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22/03/2022 10:06 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=4271034&cmid=87103 1/3 Painel / Meus cursos / Governança de TIC no contexto da transformação digital / Exercício Avaliativo - Módulo 2 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em quinta, 17 mar 2022, 17:00 Estado Finalizada Concluída em sexta, 18 mar 2022, 13:33 Tempo empregado 20 horas 33 minutos Notas 4,00/5,00 Avaliar 20,00 de um máximo de 25,00(80%) A transparência é um princípio da boa governança. Assinale a alternativa que indique os instrumentos fundamentais para efetivação dessa prática: Escolha uma opção: a. Disponibilização, na intranet, de ferramentas para solicitação e acompanhamento de chamadas. b. Existência de canais de comunicação adequados, políticas e diretrizes para a transparência e a ampla comunicação interna. c. Elaboração de relatórios para a alta administração. d. Divulgação de atendimentos junto ao Relatório Anual da organização e. Existência de e-mail para obtenção de informações institucionais. Sua resposta está correta. a) A) Incorreta. A transparência deve ocorrer para todos os atos e documentos sem restrição de acesso ou sigilosos, resguardadas as informações protegidos pela Lei Geral de Proteção de dados, para todos os públicos, internos e externos à organização. b) Correta. O exercício da transparência é acompanhado da ampla comunicação, de modo sistemático e organizado. São instrumentos importantes para essa prática: a existência de políticas e diretrizes organizacionais de comunicação e transparência, a existência de canais adequados para que a comunicação ocorra, além de criar, assim, a cultura organizacional de comunicação de resultados. c) Incorreta. Resguardadas as informações protegidos pela Lei Geral de Proteção de dados, a transparência deve ocorrer para todos os atos e documentos sem restrição de acesso ou sigilosos. d) O e-mail, ou correio eletrônico é uma ferramenta de trabalho da organização e não garante a transparência de uma organização. https://mooc38.escolavirtual.gov.br/my/ https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=4569 https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=87103 22/03/2022 10:06 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=4271034&cmid=87103 2/3 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A alta administração possui inúmeras atividades e, por vezes, tem dificuldades com jargões da área de tecnologia da informação e comunicação. Qual das alternativas a seguir representa uma consequência, nos resultados da organização, em caso da ausência da participação da alta administração na governança de TIC? Escolha uma opção: a. As decisões de aquisições não terão o orçamento requisitado. b. Não haverá pessoal qualificado para compor o comitê de TIC. c. Não será instituído o comitê de TIC. d. Não serão analisados os riscos de TIC. e. O alinhamento estratégico da TIC com a organização e o atingimento de metas não estarão garantidos. Sua resposta está correta. a) Incorreta. A ausência de participação da alta administração na governança de TIC pode indicar que a TIC tem autonomia para as decisões estratégicas de TI. Apesar de ser mais comum a restrição de recursos na organização, a participação da alta administração não garante o orçamento requisitado à área. b) Incorreta. A ausência de participação da alta administração na governança de TIC não é implica que não haja uma equipe bem treinada. Havendo boa gestão, pode haver uma equipe bem treinada. c) Incorreta. Ainda que parece incoerente, um comitê de TI pode ser instituído à nível de gestão sem haver comprometimento e participação da alta direção, o que demonstra a autonomia da TI para as decisões estratégicas. d) Incorreta. Os riscos que envolvem à TI são importantes para a parte operacional, tática e estratégica da organização. Mas, a existencia do mapeamento e da gestão dos riscos não é uma consequência para a organização da ausência da participação da alta administração na governança de TIC. e) CORRETA. Cabe à alta administração avaliar, monitorar e direcionar, tendo em vista os objetivos estratégicos da organização e a conformidade. Situações de ausência da alta administração na Governança de TIC não garante o alinhamento estratégico da TIC com a organização e, por consequencia, o atingimento de suas metas, impactando, negativamente nos resultados da organização. O uso de painéis de bordo permitem o acompanhamento dos indicadores operacionais, táticos e estratégico da TIC. As informações de um painel de bordo com informações dos indicadores táticos e operacionais da TIC, representam qual das alternativas? Escolha uma opção: a. Alinhamento Estratégico da TIC com o negócio. b. Avaliação de desempenho do TIC. c. Monitoramento do desempenho da TIC. d. Controle do portfólio de projetos. e. Gestão de riscos dos projetos. f. Monitoramento do desempenho da TIC. Sua resposta está correta. a) Incorreta. O Alinhamento estratégico da TIC com o negócio é essencial para a organização. Está demonstrado no Planejamento Estratégico de TI e nos seus projetos mas não exatamente na situação de cada indicador. b) Incorreto. A avaliação de desempenho da TIC é uma análise a partir dos indicadores de seus projetos e as situações apresentadas para justificar os respectivos desempenhos c) Correto. O monitoramento