NGPG0122Unidade 2 - Noções de Gerencialismo

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Questão 1
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Texto da questão
A terceira onda da teoria de administração pública gerencial que foi denominada de Public Service Oriented (PSO) é caracterizada pela:
I – priorização da eficiência na prestação dos serviços através da participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado.
II – ausência de sinergia entre o cidadão e o Estado, em razão do conflito eminente na prestação dos serviços públicos.
III – eficiência administrativa que executa o necessário para o cidadão que fica investido em poderes de fiscalização em defesa da sociedade quanto a efetividade dos respectivos resultados públicos.
Escolha uma:
a. somente a assertiva I está correta; 
b. somente a assertiva III está correta;
c. somente a assertiva II está incorreta;
d. todas as assertivas estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: O PSO busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado. Podemos dizer que o referido modelo aponta para a descentralização como um alicerce da implementação de políticas públicas. De forma resumida este defende a eficiência administrativa sem deixar de executar o necessário para o cidadão, de maneira a permitir a fiscalização da sociedade quanto a efetividade dos resultados.
A resposta correta é: somente a assertiva II está incorreta;.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública que se propõe a diminuição das disfunções burocráticas relativas a resistência a mudanças, rigidez e falta de inovação, apreço extremo as regras, desvalorização ao resultado público, excessiva formalização e lentidão no processo de decisão:
Escolha uma:
a. administração pública burocrática;
b. administração pública gerencial. 
c. administração pública patrimonialista;
d. administração pública societal;  
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Porém, a eficiência pregada pelo modelo [burocrático] não ficou evidente na prática, principalmente pelo surgimento das disfunções burocráticas: resistência a mudanças, rigidez e falta de inovação, apreço extremo as regras e não com resultado, excessiva formalização, e lentidão no processo de decisão. Ficou claro que a burocracia não garantia qualidade, economia e rapidez na prestação de serviços à população.
A resposta correta é: administração pública gerencial..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Em relação ao conceito de administração pública gerencial, analise as assertivas a seguir e depois assinale a alternativa correta: 
I – logo após a 2ª Guerra Mundial, os países apresentam uma evidente recuperação econômica, política e social que provocou um crescimento exponencial das funções do Estado;
II – com o desenvolvimento tecnológico e a globalização surgiu a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais;
III – durante a crise do Estado nos anos 70 ocorre o declínio do modelo burocrático, surgindo o modelo gerencial como principal alternativa para as disfunções burocráticas;
Escolha uma:
a. somente a assertiva I está correta;
b. a assertiva II está correta e as demais estão incorretas; 
c. somente a assertiva III está incorreta;
d. todas as assertivas estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: Logo após a 2ª Guerra, os países apresentam uma evidente recuperação econômica, política e social. Isso provocou um crescimento exponencial das funções sociais e econômicas do Estado Social, que somado ao desenvolvimento tecnológico e a globalização escancaram a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente. Durante a crise do Estado nos anos 70 ocorre o declínio do modelo burocrático. Os anos seguintes apontam o modelo gerencial como principal alternativa. Este seria uma solução para as disfunções burocráticas.
A resposta correta é: todas as assertivas estão corretas..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Porque o mais correto é apresentar administração pública gerencial como uma evolução da administração pública burocrática:
Escolha uma:
a. diversas características da administração pública burocrática são mantidas na administração pública gerencial, tais como a meritocracia, admissão de pessoal, e avaliação de desempenho;
b. ambas são uma área de investigação intelectual que é uma parte do saber humano (como a biologia, a história ou a matemática);
c. no que se refere ao ciclo da administração pública burocrática temos as seguintes fases: o Modelo Gerencial Puro, o New Public Management e o Public Service Orientation; 
d. ambas são um conjunto formado por um governo militarizado, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão pela força policial e militar.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: Contudo, a administração gerencial não pode ser dissociada totalmente da burocracia, já que diversas características são mantidas (meritocracia, admissão de pessoal, e avaliação de desempenho). Os mais correto seria apresentar a primeira como uma evolução da última.
A resposta correta é: diversas características da administração pública burocrática são mantidas na administração pública gerencial, tais como a meritocracia, admissão de pessoal, e avaliação de desempenho;.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública que sobre o prisma weberiano se caracteriza como um efeito do capitalismo industrial nas democracias que buscaram a racionalização pela separação das esferas públicas e privadas como forma de alcançar um estado mais eficiente, menos corrupto e menos nepotista:
Escolha uma:
a. administração pública burocrática; 
b. administração pública gerencial.
c. administração pública societal;  
d. administração pública patrimonialista;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O surgimento do capitalismo industrial e das democracias faz com que as sociedades se tornem mais complexas, onde o patrimonialismo não consegue suprir as necessidades da sociedade. Surge o modelo burocrático como alternativa mais racional e adequada, separando o público do privado, em busca da redução da corrupção e o do nepotismo, visando tornar o estado mais eficiente.
