2 Prova 1,5

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1.
	O único meio de prevenir a transmissão de doenças é o emprego de medidas de controle de infecção como equipamento de proteção individual (EPI), esterilização do instrumental, desinfecção do equipamento e ambiente, anti-sepsia da boca do paciente. São essenciais a padronização e a manutenção das medidas de biossegurança como forma eficaz de redução de risco ocupacional, de infecção cruzada e transmissão de doenças infecciosas. Sobre a abrangência das infecções e acerca dos conceitos e princípios de assepsia, antissepsia, desinfecção, descontaminação e esterilização, analise as sentenças a seguir:
I- A lavagem das mãos, o uso de luvas limpas e a limpeza do ambiente constituem exemplos de medidas de assepsia.
II- É dispensável a lavagem prévia dos objetos que serão submetidos à desinfecção.
III- A eliminação de esporos bacterianos presentes em artigos de vidro é feita com água fervendo.
IV- Para esterilizar artigos de borracha, devem ser utilizadas radiações ionizantes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	2.
	A pressão alta é uma doença silenciosa que atinge grande parte da população brasileira. A Sociedade Brasileira de Cardiologia aponta que a prevalência da hipertensão arterial varia entre 22 e 44% em adultos, é de 50% em indivíduos entre 60 a 69 anos, aumentando para 75% naqueles com mais de 70 anos de idade. Sobre o diagnóstico da Hipertensão Arterial Sistêmica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O diagnóstico da HAS consiste na média aritmética da PA maior ou igual a 140/90 mmHg, verificada em pelo menos três dias diferentes com intervalo mínimo de uma semana entre as medidas.
(    ) A constatação de um valor elevado em apenas um dia, mesmo que em mais do que uma medida, não é suficiente para estabelecer o diagnóstico de hipertensão.
(    ) Deve-se evitar verificar a PA em situações de estresse físico (dor) e emocional (luto, ansiedade), pois um valor elevado, muitas vezes, é consequência dessas condições.
(    ) O diagnóstico da HAS consiste na PA maior ou igual a 150/100 mmHg.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - F - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	3.
	A esteticista, antes de atender a um cliente, deve ter certeza de que realizou todos os procedimentos de higiene pessoal necessários, que o ambiente onde o cliente será tratado foi devidamente higienizado e que os materiais foram devidamente esterilizados. Com relação à assepsia e à esterilização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Esterilizantes são formulações que têm na sua composição substâncias microbicidas e apresentam efeito letal para microrganismos esporulados.
(    ) A estufa é o aparelho mais eficaz para a esterilização de materiais e substitui a autoclave.
(    ) A autoclave é um aparelho de tecnologia ultrapassada, não sendo mais utilizado em centros de beleza.
(    ) A autoclave é um aparelho que utiliza vapor de água sob pressão para esterilizar instrumentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - F.
	4.
	Em um consultório ou centro de estética, os protocolos de higiene devem ser seguidos e obedecidos para que se mantenha a segurança e a saúde de todos os frequentadores. Esses cuidados não fazem referência apenas à limpeza do local, mas também à higiene pessoal, bem como higienização dos utensílios. Sobre os procedimentos de assepsia, desinfecção, esterilização e demais procedimentos de higiene e segurança, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Desinfecção é a redução ou eliminação dos microrganismos patogênicos.
(    ) Esterilização é a morte de todos os microrganismos.
(    ) Procedimento crítico é todo aquele que envolve a presença de sangue.
(    ) Assepsia é todo procedimento que impede a introdução de germes patogênicos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - F - V - F.
	5.
	A prevenção nunca pode ser considerada gasto em um empreendimento, pelo contrário, gasta-se em prevenção para economizar de forma muito mais efetiva em problemas futuros. Assim, todas as medidas que visem a cuidar da saúde e do bem-estar dos frequentadores de um centro estético previnem problemas que acarretariam um enorme gasto com processos e indenizações. Por isso, as medidas de higiene e demais processos envolvidos nos cuidados com os equipamentos devem ser sempre realizados com muito apreço. Sobre os processos de limpeza e cuidado com os materiais, analise as sentenças a seguir:
I- Esterilização: morte de todas as formas de vida em um utensílio.
