Marketing Exercicíos de Fixação (Ajudou? Favor Curtir!)

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Exercício de Marketing –
 Exercício de Fixação 1
Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
Todos têm necessidades que são muito bem apresentadas na Pirâmide de Maslow em uma gradação que vai das fisiológicas até as de autorrealização. Essas necessidades são, geralmente, acompanhadas por desejos que por sua vez, moldam nosso comportamento de consumo. Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, necessidades e desejos. Partindo do conteúdo de nossa disciplina que fala sobre esse tema, analise as afirmativas abaixo e marque a resposta correta:
I. O marketing gera necessidades e é uma área onde se criam desejos nos consumidores.
II. O marketing, uma disciplina contábil, trabalha com estatísticas para a empresa suprir as necessidades dos consumidores.
III. O marketing é um processo social que, segundo alguns autores, é também uma filosofia de se fazer negócios.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na III Resposta correta
E - É correto o que se afirma apenas na II
Questão 2 de 10
O marketing é permeado por diversas teorias, estratégias, conceitos e termos que são de uso e consenso comum entre autores e profissionais da área. Desde a metade do século XX, as empresas utilizam esse conceito nos seus planejamentos de marketing. Esse conceito é denominado de 4P´s, que significam:
A -Pessoas; Preço; Programas e Praça.
B -Pessoas; Processos; Programas e Performance.
C -Produto; Preço; Performance e Praça.
D - Produto; Preço; Promoção e Praça. Resposta correta
E -Produtos; Processos; Pessoas; Promoção.
Questão 3 de 10
O Marketing é formado por vários componentes que tanto se relacionam como apoiam os processos comerciais empresariais. Assinale qual das alternativas abaixo é a que corretamente inclui os itens do clássico Mix ou Composto de Marketing, mais conhecido como os “4Ps” do Marketing, segundo o autor Philip Kotler (2012):
A - Preço, Praça, Promoção e Produto. Resposta correta
B - Preço, Praça, Pessoas e Processos. 
C - Preço, Processos, Promoção e Performance.
D - Pessoas, Processos, Programas e Performance.
E - Pessoas, Programas, Promoção e Produto.
Questão 4 de 10
Em um mercado competitivo e com muitas novas opções, as empresas optam cada vez mais por campanhas que afirmem sua presença nas redes e ainda agradem os clientes com prêmios, brindes e "mimos". Com um público novo, são necessárias novas formas de se comunicar. Segundo Clay Shirky, "A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas, acontece quando a sociedade adota novos comportamentos". 
O que temos observado nas novas gerações são comportamentos totalmente diferentes dos observados em outras épocas: os jovens são cada vez mais imediatistas, acostumados com múltiplas telas e com novas formas de atenção. Isso deve-se principalmente ao convívio desde cedo com internet, dispositivos móveis e redes sociais. 
O mercado, claro, deve acompanhar as mudanças no comportamento da sociedade e aprender a interagir com os novos tipos de consumidores. Campanhas promocionais em redes sociais costumam ser muito eficientes para conquistar e entreter esse público, mas elas devem ser pensadas com cuidado e seguindo um foco.
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/nara-iachan/34293/campanhas-promocionais-nas-redes-sociais-novas-formas-de-se-comunicar.html
A comunicação efetiva com o público-alvo possibilita uma maior conversão em vendas. Dessa forma analise as afirmações a seguir:
I. Promoção é um dos 4Ps tradicionais de marketing e é responsável pela forma de promover um produto ou serviço.
II. Promoção e propaganda tem a mesma função dentro do marketing, sendo sinônimos.
III. A promoção tem como função construir uma percepção positiva e com isso agregar valor a um produto.
Assinale a alternativa correta:
A - I e III Resposta correta
B - I e II
C - II e III 
D - Apenas a alternativa I
E - Apenas a alternativa III
Questão 5 de 10
Dentro do clássico Mix ou Composto de Marketing, também conhecido popularmente como "4Ps", temos o "P" de Produto, que pode ter diferentes classificações, por sua vez. Assinale qual das características abaixo está diretamente relacionada a um produto físico e não a um serviço:
A - Intangibilidade.
B - Inseparabilidade.
C - Heterogeneidade.
D - Perecibilidade.
E - Estocabilidade. Resposta correta
Questão 6 de 10
Mesmo empresas do mesmo ramo pode ter segmentações diferentes. Como assim? O McDonald’s tem uma segmentação diferente da lanchonete que você conhece no seu bairro por mais que seja do mesmo ramo, ambos podem vender lanches, mas o segmento são diferentes. Um dos fatos é o preço, se o lanche fosse totalmente igual em termos de qualidade todos iriam naquela lanchonete do seu bairro, mas nesse caso entra o valor do produto e não o preço.
A segmentação facilita para a parte estratégica de marketing, para o entendimento do comportamento do seu público. Com o conhecimento do seu público facilita na oferta de produtos característicos de acordo com os seus interesses, assim fica mais fácil na mensuração de resultados.
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-segmentacao-de-mercado
A segmentação de mercado é uma forma de encontrar e atingir o público certo para cada negócio. Relacione as informações a seguir:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Segmentação geográfica
II. Segmentação demográfica
III. Segmentação psicográfica
(   )A pizzaria Boa Pizza trabalha apenas no sistema de delivery, fazendo entregas grátis no raio de 15km.
(   )No inicio do ano foi inaugurada uma nova academia na cidade, A Rosa Fit, uma academia exclusiva para mulheres.
(   )A Top Car inovou no comércio de automóveis, possibilitando aos seus clientes fiéis o test drive em carros esportivos das marcas mais famosas. Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - I , III, II
B - I, II e III Resposta correta
C - II, I, III
D - III, II, I
E - II, III, I
Questão 7 de 10
De uma forma geral, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual a função e o próprio conceito de marketing. Assim, segundo os estudos que você efetuou responda: Sobre marketing, é ERRADO afirmar que:
A - É um processo que engloba a análise de oportunidades.
B - É um processo que entrega valor aos clientes. 
C - É uma área que leva em consideração a sociedade como um todo.
D - É uma ferramenta de comunicação. Resposta correta
E - Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.
Questão 8 de 10
Para qualquer organização é vital o conhecimento do contexto de negócios e das interrelações que ocorrem onde a mesma se encontra inserida. A partir desta colocação, assinale qual das alternativas abaixo é a correta sobre a análise do ambiente de marketing empresarial, segundo Philip Kotler:
A - As variáveis do microambiente não são controláveis pelo empresário.
B - Stakeholders são os grupos que apresentam interesse na empresa. Resposta correta
C - Setores da empresa como Financeiro e Recursos Humanos pertencem ao macroambiente.
D - Legislação, política econômica e novas tecnologias pertencem ao microambiente.
E - Determinados tipos de organização não são afetados pelo seu ambiente de marketing.
Questão 9 de 10
Com relação ao item Praça ou Ponto dos 4Ps do Mix de Marketing, o número de níveis de um canal de marketing que envolve a passagem do produto do produtor ou fabricante ao atacadista, que, por sua vez, repassa-o ao varejista, que daí, finalmente, acaba o disponibilizando ao cliente ou consumidor final é de, segundo Philip Kotler (2012):
A - Zero nível.
B - Um nível.
C - Dois níveis. Resposta correta
D - Três níveis.
E - Quatro níveis.
Questão 10 de 10
As empresas são compostas por pessoas e por sua vez, o mercado é composto por pessoas e empresas. “Por mais automatizadas que possam ser algumas empresas, ainda assim são pensadas, criadas e administradas por pessoas”. (LACERDA, 2015) Ouseja, temos em um determinado mercado pessoas físicas e jurídicas que se completam na missão de desenvolver e serem desenvolvidos de acordo com diversos interesses que, na realidade, é o que move os mercados. Neste contexto, aponte qual termo abaixo representa pessoas ou grupos de pessoas, que de alguma forma, são influenciados e/ou influenciam os negócios de uma empresa.
A - Stockholders
B – Targets
C - Stekeholders. Resposta correta
D - Shoppers
E - Shareholders
Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
(Enade, 2012)A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa ação da empresa é definida como “um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade”.
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa BoX classifica-se como
A -assessoria de imprensa.
B -marketing.
C -promoção de vendas. Resposta correta
D -propaganda.
E -relações públicas.