A resposta correta é: administração pública burocrática;.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Na teoria da administração pública gerencial o conjunto de ações governamentais direcionadas para a disponibilização de serviços e informações a sociedade civil, através da abertura de canais diretos entre cidadãos e governo, mediante o uso da tecnologia da informação e comunicação, com destaque para o uso da internet, é denominado de:
Escolha uma:
a. governo eletrônico; 
b. governo moderno;
c. governo avançado.
d. governo participativo;
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Assim, podemos definir governo eletrônico como o conjunto de ações governamentais direcionadas para a disponibilização de serviços e informações a sociedade civil, através da abertura de canais diretos entre cidadãos e governo, mediante o uso da TIC, com destaque para o uso da internet.
A resposta correta é: governo eletrônico;.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Na teoria da administração pública gerencial podemos conceituar a governança pública como sendo:
Escolha uma:
a. o modo de gerenciamento, controle e relacionamento das organizações públicas segundo determinada capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas; 
b. a ponte digital entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços que visa ampliar o relacionamento com a sociedade;
c. a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuiçõeslegitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade.
d. a prestação de contas dos representantes políticos frente aos seu eleitores e cidadãos, em face da noção de que o poder concedido para utilização dos recursos públicos tem como titular o cidadão e não os políticos;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Já a governança pode ser analisada sob duas vertentes. Em relação ao setor privado a governança corporativa traz o modo como são administradas e controladas as organizações, e de que maneira estas se relacionam com as partes interessadas “Stakeholders”. No ambiente público a governança pública pode ser definida como a capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas.
A resposta correta é: o modo de gerenciamento, controle e relacionamento das organizações públicas segundo determinada capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas;.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Considerando as três ondas ou fases da administração pública gerencial podemos dizer que atualmente o gerencialismo estatal possui como premissas:
Escolha uma:
a. a ausência de foco na eficiência da prestação dos serviços públicos em face do bloqueio da participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado;
b. a centralização, o desestímulo à competitividade e a falta de flexibilização dos modelos públicos instituídos;
c. sinergia entre cidadão e Estado, a eficiência na prestação dos serviços, a participação da sociedade, a responsabilização (accountability), a transparência, o planejamento estratégico, a equidade, a flexibilidade e a justiça; 
d. a falta de debate profissional sobre a estrutura, a gestão e o controle da administração pública.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: No entendimento de Martins (1997), o Public Service Oriented foca na remodelagem da esfera pública, definição das finalidades do Estado, participação, transparência, accountability, equidade e justiça. Esse prioriza o senso de coletividade do cidadão, sendo a esfera pública um instrumento de aperfeiçoamento da cultura cívica da sociedade. As práticas gerenciais mais recentes buscam a equidade no acesso aos serviços, através do planejamento estratégico das ações, autonomia gerencial, transparência, foco no cidadão, responsabilidade fiscal, utilização de indicadores de desempenho e avaliação dos resultados. Assim a sociedade surge como fator importante na formulação de alternativas aos novos desafios enfrentados pelo Estado.
A resposta correta é: sinergia entre cidadão e Estado, a eficiência na prestação dos serviços, a participação da sociedade, a responsabilização (accountability), a transparência, o planejamento estratégico, a equidade, a flexibilidade e a justiça;.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Na teoria da administração pública gerencial podemos conceituar a governabilidade pública como sendo:
Escolha uma:
a. a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuições legitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade. 
b. a ponte digital entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços que visa ampliar o relacionamento com a sociedade;
c. a prestação de contas dos representantes políticos frente aos seu eleitores e cidadãos, em face da noção de que o poder concedido para utilização dos recursos públicos tem como titular o cidadão e não os políticos;
d. o modo de gerenciamento, controle e relacionamento das organizações públicas segundo determinada capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Inicialmente falaremos da governabilidade e governança. Os conceitos são complementares e de difícil dissociação. A governabilidade de forma simples é a capacidade política de governo que deriva da relação entre Estado, governo e sociedade.
A resposta correta é: a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuições legitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Qual das hipóteses abaixo nomina as ferramentas de gestão do setor privado que são frequentemente adotadas pela administração pública gerencial:
Escolha uma:
a. método CRM – Customer Relationship Management, análise SWOT, indicador de performance KPI, análise 5w2H, inovação tipo 4P e orçamento OBZ.
b. plebiscito, referendo, processo legislativo, processo administrativo, internet e computador, análise 5w2H, inovação tipo 4P;
c. benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, orçamento participativo e Reengenharia; 
d. e-mail, internet, plano de negócios, análise SWOT, indicador de performance KPI, orçamento base zero, CANVAS, mapas mentais gerenciais;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: As principais ferramentas oriundas do setor privado, mas que também podem ser encontradas nas entidades públicas: benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, orçamento participativo, e Reengenharia. Cabe ressaltar que essas não esgotam as possibilidades, pelo contrário, existem inúmeras outras práticas disponíveis, sendo destaque as apresentadas.
A resposta correta é: benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, orçamento participativo e Reengenharia;.