Turismo na Área da Saúde: Modalidades e Serviços

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1.
		Na perspectiva do Turismo na área da Saúde, os médicos, os hospitais e os profissionais que lidam com pacientes diariamente, têm buscado articular os conceitos de Turismo de turistas para Turismo hospitalar por meio de três modalidades citadas por Taraboulsi (2009, p.152). Abaixo, temos a definição de uma destas modalidades: ¿Transformação dos hospitais em ambientes de hospedagem, onde serviços de hotelaria se fazem presentes de uma forma eficaz e eficiente. Torna a estada do paciente mais aconchegante e agradável possível.¿ Estamos falando de qual modalidade?
	
	
	
	Hotel Médico
	
	
	Hospedaria
	
	
	Centros médicos
	
	
	Hospital-Hotel
	
	
	Spa
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na perspectiva do turismo na área da saúde, os médicos, hospitais e os profissionais que lidem diretamente com pacientes diariamente, têm buscado articular os conceitos de turismo de turistas para turismo hospitalar por meio de três modalidades, dentre elas destaca-se o hospital-hotel, que se caracteriza por:
	
	
	
	Estrutura hoteleira de apoio aos grandes hospitais que se tornaram referencia em um determinado procedimento de saúde.
	
	
	Locais de hospedagem onde o indivíduo entra e sai no mesmo dia, conhecido como day-used. São utilizados geralmente para procedimentos cirúrgicos de pequeno porte, onde não precisa de pernoite.
	
	
	Ter como publico alvo familiares de doentes submetidos a procedimentos cirúrgicos ou tratamento médico prolongado, os próprio doentes no período de recuperação após alta, pessoas já tradas que voltam para revisão médica, médicos e profissionais da área da saúde em congressos.
	
	
	Transformação dos hospitais em ambientes de hospedagem, onde serviços de hotelaria se fazem presentes de uma forma eficaz e eficientes. Torna a estada do paciente mais aconchegante e agradável possível.
	
	
	Estrutura pública oferecida como suporte aos grandes hospitais conveniados com o serviço único de saúde.
	
Explicação:
O Hospital-hotel tem um atendimento humanizado, eficiente, é, sem dúvidas, o que faz a difernça na excelência hospitalar. O hospital deve praticar a hospitalidade e pensar em gerar a sensação no paciente de ser bem recebido.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O turismo representa um dos segmentos que mais cresce na atualidade, conforme citado pela organização Mundial do Turismo. A fim de desenvolver esta atividade se faz necessário analisar a estrutura da cidade para a pratica do turismo. Assinale qual aspecto representa uma item referente a estrutura operacional e de apoio turístico?
	
	
	
	Hospitais.
	
	
	Energia elétrica.
	
	
	Delegacias de polícia.
	
	
	Aeroportos.
	
	
	Rede de saneamento.
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assim como nos hotéis, a hotelaria hospitalar só terá êxito graças ao comprometimento das pessoas em servir ao próximo, ou seja, o sentimento de tornar aqueles momentos uma experiência humanizada, onde os pacientes estão cientes que serão tratados como pessoas e não somente como "sintomas e/ ou doenças". Qual definição não representa uma característica de uma pessoa hospitaleira.
	
	
	          
	Gosta de receber bem as pessoas.
	
	          
	Age conforme os objetivos estabelecidos pela empresa, a fim de otimizar os lucros.
	
	          
	Exercita a cordialidade no trato com as pessoas.
	
	          
	Atua sem interesse no que poderá receber em troca.
	
	          
	Aprecia ver o outro bem instalado.
	
	
	 
		
	
		5.
		Quando falamos em ¿cliente de saúde¿ falamos em alguém que irá utilizar os serviços hospitalares e não está para lazer ou negócios. O foco não é turismo, mas nem por isso não torna impossível um trabalho mais humanizado e personalizado. Desta forma, como podemos melhor definir o ¿cliente de saúde¿?
	
	
	
	Toda e qualquer pessoa que entra em contato com o hotel para adquirir serviço médico-hospitalar ou simplesmente solicitar informação;
	
	
	Toda e qualquer pessoa que entra em contato com o hospital para adquirir serviço médico-hospitalar ou simplesmente solicitar informação
	
	
	Todo cliente não está ali para turismo, mas que deseja apenas lazer ou necessidades supérfluas
	
	
	Todo cliente que deseja informações da cidade;
	
	
	Toda e qualquer pessoa que entra em contato com o hospital somente para adquirir serviço médico-hospitalar.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os serviços de hotelaria têm buscado atender seus clientes da maneira mais humanizada possível, como uma equipe que faça o diferencial para o doente, que apresente bom humor, boa disponibilidade para oferecer as informações e boa vontade para atender às solicitações. Para instituir este serviço de qualidade era necessário criar uma série de serviços que juntos pudessem proporcioná-los. A este grupo dá-se o nome de:
	
	
	
	Organização
	
	
	Pull
	
	
	Grupo
	
	
	Congruência
	
	
	Cluster
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A hotelaria hospitalar proporciona ao paciente e seus acompanhantes um ambiente humanizado, ou seja, seguro, acolhedor e confortável onde a hospitalidade pode representar a diferença no tratamento de uma doença, através de profissionais capacitados e comprometidos. Como é denominado o procedimento periódico de saúde que implica em um conjunto de exames clínicos e laboratoriais realizados com a finalidade de identificar fatores de risco e detectar possíveis alterações no organismo?
	
	
	
	Cirurgia.
	
	
	Check-up.
	
	
	Preventivo.
	
	
	Agendamento.
	
	
	Internação.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A hotelaria hospitalar deixou de ser tendência para se tornar uma realidade, ou seja, as pessoas estão, cada vez mais, exigindo melhor qualidade de atendimento nos empreendimentos médicos. Desta forma o respeito pelo ser humano e o atendimento ás suas necessidades se torna uma condição básica para o sucesso. Assinale a opção que está de acordo com os conceitos da hotelaria hospitalar.
	
	
	
	Receber os pacientes com todo o entusiasmo em procurar atender, ao máximo, nas suas mais diversas necessidades
	
	
	Priorizar os procedimentos técnicos sem levar em consideração as necessidades do ser humano.
	
	
	Focar as ações na rentabilidade do negócio.
	
	
	Agir de forma a levar em consideração somente os recursos financeiros
	
	
	Concentrar as ações apenas aos medicamentos e aos produtos ligados à saúde física.
	
	
	
	
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