4; IV - 3. 
• c) I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3. Alternativa assinalada 
• d) I - 3; II - 4; III - 1; IV - 2. 
• e) I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4. 
2) 
Para Carpes (2014), os produtos apresentam qualidades básicas, como: funcionalidade, segurança, 
estética, economia, sustentabilidade, ergonomia, produtividade e operacionalidade. De acordo com as 
informações apresentadas no quadro a seguir, faça a associação das qualidades básicas do produto da 
Coluna A com suas respectivas definições na Coluna B. 
Coluna A Coluna B 
I. Funcionalidade 
1. Busca requisitos com o objetivo de 
evitar riscos e possíveis acidentes para 
os usuários. 
II. Segurança 
2. Refere-se à que o produto deve 
executar baseado em seus requisitos 
técnicos. São as funções que o modelo 
desempenha. 
III. Sustentabilidade 
3. Preocupa-se principalmente em 
fazer com que o produto não cause 
doenças ocupacionais em seus 
usuários, fazendo com que cada 
colaborador se adapte facilmente ao 
produto. 
IV. Ergonomia 
4. É um fator crescente no 
desenvolvimento de produtos tanto no 
que diz respeito ao tipo de matéria-
prima utilizado bem como se o 
processo de fabricação causa algum 
impacto ambiental. 
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. 
 
Alternativas: 
• a) I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1. 
• b) I - 2; II - 1; III - 4; IV - 3. Alternativa assinalada 
• c) I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3. 
• d) I - 3; II - 4; III - 1; IV - 2. 
• e) I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4. 
3) 
Baines et al. (2007) comentam sobre o conceito de Servitização, e ainda tem-se o conceito de 
Produtização. Estes conceitos envolvem o fornecimento de um certo grau de produtos e serviços aos 
clientes, a fim de suprir suas necessidades. 
 
Tomando como referência esses conceitos, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) 
Falsas. 
( ) A Servitização consiste na melhoria da capacidade e dos processos de fabricação com o objetivo de 
integrar serviços ao pacote de valores de um determinado produto. 
( ) Com o aumento acelerado da concorrência e a queda na fidelização dos produtos por parte dos 
clientes devido ao grande número de opções no mercado, as companhias têm utilizado como diferencial 
estratégico um ou mais serviços integrados ao produto. 
( ) A Produtização que transforma um produto em um “campeão” de vendas. Para isso ele já passou 
por testes e aprovações necessárias tanto no ambiente interno da empresa como pelo mercado. 
( ) Pode-se considerar serviços formatados na forma de produtos. Tanto a utilização do Produtizar como 
o Servitizar, requer um planejamento específico de todo o processo de desenvolvimento de produto 
(PDP). 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
 
Alternativas: 
• a) V – V – V – V. Alternativa assinalada 
• b) F – F – V – V. 
• c) V – F – V – F. 
• d) V – F – V – V. 
• e) V – V – V – F. 
4) 
Segundo Gobe (2004, p.117), “o ciclo de vida de um produto e´ a representação dele no mercado desde 
seu lançamento ate´´ o declínio, passando por diferentes estágios, de maneira similar ao que ocorre 
com qualquer ser vivo”. E muitos fatores podem contribuir ou não com o tempo de vida de um 
produto no mercado. 
Segundo Gurgel (2008) esses fatores podem ser: 
 
Alternativas: 
• a) inovação, qualidade e moda. 
• b) concorrência, obsolescência e distribuição. Alternativa assinalada 
• c) obsolescência, confiabilidade e preço. 
• d) concorrência, promoção e qualidade. 
• e) inovação, garantia e moda.