Pergunta 1 0,17 Pontos Pergunta 1 Podemos segmentar os clientes em grupos distintos baseados em suas necessidades, comportamentos e outras características que compartilham. Também podemos definir a segmentação de clientes por meio de informações demográficas, como por exemplo: I – Idade II – Etnia III – Profissão IV - Sexo V - Motivação Em relação às proposições acima, podemos afirmar que estão corretas: II, III e IV, apenas I, II, III, IV e V II, III e V, apenas I, II e III, apenas I, II, III e IV, apenas Pergunta 2 Pergunta 2 0,17 Pontos Pergunta 2 Uma análise de segmentação do público de uma determinada______________ é algo essencial para o ________________. Mas antes de entender sua importância, é necessário entender o conceito que sustenta esse tipo de marketing. A segmentação do _______________ acontece com a seleção de grupos de pessoas com necessidades e interesses específicos e semelhantes que procuram algum produto ou serviço da sua empresa. classe – investidor - produto empresa – segmento - mercado praça –público - investimento marca – marketing – público-alvo atividade – negócio - consumidor Pergunta 3 Pergunta 3 0,17 Pontos Pergunta 3 Determinar a estratégia de nicho de mercado depende da efetividade do desempenho do empreendimento, no sentido de se ajustar de forma adequada ao consumidor-cliente estruturado em sólidas bases no planejamento do negócio e no posicionamento mercadológico. Isso vai ao encontro de algumas lojas que vendem para determinado público e faz muito sucesso entre eles, tal como a Galeria do Rock, em São Paulo. Para se tornar atraente para o seu público um nicho deve adquirir algumas características: I – O público alvo tem um conjunto de necessidades distintas; II – O público alvo concorda em pagar um preço mais alto à empresa que melhor suprir essas necessidades; III - O nicho não costuma atrair outros concorrentes; IV - O nicho gera receitas por meio da especialização e tem potencial para crescer e gerar lucros maiores. Em relação às assertivas acima, podemos afirmar que estão corretas: I, IV , apenas I, III e IV, apenas I, II, III, IV estão corretas II, IV, apenas I, II e III, apenas Pergunta 4 Pergunta 4 0,17 Pontos Pergunta 4 Cria-se um valor de um produto ou serviço quando há perfeita harmonia entre o bem oferecido e as necessidades do cliente, e geralmente, acontece por meio de sua utilização (por exemplo, andar de bicicleta), redução do risco (por exemplo, usar capacete) ou quando o produto ou serviço reduz o esforço e torna uma tarefa mais fácil e cômoda (por exemplo, bicicleta elétrica). A criação de valor ocorre também no contato com clientes internos a empresas, fornecedores e parcerias. O Valor de um produto em marketing é ? Desembolso financeiro com o objetivo de atrair novos clientes ou parceiros de negócios O papel que ele exerce para a atratividade da marca em relação aos cliente A expectativa do consumidor quanto aos benefícios em relação à quantia real paga pelo produto O retorno financeiro, ou não financeiro que as campanhas agregam às marcas A capacidade de atrair novos clientes, fornecedores e parcerias