QUESTÃO OBJETIVA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Prévia do material em texto

ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tiagão DBA
O bom profissional de atendimento possui boas habilidades de relacionamento. 
Sobre as habilidades de relacionamento do profissional de atendimento, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Habilidade de convencer o cliente a seguir utilizando os serviços.
( V ) Habilidade de reconhecer o que o cliente quer.
( V ) Habilidade de ouvir atentamente.
( V ) Habilidade de oferecer uma solução adequada.
Explicação: algumas das habilidades de um relacionamento do profissional de atendimento que pode ser citado como efetivo é saber ouvir atentamente o que cada cliente possui para falar, oferecer uma solução adequada ao problema mencionado e saber reconhecer o que o cliente quer.
FONTE: Curso Livre: Atendimento ao Cliente, Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.