relacoes interpessoais

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Relacionament� Interpessoa� e� enfermage�
● O relacionamento Interpessoal enfermeiro x paciente se dá por base na comunicação de quem cuida e de
quem é cuidado, aproximando-os de forma que o enfermeiro possa compreender a experiência do paciente
tendo uma visão holística acerca do atendimento no processo saúde- doença.
Comunicaçã�:
A comunicação representa uma troca de informação e compreensão entre as pessoas, com objetivo de transmitir fatos,
pensamentos e valores. É um processo humano de emissão e recepção de mensagens, no qual existem dois meios de
transmissão de mensagens: o verbal e não-verbal.
O verbal contempla a linguagem falada e escrita, enquanto os gestos, as expressões corporais e o toque fazem parte da
forma não-verbal.
A comunicação verbal é a base da comunicação cotidiana, através da qual exercitamos a capacidade de atribuir o
significado das coisas que não são ditas explicitamente, enriquecendo a compreensão da realidade. O conhecimento
dos mecanismos de comunicação pelos profissionais de saúde, em especial os enfermeiros, facilita o desempenho de
suas funções, bem como, melhora o relacionamento entre os sujeitos envolvidos na assistência à saúde
Ela precisa ser considerada dentro do seu contexto de ocorrência, ou seja: onde, como e quando ela ocorre. Caso
contrário, seu sentido pode ser prejudicado, razão pela qual, na assistência à saúde ela precisa ser planejada para cada
interação e adequada a cada paciente. Nesse sentido, ela é parte das atividades do enfermeiro, porque é empregada em
situações como, na entrevista, no exame físico, no planejamento da assistência, nas anotações dos prontuários e nas
orientações aos indivíduos, famílias e comunidades. Disso decorre a importância de o enfermeiro ter consciência da
forma como se dá o processo de comunicação e dos elementos que o compõem.
A comunicação enfermeiro-paciente é denominada comunicação terapêutica, porque tem a finalidade de
identificar e atender as necessidades de saúde do paciente e contribuir para melhorar a prática de enfermagem,
ao criar oportunidades de aprendizagem e despertar nos pacientes sentimentos de confiança, permitindo que eles
se sintam satisfeitos e seguros
Comunicaçã�: Necessidade Humana Básica
- É através da comunicação que o profissional entende o paciente, conceitua o problema, experiência, enfrenta
e o soluciona.
- Os profissionais devem atentar às necessidades específicas ao ser cuidado, através da humanização,
respeitando as relações dialógicas, o desenvolvimento de cada pessoa, a individualidade, crenças,
características pessoais, linguagens entre outros.
- Não é apenas um contexto técnico e sim um rico relacionamento interpessoal.
Comunicaçã� Verba�: oral ou escrita
Comunicaçã� Nã�-Verba�:
- Não dá para mentir;
- qualidades fisiológicas, gestuais;
- não associada a palavras,
- ocorre por meio de gestos, posturas, expressões faciais (modo de olhar, sorriso), alterações fisiológicas (
rubor, sudorese, tremores, palidez, etc)
- entonação da voz ou velocidade no qual é falada.
- o bom comunicador deve saber ouvir
- Paralinguagem: som produzido que não faz parte do sistema sonoro da linguagem usada 9 ritmo, ruído,
gruminhos etc)
- Cinésica: linguagem do corpo: movimentos e gestos manuais.
- Proxêmica: Distância entre as pessoas
- Tacêsica: toque
- Paraverbal: tom de voz;
- Territorialidade: necessidade de espaço pessoal
TOQUES:
- Afetivo
- Instrumental
- terapêutico
A janel� d� Johar�
A Janela de Johari é um instrumento prático para analisar a maneira como uma pessoa se relaciona com as
outras em seu grupo de trabalho ou em outras ambiências.
ABERTA: Esta área inclui aquelas informações (positivas ou negativas) que são conhecidas tanto pela
pessoa em questão quanto pelas outras pessoas.
OCULTA:Representa os aspectos que a pessoa conhece, mas, consciente e deliberadamente, esconde dos
outros por motivos diversos
CEGA: Esta é a área de informações sobre a pessoa que é desconhecida por ela mesma, embora seja
conhecida pelas outras pessoas.
DESCONHECIDA: Essa área é ao mesmo tempo desconhecida por nós mesmos e pelas outras pessoas.
Força� qu� Impulsiona�
- Empatia
- Motivação
- Iniciativa
- Competência
- Apoio
Força� qu� Restringe�
- Vaidade
- Apatia
- Dependência
- Timidez
- Manipulação
Fatore� qu� afeta� � comunicaçã�
- dificuldades de se expressar
- mensagem conflitantes
- fator emocional
Finalidad� d� Comunicaçã�
- coleta de informações
- instruir/esclarecer
- trocar ideias
- registro de informações
- passar informações para a equipe (passagem de plantão e relatórios)
Clim� favoráve� par� � Comunicaçã�
- ouvir atenciosamente
- transmitir aceitação
- dar informação
- sigilosidade
- ambiente adequado
Atitude� qu� interfere� n� Comunicaçã�
- falsas esperanças
- atitudes defensivas
- julgamentos
- Mudança de assunto
“Tã� impo�tant� quant� conhece� � doenç� qu� � home� te�, � conhece� � home� qu� te� � doenç�”.
Si� Willia� Osle�
Comunicaçã� Terapêutic�
A comunicação enfermeiro-paciente é denominada comunicação terapêutica, porque tem a finalidade de
identificar e atender as necessidades de saúde do paciente e contribuir para melhorar a prática de enfermagem,
ao criar oportunidades de aprendizagem e despertar nos pacientes sentimentos de confiança, permitindo que eles
se sintam satisfeitos e seguros.
- flexibilidade;
- propriedade;
- resposta;
- empatia;
- respeito;
- confiança.
Comunicaçã� Nã�-Terapêutic�
- algo não planejado;
- comentários desagradáveis;
- dar conselhos;
- não ouvir;
- falsa tranquilização;
- usar linguagem científica;
- julgar;
- induzir respostas;
- Por o paciente a prova.
Famíli� d� Pacient�
Ter uma comunicação com a família do paciente é de extrema importância para o tratamento com o paciente, O
suporte da família é base essencial para o tratamento. Faz parte dessa caminhada não só cuidar da saúde, mas
também das relações. Logo, uma paciente com boa sustentação e amparo familiar, tende a se sentir mais
motivada para seguir com o tratamento.
biografia:
https://revistas.ufg.br/fen/article/view/861/1034
https://olhodetigre.com.br/janela-johari/
https://www.sanarmed.com/empatia-como-base-da-educacao-medica-colunistas
https://slideplayer.com.br/slide/87852/
https://revistas.ufg.br/fen/article/view/861/1034
https://olhodetigre.com.br/janela-johari/
https://www.sanarmed.com/empatia-como-base-da-educacao-medica-colunistas
https://slideplayer.com.br/slide/87852/