QUALIDADE DE SOFTWARE - SIMULADO 1

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201307299626)
	
	O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo duas situações que são tratadas de forma positiva e negativa. Responda quais são essas situações: 
		
	
Sua Resposta: 
	As situações são: maximizar os resultados dos eventos positivos e minimizar as consequências dos eventos negativos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307341567)
	
	A NBR ISO/IEC 9126 (produto de software) e a NBR ISO/IEC 12119 (pacote de software). Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade apoia a categorização de fatores de McCall (1997). A partir da qualidade interna e externa, a qualidade de software passa a ser categorizada por seis características ou "não funcionalidades". Quais são elas?
		
	
Sua Resposta: 
	Funcionalidade; Confiabilidade; Usabilidade; Eficiência; Manutenibilidade; Portabilidade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307381202)
	
	Referente ao conceito de qualidade de software podemos definí-lo como em relação a um processo sistemático?
		
	
Sua Resposta: 
	O conceito de Qualidade de Software pode ser considerado como um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos especificados, prevenindo e eliminando defeitos. 
	
	 2a Questão (Ref.: 201307341566)
	
	Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
		
	
Sua Resposta: 
	Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; treinamento. São considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
		
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination) consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Em relação aos requisitos d norma como ocorreu sua evolução?
Resposta: Os requisitos da norma são uma evolução da norma ISO/IEC 12207, porém apresenta níveis de capacidade para cada processo. 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz com a presença de algumas características importantes. Observe a afirmativa e cite 3 (três) dessas características:
Resposta: Execução, Flexibilidade, Documentação, Deve ser apropriado, Treinamento, Manutenção, Controle, Apoio.
	 2a Questão (Ref.: 201301327142)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A norma ISO/IEC 14598 coloca que se deve avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões, dentre elas a possibilidade de identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do produto, que podem manifestar-se através de problemas operacionais e de manutenção. Responda de que forma a avaliação da qualidade de um produto de software deverá acontecer segundo a norma citada?
		
	
Resposta: 
	A norma citada tem a proposta da avaliação da qualidade de um produto de software da seguinte forma: verificar, através de técnicas e atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos.
5a Questão (Ref.: 200301280290) Pontos: 0,8 / 0,8
Conforme o material de aula e o material de apoio defina o que é RISCO referente a SOFTWARE:
Resposta: 
Um risco é qualquer evento ou condição em potencial que, se concretizando, pode afetar positivamente ou negativamente um objetivo do projeto.
6a Questão (Ref.: 201307366798)
As ações de disseminação da qualidade promovidas pela SOFTEX visam aumentar a competitividade da indústria
brasileira de software, nos mercados interno e externo, através de programas de qualificação de profissionais
nesta área e de melhoria e avaliação de processos e produtos de software brasileiros, a um custo acessível às
empresas de menor porte. Referente ao MPS.BR responda qual o seu objetivo:
Resposta: 
Seu objetivo sintetiza a descrição de Melhoria de Processo do Software Brasileiro.
	 7a Questão (Ref.: 201307299626)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo duas situações que são tratadas de forma positiva e negativa. Responda quais são essas situações:
		
	
Resposta: Positiva - Riscos calculados que dão certos no sentido do projeto ter sido bem elaborado, ter obtido sucesso, estar bem avaliado, estar sendo lucrativo. Negativa - Riscos calculados que não deram certo no sentido de ter falhas, erros, prejuizos, retrabalhos, perdas financeiras.
	
Gabarito: As situações são: maximizar os resultados dos eventos positivos e minimizar as consequências dos eventos negativos.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307299623)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Em relação a classificação de riscos de software podemos afirmar que ela se divide em dois grupos. Com base na afirmação responda quais são essas duas classificações:
		
	
Resposta: Riscos de softwares pode ter duas classifcações que são na verdade duas formas que são o risco positivo (projeto bem elaborado, bem avaliado, com sucesso, lucrativo) e o risco negativo (falhas, erros, prejuizos, retrabalhos, perdas financeiras.
	
Gabarito: A classificação de riscos de software se divide em: - quanto à Natureza; - quanto à probabilidade e ao impacto.
	 1a Questão (Ref.: 201307165814)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas envolvidas e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores?
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
		
	
	Apenas I e II
	 
	Apenas I
	
	Apenas III
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I e III
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307165852)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A segurança de garantia de software combina uma série de métodos de detecção de erros efetiva. Essas atividades, aplicadas de forma cuidadosa, revelam a maioria dos erros, aliviando a necessidade de outras atividades de Garantia da Qualidade de Software SQA (Software Quality Assurance - SQA). Este texto se refere à atividade de:
		
	
	medição de software
	 
	revisão técnica formal
	 
	teste de software
	
	padrões e procedimentos formais
	
	manutenção de registros
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307165881)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,96, por oito horas corridas de processamento. Significa dizer que se o software for executado 100 vezes, por um tempo de oito horas, é provável que funcione corretamente:
		
	
	8 das 96 vezes
	
	4% das 100 vezes
	
	96% das 8 vezes
	 
	8% das 100 vezes
	 
	96 das 100 vezes
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307165994)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	"Usuários são capazes de atingir metas especificadas com acurácia e completitude". Este contexto está falando sobre?Produtividade;
	
	Segurança.
	 
	Funcionalidade;
	
	Confiabilidade;
	 
	Eficácia;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307754401)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale o componente que define as seguintes características: Os aspectos que podem ser necessários a rede de trabalho local, mobiliário, temperatura, estrutura organizacional e atitudes.
		
	
	usuário
	
	equipamento
	 
	ambiente
	
	eficácia
	
	tarefa
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307703961)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Esta norma aborda três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção que contém estes três enfoques:
		
	
	Processo para usuários, processo para fornecedores e processo para desenvolvedores
	
	Processo para compradores, processo para avaliadores e processo para usuários
	 
	Processo para desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores
	
	Processo para avaliadores, processo para compradores e processo para fornecedores
	 
	Processo para usuários, processo para avaliadores e processo para fornecedores
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307166594)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, atividades, tarefas, propósito e resultados.
Os processos organizacionais são chamados pelos outros processos e devem existir independentemente do projeto que está sendo executado. As atividades e tarefas em um processo organizacional são de responsabilidade da organização que o utiliza.
Um dos processos de natureza de APOIO confirma que são atendidos os requisitos de um USO ESPECÍFICO pretendido para o produto de trabalho de software. Nos resultados são fornecidos os produtos de trabalho de software, da forma como foram desenvolvidos, e como foram adequados para o USO ESPECÍFICO pretendido. Este processo é:
		
	
	Verificação
	 
	Validação
	
	Revisão conjunta
	 
	Garantia de qualidade
	
	Engenharia de software
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307759257)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A atividade que, quando executada de forma consistente, contribui para o atendimento do propósito de um processo é?
		
