Governança de TI: Papel e Objetivos

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O que é governança 
de TI e qual é o seu 
papel? 
Você já ouviu falar em governança de TI? Em síntese, governança de TI é a capacidade 
de adequar as atividades que a área de tecnologia da informação desenvolve com as 
necessidades e objetivos estratégicos de uma organização. Isso faz com que a área de TI 
seja mais estratégica e ativa no negócio. 
A tecnologia da informação é uma área muito promissora. Em tempos de mudanças nos 
modelos de negócio, não é exagero dizer que a TI é o futuro das organizações. É provável 
que a TI de sua empresa já esteja se preparando para as mudanças de mercado e se ela 
não está, talvez seja este o momento de começar este movimento. 
Um bom lugar para começar a inovar é pela governança de TI. A estratégia visa garantir 
que o setor dedique todo seu potencial nas iniciativas certas para trazer os resultados 
esperados. 
Quer saber mais sobre governança de TI e entender como gerar mais valor ao negócio por 
meio da tecnologia? Então, acompanhe este material que preparamos sobre os pontos 
mais relevantes do tema. 
Confira! 
 
Claranet: Qual é o papel da governança de Tecnologia da Informação? 
O que é governança de TI? 
O conceito de governança de TI pode ser definido como um conjunto de práticas, baseado 
em tecnologia da informação, que auxilia a gestão corporativa a tomar decisões mais 
estratégicas e assertivas. Estas práticas podem se tratar de processos de organização, 
políticas, regras e ações dentro da gestão de TI. 
Ou seja, é um desdobramento da governança corporativa que monitora as normas de 
tecnologia garantindo que a TI faça o que é necessário para alcançar os objetivos da 
organização. 
A governança de TI diminui os riscos do negócio e proporciona um melhor aproveitamento 
das oportunidades. 
Qual é o papel da governança de 
TI? 
O principal papel da governança de TI é garantir que as mudanças tecnológicas e digitais 
da empresa ocorram em consonância com os demais setores. Para isso, é preciso seguir 
critérios predefinidos alinhados com o planejamento estratégico da organização. 
Além disso, dentro da empresa a governança de TI deve auxiliar na tomada de decisões 
dos gestores e líderes de áreas, fornecendo ferramentas e processos para viabilizar 
a transformação digital. 
https://www.claranet.com/br/blog/tornar-lider-em-transformacao-digital-com-claranet
Para entender o que é governança de TI, é importante saber que a estratégia também 
visa definir e fiscalizar as regras de segurança e política interna junto às operações, para 
minimizar riscos e aumentar a segurança de dados e informações. 
Outro papel importante da governança de TI diz respeito à orientação das diretrizes 
orçamentárias de recursos destinados à transformação digital. O planejamento destas 
diretrizes e estratégias é feito por meio de uma governança de TI. 
Qual é o principal objetivo da 
governança de TI? 
O principal objetivo da governança de TI é direcionar a empresa para um melhor 
desenvolvimento com o uso da tecnologia da informação. 
Com a tecnologia diretamente envolvida nas operações das empresas, a governança de TI 
surge para garantir um apoio efetivo na operação. Isso faz com que o gestor de TI veja as 
demandas e desafios de dentro da operação para,assim, fazer um planejamento mais 
assertivo, encontrar soluções e prevenir ou minimizar novos problemas. 
Além disso, como já citado anteriormente, os objetivos do negócio devem estar alinhados 
com o papel da governança de TI, a fim de promover maior segurança às informações, 
controle de processos, métricas de desempenho, otimização de recursos e suporte para 
tomada de decisões. 
Qual a diferença entre gestão de TI 
e governança de TI? 
Vale lembrar que gestão de TI e governança de TI são dois termos distintos. Apesar de 
complementares, as duas possuem papéis diferentes. 
A governança de TI, geralmente, está ligada aos cargos de liderança e envolve 
todo planejamento estratégico, definindo políticas e a criação de uma cultura 
organizacional relacionada à tecnologia da informação. 
Já a gestão de TI possui a função de executar as ações desenvolvidas e planejadas pela 
governança,ou seja, é responsável pelas atividades mais práticas do setor. 
https://www.claranet.com/br/blog/entenda-como-implementar-seguranca-da-informacao-em-sua-empresa
Benefícios da governança de TI 
Assim como os processos de TI precisam estar em sintonia com a organização, a 
recíproca também é verdadeira: a organização precisa estar por dentro dos avanços e 
inovações tecnológicas. 
Dessa forma, a governança de TI se consolida como um diferencial competitivo, pois é 
capaz de trazer novos resultados e expandir as possibilidades da empresa, que usa a 
tecnologia para se tornar mais competitiva. 