II- Degermação: é o que se faz ao lavar as mãos e tomar banho.
III- Procedimento não crítico: transferência de microrganismo de uma pessoa ou objeto para outra pessoa.
IV- Infecção cruzada: Atividade em que não há fluidos orgânicos envolvidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	6.
	Uma doença silenciosa que pode causar ataques súbitos de mal-estar, visão embaçada, vômitos e dores estomacais é o diabetes. Essa doença pode ocasionar problemas em diversos órgãos do corpo. Sobre a diabetes, analise as sentenças a seguir:
I- Diabetes tipo I está relacionado com a não produção, ou produção de uma pequena quantidade de insulina pelo pâncreas.
II- Diabetes tipo II ocorre quando a pouca produção de insulina ainda é afetada pela resistência do organismo a esse hormônio.
III- A insulina auxilia o organismo a guardar o açúcar no sangue, e é a falta de açúcar no sangue que causa os problemas relacionados com a diabetes.
IV- Quem sofre de diabetes deve comer grandes quantidades de açúcar para facilitar sua entrada nas células.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	7.
	A crise convulsiva ocorre quando se dá atividade elétrica anormal dos neurônios. Nestes casos, é necessário saber o que se deve ou não fazer para amenizar ou conter a crise convulsiva. Levando isso em consideração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para falsas:
(    ) A pessoa se debate, pode ficar arroxeada, lábios e dentes ficam cerrados e há salivação excessiva.
(    ) Durante uma crise convulsiva, é importante que o socorrista jogue água no rosto da vítima, para voltar ao seu estado normal.
(    ) Quando a crise termina, é normal haver sonolência, dor de cabeça e confusão mental.
(    ) Ainda durante a crise convulsiva, é importante oferecer algo para cheirar ou comer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	8.
	A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização (empresa) no sentido de possibilitar a melhoria de produtos e serviços. Sobre gestão da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O cliente é o foco principal da gestão da qualidade, que deve buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente, sejam elas atuais ou futuras e mesmo a superação das expectativas deste.
	 b)
	Sempre que for imprescindível aplicar a gestão da qualidade, isso deverá, necessária e obrigatoriamente, implicar a adoção de alguma certificação.
	 c)
	Implantar sistemas de gestão da qualidade não é importante para pequenas empresas, somente estruturas maiores exigem que procedimentos sejam cumpridos de acordo com as normas.d)
	A gestão de qualidade se dá independente do envolvimento dos funcionários e do estilo de liderança adotado.
	9.
	As estatísticas relacionadas ao aparecimento do diabetes no mundo inteiro são alarmantes. Entre as várias ações para que estes números possam ser reduzidos estão a prevenção e a informação. Reflete os níveis médios de glicemia, ocorridos nos últimos dois a três meses, e é recomendado que seja utilizado como um exame de acompanhamento e de estratificação do controle metabólico de indivíduos diabéticos. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Glicemia capilar.
	 b)
	Glicemia de jejum.
	 c)
	Glicemia pós-prandial.
	 d)
	Hemoglobina glicada.
	10.
	O desenvolvimento da qualidade nos serviços da área da estética tem por objetivo melhorar o gerenciamento e a eficiência dos serviços prestados. Assim, a ideia de melhorar a qualidade do serviço, visando atender às expectativas dos clientes e satisfazê-los, tornou-se um desafio para as prestadoras de serviços (PRATTANA; NATTAPAN; PATCHAYA, 2012). Com relação às dimensões da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PRATTANA P.; NATTAPAN B.; PATCHAYA M. Health Care Service Quality: Case Example of a Hospital with Lean Implementation. POMS 23 rd Annual Conference; Chicago, Illinois, U.S.A. April 20 to April 23, 2012.
	 a)
	Atendimento: refere-se às percepções subjetivas da qualidade que surgem como resultado da imagem da empresa, da publicidade ou da marca.
	 b)
	Estética: relacionada com as características sensoriais e aparências externas de um produto.
	 c)
	Conformidade: facilidade de prestar serviço ao produto quando necessário.
	 d)
	Qualidade percebida: é o grau em que o projeto e as características operacionais estão, de acordo com padrões preestabelecidos, dentro de limites de variabilidade.