	
	Nome do processo
	 
	Identificação do processo
	
	Propósito
	 
	Práticas base
	
	Produtos de trabalho
	
	 3a Questão (Ref.: 201307165561)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar: 
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da empresa. 
II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da empresa tendem a atender melhor a sua satisfação. 
III. Perda da credibilidade junto ao mercado. 
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarão a ter menos chances no mercado. Com base nas vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta. 
		
	
	b. Estão corretas as opções I e III
	
	e. Estão corretas as opções II e III
	
	a. Estão corretas as opções I e II
	
	c. Estão corretas as opções II e IV
	
	d. Estão corretas as opções III e IV
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307165897)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	São princípios da série NBR ISO 9000:2000:
 
I.      Foco no cliente - Liderança 
II.   Pouco envolvimento das pessoas - Abordagem limitada do processo
III. Baixas tomadas de decisões - Benefícios isolados nas relações com fornecedores
IV.  Abordagem sistêmica para a gestão - Melhoria contínua
		
	
	Apenas I e II
	
	Apenas I e IV
	
	Apenas I e III
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas II e IV
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307195749)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Relacione as opções:
( ) Confiabilidade ( ) Segurança ( ) SQA Estatística ( ) ISO 9000
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software
D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências.
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta.
		
	
	B, D C, A.
	
	C, B, D, A.
	
	B, C, D, A.
	
	A, C, D, B.
	
	C, A, B, D.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307195691)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sobre a certificação ISO 9000, analise as considerações abaixo e marque a opção correta.
		
	
	Garante que os processos serão para sempre 100% eficientes.
	
	Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão 100% de qualidade.
	
	Garante que os processos tenham a característica de certificado até o fechamento da empresa.
	
	Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão as mesmas caracteristicas e consistências.
	
	Garante que o padrão estabelecido esteja de acordo com a Gestão Ambiental.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307195752)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Abaixo são apresentados os 4 passos para realizar a SQA estatística e criar um processo adaptativo de engenharia de software. Numere as lacunas com a ordem em que os fatos devem ocorrer.
(   ) Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos.
(    ) Rastrear o defeito até sua causa subjacente.
(    ) Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados.
(    ) Corrigir os problemas que causaram os defeitos.
Analise os passos e assinale a única opção que representa a correta ordem dos fatos.
		
	
	3, 2, 1, 4.
	
	3, 1, 2, 4.
	
	3, 2, 4, 1.
	
	2, 3, 1, 4.
	
	1, 4, 3, 2.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307165970)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O que podemos afirmar sobre ¿Deficiência no planejamento e falta de aplicação dos testes¿ dentro da qualidade do software?
		
	
	São fatores que interferem no planejamento final de venda do software;
	
	Estes fatores não têm interferência no processo.
	
	São fatores que interferem na compra do produto;
	
	São fatores que interferem na aquisição de qualidade durante o processo de desenvolvimento do software;
	
	São fatores que interferem na montagem final do projeto;
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307195386)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A revisão técnica formal (Formal Technical Review - FTR) deve contar com algumas etapas. Segundo Pressman, uma reunião da revisão não deve ter mais de cinco pessoas. Observe as etapas abaixo e escolha a que representa a sequência correta dessas etapas.
I. O líder de projeto comunica ao líder de revisão que avalia o produto e demais materiais e os distribui aos revisores selecionados.
II. O produtor do software solicita uma reunião ao líder do projeto.
III. O líder de revisão toma conhecimento das anotações e convoca nova reunião para tomadas de decisão quanto à aceitação com correção, rejeição devido a erros graves, solicitação de nova revisão ou aceitação provisória do produto.
IV. Os revisores selecionados revisam o produto, fazendo anotações devidas.
		
	
	I, IV, III, II. 
	
	IV, I , III, II.
	
	II, I, IV, III.
	
	II, III, IV, I.
	
	I, IV, II, III.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307165967)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Alguns fatores afetam a qualidade de software, por isso, determinados aspectos devem ser considerados em um software tais como:
		
	
	Ser rígido, e funcionar em uma única plataforma de forma correta;
	
	Ter várias formas de desenvolvimento para atender a todos;
	
	Características do usuário e funcionar em somente um ambiente;
	
	Características operacionais, manutenibilidade de mudanças e adaptabilidade a novos ambientes;
	
	Ser feito de forma rápida para não precisar ser testado.
	
	 3a Questão (Ref.: 201307384054)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	No âmbito do gerenciamento de escopo de projetos com base no PMBOK, que artefato tem como responsabilidade subdividir em elementos menoresas principais entregas do projeto e do trabalho do projeto?
		
	
	Estrutura analítica do projeto.
	
	Termo de abertura do projeto.
	
	Estrutura sintética do projeto.
	
	Plano de gerenciamento do escopo do projeto.
	
	Declaração do escopo do projeto.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307195784)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para cada característica e subcaracterística, a capacidade do software é determinada por um conjunto de atributos internos que podem ser medidos. As características e subcaracterísticas atuam como:
		
	
	um verificador de vulnerabilidade.
	
	fatores que alteram a qualidade de software interna e externa.
	
	características e subcaracterísticas.
	
	atributos internos.
	
	atributos externos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307381356)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	No entendimento da NBR ISO/IEC 9126 as necessidades explícitas e implícitas são entendidas como ______________________ que vise à presença da qualidade. 
		
	
	características e fatores complexos de um produto de software 
	
	características básicas e fatores derivados de um produto de software 
	
	características básicas de um produto de software após a definição do hardware e dos porfissionais que vão desenvolvê-lo.
	
	características e subcaracterísticas complexas de um produto de software 
	
	características e subcaracterísticas básicas de um produto de software 
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307165931)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a Funcionalidade, que significa: 
		
	
	relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas.
	
	capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas.
	
	esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
	
	capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições estabelecidas.
	
	capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307169903)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Segundo a norma NBR ISO 12207, o objetivo do processo de manutenção é modificar um produto de software existente, preservando a sua _______________. 
		
	
	estruturação
	
	eficácia
	
	integridade
	
	adequabilidade
	
	eficiência
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307165975)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas. Para aumentar a confiabilidade dos resultados são necessárias algumas características que as métricas deveriam apresentar, de acordo com o requisitos especificados na ISO/IEC 9126-1. Uma característica relevante para medição é "Validade", que pode ser descrita como:
I. Necessidade de demonstrar correção e precisão em todos os fatores que podem influir no resultado.
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos resultados.
III. Aplicação da métrica deve ser econômica e tecnicamente viável.
		
