Fundamentos da Gestão

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As atividades de controle em uma organização compreendem um dos processos de fundamentos de gestão. Representa uma atividade que possibilita ao gestor retroalimentar o ciclo da gestão visando a melhoria contínua. 
Busque nas situações abaixo identificar aquela que caracteriza a sequência adequada da prática de controle em uma organização: 
(I)        estabelecer padrões de desempenho;
(II)       caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
(III)      comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos;
(IV)      medir o desempenho atual; 
A sequência correta é:
	C
	I, IV, III, II
Decisões sobre a estrutura de autoridade e poder, principalmente nas empresas, constituem aspectos que demandam a análise decisória constante dos seus dirigentes.
Com base neste tema, complete as afirmativas com os termos adequados que designam os conceitos relativos à distribuição de poder no contexto organizacional. 
A decisão pela centralização ou _______________, implicando na transferência de autoridade entre níveis hierárquicos está associada a cada contexto, e circunstância. 
A _____________ de autoridade representa o processo de transferir autoridade de um nível hierárquico para outro. 
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
	D
	descentralização, delegação
Leia o texto abaixo: 
De acordo com Williams e Penman (2015), estudos acadêmicos tem evidenciado que o estado de espírito e as emoções vivenciadas por um indivíduo podem afetar seus pensamentos e atitudes.  Apesar do senso comum apontar o contrário, estes autores propõem que se você passa constantemente por momentos de tristeza, estes podem afetar o modo como você age e pensa.  O contrário também é possível, de modo que emoções positivas também podem afetar positivamente seus pensamentos e seu modo de agir. (Rota 3, tema 5) 
Com base no texto acima e nas questões apontadas na Rota 3, complete as sentenças com os termos mais adequados às iniciativas que estão relacionadas a questões individuais de autoconhecimento: 
_________ são influenciadas pela saúde de nosso corpo assim como a situação inversa também é reconhecida de modo que uma atitude positiva diante da vida também pode melhorar seu ____________ a medida em que se está disposto a realizar exercícios e cuidar da saúde.
Dois fatores que podem contribuir para uma mudança de hábitos que podem afetar suas emoções: _____________, seja na alimentação, na sua rotina de sono e até mesmo nas suas relações interpessoais; o __________________ que possibilita diminuir níveis de ansiedade, ser capaz de observar os próprios comportamentos, possibilitando enxergar a realidade sob novos pontos de vista, sem julgamentos prévios de situações e pessoas ao redor.
	C
	emoções, desempenho físico, a busca por uma vida saudável, processo de meditação;
A noção de ambiente é fundamental na compreensão das ações realizadas por uma organização.  A organização social de caráter empresarial, pública ou voluntária estabelece objetivos baseadas na interação com o ambiente que as cerca.
[Sobre isso, saiba mais no livro da disciplina: COLTRO, Alex. Teoria geral da administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, cap. 1 pag. 27, 28, 29] 
Relacione os termos que designam corretamente os conceitos descritos abaixo e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I – Macroambiente
II – Ambiente competitivo
III – Recursos
IV – Oportunidades e ameaças
V – Estratégias
 
( ) onde ocorrem as tendências e eventos sociais sejam tecnológicos, demográficos e econômicos;
(   )onde estão as organizações que concorrem entre si, fornecem bens;
(   ) Insumos disponíveis no ambiente e que servem às organizações;
(   ) fatores que surgem no ambiente e afetam a organização;
(   ) decisões que influenciam a organização e o ambiente no médio e longo prazo
	A
	I, II, III, IV, V
A liderança foi durante muito tempo um assunto bastante explorado pela literatura de gestão baseado principalmente em conhecimento empírico e menos em fundamentação de bases de estudos científicos. 
Atualmente uma série conhecimentos relativos ao tema têm apontado novas perspectivas sobre o papel do líder e como ele se manifesta. 
Com base nos conhecimentos discutidos na Rota 2, marque V se for verdadeiro e com F se for falso, para cada afirmativa. Depois assinale a alternativa correspondente à sequência correta, de cima para abaixo. 
(   ) O modo como a liderança se manifesta não depende apenas do indivíduo que exerce este papel, mas também do comportamento dos liderados, da situação que o grupo enfrenta.
(   ) líderes são sempre aqueles indivíduos que nascem com uma aptidão singular que se manifesta em qualquer grupo com os quais interagem;
(   ) liderança situacional é aquela que se manifesta em determinada situação enfrentada por um grupo.  Portanto, o líder pode estar maduro para exercer determinada tarefa com a qual se depara um grupo em determinada situação.