Questão 2 de 10
Não é raro ouvirmos que determinada empresa “tem um marketing muito forte” quando esta lança uma grande campanha publicitária, seja na mídia tradicional e/ou on line. A afirmação pode até ser verdadeira, mas somente pelo nível de comunicação da empresa não podemos medir na totalidade seu esforço de marketing. Em suma, a relação entre marketing, comunicação e vendas geralmente são confundidas. Levando em consideração as discussões realizadas na disciplina, como podemos demonstrar essa relação? Escolha a resposta correta:
A - A comunicação é única ferramenta de marketing que impulsiona as vendas 
B - As vendas são o único objetivo da comunicação que por sua vez pode ser definida como marketing 
C - O marketing utiliza a ferramenta comunicação para incrementar suas vendas Resposta correta
D - Marketing e comunicação são ferramentas semelhantes que auxiliam as vendas 
E - A comunicação é uma ferramenta de vendas que impulsiona o marketing da empresa
Questão 3 de 10
Os patrocinadores do Santos cobraram uma posição em relação à contratação do jogador Robinho, que havia sido anunciado como reforço do time na semana passada. Em novembro de 2017, o atleta foi condenado pela justiça italiana, em primeira instância, a nove anos de prisão, pelo crime de estupro. O caso teria aconteceu em 2013 e a defesa do jogador está recorrendo da decisão.
Assim que o Santos anunciou a contratação de Robinho, manifestações contrárias ao ato do clube começaram a aparecer, sobretudo nas redes sociais. Nesta semana, a questão chegou no âmbito dos patrocinadores da equipe.
A Orthopride, rede de clínicas de ortodontia estética, anunciou a rescisão de contrato com o clube por conta da contratação do jogador. À reportagem do Globo Esporte (GE), a empresa declarou que seu público é majoritariamente feminino e que, em respeito às mulheres que consumiam seu produto, teve de tomar a decisão de romper o contrato. A empresa afirmou, ainda, que não foi informada previamente sobre a contratação do jogador. O contrato da Orthopride com o Santos era válido até 2021.
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/10/16/patrocinadores-cobram-posicao-do-santos-sobre-robinho.html
As ações de uma empresa influenciam ou são influenciadas por pessoas ou grupo de pessoas que fazem parte, com maior ou menor medida, de seus negócios. Dessa forma análise as afirmações a seguir e assinale as corretas:
I. Stakeholders são todas as pessoas, empresas, fornecedores e clientes que se relacionam com seu negócio.
II. As ações tomadas pelo patrocinador do Santos tem como objetivo agradar seus stakeholders.
III. A contratação do jogador pelo Santos foi uma estratégia para atingir seu público de forma a gerar engajamento e satisfação nas pessoas influenciadas por ele.
Assinale a alternativa correta:
A - I e III
B - I e II Resposta correta
C - Apenas a alternativa I
D - Apenas a alternativa I
E - II e III
Questão 4 de 10
O marketing é permeado por diversas teorias, estratégias, conceitos e termos que são de uso e consenso comum entre autores e profissionais da área. Desde a metade do século XX, as empresas utilizam esse conceito nos seus planejamentos de marketing. Esse conceito é denominado de 4P´s, que significam:
A -Pessoas; Preço; Programas e Praça.
B -Pessoas; Processos; Programas e Performance.
C -Produto; Preço; Performance e Praça.
D -Produto; Preço; Promoção e Praça.Resposta correta
E -Produtos; Processos; Pessoas; Promoção.
Questão 5 de 10
De uma forma geral, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual a função e o próprio conceito de marketing. Assim, segundo os estudos que você efetuou responda: Sobre marketing, é ERRADO afirmar que:
A - É um processo que engloba a análise de oportunidades.
B - É um processo que entrega valor aos clientes.
C - É uma área que leva em consideração a sociedade como um todo.
D - É uma ferramenta de comunicação. Resposta correta
E - Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.
Questão 6 de 10
Uma empresa é essencialmente um ente social e, também por isso, é imprescindível que ela funcione em um determinado ritmo. Dentro de uma análise do contexto de marketing das empresas, a gestão estratégica e a gestão do mix de marketing devem obedecer a uma organização e análise de dados, assim como à realização sistemática de pesquisas, sem falar na reunião de profissionais competentes. Ou seja, uma empresa é algo que está sempre se adaptando ou se renovando para suprir uma determinada demanda. Diante de nossos estudos, qual termo sintetiza melhor essas afirmações?
A - Ética
B - Pesquisa
C – Criatividade
D – Processos Resposta correta
E - Sustentabilidade
Questão 7 de 10
A análise do ambiente de marketing das empresas é um dos pontos focais que precedem um bom planejamento das ações a serem realizadas por uma empresa. É nesse ambiente que as empresas vislumbram: informações, projeções e análises que nortearão as suas estratégias, muitas vezes por longos períodos de tempo. Com relação ao ambiente de marketing das empresas, é correto afirmar que: 
I. No macro e micro ambientes das empresas é onde encontramos as variáveis controláveis.
II. O ambiente de marketing das empresas é composto pelo micro e pelo macro ambientes
III. As variáveis incontroláveis apontam se as pesquisas de mercado estavam certas.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na II Resposta correta
E - Nenhuma das afirmações é correta.
Questão 8 de 10
As empresas são compostas por pessoas e por sua vez, o mercado é composto por pessoas e empresas. “Por mais automatizadas que possam ser algumas empresas, ainda assim são pensadas, criadas e administradas por pessoas”. (LACERDA, 2015) Ou seja, temos em um determinado mercado pessoas físicas e jurídicas que se completam na missão de desenvolver e serem desenvolvidos de acordo com diversos interesses que, na realidade, é o que move os mercados. Neste contexto, aponte qual termo abaixo representa pessoas ou grupos de pessoas, que de alguma forma, são influenciados e/ou influenciam os negócios de uma empresa.
A - Stockholders
B – Targets
C - Stekeholders. Resposta correta
D - Shoppers
E - Shareholders
Questão 9 de 10
Mesmo empresas do mesmo ramo pode ter segmentações diferentes. Como assim? O McDonald’s tem uma segmentação diferente da lanchonete que você conhece no seu bairro por mais que seja do mesmo ramo, ambos podem vender lanches, mas o segmento são diferentes. Um dos fatos é o preço, se o lanche fosse totalmente igual em termos de qualidade todos iriam naquela lanchonete do seu bairro, mas nesse caso entra o valor do produto e não o preço.
A segmentação facilita para a parte estratégica de marketing,para o entendimento do comportamento do seu público. Com o conhecimento do seu público facilita na oferta de produtos característicos de acordo com os seus interesses, assim fica mais fácil na mensuração de resultados.
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-segmentacao-de-mercado
A segmentação de mercado é uma forma de encontrar e atingir o público certo para cada negócio. Relacione as informações a seguir:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Segmentação geográfica
II. Segmentação demográfica
III. Segmentação psicográfica
(   )A pizzaria Boa Pizza trabalha apenas no sistema de delivery, fazendo entregas grátis no raio de 15km.
(   )No inicio do ano foi inaugurada uma nova academia na cidade, A Rosa Fit, uma academia exclusiva para mulheres.
(   )A Top Car inovou no comércio de automóveis, possibilitando aos seus clientes fiéis o test drive em carros esportivos das marcas mais famosas.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - I , III, II
B - I, II e III Resposta correta
C - II, I, III
D - III, II, I
E - II, III, I
Questão 10 de 10
Assinale qual das alternativas abaixo é a que inclui os itens corretos daqueles que são conhecidos como os “4Ps” do novo Mix da Moderna Administração de Marketing, segundo o autor Philip Kotler:
A - Pessoas, Produto, Processos e Promoção.
B - Pessoas, Processos, Programas e Performance. Resposta correta
C - Pessoas, Praça, Promoção e Produto.
D - Preço, Praça, Pessoas e Processos. 
E - Preço, Processos, Promoção e Performance.
Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
Todo empreendedor deve ter muito bem definida em sua mente a resposta para duas perguntas. A primeira: quem é o seu cliente? A segunda: por que alguém deve escolher o seu produto em vez do produto do concorrente? Essas duas questões guiam a estruturação de um bom plano de negócios e também determinam o mercado de atuação de toda empresa. Suas respostas são muito importantes para a etapa inicial de planejamento de negócios e, sem ela, será muito difícil passar para as etapas seguintes. Tentar atingir vários públicos diferentes é um erro comum e a consequência é uma estratégia generalista, com planos de marketing pouco específicos e com resultados de vendas bastante insatisfatórios.
