Prova de Certificação - Marketing em Plataformas de Social Media

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07/04/2022 17:52 Prova de Certificação - Marketing em Plataformas de Social Media 
https://on.fiap.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=353940&cmid=191870 1/15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROVA DE C E R T I F I C A Ç Ã O - M A R K E T I N G EM P LA TA FOR MAS DE S O C I A L M E D I A 
 
Pergunta 1 de 20 
 
Qual é o significado de canal no contexto de Mídias Sociais? 
 
Canais são formatos especiais em que os conteúdos são divulgados 
nas redes sociais. 
A. 
 
 
Canais são os meios de comunicação utilizados para compartilhar e 
distribuir somente conteúdo online. 
B . 
 
Canais são plataformas, tecnologias ou ferramentas de comunicação 
utilizadas na web (e fora dela) para entregar conteúdo. 
C . 
 
Canais são sites e blogs usados para distribuir e divulgar conteúdo em 
forma de texto, foto e vídeo. 
D. 
 
 
Canais são redes sociais usadas para distribuir e divulgar conteúdo e a 
opinião dos usuários. 
E . 
 
Pergunta 2 de 20 
 
O que caracteriza o Branded Content?. 
 
Inserir a marca em conteúdos de formatos diferentes de forma que o 
leitor não saiba que é uma publicidade (publicidade velada). 
A. 
Inserir a marca dentro de um contexto em que você vende seu produto 
de uma forma menos direta. 
B . 
Inserir produtos ou serviços da marca de forma chamativa em 
textos informativos. 
C . 
Inserir a marca em um texto publicitário de forma natural fazendo 
diversas menções com links. 
D. 
Inserir a marca dentro de um contexto de forma que o leitor saiba que 
se trata de uma publicidade. 
E . 
 
 
FEEDBACK: 
O conteúdo de marca patrocinado continua fazendo parte do nosso dia a dia 
publicitário. Nele, diferente da propaganda em si, a intenção é inserir a marca 
dentro de um contexto em que você vende seu produto de forma, digamos, 
menos direta. 
 
 
Pergunta 3 de 20 
 
A estratégia de praticar ações focadas em pessoas que exerçam influência ou 
liderança sobre potenciais consumidores é chamada de: 
 
Marketing de recomendação. 
A. 
Marketing de influência. 
B . 
Marketing de convicção. 
C . 
Marketing de convencimento. 
D. 
Marketing de persuasão. 
E . 
 
 
 
 
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Pergunta 4 de 20 
 
Em quais formatos o Branded Content pode ser feito? 
 
Ele só pode ser feito no formato de texto e vídeo e compartilhado 
nas redes sociais da marca. 
A. 
A marca pode patrocinar basicamente tudo (textos, vídeos, 
infográficos...) e criar a forma como ela deseja se comunicar com seu 
público. 
B . 
Ele só pode ser feito em forma de conteúdo em grandes portais desde 
que esteja sinalizado que é patrocinado. 
C . 
Ele só pode ser feito em mídias tradicionais, desde que esteja sinalizado 
que é patrocinado. 
D. 
Ele só pode ser feito no formato de vídeo no Youtube e em canais de Televisão. 
E . 
 
 
Pergunta 5 de 20 
“São pessoas, personagens ou grupos que se popularizam em redes sociais. Desenvolvem conteúdo para a 
internet e geram um público massivo que acompanha cada uma de suas postagens e influenciam pessoas”. 
Estamos falando sobre: 
 
Atores 
A. 
Celebridades 
B . 
Clientes 
C . 
Influenciadores Digitais 
D. 
Personalidades 
E . 
 
Pergunta 6 de 20 
 
Quais cuidados precisamos ter nas estratégias de marketing em mídia social? (Assinale todas as alternativas 
que julgar válidas): 
 
 
Se usar um “garoto propaganda”, fazer uma seleção criteriosa do 
artista/atleta/influenciador que se contrata para fazer uma 
campanha. 
 
Não fazer investimento para impulsionar posts. 
 
Entender o ambiente demográfico, econômico e político-legal do local 
em que a empresa atua. 
 