(   ) liderança transacional é aquela que se vale de meios que provocam a motivação nos indivíduos do grupo por meio de promessas de benefícios, bem como por medidas de coação e ameaças em caso de falta de comprometimento com os interesses do líder.
	D
	V, F, V, V
O processo de gestão em uma organização abrange diferentes dimensões. Isto porque a organização, compreendida como um conjunto de pessoas desempenhando determinadas responsabilidades e orientados para um objetivo comum, apresenta diferentes características. O ordenamento e gestão destas dimensões permite obter melhores resultados em relação aos objetivos da organização. 
De acordo com as dimensões que caracterizam uma organização, compreendida como um conjunto de pessoas desempenhando determinadas responsabilidades e orientados para um objetivo comum, relacione o significado de cada uma delas e em seguida assinale a alternativa correta. 
I - Estrutura
II - Divisão do trabalho
III - Departamentalização
IV - Coordenação 
(   ) Modo como as atividades desempenhadas pelas pessoas estão distribuídas;
(   ) Modo como as pessoas e os recursos são orientados na busca de alcançar os objetivos da organização;
(   ) Modo como pessoas e recursos são ordenados dentro da organização em níveis de responsabilidade e autoridade (vertical) bem como por aspectos de especialização do trabalho (horizontal);
(   ) Modo de ordenamento de pessoas, recursos e processos, de acordo com as estratégias do negócio. 
A sequência correta é:
	B
	II, IV, I, III
Empresas representam apenas um dos diversos tipos de organizações sociais em nossa sociedade.  No entanto, muitas vezes termos similares são designados para caracterizar conceitos distintos e que podem representar ideias complementares, porém distintas. 
“Enquanto ____________ representam práticas sociais que se reproduzem entre gerações e em diversas sociedades como o casamento e o empréstimo bancário.
As _______________ constituem uma forma específica de associação entre indivíduos que cooperam visando um objetivo ou interesse comum. 
Assinale a alternativa que apresenta os termos corretos para o preenchimento das lacunas acima.
	C
	instituições, organizações
A habilidade de gerir o tempo no cotidiano deve ser desenvolvida e diversas ferramentas podem ser empregadas para auxiliar nesse processo. 
Complete as sentenças abaixo com a finalidade de identificar ferramentas que auxiliam na gestão do tempo. 
O planejamento deve levar em conta além das atividades___________, a previsão de situações ____________. Ser capaz de antever sua ocorrência, permite a você otimizar o tempo disponível para outras atividades.
Estabeleça _________ para realizar suas atividades. Saiba também manter um __________ equilíbrio entre atividades profissionais, de lazer, de descanso e de saúde.
	B
	prioritárias, emergenciais, prazos, bom;
Entre os precursores da Administração, podemos citar os trabalhos de Frederick Taylor. Este estudioso da gestão buscou aplicar na indústria norte americana de siderurgia, estudos que buscassem aumentar a produtividade na gestão de processos e nouso de insumos de produção.
Entre as práticas principais adotadas nos trabalhos de Taylor, estão os estudos de tempos e movimentos das máquinas e dos trabalhos realizados pelos trabalhadores nos processos fabris.  
Identifique entre as alternativas abaixo aquela que descreve o conceito associado ao resultado buscado pelos trabalhos de Taylor e outros precursores da Administração Clássica.
	C
	Organização Racional do Trabalho;
O processo de gestão compreende, diferentes práticas que compreendem um círculo virtuoso que visa a boa gestão de recursos e das ações das pessoas envolvidas na gestão. Esse processo é representado pela sigla PODC. 
De acordo com os fundamentos de gestão, o processo de gestão compreende quatro atividades essenciais, que podem ser identificadas entre as alternativas a seguir.
Identifique quais são assinalando a alternativa correta.
	D
	planejar, organizar, dirigir, controlar;
De acordo com Maximiano (2002), a identificação de elementos da cultura organizacional é percebida de diversas formas através de aspectos materializados em objetos que compõem a estrutura física da empresa e a linguagem e repertório de comportamentos dos seus colaboradores, como elementos não observáveis diretamente, tais como histórias compartilhadas entre colaboradores, e em um nível ainda mais abstrato de crenças e valores. O autor distingue em um nível mais concreto os seguintes componentes da cultura organizacional: artefatos, tecnologias, costumes. (Rota 02, tema 1). 
Considerando o texto acima retirado do texto base da disciplina, identifique com V (verdadeiro) ou F (Falso) nas alternativas abaixo, qual delas contempla elementos que caracterizam a cultura dentro de uma organização e em seguida assinale a alternativa correta: 
(   ) Artefatos,
(   ) tecnologias,
(   ) costumes,
(   ) Histórias,
(   ) legislação
	A
	V, V, V, V, F
Além da gestão do tempo todos nós dependemos da capacidade de foco para executar tarefas nas esferas particulares e profissionais de nossa vida.
