Administracao Integrada

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FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 
Administração Integrada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MARABÁ 
2022 
 
 
 
 
Maria Lizeth Alves Freitas UP19209284 
Daiane de Araújo lima UP19209634 
Rosania Justino Pereira UP19131927 
Edmundo Junior UP19124734 
Paola Gigliola Abreu Santos UP19126688 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentada a 
Universidade Paulista Unidade de 
Marabá como requisito parcial para 
obtenção da nota da disciplina 
Administração Integrada 
 
Orientador: Professor Claudimir de 
Oliveira 
 
 
 
 
 
MARABÁ 
2022 
 
SUMÁRIO 
 
FUNDAMENTOS DA EXCÊLENCIA ....................................................................4 
PENSAMENTO SISTÊMICO ................................................................................5 
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL ...................................................................6/7 
CULTURA DE INOVAÇÃO ...................................................................................8/9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DA EXCÊLENCIA – CONCEITO E 
CARACTERISTÍCAS 
 
Para se chegar ao conceito do que hoje é difundido como Modelo de 
Excelência da Gestão - MEG, se faz necessário contextualizar o tema. É sabido que, 
não há um conceito propriamente definido e unanime do que seria Gestão, mas que 
está intrinsecamente ligado a um conglomerado de métodos e processos que 
buscam o evoluir da organização, obtendo retorno financeiro (lucros), qualidade 
(reconhecimento), e humano (produtividade). Ainda ligado a este conceito, temos o 
conteúdo de qualidade, que trata de um conjunto de normas de processo que visa 
cumprir a devida adequação do que se é fornecido, vale ressaltar que esta definição 
também varia de uma organização para outra, mas que estas, devem atender as 
normas de qualidade criadas na décadas de 80, a ISO 9001. 
Com o advento da tecnologia, novos estudos foram surgindo a respeito de 
como alcançar a excelência organizacional em um meio tão voraz que é este dos 
negócios. Foi neste cenário que surgiu o que chamamos hoje de Fundamentos da 
Excelência, este termo ressalta (citado na página 21 do livro texto desta unidade) 
“práticas ou fatores de desempenho encontrados em organizações líderes de classe 
mundial, que buscam constantemente se aperfeiçoar e se adaptar às mudanças”. 
Para esse trecho, fazemos as seguintes observações, a que o texto se refere 
quando menciona Classe Mundial? E o que implica o aperfeiçoar e adaptar 
constante de uma organização? 
Para essa primeira menção, o termo remete as novas organizações que 
trabalham embasadas em tecnologia, que conseguem atuar em todas as “classes” 
dispostas, pois atingiram de certo modo, estabilidade em seus fluxos, e possuem 
métodos e processos que buscam a eficácia e eficiência (citação também no livro 
texto desta unidade), nos termos da atualidade. Para esta segunda colocação, como 
anteriormente comentado, a dinâmica mutável e altamente competitiva do mercado, 
deixa claro que, as corporações que possuírem o que há de mais inovar em suas 
estruturas, faz parte do que conseguimos situar dentro dos Fundamentos da 
Excelência, o que para essa vertente ganha o nome de Cultura da inovação, e será 
desmembrada nas páginas a seguir. 
 
 
 
 
 
Daiane de Araújo lima 
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PENSAMENTO SISTÊMICO 
 
A ideia compreende o entendimento das relações e seus efeitos interdependência 
entre os variados componentes que formam a organização. Tal como a organização 
e o ambiente. É demostrado e compreendido pelas pessoas de uma corporação 
quando a mesma adere um modelo de gestão e propaga de forma transparente, 
com um controle através de auto avaliação sucessivas. 
Pensamento sistêmico Que defende uma compreensão geral dos fenômenos 
(abrangente, globalizante), a evolução criativa para formar um “todo” que e maior do 
que soma das suas partes, esta noção remete para uma forma especifica de 
contemplar o envolta podendo ser aplicado em várias vertentes do meio 
Administrativo. Tendo como objetivo o de buscar a resolução de problemas através 
de uma visão total do contexto da administração, tendo em vista todos os possíveis 
impactados pelas medidas empregadas. Pensamento sistêmico nada mais e do que 
uma forma de analisar, a linguagem correta para descrever e compreender as 
formas de inter-relação que guiaram o comportamento dentro dos sistemas. 
 
