QUESTÃO OBJETIVA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tiagão DBA
Os serviços, cujos contatos com os clientes são de curta duração, necessitam das organizações uma resposta rápida, a qual gera uma boa impressão por parte dos clientes. Por outro lado, os serviços mais duráveis irão exigir a aplicação de atividades mais complexas. 
Com relação entre atendimento ao cliente e tratamento, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Não há diferença entre atendimento e tratamento ao cliente.
( F ) Tratamento se relaciona ao negócios. Atendimento é ser educado e cordial. 
( V ) Atendimento se relaciona ao negócios. Tratamento é ser educado e cordial intelectual.
( V ) É preciso aliar tratamento com atendimento.
Explicação: existe diferença entre tratamento e atendimento, tratamento é algo indispensável, o qual é ser gentil e educado, sempre é necessário existir. Agora atendimento nem sempre será possível, pois pode acontecer da empresa não conseguir atender o problema ou desejo do cliente.
FONTE: Curso Livre: Atendimento ao Cliente, Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.