	
	Apenas I
	
	Apenas III
	
	Apenas II
	
	Apenas I e II
	
	Apenas II e III
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307195691)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sobre a certificação ISO 9000, analise as considerações abaixo e marque a opção correta.
		
	
	Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão as mesmas caracteristicas e consistências.
	
	Garante que o padrão estabelecido esteja de acordo com a Gestão Ambiental.
	
	Garante que os processos tenham a característica de certificado até o fechamento da empresa.
	
	Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão 100% de qualidade.
	
	Garante que os processos serão para sempre 100% eficientes.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307195752)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Abaixo são apresentados os 4 passos para realizar a SQA estatística e criar um processo adaptativo de engenharia de software. Numere as lacunas com a ordem em que os fatos devem ocorrer.
(   ) Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos.
(    ) Rastrear o defeito até sua causa subjacente.
(    ) Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados.
(    ) Corrigir os problemas que causaram os defeitos.
Analise os passos e assinale a única opção que representa a correta ordem dos fatos.
		
	
	1, 4, 3, 2.
	
	2, 3, 1, 4.
	
	3, 2, 1, 4.
	
	3, 1, 2, 4.
	
	3, 2, 4, 1.
	
	 3a Questão (Ref.: 201307754372)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A ISO/IEC 9241-11 esclarece os benefícios de medir ------------------------ em termos de ------------------------------- e satisfação do usuário, a usabilidade dos computadores depende do --------- -------- de uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é ---------------------------. Assinale a alternativa correta que completa o texto acima.
		
	
	produto, usuário, contexto, satisfação
	
	usabilidade, desempenho, contexto, usado
	
	usado, produto, nível, usuário
	
	específicas, nível, usuário, usado
	
	contexto, usado, usuário, satisfação
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307166348)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e satisfação do usuário trabalhando com um determinado produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de usabilidade podem ser definidos:
I. Especificação de usabilidade
II. Quantidade de erros
III. Contexto de uso
IV. Medidas de usabilidade
		
	
	Apenas II, III e IV
	
	Apenas I, III e IV 
	
	Apenas I, II e IV
	
	Apenas I e II
	
	Apenas II e III
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307754401)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale o componente que define as seguintes características: Os aspectos que podem ser necessários a rede de trabalho local, mobiliário, temperatura, estrutura organizacional e atitudes.
		
	
	usuário
	
	eficácia
	
	ambiente
	
	tarefa
	
	equipamento
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307166213)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Os recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos são definidos como:
		
	
	durabilidade
	
	eficiência
	
	eficácia
	
	usabilidade
	
	satisfação
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307754394)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A escolha e o nível de detalhes de cada medida (eficácia, eficiência e satisfação) depende dos objetivos da partes envolvidas na medição. Qual alternativa a ser utilizada para melhorar o sistema de trabalho?
		
	
	reorganizar toda a tarefa
	
	realizar mudança na iluminação
	
	todas as alternativas podem ser usadas
	
	avaliar qualquer componente do sistema de trabalho
	
	considerar a quantidade de treinamento a ser dado ao usuário
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307201863)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. As características relevantes do ambiente físico e social precisam ser descritas. Os aspectos que podem ser necessários, por exemplo, a rede de trabalho local, o local de trabalho, mobiliário, temperatura, umidade, práticas de trabalho, estrutura organizacionale atitudes. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: 
		
	
	Tarefas.
	
	Material.
	
	Usuário.
	
	Ambiente. 
	
	Equipamentos.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307195808)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o da SATISFAÇÃO.
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
		
	
	Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
	
	Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
	
	Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
	
	Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
	
	Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307195364)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das importâncias dos padrões de software é?
		
	
	Ajudam no treinamento dos usuários
	
	Definem a complexidade do software.
	
	Ajudam na continuidade no caso de troca de membros da equipe.
	
	Definem os critérios de teste dos requisitos de softwares.
	
	Definem apenas os requisitos de software e hardware.
	
	 3a Questão (Ref.: 201307195660)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Existe uma classificação que divide em quatro categorias os custos operacionais da função qualidade. Assinale a resposta correta.
		
	
	Prevenção, Avaliação, Falhas internas, Falhas externas.
	
	Prevenção, Revisões Metodológicas, Falhas Internas, Planejamento da Qualidade.
	
	Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Planejamento da Qualidade.
	
	Prevenção, Avaliação, Revisões Técnicas, Falhas internas.
	
	Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Falhas.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307195639)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O fator de qualidade Portabilidade significa:
		
	
	Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada. 
	
	Demanda de esforço para transferir um programa de um ambiente de hardware e/ou software para outro.
	
	O quanto um programa é capaz de trocar informações entre instâncias.
	
	Esforço exigido para se acoplar um sistema a outro.
	
	O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307195950)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	De acordo com Peter Drucker o que é qualidade?
		
	
	A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo e o prazo definido no projeto.
	
	A qualidade num produto ou serviço não é o que o fornecedor põe nele. É aquilo que cliente tira dele e o que está disposto a pagar por ele. Um produto não é qualidade só porque é dificil de fazer e custa bastante dinheiro, como os fabricantes costumam pensar. Os clientes pagam apenas por aquilo que é útil para eles e dá-lhe o seu valor. Nada mais constitui qualidade.
	
	A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o prazo definido no projeto.
	
	A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo definido no projeto.
	
	A qualidade num produto ou serviço é desenvolver seguindo um processo.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307383786)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O gerenciamento de mudanças de software é uma atividade que deve ser realizada para identificar, controlar, auditar e relatar as modificações que ocorrem durante todo o desenvolvimento ou mesmo durante a fase de manutenção, depois que o software for entregue ao cliente. O gerenciamento de mudanças é embasado nos chamados itens de configuração, que são produzidos como resultado das atividades de engenharia de software e que ficam armazenados em um repositório. Com relação ao gerenciamento de mudanças, analise as duas asserções apresentadas a seguir: No gerenciamento de mudanças, o processo de controle das modificações obedece ao seguinte fluxo: começa com um pedido de modificação de um item de configuração, que leva à aceitação ou não desse pedido e termina com a atualização controlada desse item no repositório porque o controle das modificações dos itens de configuração baseia-se nos processos de check-in e check-out que fazem, respectivamente, a inserção de um item de configuração no repositório e a retirada de itens de configuração do repositório para efeito de realização das modificações. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	As duas asserções não estão relacionadas à gerência de mudanças.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras.
	
