QUESTIONÁRIO FERRAMENTAS DA QUALIDADE IV

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Usuário adrielly.oliveira7 @aluno.unip.br
Curso FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 26/03/22 17:39
Enviado 26/03/22 17:41
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Segundo Toledo (2014), a metrologia, no âmbito das organizações empresariais, tem como função o suporte a
diversos processos e seus sistemas de gestão. Analise as a�rmações a seguir em relação a algumas funções e
suporte da metrologia. 
  
I. Processos de desenvolvimento de produtos. 
II. Processos de produção e montagem. 
III. Processos de manutenção. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
Resposta: B 
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos e são funções e suporte da metrologia, bem como os
seguintes: atividades de pesquisa e desenvolvimento, sistemas de gestão e controle da qualidade,
atividades de avaliação e desenvolvimento de fornecedores, entre outros.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Segundo Linck (2017, p. 8), alguns dos conceitos tratados no Vocabulário Internacional de Metrologia (VIM) são
importantes para a seleção de um instrumento de medição. O conceito que aborda sobre o atributo de um
fenômeno, corpo ou substância que pode ser qualitativamente distinguido(a) e quantitativamente determinado(a)
é o(a):
Grandeza.
Medição.
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Resolução.
Grandeza.
Faixa nominal.
Resultado.
Resposta: C 
Comentário: O conceito de grandeza, no VIM, versa sobre o atributo de um fenômeno, corpo ou
substância que pode ser qualitativamente distinguido(a) e quantitativamente determinado(a).
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Para Werkema (2021), o lean manufacturing é uma iniciativa que busca: 
  
I. Eliminar desperdícios. 
II. Excluir o que não tem valor para o cliente. 
III. Imprimir velocidade à empresa. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: O lean manufacturing é uma iniciativa que busca eliminar desperdícios, isto é, excluir o
que não tem valor para o cliente e imprimir velocidade à empresa. Como ele pode ser aplicado em
todo tipo de trabalho, uma denominação mais apropriada é lean operations ou lean enterprise.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
O ramo da metrologia ocupado com as medições de parâmetros biológicos que são, ainda, um desa�o em termos
de intercomparabilidade e rastreabilidade metrológica e que impactam os campos da saúde, segurança alimentar,
agricultura, meio ambiente, processos produtivos que empregam biotecnologia etc. é o de: 
  
I. Metrologia Aplicada às Ciências da Vida. 
II. Metrologia Cientí�ca. 
III. Metrologia Industrial. 
IV. Metrologia Legal. 
  
Está correto, apenas:
I.
I e II.
III e IV.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II e III.
II.
I.
Resposta: E 
Comentário: O item I está correto. A Metrologia Aplicada às Ciências da Vida é um novo ramo do
conhecimento da metrologia, ocupado com as medições de parâmetros biológicos que são, ainda,
um desa�o em termos de intercomparabilidade e rastreabilidade metrológica e que impactam os
campos da saúde, segurança alimentar, agricultura, meio ambiente, processos produtivos que
empregam biotecnologia etc.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O Sinmetro (Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) é de grande importância para a
ciência e a economia do Brasil, tendo em vista que é o responsável pelas grandezas metrológicas básicas. Ele
transfere para a sociedade padrões de medição com con�abilidade igual à de outros países. Quem coordena essa
atividade para o Sinmetro é o(a):
Inmetro.
Anvisa.
Inmetro.
ABNT.
Fiesp.
Ciesp.
Resposta: B 
Comentário: O órgão responsável por essas atividades é o Inmetro. Segundo o Inmetro (2020b): [...]
a Diretoria de Metrologia Cientí�ca é composta de mais de 30 laboratórios de Metrologia Cientí�ca
e Industrial, distribuídos em 9 áreas temáticas, que desenvolvem várias atividades.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Mendes e Rosário (2020, p. 33) de�nem rastreabilidade metrológica como: “propriedade de um resultado de
medição pela qual tal resultado pode ser relacionado a uma referência através de uma cadeia ininterrupta e
documentada de calibrações, cada uma contribuindo para a incerteza de medição”. Analise as a�rmações a seguir: 
  