Criar posts polêmicos. 
 
Avaliar os possíveis ruídos que podem acontecer caso a 
mensagem que a empresa quer passar seja distorcida da real 
interpretação do público. 
 
Pergunta 7 de 20 
 
Dentre as estratégias para ter um bom engajamento no Instagram, estão: 
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas) 
 
Utilizar ferramentas de likes automáticos. 
A. 
Usar todas as ferramentas do Instagram (Stories, galerias, vídeos...). 
B . 
Ter um feed atraente. 
C . 
Usar link na bio e no Stories. 
D. 
Incentivar seguidores a usar hashtags. 
E . 
 
Pergunta 8 de 20 
 
Entre os principais benefícios do Pinterest para as empresas, qual desses se destaca mais? 
 
Por indexar bem no Google, ele gera uma audiência para as marcas por meio dos links publicados lá. 
A. 
 
 
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As marcas terão mais retorno em venda. 
B . 
 
O Pinterest tem se mostrado uma rede em ascensão, por isso tem dado prioridade para marcas que interagem 
mais na plataforma. 
C . 
 
Por ter um tempo médio alto, as marcas têm mais visibilidade nos seus pins. 
D. 
As pessoas que estão no Pinterest estão mais propensas a comprar, então perfis com produtos têm mais chances 
de aparecer no feed. 
E . 
 
FEEDBACK: 
O Pinterest está na 6ª posição entre as redes sociais mais usadas no Brasil, segundo a Social Media Trends 2018. O 
Pinterest indexa muito bem no Google, portanto ele se aproveita dessa audiência e, automaticamente, também 
gera audiência para as marcas dentro do Pinterest e por meio dos links publicados lá. Esse é o principal benefício, 
considerando a geração direta de audiência para o site ou blog. 
 
Pergunta 9 de 20 
 
“As redes sociais pessoais pedem um ponto de atenção no momento de desenvolver um plano de marketing na mídia 
social, já que nem sempre os espaços sociais são receptivos aos anunciantes”. A partir dessa análise, quais ações são 
essenciais para que a empresa seja relevante nas mídias sociais? 
 
Impulsionar todos os posts publicados para que o perfil da empresa tenha mais alcance. 
A. 
Escolher imagens bonitas, independente do seu tipo de negócio, para gerar compartilhamentos. 
B . 
A participação constante nas redes é fundamental. É necessário fazer novas conexões, posts com frequência, 
comentários e atualização do perfil. 
C . 
Fazer diversas promoções, sorteios e ofertas para aumentar o engajamento com o público e assim ter mais 
seguidores. 
D. 
Sempre que possível, responder os comentários negativos com o objetivo de melhorar sua reputação nas 
redes e evitar que outras pessoas vejam as 
reclamações. 
E . 
 
FEEDBACK: 
Para conduzir uma campanha em um contexto social é necessário trabalhar com o público que já faz parte de uma 
comunidade, e ao fazer parte dela é possível desenvolver um senso de compartilhamento e respeito. Em toda 
campanha no contexto social online a participação constante da empresa é fundamental. É necessário fazer novas 
conexões, posts com frequência, comentários e atualização do perfil, caso contrário, você ou a sua empresa não 
existem. O excesso de promoções, impulsão de posts e uso de imagens sem critérios, apenas com foco em likes, 
não ajudarão a sua marca a ter uma boa reputação nas redes sociais. 
 
 
Pergunta 10 de 20 
 
Por qual(is) motivo(s) a análise das redes sociais deve ser feita antes de alguma ação se ainda não têm dados para 
analisar? 
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas) 
 
Para ter certeza de que o resultado sairá como planejado. 
A. 
 
Para se precaver de possíveis crises. 
B . 
 
Para saber como a marca deve se comportar nas redes. 
C . 
 
Para definir qual será seu tom de voz nas ações desenhadas. 
D. 
 
Para saber quem são seus concorrentes e quais ações estão fazendo. 
E . 
 
