Avaliação disciplina on-line Estudo Transversal VIII

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01/04/2022 12:56 Avaliação disciplina on-line
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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:719977)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 45555734
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a
alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
A Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
C Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
D Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis.
A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata das
Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de
Alteração de Variáveis Estruturais:
A Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e
comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
B A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois
comunica seu desejo às partes envolvidas.
C Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em
que ambas ainda saiam satisfeitas.
D Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser
utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.
É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos
algumas das causas potenciais mais comuns de conflito, principalmente quando lidamos com nossa
vida profissional. Uma das causas é a diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise
as sentenças a seguir: I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem
a discordar sob vários aspectos. II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a
discordarem. III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência. Assinale a alternativa
CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
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C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso,
na maior parte das vezes, um conflito é visto como:
A Um embate, uma desavença.
B Uma concessão, abrir mão de algo.
C Uma concordância de ideias.
D Um ponto em comum.
Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos
são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas
Superordenadas:
A É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para
uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
B Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem
ganhando, logo, o conflito se extingue.
C Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma
que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
D Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os
problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando
existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode aparecer. Sobre conflitos em
negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É quando uma das
partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considere
importante. ( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse
conflito. ( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. Assinale a alternativa
que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - F - V.
C V - V - F.
D F - V - F.
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Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos
são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Resolução de
Problemas:
A Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem
ganhando, logo, o conflito se extingue.
B Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma
que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
C Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os
problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
D É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para
uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a
alternativa CORRETA que trata do estágio da OPOSIÇÃO POTENCIAL:
A Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
D Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
Partindo do pressuposto de que o conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação
tanto do profissional individualmente quanto da organização, são estudadas técnicas de administração
de conflitos. Qual a função da Administração de Conflitos?
A Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual.
B Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas -
ou pelo menos de modo a mitigar ao máximo seus danos.
C Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir.
D Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão.
Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que
auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa
CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
A Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em
que ambas ainda saiam satisfeitas.
B Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a
enfatizar seus interesses comuns.
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C A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois
comunica seu desejo às partes envolvidas.
D Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e
comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
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