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O TikTok é um dos aplicativos mais famosos no mundo todo, embora ainda esteja se popularizando no Brasil. Um dos grandes diferenciais do TikTok é, sem dúvida, o jeito como o aplicativo foi construído: o menu “Descobrir” mostra as hashtags mais populares do momento, em que vídeos de pessoas famosas ou não podem ser encontrados. Além disso, a tela inicial do TikTok não mostra somente os vídeos de pessoas que você segue ou indicadas pelos algoritmos com base nas interações de seus amigos, mas, sim, vídeos que podem ser interessantes. Essa possibilidade de visualização ajuda muito influencers amadores, o que, sem dúvida, contribui para a sua popularidade e o interesse de empresas em divulgar seus produtos através da rede. Outro item muito conhecido no TikTok são os desafios constantes criados por usuários da rede, que se tornam populares justamente por conta de sua interface simplificada. O YouTube está interessado em impedir o crescimento do número de usuários do TikTok fora da China. Para atingir o objetivo, a plataforma trabalha no Shorts, o futuro concorrente para a rede social de vídeos curtos. O Facebook, por exemplo, já tentou atrair o público da rede social com o Lasso. O Instagram, por sua vez, lançou o Cenas, o novo modo dos Stories. Até um dos cofundadores do antigo Vine entrou na concorrência ao apresentar o Byte.
 
FONTE: CANALTECH. O que é e como funciona o TikTok, a rede social que é a febre do momento. Disponível em: https://bit.ly/389FUMS. Acesso em: 03 dez. 2020.
 
Sobre a força representada, dentre as cinco dimensões, na resposta de Youtube e Facebook, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Ameaça de fornecedores.
B
 Concorrência na indústria. 
C
 Barreiras de entrada.
D
 Ameaça de influência de compradores.
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 O estudo da vantagem competitiva é complexo, no entanto, pode auxiliar muito no crescimento de uma empresa. A vantagem competitiva traz à tona a ideia de a empresa buscar estar sempre à frente de seus concorrentes, isto é, apresentando produtos inovadores e diferenciados, atendendo às necessidades e desejos dos seus clientes, que se alteram com o passar do tempo. Para tanto, é essencial que os gestores se preocupem em entender seus mercados consumidores e o ambiente em que atuam.
 
Observe a seguinte situação: uma empresa do setor de eletroeletrônicos alcançou em seu setor de atuação uma condição favorável, uma vez que sua vantagem competitiva e altas margens atraíram concorrentes para o setor. Os concorrentes não conseguiram copiar sua forma de atuação e saíram do negócio.
 
FONTE: LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
 
Sobre a condição exposta da empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Paridade competitiva.
B
 Vantagem temporária.
C
 Desvantagem sustentável.
D
 Vantagem sustentável. 
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Observe a situação a seguir: Uma empresa do setor de serviços de tecnologia da informação decidiu ampliar seus negócios, criando um setor de treinamento de usuários e clientes. Atualmente, após dois meses de funcionamento do setor, o gerente percebeu que os treinamentos não estavam sendo exitosos, pois seria necessário capacitar sua equipe técnica em metodologias de ensino, principalmente, para condução de atividades práticas associadas aos conteúdos e conceitos.
 
Sobre a fase em que se encontra o processo estratégico, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Formulação. 
B
 Implementação.
C
 Análise externa.
D
  Diferenciação.
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A organização XPTO, que comercializa produtos no varejo possui a seguinte frase espalhada pela empresa: “Ser a empresa mais inovadora no varejo brasileiro, buscando oferecer linhas de produtos e serviços para todos, estando presente on-line e off-line”.
 
Sobre o conceito apresentado pela organização na declaração exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Metas.
B
 Valores.
C
 Missão. 
D
 Visão.
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Uma refinaria de petróleo, privatizada há quase 20 anos, vem enfrentando nos últimos anos constantes perdas de competitividade em função de forças da indústria. Após análise detalhada do negócio, percebeu-se que uma das principais fontes das perdas estava relacionada à compra de insumo relevante obtido exclusivamente junto à empresa governamental que pratica preços elevados.
 