 
 
 
 
 
 
Rosania Justino Pereira 
Paola Gigliola Abreu Santos 
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APRENDIZADO ORGANIZACIONAL 
 
A aprendizagem é a aquisição de novos conhecimentos e a capacidade de 
colocar o conteúdo novo para aumentar o desempenho no ambiente empresarial, ela 
pode auxiliar nas organizações a se tornarem grandes inovadoras e competitivas, as 
empresas precisam desenvolver a se adaptar e evoluir para continuar. O 
aprendizado organizacional é um campo expansivo e diversificado, a teoria do 
aprendizado organizacional é geralmente especificada como um processo de 
desenvolvimento, retenção e transferência de conhecimento dentro de toda 
organização, ele ocorre conforme resultado da experiência, e acredita-se que uma 
organização aprendeu com a experiência, quando faz uma mudança no 
comportamento ou na execução da organização. O objetivo do aprendizado não é 
somente aprimorar o conhecimento e as habilidades do funcionário, contudo o 
desenvolvimento e o crescimento da organização e produção de uma instituição 
flexível e dinâmica de aprendizagem. 
Uns dos princípios grandes na teoria da aprendizagem organizacional é a 
ideia do que aprendemos com nossos erros. Essa intenção foi desenvolvida por 
Chris Argyris e Donald Schon, sugeriram que a aprendizagem ocorre por meio do 
processo de detecção e correção de erros. Por exemplo, quando você faz uma 
tarefa e o resultado não é o esperável, você (ou a equipe) com certeza investigará o 
que aconteceu e corrigirá os erros conforme necessário. 
As vantagens em criar uma forte cultura de aprendizado organizacional é 
ganhos de eficiência, produtividade aprimorada, lucro aumentado, a redução da 
rotatividade de funcionários de acordo com os níveis de satisfação dos funcionários, 
a lealdade e o comprometimento aumentam as criações de uma mentalidade de 
melhoria contínua, propriedade compartilhada para projetos, desenvolvimento de 
líderes em todos os níveis, compartilhamento de conhecimento, capacidade 
aprimorada para indivíduos e equipes adotarem e se adaptarem às mudanças. 
Portanto, é necessário que as organizações apostem em aprendizado a 
nível individual, ou seja, primeiro momento que o colaborador entra em contato com 
um problema ele já se acostuma a lidar com essas situações. Assim os modelos 
mentais dos colaboradores são moldados. Crescendo como uma maior capacidade 
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individual para o autoconhecimento com esses pequenos passos. a aprendizagem 
organizacional e os colaboradores ficam mais engajados, confiantes e satisfeitos 
com o trabalho que realizam. 
Neste resumo, o aprendizado organizacional é um processo contínuo e 
dinâmico e deve se tornar parte do DNA da organização. Uma cultura de 
aprendizagem apoia certa comunidade de alunos como uma organização total, em 
que todos ensinam, todos aprendem, todos compartilham conhecimentos. A 
aprendizagem individual e coletiva é incentivada e recompensada. As empresas que 
usam esses valores serão capazes de receber e sustentar vantagem competitiva 
sobre concorrentes que não o fazem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Maria Lizeth Alves Freitas 
 
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. 
CULTURA DA INOVAÇÃO 
 
Foi a partir da primeira Revolução Industrial que as INOVAÇÕES 
começaram a surgir com mais intensidade em todos os ramos de negócios. 
Nos dias de hoje devemos estar atentos quanto as mudanças que podem 
afetar de forma positiva ou negativa nossa vida pessoal, profissional e 
principalmente empresarial.Exemplo: fabricação de computadores se compararmos como era a 100 
anos e as inovações das indústrias do ramo de hoje. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“Invente, tente, faça diferente”.... Aplique esta frase na sua vida pessoal, profissional 
e empresarial. 
Nos dias de hoje as empresas precisam de pessoas com criatividade, ideias, 
pessoas audaciosas com pensamento inovador. 
 
 
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Essa inovação dentro de uma empresa pode ser: 
DE UM PRODUTO, que seria a introdução de um produto novo ou melhorado no 
mercado; 
DE UM PROCESSO, seria a implementação de um método de produção novo ou 
mais eficaz, com menos custo ou que aumente a escala de produção ou até mesmo 
uma forma mais eficaz de melhorar a logística da empresa; 
ORGANIZACIONAL, que seria uma nova prática de negocio da empresa ou até 
mesmo uma nova organização no local de trabalho, como por exemplo trocar um 
funcionário de setor; 
DE MARKETING, que pode ser uma mudança no design do produto, melhorias na 
embalagem, etc. Como exemplo, podemos diminuir o peso do produto para baixar o 
preço. 
Em geral, a INOVAÇÃO só causa impactos se alcançar um amplo mercado, se 
abranger grandes regiões. 
 
Edmundo Junior 
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