	As duas asserções são proposições falsas.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307384016)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	No que se refere à qualidade de software, assinale a opção correta.
		
	
	Em uma inspeção, os participantes têm papéis definidos. O moderador conduz reuniões e os inspetores devem, durante as reuniões, descrever os problemas identificados e soluções para os mesmos.
	
	A cobertura de linhas de código informa o percentual de linhas de código executadas. Essa métrica é calculada instrumentando-se manualmente o código, pois não há ferramentas que possibilitem o seu cálculo.
	
	As bases de dados históricas não contêm medições de projetos que ajudam a estabelecer planos mais realistas. Muitas vezes elas atrapalham o trabalho dos desenvolvedores.
	
	Um teste de unidade pode ser projetado usando-se uma estratégia caixa branca. Nesse caso, há um foco nos mecanismos internos da unidade sendo testada. A realização de testes caixa branca pode ser apoiada por métricas de cobertura.
	
	Inspeções e walkthroughs podem ser usadas para revisar artefatos. Uma walkthrough requer mais tempo de preparação dos revisores do que uma inspeção, também exige que seja feito o acompanhamento das soluções dos problemas identificados e a coleta de métricas associadas à revisão.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307165892)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte descrição:
		
	
	ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
	
	ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, instalação, prestação de serviço
	
	ISO 9009: Gestão de testes de software
	
	ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica.
	
	ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307165596)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Abaixo são apresentados os 4 passos para realizar a Garantia Estatística da Qualidade (Software Quality Assurance - SQA) e criar um processo adaptativo de engenharia de software.
Analise os passos e assinale a opção que representa a correta ordem dos fatos.
I.( ) Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos.
II.( ) Rastrear o defeito até sua causa subjacente.
III.( ) Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados.
IV.( ) Corrigir os problemas que causaram os defeitos.
		
	
	I=1, II=4, III=3, IV=2
	
	I=2, II=3, III=1, IV=4
	
	I=1, II=4, III=2, IV=3
	
	I=3, II=2,III=1, IV= 4
	
	I=3, II=2, III=4, IV=1
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307165595)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Relacione as 2 colunas, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000.I.( ) ISO 9001
	A. garantia qualidade em inspeções e testes finais.
	II.( ) ISO 9002
	B. Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade
	III.( ) ISO 9003
	C. Garantia da qualidade em produção e montagem
	IV.( ) ISO 9004
	D. Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assistência.
Com base na correta correlação entre as colunas, assinale a única opção correta.
 
		
	
	I=C, II=D, III=A, IV=B
	
	I=C, II=D, III=B, IV=A
	
	I=B, II=A, III=D, IV=C
	
	I=A, II=B, III=D, IV=C
	
	I=D, II=C, III=A,IV= B
	 1a Questão (Ref.: 201307711527)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Em relação à qualidade, podemos afirmar que:
		
	 [ ]
	Todas estão corretas.
	
	A qualidade do processo é tudo o que buscamos.
	
	A qualidade do produto é o meio para conseguirmos a qualidade do processo.
	
	A qualidade do processo é o fim para a qualidade do produto.
	
	A qualidade do processo é o meio para conseguirmos a qualidade do produto.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307165959)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Em que pode consistir o aumento de qualidade em uso de um software para o processo?
		
	
	Fazer uma aferição apenas no final do processo;
	
	Não levar em conta o usuário, tudo é definido pela empresa;
	
	Qualidade percebida pela própria empresa sobre o software;
	
	Não precisar aferir o software;
	
	Na aferição da qualidade do software em cada contexto específico.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307165819)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Qualidade de Software é um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos. Existem diversas definições para qualidade de software e, numa visão simples, quais das definições a seguir estão corretas?
 
I.        Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes.
II.      Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes.
III.    Qualidade é postergar as mudanças em caso de problemas corriqueiros.
IV.   Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito.
		
	
	Apenas I, II e IV 
	
	Apenas II e III
	
	Apenas II, III e IV
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas I, III e IV
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307715651)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	O conceito de Qualidade de Software pode ser considerado como um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos especificados, _____________ e ____________ defeitos. Marque a opção que completa a afirmativa corretamente.
		
	
	prevenindo e eliminando
	
	identificando e catalogando
	
	catalogando e eliminando
	
	prevenindo e mostrando
	
	catalogando e mostrando
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307715652)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	"Surgem os primeiros conceitos de Qualidade de Software considerados como os primeiros padrões mundiais de qualidade". Essa é uma características do início da década de? 
		
	
	1960
	
	1970
	
	1950
	
	1980
	
	1990
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307194684)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	No cronograma sobre conceito de qualidade, o avanço nas práticas e processos da engenharia de software surgiu na década de 70. Neste surgimento pode-se afirmar que:
		
	
	O planejamento do desenvolvimento do software era pautado nos critérios padronizados da excelência na qualidade.
	
	Já havia uma preocupação com relação a aplicações de ações corretivas antes da entrega do produto final.
	
	O desenvolvimento já era conduzido com padrões de qualidade.
	
	Ainda não havia uma preocupação com relação a aplicações de ações corretivas antes da entrega do produto final.
	
	Os erros eram detectados antes do término do produto.
	
	 1a Questão (Ref.: 201307156661)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os fatores que afetam a qualidade do software podem ser categorizados em dois amplos grupos: (1) fatores que podem ser medidos diretamente (por exemplo, defeitos por ponto por função) e (2) fatores que podem ser medidos apenas indiretamente (por exemplo, usabilidade ou manutenibilidade).
Em cada caso devem ocorrer medições. Devemos comparar o software (documentos, programas e dados) a algum valor e chegar a uma indicação da qualidade. McCall, Richards e Walters propõem uma categorização útil de fatores que afetam a qualidade do software. 
Esses fatores de qualidade do software concentram-se nos três aspectos importantes de um produto de software: suas características operacionais, sua habilidade de passar por modificações e sua adaptabilidade a novos ambientes. 
Baseado no texto acima, qual das questões, a seguir, indica os três aspectos importantes de um produto de software? 
		
	
	operação do produto, revisão do produto e transição do produto;
	
	revisão do produto, flexibilidade e confiabilidade;
	
	operação do produto, confiabilidade e eficiência;
	
	operação do produto, confiabilidade e integridade;
	
	transição do produto, reutilização e confiabilidade.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307384016)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No que se refere à qualidade de software, assinale a opção correta.
		