A efetividade na execução de tarefas e busca pelos resultados esperados está intrinsecamente associada à gestão da atenção.
No que diz respeito à gestão da atenção, complete as sentenças abaixo, de acordo com o tipo de atenção exigida em cada situação.
 
A atenção ___________ é aquela que se caracteriza pela capacidade de atender a várias demandas em condições simultâneas.  Realizar uma atividade operacional enquanto se presta atenção a uma discussão com outra pessoa, por exemplo.
A atenção ___________ é aquela que exige do indivíduo dedicação exclusiva para determinada tarefa, sob pena de comprometer o resultado e desempenho da mesma.
	E
	difusa, focada;
Diversas teorias de gestão foram concebidas nos últimos cem anos.  A maior parte delas durante o século XX.
[Sobre isso, saiba mais no livro da disciplina: COLTRO ,Alex. Teoria geral da administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, cap. 1 pag. 32 a 37] 
Aponte abaixo o foco que as principais teorias administrativas mantiveram no desenvolvimento de suas teorias:
	A
	Administrativa, comportamental, relações humanas, pesquisa do comportamento e administração por objetivos;
Na visão de Silva (1989), o processo decisório pode ser compreendido através de três modelos distintos que explicam seu modo de funcionamento.
Com base nestes modelos, associe cada um deles à descrição que contempla seu modo de funcionamento. 
A – Modelo Racional
B – Modelo Organizacional
C – Modelo Político 
(  ) considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos.
(  ) considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão, mais satisfatória em determinado momento.
(  ) o processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de benefício. 
A sequência correta é:
	E
	C, B, A
Algumas ferramentas de gestão desenvolvidas no âmbito empresarial, são amplamente difundidas. A gestão da qualidade desenvolvida nos Estados Unidos e no Japão constituem um campo fértil para destas práticas. 
Considerando o ciclo PDCA, identifique os conceitos em língua portuguesa representados na sigla:
	D
	Planejar, fazer, controlar, agir.
Existem diversas metodologias de gestão do tempo.  A GTD é apenas uma delas e prevê uma metodologia para o melhor aproveitamento do tempo. 
Analise texto abaixo: 
Segundo alguns autores, o tempo não é gerenciável pois é extrínseco a nós, não pode ser manipulado.  O que podemos fazer é revisar a forma como aproveitamos o tempo a partir do planejamento e efetiva execução de nossas ações.  A metodologia GTD, portanto implica em rever como encaramos nossos desafios, em transpor tudo que está em nossa mente para o registro em papel, e a revisão contínua das tarefas para promover sua execução. 
De acordo com o conteúdo da Rota 3, complete as sentenças relativas à Metodologia de Gestão do Tempo GTD. 
________________ consiste no termo em inglês para a sigla GTD.  Significa “fazer com que as coisas sejam realizadas”.  Apesar da metodologia se propor a realizar a gestão do tempo, este não é ______________.  O que a ferramenta possibilita é _________________ da melhor forma possível o _______________ disponível para a ________________
	D
	Getting things done, manipulável, aproveitar, tempo, execução de tarefas;
O método GTD pressupõe um conjunto de etapas para auxiliar no ordenamento de tarefas que serão executadas imediatamente ou reprogramadas de acordo com interesse, complexidade e urgência. 
Relacione o descritivo que corresponde a cada um dos termos que designam as etapas de aplicação do método GTD. 
I - Revisão
Tudo aquilo que pode exigir uma ação deve ser revisado com frequência.
II - Processamento
Com base na primeira etapa, é preciso verificar se as atividades que você identificou precisam ser resolvidas ou não.
III - Organização
É possível organizar suas tarefas por prioridades e por tipo de atividade (categoria).
IV - Execução
Refere-se ao processo de decisão e execução sobre as atividades que devem ser realizadas diariamente para que as tarefas delimitadas sejam concluídas de maneira eficiente.
V - Captura/coleta
Nesta etapa ocorre a identificação de todas as atividades (ou da maioria delas) que você precisa fazer no seu dia a dia. 