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Segmenta%C3%A7%C3%A3o+de+mercado.pdf
A definição de qual público quer se atingir é um passo importante para o sucesso do negócio. Desse modo analise as afirmações a seguir:
I. Segmentar o mercado consiste em delimitar o mercado em grupos cujos os membros tem perfil e hábitos de consumo semelhantes.
II. A segmentação auxilia a impactar diferentes públicos, mas o produto vendido sempre será o mesmo, sem personalização.
III. A segmentação ajuda a encontrar qual é o mercado mais atrativo para o produto que a empresa disponibiliza.
Assinale a alternativa correta:
A - I e III Resposta correta
B - I e II
C - Apenas a alternativa I
D - Apenas a alternativa III
E - II e III
Questão 2 de 10
O marketing é permeado por diversas teorias, estratégias, conceitos e termos que são de uso e consenso comum entre autores e profissionais da área. Desde a metade do século XX, as empresas utilizam esse conceito nos seus planejamentos de marketing. Esse conceito é denominado de 4P´s, que significam:
A -Pessoas; Preço; Programas e Praça.
B -Pessoas; Processos; Programas e Performance.
C -Produto; Preço; Performance e Praça.
D -Produto; Preço; Promoção e Praça.
Resposta correta
E -Produtos; Processos; Pessoas; Promoção.
	Questão 3 de 10
De uma forma geral, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual a função e o próprio conceito de marketing. Assim, segundo os estudos que você efetuou responda: Sobre marketing, é ERRADO afirmar que:
A - É um processo que engloba a análise de oportunidades.
B - É um processo que entrega valor aos clientes.
C - É uma área que leva em consideração a sociedade como um todo.
D - É uma ferramenta de comunicação. Resposta correta
E - Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.
Questão 4 de 10
Há pouco mais de 20 anos, elas eram das mais simples e baratas, vendidas em mercados e voltadas para o público de baixo poder aquisitivo. 
Quem nunca ouviu que “Havaianas eram um chinelo de pedreiro”? Só que, em 1994, a empresa lançou as Havaianas TOP.
Em vez das clássicas solas brancas e tiras azuis ou pretas, a nova linha vinha em cores fortes, eram um tantinho mais altas no calcanhar e tinham o logo em relevo.
A partir de uma esperta campanha, com propagandas originais e bem-humoradas que se tornaram marca da empresa, as Havaianas passaram a se tornar objeto de desejo, mesmo sendo mais caras que o modelo antigo.
A distribuição também sofreu uma grande mudança. Cores e modelos passaram a ser escolhidos de acordo com o público do entorno.
Além disso, é claro, houve investimentos em displays coloridos e de qualidade, com os pares de sandálias distribuídos por cores e tamanhos, prontos para serem desfilados nos pés dos clientes.
O resultado foi um crescimento exponencial que, inclusive, fez com que a empresa criasse uma área voltada especificamente para o comércio exterior.
Hoje as sandálias continuam ocupando status de artigo tipicamente brasileiro, com diversas lojas espalhadas pelo país — e pelo mundo.
https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-marketing/
O produto Havaianas passou por uma revolução nos 4P’s do Marketing. Associe cada mudança de acordo com o P no qual ela se relaciona.
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Praça
II. Preço
III. Produto
IV. Promoção
(   )Cores fores e vivas foram selecionadas, junto com alteração na ergonomia do solado e acabamentos.
(   )A estratégia de propagandas originais, bem-humoradas junto com o uso de displays coloridos e de qualidade teve grande eficácia.
(   )A partir de 1994 com a mudança em seu posicionamento foi possível atingir um público-alvo com maior poder aquisitivo.
(   )A distribuição dos produtos foram planejadas de acordo com o público de seu entorno, atingindo a segmentação necessária para uma melhor performance.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - III, IV, II, I Resposta correta
B - I, II, III, IV
C - IV, I, III, II
D - II, III, I, IV
E - IV, I, II, III
Questão 5 de 10
A segmentação de mercado é uma das estratégias para gerar vantagens competitivas apontadas por Michel Porter e se apresenta para as empresas muitas vezes como o único caminho para “quebrar” uma barreira de mobilidade ou até mesmo para inaugurar um novo mercado. Ou seja, uma empresa deve fazer uma análise dos segmentos de mercado como uma das estratégias de Marketing e para isso ela deve ter em mente duas situações. Quais são elas? 
A - Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade para cada um deles.
B - Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha de publicidade eficaz. 
C - Consumidores segmentados tendem a comprar mais, enquanto aqueles não segmentados compram menos.
D - A segmentação de mercado reduz os custos e uma campanha publicitária eficaz estimula a compra.
E - A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes programas de marketing a fim de conquistá-los
Questão 6 de 10
Desde o início do século XX, o conceito de marketing que foi criado e defendido tanto por organizações ligadas à área como por autores renomados, tem sido modificado e atualizado com certa frequência de acordo com a própria evolução da sociedade e suas tecnologias. Infelizmente, de uma forma geral, muitas pessoas não sabem exatamente qual a função e o próprio conceito de marketing. Assim, segundo os estudos que você efetuou, é correto afirmar que marketing:
I. É um processo que entrega valor aos clientes porque é uma ferramenta de comunicação da empresa
II. É um processo que engloba a análise de oportunidades e uma área que leva em consideração a sociedade como um todo
III. É uma filosofia de negócios em que a comunicação é uma de suasprincipais ferramentas
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na II e III Resposta correta
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - É correto o que se afirma apenas na III
Questão 7 de 10
Um dos principais objetivos do marketing é entregar valor. Porém, é muito comum haver uma confusão entre o termo valor e o termo preço. No jargão do dia-a-dia, as pessoas usam os dois termos de forma indiscriminada, não causando problema nenhum em suas relações de consumo. Contudo, um profissional de marketing deve ter bem claro a diferença entre essas duas instâncias. Assim, a partir desta afirmação e dos estudos realizados na disciplina, analise as afirmações que seguem e assinale a alternativa correta.
I. Entregar valor é praticar preços baixos porque um consumidor não pagaria um preço mais alto, mesmo que ele perceba um valor maior no produto.
II. Valor é percebido, preço é quanto custa financeiramente um produto, ou seja, valor está ligado mais à emoção e preço, à razão.
III. O valor percebido está ligado ao posicionamento do produto na mente do consumidor.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na II e III Resposta correta
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - É correto o que se afirma apenas na III
Questão 8 de 10
Relacione os conceitos com as estratégias de precificação a seguir. 
(__)correspondem à oferta de produtos a preços baixos para garantir participação. 
(__)correspondem à oferta de produtos a preços altos para garantir maiores lucros por unidade. 
(__)preços que podem estar grifados na embalagem dos produtos. 
(__)corresponde a variação de preço de acordo com a validade dos produtos. 
1 - Preços para produtos perecíveis. 
2 – Desatamento. 
3 - Penetração de Mercado. 
4 - Preços sugeridos. 
Assinale a sequência correta:
A - 2, 1, 3 e 4.
B - 2; 3; 1 e 4.
C - 3; 2; 1 e 4.
D - 3; 2; 4 e 1. Resposta correta
E - 4; 2; 1 e 3.
	Questão 9 de 10
As empresas são compostas por pessoas e por sua vez, o mercado é composto por pessoas e empresas. “Por mais automatizadas que possam ser algumas empresas, ainda assim são pensadas, criadas e administradas por pessoas”. (LACERDA, 2015) Ou seja, temos em um determinado mercado pessoas físicas e jurídicas que se completam na missão de desenvolver e serem desenvolvidos de acordo com diversos interesses que, na realidade, é o que move os mercados. Neste contexto, aponte qual termo abaixo representa pessoas ou grupos de pessoas, que de alguma forma, são influenciados e/ou influenciam os negócios de uma empresa.
A - Stockholders
B – Targets
C - Stekeholders. Resposta correta
D - Shoppers
E - Shareholders
Questão 10 de 10
Com relação às características do item "P" de Produto dos "4Ps" do Mix ou Composto de Marketing clássico, que também envolve a oferta de Serviços, pode-se afirmar que, segundo Philip Kotler:
A - Qualidade está ligada à amplitude do mix ou portfólio de produtos ofertados.
B - Estilo está ligado às funcionalidades, à ergonomia e à praticidade do produto.
C - Design está ligado à personalização, exclusividade e sofisticação do produto.
D - Serviços estão ligados tanto ao processo de venda como seu processo posterior. Resposta correta
E - Variedade está ligada ao produto que possui um padrão mínimo para ser aceito.