Entre os benefícios da governança de TI, estão: 
• Informações relevantes e seguras 
A segurança da informação é um dos pilares da governança de TI. O setor de TI 
precisa garantir que as informações sejam seguras e confiáveis, do contrário ela 
não consegue sustentar a sua credibilidade. Assim, a governança de TI busca a 
padronização de processos, bem como estabelecer regras verificáveis. 
• Otimização operacional e tecnológica 
Ao montar um planejamento de serviços, a governança de TI permite melhorar a 
organização dos trabalhos da área. Por meio da definição de processos, como o 
de priorização de demandas, é possível obter um melhor aproveitamento 
operacional e tecnológico, fazendo com que a TI invista tempo e recurso nas 
necessidades certas. 
• Melhor aproveitamento de custos 
Se a TI é capaz de identificar as demandas prioritárias e trabalhar nas iniciativas 
corretas, logo ela vai gerar mais resultados ao negócio e reduzir gastos com 
retrabalho, otimizando os custos. Assim, sobra mais tempo e recursos para investir 
em outras demandas. 
• Quais os componentes da governança de TI? 
A governança de TI é sustentada por quatro pilares, que orientam para o seu 
desenvolvimento. Eles são os fundamentos da governança de TI e vão desde o 
alinhamento estratégico, passando pelas decisões sobre o caminho por onde a 
empresa deve seguir, a estruturação de dos processos operacionais e, por fim, às 
métricas de desempenho. Veja só: 
o Alinhamento estratégico: é a elaboração de um plano estratégico para a 
empresa a fim de diminuir riscos e melhorar o aproveitamento das 
operações. 
o Decisão e priorização de processos: define quais as medidas a serem 
tomadas, por meio de mecanismos de decisão com critérios de priorização 
para auxiliar na melhor escolha. 
o Estruturar os processos operacionais: inicia-se a elaboração dos projetos 
para que as decisões tomadas sejam colocadas em prática. Neste 
momento, se dá mais ênfase aos relacionamentos internos e externos para 
potencializar os resultados da empresa. 
o Métricas de desempenho: é o momento em que se avalia o desempenho 
dos projetos para saber se os resultados estão positivos ou se é necessária 
alguma mudança para aperfeiçoar a qualidade das entregas. 
5 boas práticas em governança de 
TI 
O foco da governança de TI está nas boas práticas. Listamos cinco que vão te ajudar a 
melhorar a sua governança de TI na sua empresa: 
• 1. Alinhar os objetivos: a política de governança de tecnologia deve estar em 
conformidade com a governança corporativa, estabelecendo uma estratégia para 
maximizar os resultados da empresa. 
• 2. Criar metas: a estipulação de metas ajuda a mensurar se os objetivos 
estratégicos estão sendo alcançados ou não. Elas precisam ser metas SMART: 
específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. 
• 3. Utilizar ferramentas tecnológicas: ter ferramentas que possibilitem o suporte aos 
processos é fundamental para o sucesso de uma governança de TI, já que são os 
processos definidos que permitem monitorar as ações da TI. 
• 4. Implementar canais de comunicação: sem eles, é quase impossível realizar 
todas as outras boas práticas. Afinal, a comunicação eficiente entre os 
profissionaisproporciona o nivelamento necessário para alinhar objetivos, criar 
metas e utilizar ferramentas. 
• 5. Adotar políticas de segurança: se uma das premissas da governança de TI é 
manter o negócio seguro por meio de processos, ter uma política de segurança de 
informações é mais do que necessário. Essa política visa proteger os dados e 
tornar o ambiente digital mais seguro. 
A importância de contar com um 
parceiro especialista em 
Governança de TI 
Contar com um parceiro que seja especialista em governança de TI é essencial. Por ser 
uma área estratégica, é importante ter o embasamento técnico de quem entende do 
assunto para estar seguro na hora de tomar as decisões. 
Buscar por uma boa consultoria para a governança de TI também vai proporcionar ao 
setor um crescimento de qualidade. Ou seja, a expansão de forma proporcional e 
organizada sustenta não só a otimização na busca por resultados, mas também a 
estabilidade de uma área fundamental da empresa. 
A Claranet oferece soluções e consultoria de TI para as principais empresas do Brasil, 
auxiliando diretamente no crescimento competitivo dos clientes. 
O foco principal do nosso serviço é manter essas organizações sempre em evidência 
quando o assunto é tecnologia, oferecendo soluções estratégicas de TI e mais eficiência 
aos seus clientes. 
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