A sequência correta é:
	C
	V, II, III, I, IV
A cultura organizacional influencia o processo de manutenção de atividades e no processo de coesão dos grupos de trabalho. De acordo com Robbins (2010), a cultura organizacional serve para distinguir a organização das demais. Considerando Robbins (2010), como descrito na Rota 02, analise e identifique as sentenças se alinham com a influência dada pela cultura no contexto organizacional: 
I - Serve para distinguir os integrantes da organização dos indivíduos externos e pertencentes a outras organizações, provocando naqueles um senso de identidade;
II - Permite a criação de produtos sofisticados toda vez que uma cultura organizacional surge;
III - A cultura serve de referência para avaliar candidatos que mais se alinham aos valores adotados pela empresa;
IV - No processo de socialização, os novos integrantes da organização se deparam com aspectos da cultura organizacional através de hábitos, costumes e rituais reproduzidos pelos empregados veteranos e seus dirigentes. 
Assinale a alternativa que contém as assertivas corretas.
	C
	I, III e IV;
A administração constitui uma prática orientada para otimizar os mais variados recursos, entre eles associados às competências humanas, no sentido de alcançar determinados propósitos geralmente de interesse coletivo. 
[Sobre isso, saiba mais no livro da disciplina: COLTRO, Alex. Teoria geral da administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, pag 21] 
A boa administração exige quatro competências básicas. Quais são elas? Assinale a alternativa correta:
	D
	planejamento, organização, direção, controle
A gestão do tempo no contexto empresarial representa uma variável importante no alcance de resultados.  Mas também, a gestão do tempoconstitui elemento essencial em diversos âmbitos da vida pessoal, constituindo assim uma habilidade essencial ao indivíduo para o alcance de objetivos pessoais.
Com base nas afirmações acima e na leitura da Rota 3, complete as sentenças abaixo com os termos adequados para uma adequada gestão do tempo: 
Para a boa gestão do tempo, você deve fazer uma análise das atividades que realiza em seu cotidiano e classifica-las de acordo com suas prioridades. Atividades consideradas ____________ são aquelas que você não abre mão e que existe disponibilidade de tempo para realizar.  Atividades consideradas __________ são aquelas que decorrem de situações não previstas como um acidente por exemplo, não há como adiá-las.  Atividades consideradas _____________ são aquelas que podem ser adiadas no tempo para priorizar atividades mais relevantes os emergenciais.
	A
	Importantes, urgentes, não essenciais;
Para gerir uma organização é preciso ter o conhecimento necessário para realizar as atividades. Além disso, são necessárias habilidades que possibilitem saber como executar atividades de acordo com o contexto organizacional e posição hierárquica em que está posicionado o gestor.
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes aos administradores. 
Segundo Katz, são as habilidades:
	D
	Técnicas, humanas e conceituais;
De acordo com Katz (1955) as habilidades mais importantes aos administradores podem estar relacionadas a habilidades técnicas, humanas e conceituais. Para Hersey e Blanchard (1976 – Apud Stoner e Freeman, 1994), estas habilidades são necessárias de acordo com cada nível hierárquico ocupado pelo gestor na estrutura da organização. 
Associe os tipos de habilidades aplicados à gestão e os níveis hierárquicos onde devem ser empregadas, de acordo com o conteúdo estudado. 
(  ) Habilidades técnicas
(  ) Habilidades conceituais
(  ) Habilidades humanas 
I – Nível Operacional
II – Nível Intermediário/tático
III – Nível institucional/estratégico 
Assinale a alternativa que possui a sequência correta.
	D
	I, III, II
Há diversos fatores que afetam o comportamento de membros de um grupo de trabalho.  Muitos destes fatores são externos ao próprio grupo, principalmente por elementos determinados pela organização. 
Complete a frase com elementos que caracterizam estes fatores externos, determinantes das caraterísticas de um grupo de trabalho organizacional: 
O processo de __________ e sua avaliação de _______________ representam um elemento característico para determinação das características dos membros de um grupo de trabalho. A forma como a ___________ é exercida pelo gestor, bem como os ___________ preconizados pelo dirigente da organização influenciam a manutenção ou reestruturação do grupo social. 
A sequência correta é:
	A
	Seleção, desempenho, autoridade, valores;
A metodologia 5W2H foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA.
Complete as sentenças abaixo com os termos adequados, considerando o que foi estudado a respeito da metodologia 5W2H. 
Compreende um plano de ação__________ que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta ___________básicas.
Pode ser empregado tanto de forma isolada em ___________ quanto associada a outras ferramentas de sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos.
Pode ser conceituada ainda como um _____________ para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua execução.
	B
	de tarefas pré-definidas; de sete questões; práticas individuais e cotidianas; “check-list”;
Diversos pesquisadores em gestão organizacional têm procurado compreender o fenômeno de mudança nas organizações. Observa-se intensificação nessa área de estudos nos últimos tempos. 