Exercício de Fixação 2
Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
Produtos ou serviços também possuem um ciclo de vida próprio, inerente à sua existência em seus respectivos mercados e segmentos. Dentro deste tema, com relação aos conceitos previamente estudados, em função de seus conhecimentos e também daqueles conteúdos vistos em seu livro-texto, analise todas as proposições a seguir e marque qual delas está correta:
A - Na Introdução ocorre a maximização das vendas de um produto ou serviço.
B - No Crescimento há a lenta aceitação da maioria dos compradores potenciais.
C - Na Maturidade ocorre uma evolução substancial dos lucros da empresa.
D - No Declínio podem ocorrer reversões devido a reposicionamentos do produto. Resposta correta
E - No Abandono há sempre o início de grandes ondas de reclamações por parte dos seus usuais compradores.
Questão 2 de 10
Nos últimos anos percebe-se que o preço deixou de ser o principal atrativo para promover o produto. As empresas passaram a incluir nas ações de marketing o desafio de posicionar as suas marcas na mente do consumidor em busca de fidelidade do cliente e para agregar valor ao seu produto ou serviço.  A comunicação integrada de marketing age positivamente no processo de construção de marcas.
Analise as opções abaixo e indique como ocorrem as etapas do processo de persuasão da marca na concepção de Keller (2006):
A - Exposição, Atenção, Compreensão, Convencimento, Intenção e Comportamento Resposta correta
B - Comunicação Digital, Promoção de Vendas, Convencimento,  Atendimento e Fechamento 
C - Merchandising, Atenção, Divulgação, Abordagem e Fechamento 
D - Comunicação Externa, Promoção, Atração, Abordagem e Comportamento
E - Propaganda, Convencimento, Abordagem e Fechamento
Questão 3 de 10
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
A - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
B - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
D - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
E - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Resposta correta
Questão 4 de 10
(Enade, 2012) O fabricante de uísque WHK contratou uma consultoria para avaliar questões de mercado da empresa. Essa consultoria, ao verificar os dados de vendas, decidiu fazer uma análise do ciclo de vida do produto e constatou que ele se encontrava na fase de maturidade. Recomendou que a empresa buscasse ampliar sua base de clientes e ingressasse em novos segmentos de mercado.
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A recomendação feita pela consultoria objetivou aumentar as vendas da empresa.
PORQUE
II. Na fase de maturidade de produtos, verifica-se que há redução no volume de vendas da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A -A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B -A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta correta
C -As asserções I e II são proposições falsas.
D -As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E -As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 5 de 10
Assinale a alternativa correta com relação às decisões de preço nas empresas de serviços.
A - O preço serácalculado exclusivamente a partir da demanda pelos serviços.
B - Os preços correspondem a fatores intangíveis como a experiência dos consumidores e exclusividade dos serviços. Resposta correta
C - Os preços correspondem a fatores tangíveis nos investimentos e nos custos de operação.
D - Os preços correspondem à relação de tempo de execução dos serviços.
E - Sem opções físicas para calcular os preços, deve-se considerar os investimentos no ponto comercial e os custos de operação.
Questão 6 de 10
O preço geográfico leva em consideração a origem fabril e a entrega de um determinado produto. Um exemplo mais claro são os custos de transporte de produtos importados, pois geograficamente eles são produzidos longe dos locais de consumo e seus transportes envolvem preços maiores que aumentam os preços nos mercados para os quais se destinam. De uma forma geral, são os custos de transporte até o consumidor, custos estes que crescem bastante quando tal transporte torna-se uma parte maior no custo variável total de um produto. Dentro deste contexto, analise as afirmações a seguir:
I. O preço FOB é aquele cobrado quando o comprador assume os custos de retirada e entrega do produto
II. O preço para zona múltipla são os preços praticados por empresas que não fazem distinção do local de entrega
III. O preço para zona única é aquele cobrado de acordo com o local de entrega
Assinale a alternativa correta:
A - Somente a afirmativa I Resposta correta
B - Apenas as afirmativas II e III
C - Apenas as afirmativas I e II
D - Apenas a afirmativa II
E - As afirmativas I II e III estão corretas
Questão 7 de 10
O que diferencia os produtos dos serviços é, basicamente, uma questão de:
A - Durabilidade
B – Praticidade
C – Tangibilidade Resposta correta
D - Usabilidade
E - Viabilidade
Questão 8 de 10
Uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios apontou que 61 % dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos. E o consumidor paulista, segundo a pesquisa, é o mais exigente. Em Avaré (SP) e Itapetininga (SP), empresas fazem treinamento para aprimorar o atendimento de seus funcionários.
O estudo que ouviu 1.350 pessoas de todas as classes sociais, em cinco capitais do Brasil, revelou ainda que depois de avaliar o atendimento, 26% dos consumidores se preocupam com a qualidade e 24% disseram comprar de acordo com a imagem da empresa no mercado. Apenas 12% dos entrevistados acham o preço mais importante na hora da compra.
E se a maioria dos consumidores valoriza o bom atendimento, o analista de negócios do Sebrae, Paulo Alves de Moraes Neto, diz que qualificação profissional é o melhor caminho para ter sucesso nos negócios. “Todo cliente bem atendimento ele não só vai comprar o produto ou serviço, como também vai estar divulgando para os amigos, familiares, enfim para todos que venham precisar comprar um produto ou serviço desse local”, explica.
http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetininga-regiao/noticia/2014/04/pesquisa-diz-que-consumidor-prefere-bom-atendimento-preco-baixo.html
Uma empresa pode oferecer um produto e realizar um serviço. Associe os conceitos a seguir de acordo com sua características:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Bens duráveis
II. Bens não duráveis
III. Serviços
(   )Produtos usado com frequência e que possuem uma vida útil curta, como produtos de higiene, alimentação e limpeza.
(   )Com durabilidade maior, sua vida útil é composto por grandes períodos de tempo, como os automóveis, eletrodomésticos e roupas.
(   )Caracterizado pela intangibilidade possuem grande impacto junto aos clientes, sendo aprimorado constantemente buscando excelência e qualidade.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, I, III Resposta correta
B - III, II, I
C - I, II, III
D - II, III, I
E - III, I, II
Questão 9 de 10
O estabelecimento do melhor preço de venda ao cliente é fundamental para a gestão eficiente de um produto ou serviço. Dentro desta temática, com relação aos conceitos estudados e às estratégias de precificação, em função de seus conhecimentos e também dos conteúdos vistos em seu livro-texto, avalie dentre as proposições abaixo qual está correta:
A - Preço sugerido trata da estratégia de marcas que pesquisam as sugestões dos consumidores sobre quanto deveria ser o valor a se pagar pelos seus produtos. 
B - Preço quebrado é a diminuição do preço de um produto popular para atrair os clientes ao ponto de venda, onde acabam comprando outros itens, compensando desta forma aquela redução.
C - Preço de custo é a relação entre os custos totais (soma dos custos fixos e variáveis) e a quantidade produzida, e é também chamado de preço médio. Resposta correta
D - Preço uniforme é uma estratégia recorrente quando uma empresa lança uma edição limitada de um produto.
E - As famílias de produtos que mais praticam promoções para seus clientes são as daqueles que se enquadram na chamada categoria de preço prestígio.
Questão 10 de 10
O processo de persuasão percorre seis etapas. Selecione a alternativa INCORRETA definida por KELLER, 2006
A - Livre escolha dos consumidores. Resposta correta
B - Intenção.
C - Exposição.
D - Compreensão.
E - Atenção.
Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Produtos ou serviços também possuem um ciclo de vida próprio, inerente à sua existência em seus respectivos mercados e segmentos. Dentro deste tema, com relação aos conceitos previamente estudados, em função de seus conhecimentos e também daqueles conteúdos vistos em seu livro-texto, analise todas as proposições a seguir e marque qual delas está correta:
A - Na Introdução ocorre a maximização das vendas de um produto ou serviço.
B - No Crescimento há a lenta aceitação da maioria dos compradores potenciais.
C - Na Maturidade ocorre uma evolução substancial dos lucros da empresa.
D - No Declínio podem ocorrer reversões devido a reposicionamentos do produto. Resposta correta
E - No Abandono há sempre o início de grandes ondas de reclamações por parte dos seus usuais compradores.
