Prova Presencial 20192_1_ Teoria Geral dos Sistemas-1

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19/09/2019 Prova Presencial 20192_1: Teoria Geral dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/1591/quizzes/8739 1/7
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial 20192_1
Vencimento 21 set em 23:59 Pontos 60 perguntas 10
Disponível 16 set em 0:00 - 21 set em 23:59 6 dias Limite de tempo 60 minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Hora Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 16 minutos 40 de 60 *
Prova Presencial
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta
de:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa. 
A prova abrange todo o conteúdo proposto na disciplina, leia as rotas,
assista às videoaulas leia os slides, faça os exercícios proposto e caso
haja dúvidas do conteúdo, contate o tutor responsável pela disciplina
para esclarecimentos.
 
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 As respostas corretas estarão disponíveis em 22 set em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 19 set em 10:17
Esta tentativa levou 16 minutos.
5 / 5 ptsPergunta 1
 
Qual a principal ideia do pensamento sistêmico:
 Saber desenvolver um software 
 Entender o departamento que você trabalha 
 Ter uma visão do setor de informática 
 
Ter uma visão da sua empresa com todos os departamentos conectados (teia)
O pensamento sistêmico é comparado com uma teia, onde todos os
processos tem uma ligação e com uma visão geral da empresa como
um todo.
 Entender sobre o sistema operacional do computador 
5 / 5 ptsPergunta 2
 
Quais são os três componentes de um sistema de informação:
 Organizações, clientes e funcionários 
 Tecnologia, clientes e pessoas 
 Clientes, tecnologia e funcionários 
 Pessoas, clientes e funcionários 
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 Tecnologia, organizações e pessoas 
Os três componentes de um sistema de informação são: tecnologia,
organizações e pessoas.
 
5 / 5 ptsPergunta 3
Sobre a afirmação “os softwares ERPs são modulares” é correto afirmar:
 Não são modulares, as empresas vendem só o sistema completo 
 
São modulares, que podem ser implementados por partes, permitindo novos
módulos
Os ERPs são modulares e podem ser implementados por partes na
empresa.
 
São modulares, mas tem que ser implementado todo de uma vez, não
permitindo novos módulos
 Não são modulares, é um sistema fechado 
 São modulares, pois cada funcionário tem um módulo 
5 / 5 ptsPergunta 4
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) ou Teoria Sistêmica teve sua origem em
qual área:
 Informática 
 Matemática 
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 Biológica 
A teoria dos sistemas teve sua origem na biologia em 1920.
 Física 
 Administração 
5 / 5 ptsPergunta 5
Sobre os sistemas de apoio à decisão (SAD) é INCORRETO afirmar que:
 Manipular grandes volumes de dados; 
 
Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de
software avançados;
 Deixar os dados armazenados como backup 
O SAD manipula as informações, mas não tem função de cuidar de
backup.
 
 Obter e processar grandes dados de fontes diferentes; 
 Executar a análise de simulações e por metas 
5 / 5 ptsPergunta 6
Sobre o Data Mining (DM) é incorreto afirmar:
 
Descobrem problemas ou oportunidades escondidas nos relacionamentos dos
dados
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 É utilizado isolado dos dados da empresa e em pouca quantidade 
O Data Mining utiliza o dados da empresa e é utilizado em grandes
quantidades de dados.
 
 
Diagnosticam o comportamento dos negócios, requerendo a mínima
intervenção do usuário
 Exploram grandes quantidades de dados 
 
Buscam padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre
variáveis
5 / 5 ptsPergunta 7
Os SIGs são de grande importância para as empresas pois alguns fatores
externos precisam ser monitorados. Assinale a opção ERRADA.
 Mundo dinâmico 
 Cenário político incerto 
 Legislação 
 Flutuação do mercado financeiro 
 Capacitação da equipe 
O SIG não tem haver com a capacitação da equipe, mas sim com as
informações necessárias para o bom desenvolvimento da organização.
5 / 5 ptsPergunta 8
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Sobre os ERPs porque a interface do usuário é importante:
 A interface do sistema não é importante 
 Se for mais robusta é mais difícil de se utilizar. 
 Se a interface for feia, os usuários não vão utilizar 
 Quanto mais bonita é melhor de se utilizar 
 Quanto mais clara e objetiva ela for, mais fácil será seu uso 
A customização é uma das facilidades dos ERPs, deixando a interface
mais clara e objetiva, facilitando seu uso.
 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para
Puga 2013 "a definição de dados é uma coletânea de símbolos organizados
intencionalmente para representar uma parte da realidade tratada" e a
informação "representa um conjunto de dados associados a um contexto, de
maneira que seja possível interpretá-la". Explique o que é o conhecimento e
sua importância nos modelos de organizações atuais.
Conhecimento é o Conjunto das Informações, sendo assim, são informações
agrupadas, fazendo com que elas tenham valor e que possamos tirar
proveito de cada informação, eles são muito importante em todas as
organizações pois possibilitam maior conhecimento das informações que
existem no sistema. é fundamental utilizar essas informações para melhor os
sistemas.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
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Sua Resposta:
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga (2004) 
o CRM é a ajuda da tecnologia para o marketing de relacionamento. Muitas
pessoas acham que o CRM é simplesmente uma agenda de clientes.
Comente outras 5 funcionalidades desse tipo de sistema.
O CRM tem foco no Cliente podemos definir como funcionalidade desse
sistema:
-Personalização do Cliente, com o CRM é possível criar perfil de vendas que
auxiliam no marketing e podem ser planejadas para vendas futuras
-Garantir que nenhum cliente seja esquecido, como o CRM possibilita o
registro de tudo, qualquer tipo de contato com o cliente será registrado,
evitando assim que algum cliente possa ser esquecido
-Garantir que os clientes não serão incomodados, como o CRM possibilita o
registro de tudo, qualquer tipo de contato com o cliente será registrado,
evitando assim que algum cliente possa receber várias ligações do mesmo
departamento
-Faz com que não exista mais o "dono da informação", tudo é feito e
registrado no sistema então não existe mais a dependência de um
colaborador, no caso de um cliente que é atendido apenas por um vendedor,
pode ser que em determinado momento esse vendedor, não esteja
disponível, sendo assim com as informações no CRM sendo possível que
outro vendedor possa atender da mesma forma.
-Auxilia as campanhas de Marketing, selecionando o publico certo para cada
campanha, fazendo com que as campanhas de marketing possam chegar
nas pessoas que tem maior probabilidade de se interessar pelo assunto.
Pontuação do teste: 40 de 60