Sobre a força que é relacionada com a principal fonte das perdas, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Substitutos
B
 Fornecedores.
C
 Novos entrantes.
D
 Compradores.
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A inovação radical é um produto, processo ou serviço que apresenta características de desempenho sem precedentes.
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma definição correta de inovação radical:    
A
Trata-se da modificação, aperfeiçoamento, simplificação, consolidação e melhoria de sistemas existentes.
B
Trata-se da implementação de um produto, serviço, sistema de gestão ou método de produção, que até então não existia no mercado.
C
Trata-se da implementação de melhorias em um produto, serviço, sistema de gestão ou método de produção existentes.
D
Trata-se da melhoria de sistemas existentes, tornando-os mais baratos, melhores e mais rápidos.
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O banco de investimentos Opportunity anunciou a compra do Hotel Glória. A aquisição deve contar também com a participação da SIG Engenharia, tradicional incorporadora e construtora carioca, visando a retomada das obras do icônico imóvel. Adquirido pelo empresário Eike Batista em 2008, o Hotel Glória fechou para reformas, mas acabou sendo repassado à empresa de investimentos Mubadala para o pagamento de dívidas de Eike. “Os estudos estão sendo desenvolvidos para que tenhamos unidades residenciais, permitindo aos moradores viverem num empreendimento como se estivessem num hotel, atendendo muitas das necessidades da vida moderna. Há muito a ser feito ainda. Queremos preservar a memória do Hotel que completará 100 anos de construção em breve”, disse, em nota, um gestor do banco.
 
FONTE: VALOR. Opportunity Fundo de Investimento Imobiliário compra o Hotel Glória. Disponível em: https://glo.bo/38flH8h. Acesso em: 04 dez. 2020.
 
Sobre a estratégia de diversificação do Opportunity, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fusão diversificada. 
B
 Diversificação limitada.
C
 Diversificação relacionada.
D
 Diversificação não relacionada.
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Mesmo com a queda do preço do petróleo no mercado global, a Energia Solar continuou investindo em tecnologias de geração de energia alternativa. Há dez anos a empresa desenvolveu painéis solares portáteis que permitem a geração de energia para pequenos objetos como smartphones e microcomputadores. Ultimamente, com o aumento da consciência dos consumidores a respeito das consequências do uso de energia não renovável para o planeta, a Energia Solar vê suas vendas crescerem depois de vários anos de estagnação.
 
Sobre a variável do ambiente que afeta os resultados da Energia Solar, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Econômico.
B
 Cultural.
C
 Político.
D
 Tecnológico. 
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Observe a situação a seguir: Uma empresa brasileira, dando continuidade a sua estratégia de diversificação corporativa, criou uma nova empresa em parceria com um concorrente da Suécia. As duas empresas compartilham o controle acionário, detendo, cada uma, 50% das ações. Fundada há 10 anos, a nova empresa é um empreendimento que fatura anualmente cerca de US$100 milhões e que gera 2.904 empregos próprios e de terceiros.
 
Sobre a estratégia de diversificação que deu origem à nova empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Expansão não relacionada.
B
 Fusão.
C
 A Joint venture.
D
 Aquisição.
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Inovar significa buscar resultados por meio de novas estratégias, novas ideias e novas ações, gerenciando estas de forma sistemática e contínua.
 
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO S. M. A gestão da inovação na prática: como aplicar conceitos para alancar a inovação. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito expresso no enunciado: 
A
Gerenciamento de processos.
B
Modelos de negócios inovadores.
C
Business ModelCanvas.
D
Gestão da inovação.
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 Leia o excerto a seguir: “A tomada de decisão passou a ser encarada como a essência do trabalho de um administrador. Alguns autores (Herbert Simon) chegam a considerar que a tomada de decisão é sinônimo de administração e referem-se aos administradores como os tomadores de decisão”.
 
FONTE: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
 
O processo de tomada de decisão é muito importante para os gestores atuais. Sobre as características e definições, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Certeza.
II- Risco.
III- Incerteza.
 
( ) Situação em que existe um grau de incerteza em relação ao resultado de uma alternativa.
( ) Situação em que o gestor teria todas as informações precisas, mensuráveis e confiáveis.
( ) Situação em que o gestor não tem conhecimento total sobre o problema, ficando impossibilitado de determinar os resultados com probabilidade razoável.
 
Asinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 II – I – III.
B
  III – II – I. 
C
 II – III – I.
D
 I – III – II.
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Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais similares que são executadas eficientemente em determinada organização.
Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as fases do processo Benchmarking: 
A
Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer.
B
Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de informações, melhoria do desempenho e melhoria contínua.
C
Entender, observar, definir, idealizar, prototipar e testar.
D
Observar, planejar, entender, definir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir e coletar/analisar informações externas.
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Mudanças nos hábitos alimentares em função das jornadas de trabalho serem mais longas e o tempo de deslocamento entre o trabalho e a residência ser maior, têm levado a indústria alimentícia a desenvolver produtos prontos para o consumo.
 
Sobre a preocupação que as organizações necessitam ter, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Tendências culturais. 
B
 Mudanças tecnológicas.
C
 Condições legais e políticas.
D
 Condições econômicas. 
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Os brasileiros estão sempre preocupados com o que acontece nas passarelas europeias e norte-americanas. Após os desfiles do último verão europeu, diversos estilistas brasileiros encomendaram tecidos em diversos tons da cor roxa.
 
Sobre o elemento do radar ambiental avaliado neste caso, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Tendências demográficas.
B
 Mudanças tecnológicas.
C
 Condições econômicas. 
D
 Tendências culturais.
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Sabe-se que as alianças estratégicas são muito comuns no meio corporativo, justamente para que seja possível se manter com vantagens em um ambiente tão competitivo. Uma empresa de serviços de internet está adotando uma estratégia de diversificação corporativa e adquiriu uma empresa do segmento de e-books.
 
FONTE: BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração Estratégica e Vantagem Competitiva. 5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2017.
 
Sobre o tipo de aliança estratégica exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Franquia.
B
 Holding.
C
 Joint-ventur.
D
 Aquisição.
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 O conceito de estratégia tem sido cada vez mais discutido dentro e fora das organizações, sendo de suma importância a participação de todos em busca da conquista da vantagem competitiva. Com relação aos conceitos centrais relacionados aos estudos da estratégia, considere as sentenças a seguir:
 
I- A definição restrita do negócio está relacionada aos benefícios percebidos pelo consumidor que o fazem comprar o produto.
II- A missão da empresa apresenta seu propósito e sua razão de ser.
III- O microambiente congrega variáveis que não podem ser controladas pela organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As sentenças I, II e III estão corretas.
B
 Somente a sentença II está correta.
C
 As sentenças I e II estão corretas. 
D
 Somente a sentença I está correta.
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Sabe-se que a diferenciação de produtos é de suma importância para que as organizações consigam destacar o seu produto/serviço em um mercado tão competitivo. A cadeia de valor pode ser utilizada como uma fonte para que surjam potenciais modificações e diferenciações nos produtos e serviços.
 
FONTE: BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração Estratégica e Vantagem Competitiva. 5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2017.
 
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- Diferenciação de produto pode ser realizada a partir da ampliação da complexidade do produto, da sua customização e reputação e da melhoria no atendimento.
 
PORQUE
 
II- Trata-se de uma estratégia de negócios em que a empresa consegue aumentar a disposição do consumidor a pagar por seu produto.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
 As duas As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
C
 As asserções I e II são proposições falsas.
D
 A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.
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O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do radar da inovação: 
A
Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente inovador.
B
Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, marca, colaboradores, sistemas, certificações e patentes.
C
Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade.
D
Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos, produtos, serviços e incremento.
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A ferramenta de análise do ambiente interno e externo de uma empresa, a matriz SWOT (FOFA), auxilia o gestor no entendimento acerca da situação de uma empresa. Em uma determinada organização, o gestor de finanças observa que sua equipe é extremamente qualificada para realizar as análises.
 
Sobre a classificação encontrada pelo gestor na FOFA/SWOT, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Oportunidade.
B
 Ameaça
C
 Força. 
D
 Fraqueza.
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A direção da NTDS dedicou muito esforço para fazer a empresa crescer. As gerências fizeram um amplo levantamento dos pontos fracos da empresa e foram definidas estratégias de ação para cada departamento. Alguns gerentes, contudo, continuavam preocupados com as ameaças do macroambiente.
 
Sobre um exemplo de variável do macroambiente, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Funcionários.
B
 Tecnologia.
C
 Clientes.
D
 Canal.