	
	As bases de dados históricas não contêm medições de projetos que ajudam a estabelecer planos mais realistas. Muitas vezes elas atrapalham o trabalho dos desenvolvedores.
	
	A cobertura de linhas de código informa o percentual de linhas de código executadas. Essa métrica é calculada instrumentando-se manualmente o código, pois não há ferramentas que possibilitem o seu cálculo.
	
	Em uma inspeção, os participantes têm papéis definidos. O moderador conduz reuniões e os inspetores devem, durante as reuniões, descrever os problemas identificados e soluções para os mesmos.
	 [ ]
	Inspeções e walkthroughs podem ser usadas para revisar artefatos. Uma walkthrough requer mais tempo de preparação dos revisores do que uma inspeção, também exige que seja feito o acompanhamento das soluções dos problemas identificados e a coleta de métricas associadas à revisão.
	
	Um teste de unidade pode ser projetado usando-se uma estratégia caixa branca. Nesse caso, há um foco nos mecanismos internos da unidade sendo testada. A realização de testes caixa branca pode ser apoiada por métricas de cobertura.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307195666)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Dos questionamentos, alguns poderão ser feitos quando realizarmos um Teste de Software. 
I- As constantes físicas estão corretas?
II - Há erros de ortografia ou tipográficos?
III- Os recursos e ferramentas de teste foram identificados e estão à disposição?
IV- O plano de testes é consistente com o plano de projeto global?
Assinale a resposta em que todos os questionamentos poderiam ser feitos. 
		
	
	II e IV.
	
	III e IV.
	
	I e III.
	
	I e II.
	
	I, III e IV.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307165855)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No estudo de métricas de qualidade de software, uma atividade tem o propósito único de descobrir problemas de qualidade. Essa atividade é específica da equipe técnica e, em muitas situações, acusa que as revisões são tão efetivas quanto os testes para detecção de problemas de qualidade. Este texto se refere à atividade:
		
	
	teste de software
	
	central de revisão técnica formal
	
	padrões e procedimentos formais
	
	manutenção de registros
	
	documentação de software ou outra que evite problemas
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307165845)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um software de qualidade deve atender a determinadas características. Quais das características a seguir são pertinentes ao alcance da referida qualidade?
		
	
	Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - CorretoConfiável - Reutilizável - Portável - Correto 
	
	Confiável - Difícil de usar - Portável - Correto 
	
	Confiável - Reutilizável - Portável - Inflexível 
	
	Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Portável 
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307195654)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Tendo em vista o primeiro grupo com algumas métricas de qualidade, numere o segundo grupo, formado por conceitos, de acordo com o primeiro.
Escolha a sequência correta. 
		
	
	2, 3, 1, 4
	
	1, 2, 3, 4
	
	4, 3, 2, 1
	
	3, 2, 1, 4
	
	3, 2, 4, 1
	 1a Questão (Ref.: 201307195691)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Sobre a certificação ISO 9000, analise as considerações abaixo e marque a opção correta.
		
	
	Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão 100% de qualidade.
	
	Garante que os processos tenham a característica de certificado até o fechamento da empresa.
	
	Garante que o padrão estabelecido esteja de acordo com a Gestão Ambiental.
	
	Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão as mesmas caracteristicas e consistências.
	
	Garante que os processos serão para sempre 100% eficientes.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307195754)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Considerando que 20% do código têm 80% dos defeitos, assinale a alternativa correta para uma das frases que seja pertinente à SQA Estatística.
		
	
	Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos.
	
	Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas acontecem.
	
	Quanto menor o programa, maior a probabilidade de obtenção de erros.
	
	Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do código.
	
	Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307195752)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Abaixo são apresentados os 4 passos para realizar a SQA estatística e criar um processo adaptativo de engenharia de software. Numere as lacunas com a ordem em que os fatos devem ocorrer.
(   ) Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos.
(    ) Rastrear o defeito até sua causa subjacente.
(    ) Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados.
(    ) Corrigir os problemas que causaram os defeitos.
Analise os passos e assinale a única opção que representa a correta ordem dos fatos.
		
	
	2, 3, 1, 4.
	
	3, 1, 2, 4.
	
	3, 2, 1, 4.
	
	1, 4, 3, 2.
	
	3, 2, 4, 1.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307195749)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Relacione as opções:
( ) Confiabilidade ( ) Segurança ( ) SQA Estatística ( ) ISO 9000
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software
D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências.
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta.
		
	
	C, B, D, A.
	
	B, D C, A.
	
	C, A, B, D.
	
	A, C, D, B.
	
	B, C, D, A.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307165897)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	São princípios da série NBR ISO 9000:2000:
 
I.      Foco no cliente - Liderança 
II.   Pouco envolvimento das pessoas - Abordagem limitada do processo
III. Baixas tomadas de decisões - Benefícios isolados nas relações com fornecedores
IV.  Abordagem sistêmica para a gestão - Melhoria contínua
		
	 [ ]
	Apenas III e IV
	
	Apenas I e III
	
	Apenas I e IV
	
	Apenas II e IV
	
	Apenas I e II
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307165561)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar: 
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da empresa. 
II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da empresa tendem a atender melhor a sua satisfação. 
III. Perda da credibilidade junto ao mercado. 
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarão a ter menos chances no mercado. Com base nas vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta. 
		
	
	c. Estão corretas as opções II e IV
	
	e. Estão corretas as opções II e III
	
	b. Estão corretas as opções I e III
	
	d. Estão corretas as opções III e IV
	
	a. Estão corretas as opções I e II
	 1a Questão (Ref.: 201307165935)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a Confiabilidade, que significa: 
		
	
	capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições estabelecidas.
	
	esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
	
	capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário.
	
	relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas.
	 [ ]
	capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307195785)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A garantia de software promove à gerência sênior da organização uma melhor visibilidade apropriada sobre o processo de desenvolvimento, enquanto o controle objetiva:
		
	
	testar os produtos de software.
	
	testar os produtos de software de modo a encontrar, relatar e remover seus defeitos.
	
	relatar e remover seus defeitos.
	
	avaliar os erros identificados.
	