Questão 2 de 10
O conceito e a prática do CIM – Comunicação Integrada de Marketing vem mudando ao longo do tempo, mas seu núcleo ainda é o mesmo: realizar a melhor comunicação possível entre a empresa e seus diversos públicos. Mesmo que em canais diferentes, a mensagem que a empresa quer passar ainda influencia bastante no posicionamento pretendido por ela. Assim, neste contexto, assinale a opção correta que define a Comunicação Integrada de Marketing:
A - A comunicação que integra os mesmos setores de uma empresa.
B - Integração de ferramentas de comunicação com mensagens diferentes, de acordo com o público.
C - Integração de ferramentas de comunicação com a mesma mensagem para os diferentes públicos em diferentes pontos de contato. Resposta correta
D - A comunicação que integra os diferentes setores da empresa.
E - A comunicação que integra objetivos de marketing diferentes que são comunicados aos consumidores e públicos de interesse da empresa.
Questão 3 de 10
O preço geográfico leva em consideração a origem fabril e a entrega de um determinado produto. Um exemplo mais claro são os custos de transporte de produtos importados, pois geograficamente eles são produzidos longe dos locais de consumo e seus transportes envolvem preços maiores que aumentam os preços nos mercados para os quais se destinam. De uma forma geral, são os custos de transporte até o consumidor, custos estes que crescem bastante quando tal transporte torna-se uma parte maior no custo variável total de um produto. Dentro deste contexto, analise as afirmações a seguir:
I. O preço FOB é aquele cobrado quando o comprador assume os custos de retirada e entrega do produto
II. O preço para zona múltipla são os preços praticados por empresas que não fazem distinção do local de entrega
III. O preço para zona única é aquele cobrado de acordo com o local de entrega
Assinale a alternativa correta:
A - Somente a afirmativa I Resposta correta
B- Apenas as afirmativas II e III
C - Apenas as afirmativas I e II
D - Apenas a afirmativa II
E - As afirmativas I II e III estão corretas
Questão 4 de 10
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
A - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Resposta correta
B - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
D - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
E - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
Questão 5 de 10
Segundo KOTLER (2012) o preço não é apenas o número na etiqueta. Para o autor, ele assume formas e funções específicas que são exercidas durante a vida de um produto. A partir dessa afirmação assinale a alternativa incorreta.
A - As decisões sobre os preços são tomadas a partir de decisões administrativas, considerando a ação dos concorrentes.
B - No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado. Resposta correta
C - O preço deve assumir características diferentes, de acordo com o ciclo de vida dos produtos.
D - O preço está diretamente relacionado ao poder de compra dos consumidores e com questões relacionadas aos produtos como qualidade e quantidade ofertada.
E - O preço pode assumir formas diferentes, com parcelamentos e formatos de pagamento diferenciados.
Questão 6 de 10
Nos últimos anos percebe-se que o preço deixou de ser o principal atrativo para promover o produto. As empresas passaram a incluir nas ações de marketing o desafio de posicionar as suas marcas na mente do consumidor em busca de fidelidade do cliente e para agregar valor ao seu produto ou serviço.  A comunicação integrada de marketing age positivamente no processo de construção de marcas.
Analise as opções abaixo e indique como ocorrem as etapas do processo de persuasão da marca na concepção de Keller (2006):
A - Exposição, Atenção, Compreensão, Convencimento, Intenção e Comportamento  Resposta correta
B - Comunicação Digital, Promoção de Vendas, Convencimento,  Atendimento e Fechamento 
C - Merchandising, Atenção, Divulgação, Abordagem e Fechamento 
D - Comunicação Externa, Promoção, Atração, Abordagem e Comportamento
E - Propaganda, Convencimento, Abordagem e Fechamento
Questão 7 de 10
O que diferencia os produtos dos serviços é, basicamente, uma questão de:
 
A - Durabilidade
B – Praticidade
C – Tangibilidade Resposta correta
D - Usabilidade
E - Viabilidade
Questão 8 de 10
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
A -  Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. 
B -  Preços baixos que impeçam guerras de preços.
C -  Preços baixos para vender o que resta nos estoques. Resposta correta
D - Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
E -  Preços altos que afastem a concorrência.
Questão 9 de 10
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
A - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
B - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
D - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
E - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Resposta correta
Questão 10 de 10
Uma empresa com uma gestão de custos eficiente consegue refletir diretamente na sua linha de produção no preço de seu produto final se tornando mais competitiva no mercado.  Por esse motivo muitas empresas investem no controle de tudo o que faz parte da sua produção e tendo a gestão de custos como uma ferramenta aliada.  
A partir do preço de custo, o profissional de marketing poderá mensurar determinado indicador que apontará a necessidade de venda para que as despesas e custos sejam iguais a zero, igualando as receitas e despesas de custo. 
Avalie as opções abaixo e marque a reposta que representa o indicador correspondente a afirmação acima. 
A - Margem de Contribuição 
B - Ponto de Equilíbrio Resposta correta
C - Custos de Transformação 
D - Custo da Produção Acabada  
E -  Análise Marginal
Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
A marca é um dos principais ativos de uma organização. Desta forma, elementos como as cores, fontes, símbolos e afins de uma marca estão diretamente relacionados a sua (seu):
A - Brand equity.
B - Identidade de marca. Resposta correta
C - Imagem de marca.
D - Posicionamento de marca.
E - Responsabilidade da marca. 
Questão 2 de 10
Segundo KOTLER (2012) o preço não é apenas o número na etiqueta. Para o autor, ele assume formas e funções específicas que são exercidas durante a vida de um produto. A partir dessa afirmação assinale a alternativa incorreta.
A - As decisões sobre os preços são tomadas a partir de decisões administrativas, considerando a ação dos concorrentes. 
B - No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado. Resposta correta
C - O preço deve assumir características diferentes, de acordo com o ciclo de vida dos produtos.
D - O preço está diretamente relacionado ao poder de compra dos consumidores e com questões relacionadas aos produtos como qualidade e quantidade ofertada.
E - O preço pode assumir formas diferentes, com parcelamentos e formatos de pagamento diferenciados.
Questão 3 de 10
Nos últimos anos percebe-se que o preço deixou de ser o principal atrativo para promover o produto. As empresas passaram a incluir nas ações de marketing o desafio de posicionar as suas marcas na mente do consumidor em busca de fidelidade do cliente e para agregar valor ao seu produto ou serviço.  A comunicaçãointegrada de marketing age positivamente no processo de construção de marcas.
Analise as opções abaixo e indique como ocorrem as etapas do processo de persuasão da marca na concepção de Keller (2006):
A - Exposição, Atenção, Compreensão, Convencimento, Intenção e Comportamento   Resposta correta
B - Comunicação Digital, Promoção de Vendas, Convencimento,  Atendimento e Fechamento 
C - Merchandising, Atenção, Divulgação, Abordagem e Fechamento 
D - Comunicação Externa, Promoção, Atração, Abordagem e Comportamento
E - Propaganda, Convencimento, Abordagem e Fechamento
Questão 4 de 10
Os descontos são muito praticados como forma de atrair os consumidores na oferta de preços mais atraentes. Um modelo de desconto, porém, é ofertado ao varejista para inserção do produto nos materiais de divulgação. Esse desconto é conhecido como:
A - Take off.
B - Preço isca.
C - Desconto promocional.
D - Desconto por quantidade/volume.
E - Apoio promocional. Resposta correta
Questão 5 de 10
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
A - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Resposta correta
B - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
D - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
E - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
Questão 6 de 10
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
A -  Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
B -  Preços baixos que impeçam guerras de preços.
C -  Preços baixos para vender o que resta nos estoques. Resposta correta
D - Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
E -  Preços altos que afastem a concorrência.
Questão 7 de 10
Uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios apontou que 61 % dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos. E o consumidor paulista, segundo a pesquisa, é o mais exigente. Em Avaré (SP) e Itapetininga (SP), empresas fazem treinamento para aprimorar o atendimento de seus funcionários.
O estudo que ouviu 1.350 pessoas de todas as classes sociais, em cinco capitais do Brasil, revelou ainda que depois de avaliar o atendimento, 26% dos consumidores se preocupam com a qualidade e 24% disseram comprar de acordo com a imagem da empresa no mercado. Apenas 12% dos entrevistados acham o preço mais importante na hora da compra.