do desempenho da TIC ocorre por meio dos indicadores que podem ser expostos em painéis de bordo, à medida em que são alcançados ou não as metas estabelecidas. d) Incorreto. O controle do portfolio da TI é uma atividade importante e crítica, mas com especificidades como responsáveis e causas que não estão representadas num painel de bordo. e) Incorreto. A gestão de riscos dos projetos de TI é uma atividade crítica, mas com requistos, etapas, acompanhamentos e avaliações. A quantidade de projetos com os riscos mitigados pode ser um indicador, mas não representa a atividade gestão de riscos de TI. 22/03/2022 10:06 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=4271034&cmid=87103 3/3 Questão 4 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Considere esse cenário: A organização tem seu planejamento estratégico vigente. A alta administração possui inúmeras atividades e, por vezes, tem dificuldades com jargões da área de tecnologia da informação e comunicação, assim a TI elaborou seu planejamento estratégico de TIC, que está sendo seguido. Os projetos de TIC estão sendo executados e cumprindo o orçamento anual previsto. Algumas entregas foram atrasadas, mas devidamente justificadas no final do ano, quando da elaboração do Relatório Anual da organização. No ano corrente, 50% dos computadores pessoais dos funcionários foram substituídos todos os softwares de apoio previstos foram adquiridos e não há reclamações dos servidores do órgão. Escolha a opção que justifique sua resposta. Somente pelos fatos narrados, essa organização possui uma governança de TI? Escolha uma opção: a. Sim. A organização possui seu PETI e seus projetos estão sendo monitorados. Os servidores estão satisfeitos e portanto a TI está realizando as entregas. Há etapas para que ela se estabeleça numa organização pública: 1ª. Etapa – papel alta administração; 2ª. Etapa – definição dos responsáveis por decisões de TIC; 3ª. Etapa – comitê de TIC; 4ª. Etapa – Adotar instrumentos b. Não. Faltam elementos que indiquem haver um alinhamento dos projetos de TI que estão sendo executados, com o planejamento estratégico da organização. Sua resposta está incorreta. a) Incorreto. Apenas a existência de um plano estratégico de TI, sem a indicação de sua aprovação pela alta administração e, consequentemente, sem lhe garantir que as entregas previstas estarão atendendo à organização, não há uma governançada TI, ou seja, a TIC não está sendo direcionada. A satisfação dos usuários internos da organização também não é um indicador de que a TI esteja atendendo às necessidades do negócio. b) Correto. A organização tem uma finalidade maior, com entregas para a sociedade que precisam ser atendidas. A falta de elementos que indiquem haver um alinhamento dos projetos de TI com o planejamento estratégico da organização sinaliza a ausência de governança de TIC, pois a atividade de direcionamento da TIC não está sendo realizada. Uma boa gestão não significa uma governança de TIC. Assumir a atribuição de responsabilidade que cabe a cada integrante é fundamental, um pré-requisito para se estabelecer a governança de TIC na organização. Há etapas para que ela se estabeleça numa organização pública: 1ª. Etapa – papel alta administração; 2ª. Etapa – definição dos responsáveis por decisões de TIC; 3ª. Etapa – comitê de TIC; 4ª. Etapa – Adotar instrumentos. Escolha a resposta correta. Quais são os instrumentos que devem ser adotados para estabelecer a governança de TIC numa organização? Escolha a resposta correta. Quais são os instrumentos que devem ser adotados para estabelecer a governança de TIC numa organização? Escolha uma opção: a. Adotar a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e seguir a Estratégia de Governo Digital (SGD). b. Seguir a Estratégia de Governo Digital e gerir um portfólio de projetos de TI . c. Implantar mecanismos para a Gestão de Riscos e definir os critérios para a priorização de projetos e o alinhamento estratégico dos planos de TIC. d. Gestão de portfólio e adotar a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). e. Implantar mecanismos para a Gestão de Riscos e seguir a Estratégia de Governo Digital (SGD). Sua resposta está correta. a) Incorreta. A LGPD é uma importante Lei que deve ser seguida e orientar todas as organizações, assim como a EGD deve orientar a direção e escolha de projetos de TIC da organização. Mas não são instrumentos para que se estabeleça a governança de TIC na organização. b) Incorreto. Gerir portfólio de projetos de TIC, definindo prioridades e o alinhamento estratégico é um instrumento para a governança de TIC mas a EGD é um direcionador para a organização e não um instrumento para a implantação da governança de TIC. c) Correto. A implantação de mecanismos para a gestão de riscos (gera a Política de Gestão de Riscos da TIC), e a gestão do Portfólio de TIC, com os critérios para a priorização de projetos e o alinhamento estratégico dos planos de TIC, são os instrumentos para a implantação da Governança de TIC na organização. d) Incorreto. A LGPD é uma importante Lei que deve ser seguida e orientar todas as organizações, mas não é um instrumento para que se estabeleça a governança de TIC. e) Incorreto. A EGD deve orientar a direção e escolha de projetos de TIC da organização. Mas não é um instrumento para que se estabeleça a governança de TIC na organização.