	remover seus defeitos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307165953)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a Manutenibilidade, que significa: 
		
	
	relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas.
	
	capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário.
	 [ ]
	capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas.
	
	esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
	
	capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições estabelecidas.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307195779)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Segundo a ISO/IEC 9126-1, a precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas para que se possa aumentar a confiabilidade dos resultados.
Escolha a alternativa que melhor especifica todas as métricas necessárias para o alcance de resultados positivos na qualidade de produto de software.
		
	
	complexidade, repetibilidade, significância, validade, imparciabilidade, continuidade. 
	
	significância, custo e complexidade, repetibilidade, reprodutibilidade, validade, objetividade, imparciabilidade.
	
	custo e complexidade, reprodutibilidade, validade, objetividade, unicidade, imparciabilidade.
	
	significância, repetibilidade, reprodutibilidade, simplicidade, unicidade, validade, continuidade, imparcialidade.
	
	custo e complexidade, reprodutibilidade, validade, objetividade, significância. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307195784)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Para cada característica e subcaracterística, a capacidade do software é determinada por um conjunto de atributosinternos que podem ser medidos. As características e subcaracterísticas atuam como:
		
	
	fatores que alteram a qualidade de software interna e externa.
	
	atributos externos.
	
	características e subcaracterísticas.
	
	um verificador de vulnerabilidade.
	
	atributos internos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307165984)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A garantia e o controle de qualidade no desenvolvimento de software, ao operarem simultaneamente, visam garantir que os artefatos de software sejam desenvolvidos e entregues com:
		
	
	Melhor aceitabilidade, menos defeitos e maiores custos;
	
	Melhor aceitabilidade, mais defeitos e menores custos;
	
	Melhor aceitabilidade, menos defeitos e menores custos;
	
	Menos aceitabilidade, poucos defeitos e menores custos;
	
	Menos aceitabilidade, menos defeitos e menores custos.
	
	 1a Questão (Ref.: 201307166270)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Na ISO/IEC 9241, o nível no qual o objetivo global pretendido é estabelecido é uma função do limite do sistema de trabalho e que fornece o contexto de uso, no que diz respeito a determinados elementos. O componente que apresenta as características relevantes de hardware, software e materiais associados que precisam ser descritos é denominado:
		
	
	Eficácia
	 [ ]
	Usuário
	
	Ambiente
	
	Tarefa
	
	Equipamento
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307166348)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e satisfação do usuário trabalhando com um determinado produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de usabilidade podem ser definidos:
I. Especificação de usabilidade
II. Quantidade de erros
III. Contexto de uso
IV. Medidas de usabilidade
		
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I, III e IV 
	
	Apenas I, II e IV
	
	Apenas II, III e IV
	
	Apenas I e II
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307166229)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Sistema composto de usuários, equipamentos, tarefas e ambiente físico e social, com o propósito de alcançar objetivos específicos, é definido como:
		
	
	contexto de uso
	
	eficiência
	
	durabilidade
	 [ ]
	usabilidade
	
	eficácia
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307166311)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Segundo a ISO/IEC 9241, no caso de um sistema ser julgado insatisfatório, convém que sejam conduzidas análises sistemáticas da contribuição de diferentes componentes do contexto de uso. Devem ser consideradas as contribuições diretas e as interações entre os componentes de modo a determinar a causa principal dos problemas. 
Esta aplicação se refere a:
		
	
	Projeto de um sistema
	
	Relação com usabilidade
	
	Avaliação de diagnóstico
	
	Avaliação dos atributos
	
	Especificação de requisitos
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307166301)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no uso de software, ela leva em consideração:
		
	
	Usuário, tarefa e equipe
	
	Usuário, tarefa, equipamento e ambiente
	
	Usuário, atividades, processos e procedimentos
	
	Equipamento, auditor, tarefa e ambiente
	
	Tarefa, equipamento e ambiente
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307754404)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Recursos relevantes podem incluir esforço mental ou físico, tempo, custos materiais ou financeiros. Este contexto está falando sobre?
		
	
	durabilidade 
	
	eficiência 
	
	satisfação
	
	usabilidade
	
	eficácia
	 1a Questão (Ref.: 201307166003)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A estrutura de um plano de avaliação quantitativa não deve conter?
		
	
	Questionário sobre o plano para seu planejamento;
	
	Diversos relatórios sobre cada etapa.
	
	Objetivos de qualidade e relatórios;
	
	Cronograma, relatórios e objetivos; 
	
	Introdução, objetivos e prioridades;
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307201876)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um ponto relevante das partes que compõem as normas ISO/IEC 14598 é que a estrutura de um plano de avaliação quantitativa deve conter uma introdução, objetivos, características da qualidade aplicáveis, lista de prioridades, objetivos da qualidade, cronograma, definição de responsabilidades, categorias de medição, uso e análise de dados, relatórios e, por fim, demais requisitos de interesse.
De que forma as equipes envolvidas poderão conhecer o plano?
		
	
	por meio de palestras e reuniões técnicas.
	
	através de e-mails e videoconferência.
	
	por divulgação em cartaz e reuniões técnicas.
	
	através do contato informal e reuniões gerenciais.
	
	através de e-mail e reuniões gerenciais.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307201874)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A Norma ISO/IEC 14598 apresenta-se constituída de seis partes, a quarta contém requisitos, recomendações e orientações para a medição, julgamento e avaliação sistemática da qualidade de produto de software durante a aquisição de produtos de software de prateleira, produtos de software sob encomenda ou modificações em produtos de software existentes. 
Esta parte é conhecida como: 
		
	
	Processo para adquirentes.
	
	Planejamento e gestão.
	
	Processo para gestão.
	
	Processo para avaliadores.
	
	Documentação de módulos de avaliação.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307703977)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Qual das opções abaixo está correta com relação aos elementos que fazem parte da estrutura de um plano de avaliação quantitativa?
		