I. Os padrões e instrumentos calibrados com rastreabilidade garantida transferem exatidão às medições e
possibilitam uma estimativa adequada da incerteza �nal de medição. 
II. Antes de efetuar e utilizar o resultado de uma medição como informação relevante, para qualquer tomada de
decisão é necessário analisar o processo de medição de modo a conhecer todas as fontes de in�uência associadas
aos agentes metrológicos. 
III. Uma vez identi�cadas as fontes de in�uência, deve-se atuar sobre o processo de medição para que ele dê
origem a medidas de qualidade, ou seja, metrologicamente con�áveis. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e II, apenas.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos. Segundo o item 2.41 do Vocabulário Internacional de
Metrologia (VIM, 2012, p. 26), rastreabilidade é: a propriedade de um resultado de medição pela
qual tal resultado pode ser relacionado a uma referência através de uma cadeia ininterrupta e
documentada de calibrações, cada uma contribuindo para a incerteza de medição.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c.d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em relação à con�abilidade e à conformidade dos produtos e processos, Toledo (2014) menciona que ocorrem por
meio de ações como: 
  
I. Calibração de instrumentos de medição. 
II. De�nição de boas práticas de medição. 
III. Gestão e manutenção de instrumentos de medição. 
IV. Análise de resultados de medição, entre outros. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II, III e IV.
Resposta: E 
Comentário: Os itens de I a IV estão corretos. De acordo com Toledo (2014), a metrologia contribui
para que a precisão e a con�ança requeridas dos produtos e de seus processos produtivos sejam
asseguradas, fator fundamental para garantir a qualidade pretendida dos itens, o que para a
competitividade das empresas é fator crítico de sucesso.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
Em relação ao sistema Poka Yoke – termo japonês que signi�ca à prova de erros ( error proo�ng ou mistake
proo�ng), analise as a�rmações a seguir: 
  
I. É um conjunto de procedimentos e/ou dispositivos cujo objetivo é detectar e corrigir erros em um processo antes
que se transformem em defeitos percebidos pelos clientes (internos ou externos). 
II. Poka Yoke é qualquer mecanismo que evite que o erro seja cometido ou que faça com que seja óbvio à primeira
vista, a �m de que seja facilmente detectado e corrigido. 
III. A �nalidade do Poka Yoke é a redução ou a eliminação de defeitos. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I, II e III.
III, apenas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
Resposta: A 
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos. Werkema (2021) coloca que o Poka Yoke – termo
japonês que signi�ca à prova de erros ( error proo�ng ou mistake proo�ng) – consiste em um
conjunto de procedimentos e/ou dispositivos cujo objetivo é detectar e corrigir erros em um
processo antes que se transformem em defeitos percebidos pelos clientes (internos ou externos).
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
De acordo com Seleme e Stadler (2010), se o ciclo PDCA segue em direção à melhoria contínua, o Masp o utiliza
para realizar a análise do problema e validar a solução proposta, quando de sua formulação. O esquema para
aplicação do Masp consta de 8 fases. A fase em que ocorre a veri�cação da e�cácia da ação é a:
Fase 6.
Fase 1.
Fase 3.
Fase 6.
Fase 7.
Fase 8.
Resposta: C 
Comentário: A Fase 6 é a que se veri�ca o bloqueio efetivo do problema, utilizando comparação dos
resultados com a meta estabelecida e identi�cação dos efeitos secundários. Para Seleme e Stadler
(2010), uma modi�cação em um processo deve trazer alteração no resultado, o qual se espera que
seja positivo. É averiguado também se existem efeitos secundários desejados ou não. A veri�cação
instaura a existência de um histórico do ocorrido, para que seja possível mediar a e�cácia da ação.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Analise as asserções sobre o Método de Análise e Solução de Problemas (Masp). 
  
I. É uma metodologia bem elaborada para solucionar problemas provenientes dos processos das empresas. 
  
PORQUE 
  
II. Organiza os dados e fatos para que possam ser implantadas as decisões cabíveis de melhoria em cada uma de
suas etapas de trabalho.
As asserções I e II são verdadeiras.
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são falsas.
A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são verdadeiras.
A asserção I é falsa e a asserção II não justi�ca a I.
0,25 em 0,25 pontos
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26/03/2022 16:41 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Sábado, 26 de Março de 2022 17h41min47s BRT
Comentário
da
resposta:
Resposta: D 
Comentário: O Masp é um método considerado muito e�ciente e e�caz na resolução de problemas
complexos em processos. Conhecido no Brasil como Masp, mas com origem no QC Story, que foi
desenvolvido no Japão pelo comitê de pesquisa Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE).
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