E se a maioria dos consumidores valoriza o bom atendimento, o analista de negócios do Sebrae, Paulo Alves de Moraes Neto, diz que qualificação profissional é o melhor caminho para ter sucesso nos negócios. “Todo cliente bem atendimento ele não só vai comprar o produto ou serviço, como também vai estar divulgando para os amigos, familiares, enfim para todos que venham precisar comprar um produto ou serviço desse local”, explica.
http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetininga-regiao/noticia/2014/04/pesquisa-diz-que-consumidor-prefere-bom-atendimento-preco-baixo.html
Uma empresa pode oferecer um produto e realizar um serviço. Associe os conceitos a seguir de acordo com sua características:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Bens duráveis
II. Bens não duráveis
III. Serviços
(   )Produtos usado com frequência e que possuem uma vida útil curta, como produtos de higiene, alimentação e limpeza.
(   )Com durabilidade maior, sua vida útil é composto por grandes períodos de tempo, como os automóveis, eletrodomésticos e roupas.
(   )Caracterizado pela intangibilidade possuem grande impacto junto aos clientes, sendo aprimorado constantemente buscando excelência e qualidade.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, I, III Resposta correta
B - III, II, I
C - I, II, III
D - II, III, I
E - III, I, II
Questão 8 de 10
As principais lojas de varejo e empresas que lidam com vendas, provavelmente, aplicam técnicas que envolve o preço psicológico com o intuito de se tornar mais competitivas e alavancar vendas.
O preço psicológico funciona como uma alternativa mental, são gatilhos que sugerem e atraem o consumidor através dos valores.
Então, o preço psicológico é uma forma de influenciar na percepção de valor de alguns consumidores e consequentemente, aumentar o potencial de vendas de uma marca.
Sendo, geralmente, preços mais atraentes, pois, aparentam ser mais acessíveis ou de menor custo, aumentando assim, as vendas e  retornos.
Por mais que seja um certo tabu par alguns, a venda é a peça chave do empreendedorismo, é ela que movimenta todo e qualquer negócio, quem não vende, não cresce.
https://empreenderdinheiro.com.br/blog/preco-psicologico/
Sobre os preços psicológicos avalie as alternativas a seguir:
I. Os preços unitários representam valores pagos por uma unidade do produto, como o praticado em restaurantes a quilo.
II. Os preços quebrados correspondem a valores quebrados com unidades muito próximas de um valor inteiro, sempre acima do valor inteiro, por exemplo, R$ 5,01.
III. Os preços prestígio são valores altos cobrados por produtos exclusivos.
Assinale a alternativa correta:
A - As alternativas II e III estão corretas.
B - Apenas a alternativa II está correta.
C - As alternativas I e III estão corretas. Resposta correta
D - As alternativas I e II estão corretas.
E - Apenas a alternativa I está correta.
Questão 9 de 10
Avalie as alternativas:
I - a análise marginal auxilia na projeção dos maiores lucros garantindo a demanda pelos produtos.
II - o Markup corresponde ao percentual de lucro da empresa
III - os preços baseados na concorrência correspondem à oferta pelos mesmos valores que os concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
A - Apenas a alternativa I está correta.
B - Apenas a alternativa III está correta
C - I e II estão corretas Resposta correta
D - II e III estão corretas
E - Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10 de 10
O processo de persuasão percorre seis etapas. Selecione a alternativa INCORRETA definida por KELLER, 2006
A - Livre escolha dos consumidores. Resposta correta 
B - Intenção.
C - Exposição.
D - Compreensão.
E - Atenção.
Exercício de Fixação 3
Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
São tipos de lojas de varejo:
I - Possuem área pequena, porém com amplo mix de produtos. Estão localizadas em pontos de grande fluxo de pessoas. II – São lojas com produtos divididos, por exemplo, em segmentos de cama, mesa e banho. 
As alternativas correspondem respectivamente:
A - Lojas de Conveniência e Lojas de departamento. Resposta correta
B - Lojas de Conveniência e Supermercados.
C - Lojas especializadas e Lojas de Conveniência.
D - Lojas especializadas e Lojas de departamento.
E - Superlojas e Lojas de Conveniência.Questão 2 de 10
Leia atentamente o trecho do texto extraído de um artigo do Instituto Brasileiro de Coaching.
(https://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/dicas-motivacao-pessoal/)
  
A motivação é o que leva uma pessoa a fazer algo, ter um impulso para correr atrás de seus sonhos e objetivos. Ela pode vir através de fatores externos ou do próprio indivíduo, no caso da motivação pessoal. Nessas circunstâncias, é possível que ele encontre sua motivação de diversas maneiras, buscando soluções e novos caminhos para seus problemas e fazendo atividades que o deixam feliz.
 
Com isso, entendemos que a motivação, em linhas gerais, é uma energia que nos impulsiona a buscar a realização dos nossos sonhos! Ainda, estar motivado pode auxiliar a ter um cotidiano mais leve e prazeroso, fazendo com que você consiga apreciar os prazeres que a vivência do dia a dia possui. 
Se você não consegue se enxergar com esse tipo de atitude, talvez seja o momento de avaliar como anda a sua motivação pessoal! Ela pode estar muito relacionada com ter um propósito de vida, um objetivo a ser atingido, entre diversos outros fatores. Portanto, às vezes, você está se sentindo perdido com relação a essas questões de vida e isso pode estar impactando diretamente na forma como você se motiva diariamente.  
Em relação a motivação da força de vendas das empresas é correto afirmar:
A - Vendedores são altamente motivados pela remuneração (fixa e variável) e pelas oportunidades de crescimento nas empresas. Resposta correta
B - Vendedores são altamente motivados pelas metas, quanto maiores, mais desafiadoras são. A remuneração é uma consequência menos importante para vendedores experientes.
C - Vendedores são altamente motivados pelo reconhecimento pessoal. Uma prova disso são os rankings de vendas.
D - Vendedores são altamente motivados pelas suas lideranças. Um líder visionário é capaz de motivar uma equipe de vendas independentemente da remuneração e do reconhecimento pessoal.
E - Vendedores são altamente motivados pela estratégia comercial da companhia, pela liderança e pela qualidade dos produtos que ele vende. Este conjunto de fatores garante um mercado atrativo para qualquer equipe de vendas.
Questão 3 de 10
Missão, visão e valores são itens primordiais para o correto estabelecimento do processo de planejamento estratégico de marketing. Dentro desse contexto, marque a alternativa correta:
A - A empresa tende a concretizar sua missão a partir da atuação de sua visão.
B - A missão de uma empresa pode ser a mesma de uma empresa concorrente.
C - A visão é uma posição que se almeja a longo prazo e que dirige sua missão. Resposta correta
D - Fazem parte da fase de análise de ambiente externo de uma organização.
E - São elencados e estabelecidos pelos principais consumidores da empresa.
Questão 4 de 10
Os sistemas de canal de marketing que utilizam membros de natureza diferentes são conhecidos como:
A -Canal Híbrido ou Multicanal
B -Canal Horizontal Administrativo.
C -Canal vertical híbrido. Resposta correta
D -Canal vertical horizontal
E -Canal vertical Administrativo
Questão 5 de 10
A multinacional Mars atua no segmento de alimentos para cães e gatos com as rações Pedigree e Whyskas. Ambas as marca são líderes em vendas na categoria. Sua principal estratégia consiste na oferta de um produto premium, de alto valor agregado, com posicionamento de preço 15% acima da média dos concorrentes de mercado e uma distribuição intensiva centrada em grandes redes de varejo, sobretudo em supermercados. Dentre os fatores macroambientais que mais têm impactado o cenário da companhia destacam-se:
- Aumento do varejo eletrônico.
- Aumento da participação do varejo online nas vendas de bens de consumo rápido.
- Aumento da concorrência no mercado de produtos pets com a entrada de marcas fortes.
- Maior competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas de supermercados.
- Crescente competição por preço entre as marcas pet que atuam em grandes redes de supermercado.
- Amplo domínio das marcas super-premium em canais de distribuição especializados (petshops e clínicas veterinárias).
- Migração das classes A/B para o varejo online buscando facilidade e conveniência nas compras cotidianas.
- Aumento da população de pets entre consumidores das classes C/D.
Tomando por base o mercado das as marcas de ração descritas e os fatores macroambientais elencados na questão, assinale a alternativas correta:
A - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é ampliar sua distribuição nos canais online aproveitando o aumento da participação do varejo online nas vendas de bens de consumo rápido e a migração das classes A/B para o varejo online buscando facilidade e conveniência nas compras cotidianas. Resposta correta
B - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao aumento da competição por preço nas redes de supermercado consiste na redução de preços de seus produtos para um posicionamento de no máximo 5% acima dos concorrentes.
C - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao aumento da competição por preço nas redes de supermercado consiste no desenvolvimento de ofertas focadas em descontos promocionais gerando a percepção nos consumidores da redução de preços de seus produtos para um posicionamento de preço compatível com os concorrentes.
D - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é lançar uma marca super-premium para atuar nos canais especializados.
E - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é intensificar suas ações de comunicação visando aumentar a presença da marca junto às classes C/D
Questão 6 de 10
Representando um setor da economia de grandes concorrentes, realizando trocas entre empresas e consumidores, este segmento de mercado proporciona a junção de diferentes concorrentes, fomentando a competitividade entre as empresas do mesmo ramo de atuação e atraindo o capital estrangeiro para este mercado. Uma das estratégias usadas como forma de expansão é a compra de empresas regionais menores onde não há atuação da empresa. 
Analise a afirmação acima e responda a qual segmento do mercado pertence este setor econômico.  
A - Comércio / Varejo Resposta correta
B - Comércio / Indústria 
C - Indústria / E-commerce 
D - Indústria /  Varejo  
E - Comercio / Distribuição
Questão 7 de 10
A internet é, talvez, a principal ferramenta de mudança dos mercados no último século. Desta forma, quando se fala na instituição da chamada “Web 2.0”, o “2.0” desta denominação está se referindo especificamente ao fato de:
A - A internet 1.0 ter sido um experimento fracassado da década de 1990.
B - A internet ter se fortalecido realmente no mundo a partir do ano 2000.
C - Referir-se ao potencial de colaboração criativa nos processos produtivos (interativo). Resposta correta
D - Ser a atual a segunda geração de usuários da internet no mundo.
E - Ser chamada de 2.0 a internet que se desenvolveu fora dos Estados Unidos.
Questão 8 de 10
Selecione a alternativa que ordena os passos necessários no planejamento estratégico.
I - Descrição do cenário.
II –Diagnóstico. 
III - Avaliação e controle das ações.
IV - Definição de estratégias. 
V - Cronograma e planejamento de comunicação. 
Assinale a alternativa correta:
A - I, III, V, II e IV.
B - I; II; III; V e IV.
C - I; II; IV; V e III. Resposta correta
D - I; V; II; III e IV.
E - IV; V; III; II e I.
Questão 9 de 10
Nas últimas décadas os mercados evoluíram impulsionados pela tecnologia, concorrência e amadurecimento dos consumidores. As companhias têm se adaptado a esta nova realidade e, consequentemente, forçado os profissionais de vendas a uma mudança muitogrande, nos dias de hoje não basta mais à equipe comercial vender, vender e vender. Com base nesta nova realidade das equipes de vendas assinale a alternativa correta.
A - Compreender os negócios do cliente, diagnosticar problemas de mercado e propor soluções comerciais que contribuam para o aumento da rentabilidade do cliente é atualmente a principal função das equipes de vendas. Resposta correta
B - Vender com alta rentabilidade e garantir a entrega dentro dos prazos estabelecidos na negociação é atualmente a principal função das equipes de vendas.
C - Administrar o estoque do cliente, garantindo a manutenção da disponibilidade do produto nas gôndolas é atualmente a principal função das equipes de vendas.
D - Intermediar as relações entre cliente, de forma a garantir que seus interesses serão bem atendidos, tanto em relação à preço e condições de pagamento, como em relação à logística de entrega e prazos é atualmente a principal função das equipes de vendas.
E - Acompanhar todos os processos comerciais, negociação, emissão do pedido, produção, faturamento, transporte, armazenamento e entrega do produto para o cliente é atualmente a principal função das equipes de vendas.
Questão 10 de 10
Leia o trecho extraído do texto “A era da comunicação colaborativa”.
(https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/antonio-siqueira/16647/a-era-da-comunicacao-colaborativa.html)
 
Mas a Comunicação Colaborativa vai além da participação dos consumidores junto ao processo de composição da comunicação. Muitas empresas estão convocando também para fazer parte deste processo profissionais técnicos sobre o assunto que será desenvolvido. Em uma campanha de um determinado produto de beleza para gestantes, por exemplo, é interessante para a gestante ter um dermatologista dando dicas de como utilizar este produto, para que ela se sinta mais segura na tomada de decisão da compra.
Claro que tudo não é um mar de rosas e as empresas precisam tomar muito cuidado para não ter dor de cabeça com esse processo colaborativo. Para termos um resultado final satisfatório com a comunicação colaborativa é fundamental monitorar, planejar, ouvir, engajar e mensurar. Estes são ingredientes fundamentais para uma receita de sucesso. Caso contrário você corre um sério risco de ver a reputação da sua marca ser depreciada nos mais diversos canais de comunicação por seus próprios consumidores. 
Em relação à publicidade colaborativa é correto afirmar que:
A - O processo de co-criação de anúncios publicitários apresenta sempre três pontos-de-vista: o papel motivador da empresa buscando incentivar a participação dos consumidores; a contribuição dos consumidores no processo criativo; a mediação realizada pela agência de publicidade. Resposta correta
B - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão do cliente (proprietário da empresa), uma vez que ele determina as diretrizes da companhia, o papel do consumidor e da agência publicitária não são importantes.
C - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos consumidores, uma vez que ele é chamado a colaborar na construção da mensagem, o papel da agência publicitária não é importante.
D - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos consumidores e da empresa, uma vez que ambos têm papel fundamental, a empresa por determinar as diretrizes gerais de seu negócio, os consumidores por serem foco da comercialização do produto.
E - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos veículos de comunicação, uma vez que muitas ideias sugeridas pelos consumidores podem não ser possíveis de serem executadas e veiculadas. Como por exemplo, ideias que podem infringir a legislação que regulamenta a publicidade no Brasil.
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Exercício de Marketing - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Das características abaixo, selecione a que não corresponde a características do varejo.
A - A venda ocorre diretamente ao consumidor final.
B - Estão entre os mercados que mais empregam em função das estratégias de comércio eletrônico.
C - Estão entre os mercados que menos empregam em função das estratégias de comércio eletrônico.
D - Podem ocorrer com ou sem loja.
E - Podem ocorrer em diferentes formatos, de acordo com o tamanho da loja e o número de produtos comercializados.
Parte inferior do formulário
Questão 2 de 10
Missão, visão e valores são itens primordiais para o correto estabelecimento do processo de planejamento estratégico de marketing. Dentro desse contexto, marque a alternativa correta:
A - A empresa tende a concretizar sua missão a partir da atuação de sua visão.
B - A missão de uma empresa pode ser a mesma de uma empresa concorrente.
C - A visão é uma posição que se almeja a longo prazo e que dirige sua missão.
D - Fazem parte da fase de análise de ambiente externo de uma organização.
E - São elencados e estabelecidos pelos principais consumidores da empresa.
Questão 3 de 10
Os sistemas de canal de marketing que utilizam membros de natureza diferentes são conhecidos como:
A -
Canal Híbrido ou Multicanal
B -
Canal Horizontal Administrativo.
C -
Canal vertical híbrido.
D -
Canal vertical horizontal
E -
Canal vertical Administrativo
Questão 4 de 10
A multinacional Mars atua no segmento de alimentos para cães e gatos com as rações Pedigree e Whyskas. Ambas as marca são líderes em vendas na categoria. Sua principal estratégia consiste na oferta de um produto premium, de alto valor agregado, com posicionamento de preço 15% acima da média dos concorrentes de mercado e uma distribuição intensiva centrada em grandes redes de varejo, sobretudo em supermercados. Dentre os fatores macroambientais que mais têm impactado o cenário da companhia destacam-se:
- Aumento do varejo eletrônico.
- Aumento da participação do varejo online nas vendas de bens de consumo rápido.
- Aumento da concorrência no mercado de produtos pets com a entrada de marcas fortes.
- Maior competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas de supermercados.
- Crescente competição por preço entre as marcas pet que atuam em grandes redes de supermercado.
- Amplo domínio das marcas super-premium em canais de distribuição especializados (petshops e clínicas veterinárias).
- Migração das classes A/B para o varejo online buscando facilidade e conveniência nas compras cotidianas.
- Aumento da população de pets entre consumidores das classes C/D.
Tomando por base o mercado das as marcas de ração descritas e os fatores macroambientais elencados na questão, assinale a alternativas correta:
A - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é ampliar sua distribuição nos canais online aproveitando o aumento da participação do varejo online nas vendas de bens de consumo rápido e a migração das classes A/B para o varejo online buscando facilidade e conveniência nas compras cotidianas.
B - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao aumento da competição por preço nas redes de supermercado consiste na redução de preços de seus produtos para um posicionamento de no máximo 5% acima dos concorrentes.
C - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao aumento da competição por preço nas redes de supermercado consiste no desenvolvimento de ofertas focadas em descontos promocionais gerando a percepção nos consumidores da redução de preços de seus produtos para um posicionamento de preço compatível com os concorrentes.
D - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é lançar uma marca super-premium para atuar nos canais especializados.
E - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competiçãopor preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é intensificar suas ações de comunicação visando aumentar a presença da marca junto às classes C/D
Questão 5 de 10
O planejamento estratégico de marketing é fundamental para a organização poder se organizar e alcançar os objetivos a que se propôs. Desta forma, a alternativa que apresenta a sequência cronológica correta das ações que compõem este processo é:
A - Cenário; Diagnóstico; Estratégias; Comunicação; Avaliação e Controle.check_circleResposta correta
B - Cenário; Diagnóstico; Comunicação; Avaliação e Controle; Estratégias.
C - Diagnóstico; Cenário; Comunicação; Estratégias; Avaliação e Controle.
D - Diagnóstico; Estratégias; Cenário; Comunicação; Avaliação e Controle.
E - Estratégias; Cenário; Avaliação e Controle; Diagnóstico; Comunicação
Questão 6 de 10
A internet é, talvez, a principal ferramenta de mudança dos mercados no último século. Desta forma, quando se fala na instituição da chamada “Web 2.0”, o “2.0” desta denominação está se referindo especificamente ao fato de:
A - A internet 1.0 ter sido um experimento fracassado da década de 1990.
B - A internet ter se fortalecido realmente no mundo a partir do ano 2000.
C - Referir-se ao potencial de colaboração criativa nos processos produtivos (interativo).
D - Ser a atual a segunda geração de usuários da internet no mundo.
E - Ser chamada de 2.0 a internet que se desenvolveu fora dos Estados Unidos.
Questão 7 de 10
Das características abaixo, selecione a que não corresponde a características do varejo.
A - A venda ocorre diretamente ao consumidor final.
B - Estão entre os mercados que mais empregam em função das estratégias de comércio eletrônico.
C - Estão entre os mercados que menos empregam em função das estratégias de comércio eletrônico.check_circleResposta correta
D - Podem ocorrer com ou sem loja.
E - Podem ocorrer em diferentes formatos, de acordo com o tamanho da loja e o número de produtos comercializados.
Questão 8 de 10
A atual tecnologia permite à publicidade se expandir de uma forma como nunca se viu anteriormente, envolvendo mesmo a possibilidade de vir a se “conversar” com seus clientes e prospects. Desta forma, a comunicação de uma empresa que ainda tende a ser predominantemente unidirecional, é aquela hoje realizada via:
A - Aplicativos.
B - Blogs.
C - Fóruns.
D - Redes sociais.
E - Televisão aberta.
Questão 9 de 10
É muito importante que uma equipe de vendas sempre esteja motivada, e o aspecto financeiro faz parte desta preocupação. Dessa forma, quando se fala na criação de um programa de participação de resultados anual, por exemplo, envolvendo os vendedores de uma equipe de uma determinada organização, está se referindo a uma modalidade de:
A - Ajuda de custos.
B - Benefícios adicionais.
C - Reembolso.
D - Remuneração fixa.
E - Remuneração variável.
Questão 10 de 10
Há diversas maneiras de organizar a estrutura da força de vendas. Por exemplo, ela pode ser organizada de acordo com a quantidade de empresas matrizes, com as unidades de negócios, com as linhas de produtos ou mesmo por perfil de cliente. Uma maneira bastante usual nas companhias é a organização da estrutura de vendas por território. Selecione a alternativa que corresponde a esta estratégia comercial:
A - Elaine é executiva de vendas da Premier e atende todos os distribuidores da linha PET do canal especialista na região Sul do Brasil. Ela comercializa a linha completa de rações para cães e gatos, além de produtos complementares da marca, como petiscos e saches.
B - Antônio é o vendedor responsável pela linha de refrigerantes da Coca-Cola e atende todos os clientes de varejo que comercializam sua marca na cidade de São Paulo. Elaine também atua em São Paulo como responsável pela comercialização da linha de Sucos da Coca-Cola.
C - A Unilever dispõe de uma equipe de vendas que atua exclusivamente na cidade de São Paulo. André atende a linha de alimentos e bebidas no grande varejo, Carla atende a linha de higiene pessoal e limpeza para casa no grande e médio varejo, Sônia atende todas as linhas de produto no pequeno varejo.
D - A Dove dispõe de 3 vendedores no Rio de Janeiro. Clarice, vendedora sênior, atende os maiores clientes, Maria Júlia, vendedora plena, atende os clientes de porte médio e Carlos, vendedor assistente, atende os clientes de pequeno porte.
E - A Nike dispõe de 5 vendedores que atendem exclusivamente as cidades do Rio de Janeiro e São Paulo. Todos os vendedores comercializam a linha de tênis, roupas e acessórios. Cada vendedor prospecta sua própria carteira de clientes, independente de serem pequenos, médios ou grandes varejistas.
Exercício de Marketing - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
Representando um setor da economia de grandes concorrentes, realizando trocas entre empresas e consumidores, este segmento de mercado proporciona a junção de diferentes concorrentes, fomentando a competitividade entre as empresas do mesmo ramo de atuação e atraindo o capital estrangeiro para este mercado. Uma das estratégias usadas como forma de expansão é a compra de empresas regionais menores onde não há atuação da empresa. 
Analise a afirmação acima e responda a qual segmento do mercado pertence este setor econômico.  
A - Comércio / Varejo 
B - Comércio / Indústria 
C - Indústria / E-commerce 
D - Indústria /  Varejo  
E - Comercio / Distribuição 
Questão 2 de 10
Selecione a alternativa que ordena os passos necessários no planejamento estratégico.
I - Descrição do cenário.
II –Diagnóstico. 
III - Avaliação e controle das ações.
IV - Definição de estratégias. 
V - Cronograma e planejamento de comunicação. 
Assinale a alternativa correta:
A - I, III, V, II e IV.
B - I; II; III; V e IV.
C - I; II; IV; V e III.
D - I; V; II; III e IV.
E - IV; V; III; II e I.
Questão 3 de 10
O surgimento de novas tecnologias, bem como as mudanças sociais das últimas décadas, impactaram sobremaneira no marketing de varejo. A partir disto, com relação aos efeitos destes impactos, pode-se afirmar que a garantia de atratividade e durabilidade de um produto está relacionada à característica do denominado “novo marketing de varejo”:
A - Comércio eletrônico.
B - Gestão de compras.
C - Merchandising.
D - Novos comportamentos de consumo.
E - Sustentabilidade.
Questão 4 de 10
A Centauro, Rede de Lojas de Artigos Esportivos atua no Brasil com mais de 200 lojas espalhadas por todo território nacional. A Centauro sempre foi reconhecida pela excelência e inovação no varejo. Recentemente ela inaugurou um novo conceito de varejo que tem a proposta de ser um hub de esportes dedicado a iniciativas em conjunto com marcas parceiras, transmissões de jogos ao vivo, oferta de aulas e workshops sobre esportes. De acordo com a Revista Consumidor Moderno As principais inovações nas Lojas são:
(https://www.consumidormoderno.com.br/2018/05/14/centauro-reformulacao-novas-lojas/)
 
Provadores Inteligentes - ao ingressarem na cabine, os produtos são automaticamente detectados, podendo ser visualizados pelo cliente em uma tela, facilitando ao consumidor a solicitação outro tamanho ou até mesmo receber recomendações de artigos similares sem sair do provador.
Experiência de Calçados - os tênis poderão ser provados em uma esteira conectada a telas que simulam circuitos de corrida do mundo todo, permitindo ao cliente testar pisadas e encontrar o modelo ideal para sua atividade.
Futebol e Suplemento - uma grande tela interativa, com foco em futebol, oferece a oportunidade de ouvir hinos e cantos de torcida do seu time favorito durante a navegação pelas opções de camisas. Do mesmo modo acontece com os suplementos, que podem ser escolhidos de acordo com suas necessidades de treino.
Experiência de Bikes - o diferencial está no serviço personalizado para ajudar os consumidores a identificarem a bicicleta ideal de acordo com suas preferências e características. Essa experiência está dividida em duas fases: experimentar as bikes nas próprias lojas e, em seguida,