	
	Avaliação da eficácia e qualidade de qualquer aquisição, obtenção de padrões e de informações técnicas e facilitação da transferência de tecnologia e suporte a projetos de avaliação
	
	Criação de critérios para benchmark, categorias de medição e objetivos
	
	Objetivos da qualidade, uso e análise de dados e relatórios
	
	Desenvolvimento de padrões e ferramentas, coleta e análise de resultados de avaliações e distribuição dos resultados de avaliação
	
	Lista de prioridades, cronograma e desenvolvimento de software
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307166426)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	De acordo com a ISO/IEC 14598-5 (avaliação de software), as características esperadas do Processo de Avaliação são:
I. Repetitividade, imparcialidade, objetividade
II. Reprodutividade, repetitividade, imparcialidade
III. Repetitividade, reprodutividade, imparcialidade, objetividade
IV. Subjetividade, imparcialidade, reprodutividade, repetitividade
		
	
	Apenas I e II
	
	Apenas III
	
	Apenas II
	
	Apenas II e IV
	
	Apenas I
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307711706)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Durante o processo para o avaliador (ISO/IEC 14598-5) que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta implementação prática de avaliação de produto de software, são gerados vários documentos que passam a ser considerados como parte do produto de software. Marque a opção INCORRETA. 
		
	
	código fonte 
	
	documentação de usuário
	
	documentos de planejamento estratégico
	
	documentos de projeto
	
	relatórios de teste e validação
	 1a Questão (Ref.: 201307166542)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na implementação e operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define diretrizes de qualidade para as organizações que desenvolvem, fornecem e mantêmsoftware por meio de contratos entre duas ou mais organizações é conhecida como:
		
	
	ISO 9000-3
	
	ISO/IEC 12119
	
	ISO/IEC 9126
	
	ISO 9001
	
	ISO 9000-2
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307166550)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Segundo a norma 9000-3, alguns procedimentos são executados no processo de auditoria da qualidade de software a ser realizado dentro de uma organização:
I. Os auditores devem ser internos à organização.
II. Identificação dos critérios para auditoria (processo, padrões, informações pertinentes).
III. Preparação do material adequadamente.
IV. Preparação de um checklist (lista de atividades) que sirva de guia durante a execução da auditoria.
		
	
	Apenas I, III e IV
	
	Apenas II, III e IV
	
	Apenas I, II e III
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I, II e IV
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307759153)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Qual das opções abaixo apresenta todos os elementos corretos referente à aplicação para a melhoria de processo de software?
		
	
	Fornecimento, testes, aquisição e manutenção e/ou suporte de sistemas de software
	
	Fornecimento, desenvolvimento, aquisição e testes.
	
	Aquisição, manutenção, suporte e fornecimento.
	
	Aquisição, fornecimento, desenvolvimento e manutenção e/ou suporte de sistemas de software.
	
	Desenvolvimento, manutenção e/ou suporte de sistemas de software, aquisição e testes
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307761304)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Atualmente, a melhoria de processo de software (ISO-9000-3) faz parte da disciplina da engenharia de processo de software com uma forte tendência em atender concomitantemente aos sistemas. Inicialmente, dois conceitos são fundamentais para a melhoria de processo de software, tais como processo e capacidade de ___________. Por processo considera-se a definição como sendo o que as pessoas fazem, utilizando tecnologias, métodos e ferramentas para produzir um resultado desejado. O conceito de processo de software fica, portanto, atrelado ao que as pessoas fazem, por meio de atividades, métodos, práticas e transformações para desenvolver, manter e melhorar software e produtos associados. 
Complete a sentença com a única palavra correta. 
		
	
	Processo
	
	Processo de software
	
	Melhoria de processo
	
	Conceito de processo
	 [ ]
	Utilizar tecnologia
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307761408)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Das diretrizes Em relação aos modelos de melhoria e avaliação de processo de software da ISO 9000-3, quais dos itens relacionados abaixo são diretrizes da ISO 9000-3? 1) Controle de documentos e dados, 2) Requisitos de aquisição, 3) Processo de controle de requisitos, 4) Identificação e controle de produtos, 5) Responsabilidades da gerencia 
		
	
	2, 4, 5
	
	1, 2, 3, 4, 5 
	
	2, 3, 5
	
	1, 4, 5
	
	1, 2, 3, 4
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307761376)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A capacidade de processo determina que uma organização tenha processos executados de forma que sejam gerenciados, definidos, medidos, controlados, efetivos e melhorados continuamente. Torna-se importante considerar que o grau de formalização do processo e a complexidade da comunicação em um projeto deve ser equilibrado, ou seja, uma formalização do processo adequada e uma comunicação correta para a efetividade de _______________________.
		
	
	Capacidade do processo 
	
	Gerenciamento do processo
	
	Formalização do processo
	
	Controle do processo
	
	Complexidade do processo
	 1a Questão (Ref.: 201307166585)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O processo de desenvolvimento de software pode ser representado pelos seguintes elementos:
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA do INÍCIO do processo ao FINAL do processo.
		
	
	processamento, informação e saída
	
	Linguagem fonte, objeto e executável
	
	Entradas, matéria-prima e saída
	
	matéria-prima, produtos e saída
	
	Entradas, processamento e saída
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307166582)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas em projetos, basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três variáveis de suma importância e nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de software. São elas:
		
	
	projeto, tecnologia e pessoas
	
	projeto, software e pessoas
	
	gerente, analista e programador
	
	processo, tecnologia e pessoas
	
	processo, software e pessoas
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307166607)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A "Manutenção", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza fundamental dos processos, tem como objetivo:
I. Modificar um produto de software após sua entrega para corrigir falhas, melhorar o desempenho ou outros atributos.
II. Adaptar o produto de software a problemas no ambiente de desenvolvimento.
III. Gerenciar modificações, migração e descontinuação dos produtos, de acordo com a estratégia de liberações.
		
	
	Somente II está correta
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente III está correta
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307166583)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Para Pfleeger (2004), um processo envolve um conjunto de métodos, técnicas, ferramentas e pessoas de forma a prescrever todas as suas principais atividades. Complementa que cada atividade do processo tem critérios de entrada e saída, de modo que seja possível saber quando o processo começa e termina.
Considera-se que o processo de criação de um produto pode ser concebido como um ciclo de vida composto por procedimentos. Da mesma maneira, pode-se considerar que o processo de desenvolvimento de software constitui ser parte:
		
	
	do manual do usuário
	
	da homologação do software
	
	do ciclo de vida do software
	
	do software como produto acabado
	
	da manutenção do software
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307384033)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Sobre a Norma ISO/IEC 12207, considere: I. Possui relação direta com métodos, ferramentas, treinamentos, métricas ou tecnologias empregadas. Seus processos fundamentais são: Projeto, Desenvolvimento, Validação e Documentação. II. Estabelece uma arquitetura de alto nível do ciclo de vida de software que é construída a partir de um conjunto de processos e seus inter-relacionamentos. Os processos são descritos tanto em nível de propósito/saídas como em termos de atividades. III. Estabelece um framework comum para os processos de ciclo de vida de software , com terminologia bem definida, que pode ser referenciada pela indústria de software. IV. Contém somente processos e atividades que devem ser aplicadas durante a aquisição de um produto ou serviço de software e durante o fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção e descarte de produtos de software . O termo software não inclui a parte de software de firmware . Está correto o que consta APENAS em
		
	
	I e III.
	