Assinale abaixo a alternativa que identifica a sequência correta das diferentes etapas sofridas em um processo de mudança no ambiente organizacional, de acordo com os autores Jaffe e Scott (2003) citados no conteúdo da Rota 4:
O processo decisório pode ser compreendido do ponto de vista do indivíduo, mas também tem implicações no ambiente das organizações e das empresas. 
Relacione os termos que designam os modelos de decisão segundo Alisson e Zelikow (1999), discutidos na Rota 4 e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(   ) Modelo Racional
(  ) Modelo Político
(   ) Modelo Organizacional
 
I - Considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
II - Considera que as decisões são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão mais satisfatória em determinado momento. 
III - o processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de benefício.
	D
	III, I, II
A estratégia do Oceano Azul foi concebida por dois professores da Escola de Negócios INSEAD.  Tem como propósito apresentar uma metodologia de análise e ação estratégica disruptiva.
Complete as sentenças de acordo com o termo que melhor designa a proposta desta metodologia. 
A medida que a competição se torna mais acirrada as margens obtidas com os ganhos se tornam menores, pois os concorrentes também irão tomar tais iniciativas.  Este ambiente altamente competitivo é denominado de ______________________ .
No entanto, nestes contextos, há empresas que enxergam oportunidades de diferenciação radical.  Quando determinadas empresas são capazes de gerar inovações que as tornam radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam irrelevantes do ponto de vista competitivo. A este novo contexto de competitividade em que a empresa emerge é denominado de _______________ .
	B
	Oceano vermelho, oceano azul;
Leia o texto abaixo: 
[...] representa um modo de diagnosticar a influência de agentes externos entre os concorrentes de um ramo de negócios. Trata-se de uma ferramenta que auxilia o dirigente e ou investidor de um determinado ramo de negócios a avaliar a posição de sua empresa ou potencial empresa investida no ramo de atuação escolhido. Trata-se de avaliar a ameaça de entrada de novos concorrentes no ramo de atuação, do poder de barganha que detém fornecedores e compradores e a ameaça da entrada de novos produtos que possam substituir o produto ou serviço ofertado.
[...] Porter sugere três estratégias: liderança em custos, diferenciação e foco. 
O texto refere-se à:
	E
	Esquema de cinco forças competitivas
Aquilo que se entende por estratégias colaborativas podem estar associados a uma série de práticas de gestão diferenciadas.  Alianças estratégicas e serviços colaborativos através da internet, por exemplo, representam estratégias bastante distintas.
Relacione a coluna A com a Coluna B, de acordo com sequência correta de estratégias disponível na explicação dos termos. 
Coluna A 
(   ) Exemplos de negócios com novas estratégias de colaboração entre prestadores de serviços e consumidores a partir de plataformas tecnológicas de interação.
(   ) Exemplo de ferramenta que promove atividades colaborativas com um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios através de práticas de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos.
(   ) todo tipo de iniciativa seja no âmbito individual quanto entre organizações e indivíduos onde se busca o compartilhamento de recursos visando benefícios mútuos.  Já citamos as plataformas de internet relacionadas a serviços de transporte e hotelaria.  No entanto tais iniciativas não se restringem apenas ao âmbito da Internet.
 
Coluna B 
I - Serviços de hospedagem e transporte via internet;
II - Design Thinking;
III - Economia colaborativa;
	A
	I, II, III
Metodologias ágeis ou métodos de entregas ágeis tem origem na prototipagem de novos produtos ligados às tecnologias da informação.Complete a sentença abaixo com os termos que completam as características das metodologias ágeis, de acordo com Stackify (2017): 
As metodologias ágeis têm como característica confiar à equipe de projeto o ________ para entender suas demandas e objetivos de forma a atendê-lo de forma rápida e incremental, ou seja, buscando sempre ________________ .
	B
	Contato direto com o futuro cliente, a melhoria contínua;
A inovação pode ser estimulada no contexto das organizações de modos variados.  A empresa ou organização precisa constituir instrumentos que garantam uma política adequada de inovação e que este processo se torne um processo contínuo. 
Identifique abaixo as alternativas que caracterizam práticas adequadas de gestão da inovação no âmbito das empresas: 
I – Estímulo a busca de inovações nos processos da cadeia de valor que envolve os fornecedores de uma empresa;
II – Sistemas de premiação de empregados de acordo com o impacto e número de inovações geradas;
III – Contratação de inovações em ciclos de dez em dez anos;
IV – Sistemas de premiação de empregados ocorrem apenas no setor privado;
V – Inovação ocorre apenas em empresas de base tecnológica; 
São corretas as sentenças:
	C
	I e II.