Interação Humano-Computador Avaliação II - Individual

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04/04/22, 14:08 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:668585)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 30458559
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O conceito de qualidade pode ser observado por diversos ângulos, como pelo lado da empresa, o
lado do cliente, entre outros. Uma interface com qualidade e boa usabilidade impactará positivamente e trará
retorno do investimento para a empresa. Com relação à análise da qualidade da usabilidade, pela ótica das
empresas, analise as sentenças a seguir: I- Serve como argumento de vendas. II- Passa uma imagem de
qualidade. III- Evitará prejuízos para os clientes. IV- Menor esforço na concepção. Assinale a alternativa
CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado muito
parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve fazer quando
realiza tarefas, utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem a seguir, assinale a
alternativa CORRETA:
A Feedback.
B Visibilidade.
C Restrições.
D Mapeamento.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os
usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura de
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem ser
assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento,
consistência e affordance. Como podemos observar na imagem, nem todas as opções estão disponíveis.
Com base na imagem, identifique qual principio é utilizado:
A Visibilidade.
B Consistência.
C Affordance.
D Restrição.
Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes
satisfaz os requisitos", ou seja, pode-se afirmar que se algum produto ou serviço atende aos requisitos
especificados, este mesmo produto ou serviço possui a qualidade desejada. A qualidade pode ser medida
através do grau de satisfação em que as pessoas avaliam determinado produto ou serviço. A qualidade não
possui apenas uma face, e pode ser categorizada em algumas facetas. Sobre estas categorias, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Na perspectiva do usuário, embasa-se no compromisso
entre as suas necessidades e as características do produto. ( ) Na perspectiva do produto, fundamenta-se
em características intrínsecas ao produto, assumindo a mensuração e o controle de suas propriedades
intrínsecas. ( ) Na perspectiva do fabricante, é direcionada para a qualidade do produto, somente durante o
seu desenvolvimento e não mais após a entrega. Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 25 abr. 2018.
A V - V - F.
B F - V - V.
C F - F - V.
D V - F - F.
Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a qual
o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o modo como vai acessar os
componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse
processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas: I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são
descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as
expectativas dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software. II- No
que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem ser
apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do ambiente da
tarefa. III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética,
criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente
dedicado a esse assunto. Assinale a alternativa CORRETA:
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A Somente a afirmativa II está correta.
B Somente a afirmativa III está correta.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D As afirmativas II e III estão corretas.
Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas
características, subcaracterísticas e atributos. Este é o objetivo da ISO 9126, e nacionalmente temos, mais
especificamente a NBR 13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também fornecem
uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de
software. Sobre a ISO 9126, analise as sentenças a seguir: I- Eficiência é o conjunto de atributos
relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições
preestabelecidas, por um período de tempo prefixado. II- Confiabilidade é o conjunto de atributos
vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob
condições preestabelecidas. III- Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um
conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades
preestabelecidas ou subentendidas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em:
6 jun. 2018.
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas
partes. São elas divididas em qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o padrão de
qualidade dessa norma e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir: I- Confiabilidade. II-
Usabilidade. III- Eficácia. IV- Eficiência. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE:. Acesso em: 6 jun.
2018.
A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos os
conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal semelhança
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em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando realizam tarefas utilizando um
produto interativo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O
desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um usuário atinge
objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão. ( ) O conceito de eficácia refere-se à
maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de suas tarefas. ( ) O conceito de segurança diz
respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os
usuários cometam erros graves. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - F - V.
C F - V - V.
D V - V - F.
Um ponto que deve ser observado em qualquer avaliação é o contexto em que ela será utilizada.
Quando falamos em contexto de um problema de usabilidade, estamos nos referindo onde determinada
atividade é realizada, em qual equipamento e em determinado ambiente. Esses itens compõem o cenário ou
o contexto da utilização. Cybis (2003) aponta alguns problemas. Com relação a eles, associe os itens,
utilizando o código a seguir: I- Perceptiva. II- Cognitiva. III- Física. ( ) Desorientação ou hesitação. ( )
Dificuldade de acionamento. ( ) Dificuldade de leitura. Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA: FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica.
Laboratóriode Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003.
A I - III - II.
B II - I - III.
C III - II - I.
D II - III - I.
Percebemos que vários autores definem o termo usabilidade com palavras diferentes, mas com grande
semelhança e todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. A principal
semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando realizam tarefas
utilizando um produto interativo. Com base nas metas de usabilidade defendidas por Preece, Rogers e
Sharp (2005), avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Apesar de ser uma meta
bastante geral, o conceito de eficácia em uma interface, refere-se à definição de quanto um sistema é
eficiente na realização do que se espera dele. PORQUE II- As garantias de que o sistema faz o que deve,
refere-se ao conceito de Segurança, são as garantias de que o sistema faz o que deve com eficácia e
eficiência e evita que os usuários cometam erros graves. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE:
PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação humano-
computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
A A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
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C As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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