	III e IV.
	
	II.
	
	II e III.
	
	I e IV. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307703979)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Com base no significado de processos, marque a alternativa correta:
		
	
	Cada processo recebe entradas (matéria prima, informação, etc.)
	
	Os componentes de um processo incluem entrada, processamento e saída
	 [ ]
	Fornecedores são receptores das saída
	
	Saídas são transformadas por um processo
	
	Clientes são provedores de serviços ou matérias-primas (entradas do processo)
	 1a Questão (Ref.: 201307381522)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Observe a afirmativa: A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and CapabilityDetermination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os requisitos da norma são uma evolução da ________________________. Marque a opção que complemeta corretamente a afirmativa:
		
	
	norma ISO/IEC 14598
	
	norma ISO/IEC 9126
	
	norma ISO/IEC 9000
	
	norma ISO/IEC 14596
	
	norma ISO/IEC 12207
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307764713)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura com dois níveis, sendo o primeiro composto por três categorias de processo. Marque a opção correta que cita estas três categorias:
		
	
	As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e de apoio.
	
	As categorias são processos: fundamentais, estratégicos e de apoio.
	
	As categorias são processos: táticos, organizacionais e operacionais.
	 [ ]
	As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e operacionais.
	
	As categorias são processos: complexos, organizacionais e de apoio.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307707009)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Marque a opção que corresponda a Grupo de Processos de Aquisição (ACQ) e Grupo de Processos de Gerência (MAN) respectivamente.
		
	
	Acordo Contratual e Monitoramento do Fornecedor
	
	Preparação da Aquisição e Gerência de Risco
	
	Gerência de Qualidade e Preparação da Aquisição
	
	Preparação da Aquisição e Aceitação pelo Cliente
	
	Gerência Organizacional e Aceitação pelo Cliente
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307711849)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Tomado o CMMI como modelo de referência que é capaz de fornecer uma orientação para o desenvolvimento de processos de softwares, qual opção NÃO representa um objetivo do CMMI?
		
	
	Aumentar a clareza e entendimento
	
	definir como o processo deve ser implementado
	
	Fornecer uma terminologia comum e um estilo consistente
	
	Estabelecer regras de construção uniformes e assegurar consistência com a ISO/IEC 15504
	
	Eliminar as inconsistências
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307707000)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura com dois níveis, sendo o primeiro composto por três categorias de processo. Qual das opções corresponde as três categorias?
		
	
	De apoio, organizacionais e estruturais
	
	Estruturais, organizacionais e fundamentais
	
	Fundamentais, de apoio e estruturais
	
	Organizacionais, estruturais e de apoio
	
	Fundamentais, organizacionais e de apoio
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307711877)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O CMMI possui duas representações que possibilitam que a organização utilize diferentes caminhos para a melhoria de acordo com seu interesse, que são:
		
	
	Contínua e Estagiada
	
	Contínua e Sequencial
	
	Contínua e Parada
	
	Sequencial e Estagiada
	
	Parada e Estagiada
	 1a Questão (Ref.: 201307166758)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	As organizações estão cada vez mais dependentes de sistemas de informação para a realização de seus negócios. Com isso, uma das preocupações, na área de desenvolvimento de software, é a obtenção cada vez mais rápida de sistemas que atendam às necessidades atuais e que sejam flexíveis para acompanhar as mudanças de tecnologia e práticas de negócio. Neste contexto, a ___________________ tem sido considerada uma das formas para obter redução dos custos e do tempo de desenvolvimento e aumento da produtividade e da qualidade do produto de software.
		
	
	reutilização de componentes de software
	
	aplicação de técnicas de programação
	
	aplicação de técnicas de gerenciamento de projetos
	
	utilização da ergometria
	
	aplicação de técnicas de modelagem 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307169905)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O processo de _______________ chega ao seu final no momento da _______________ do software, ou seja, quando não se vai mais utilizá-lo. 
		
	
	avaliação, implementação
	
	avaliação, entrega
	
	manutenção, entrega
	
	liberação, entrega
	
	manutenção, descontinuação
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307166737)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de software diz respeito ao preparo de documento para a gerência superior informando a importância e relevância do projeto para a empresa, a fim de conquistar a concordância e conscientização dos riscos encontrados. A que risco se refere esta estratégia?
		
	
	Doença de pessoal da equipe
	
	Componentes com defeito
	
	Problemas de recrutamento
	
	Acesso físico
	
	Problemas financeiros na organização
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307165591)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No que se refere aos riscos, analise as assertivas abaixo. 
I. No início do projeto os riscos são menores. 
II. O impacto do risco aumenta na medida em que o tempo passa.
 III. O planejamento dos riscos visa minimizar as consequências dos eventos negativos. /
IV. O planejamento dos riscos visa minimizar as consequências dos eventos positivos. /
Assinale a única alternativa correta. 
		
	
	Estão corretas as assertivas I e IV
	
	Estão corretas as assertivas II e III
	
	Estão corretas as assertivas III e IV
	
	Estão corretas as assertivas I e II
	
	Estão corretas as assertivas II e IV
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307165592)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A classificação dos riscos quanto à natureza pode ser classificado: de projeto, de produto e de negócio. Relacione as 2 colunas associando a natureza ao risco.
 
	a. O pessoal experiente deixará o projeto antes do fechamento do projeto
	I.( ) Projeto
	b. Um produto concorrente foi lançado no mercado antes da conclusão do sistema
	II.( ) Produto
	c. A tecnologia, sobre a qual foi construído, foi superada por uma nova tecnologia
	III.( ) Negócio
Assinale a opção que mostra a correlação correta entre as colunas.
		
	
	I=a, II=b, III=c
	
	I=b, II=a, III=c
	
	I=b, II=c, III=a
	
	I=c, II=a, III=b
	
	I=a, II=c, III=b
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307165600)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Assinale, das opções abaixo, a única que NÂO representa um modelo de qualidade. 
		
	
	d. SEI
	
	MPS.BR
	
	c. ISO
	
	a. CMMI
	
	b. SPICE