Pergunta 11 de 20 
 
O que o algoritmo do Instagram avalia para priorizar os posts que aparecem no feed de cada usuário? 
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas) 
 
Interações dos usuários no Stories. 
A. 
Envolvimento dos usuários em um curto espaço de tempo desde a publicação. 
B . 
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Hashtags certas para cada postagem. 
C . 
Ações dos usuários (comentários, curtidas e visualizações de vídeo etc.). 
D. 
Imagem com boa resolução. 
E . 
 
Pergunta 12 de 20 
 
O que caracteriza o sucesso de um influenciador digital? 
 
Persuasão do influenciador sobre as pessoas. 
A. 
Proximidade do influenciador com seu público. 
B . 
Identificação das pessoas com o influenciador. 
C . 
Admiração do seu público por ele. 
D. 
Atração de pessoas para o canal. 
E . 
 
Pergunta 13 de 20 
 
Identifique a(s) alternativa(s) correta(s). 
 
Características do “Novo Consumidor Social”, segundo Cipriani: 
 
I. Usa novos canais on-line e novas ferramentas de comunicação. 
II. Confia em recomendações feitas online por amigos reais, virtuais ou de estranhos. 
III. Prefere comprar offline em vez de online. 
IV. Quer dar a sua opinião sobre como um produto deveria ser. 
 
 
I, II e III. 
A. 
I, II e IV. 
B . 
I, III e IV. 
C . 
I, II, III e IV. 
D. 
II, III e IV. 
E . 
 
Pergunta 14 de 20 
“Ação para ser dada no ‘durante’ e gerenciar cada passo da comunicação de uma marca ou empresa tomando 
ações práticas e efetivas para soluções de problemas ontime.” Sobre qual etapa de gestão das redes estamos 
falando? 
 
Acompanhamento 
A. 
Controle 
B . 
Observação 
C . 
Manutenção 
D. 
Gerenciamento 
E . 
 
 
FEEDBACK: 
Estamos falando do gerenciamento, que é ação praticada no ‘durante’ para gerenciar cada passo da campanha. Aqui, 
diferentemente do monitoramento, cuja função é de observar e colher dados para a futura análise, a ideia é gerenciar 
mesmo, tomando ações práticas e efetivas para soluções de problemas ontime. É a otimização de sua campanha em 
tempo real. 
 
Pergunta 15 de 20 
 
Qual(is) critério(s) se utiliza(m) para escolher uma mídia social? (Assinale todas as alternativas que julgar válidas) 
 
Saber quais redes sociais concentram o maior número de pessoas no 
perfil do seu público-alvo. 
A. 
Analisar quais redes sociais oferecem um monitoramento mais robusto para ter relatórios completos. 
B . 
Saber qual mídia social tem mais relevância dentro do setor de atuação da empresa. 
C . 
Ter em mente o principal objetivo da empresa com a escolha da mídia social. 
D. 
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Analisar quais redes sociais estão em crescimento e quais redes estão caindo em desuso. 
E . 
 
 
Pergunta 16 de 20 
 
Dentre os passos de planejamento de ação nas mídias sociais, estão: (Assinale todas as alternativas que 
julgar válidas) 
 
Revisão do posicionamento da marca/produto 
A. 
 
Escolha das mídias sociais 
B . 
 
Monitoramento da marca e conversas com o público 
C . 
 
Escolha dos formatos para publicação do conteúdo 
D. 
 
Definição do plano editorial 
E . 
 
 
Pergunta 17 de 20 
Identifique a(s) alternativa(s) correta(s). São exemplos de Transmídia Storytelling: 
 
I. Uma animação que se transforma em um brinquedo que vai para as prateleiras 
II. As roupas de um clipe podem ser vendidas em uma loja de departamentos. 
III. Um esmalte usado por uma personagem de novela que vai para as farmácias e perfumarias. 
 
Resposta correta: I, II e III estão corretas. 
 
 
Pergunta 18 de 20 
Quando falamos sobre motivação real, o que significa ‘lugar de fala’ no contexto de marketing de conteúdo? 
 
Resposta correta: É quando a marca cede um espaço para clientes darem suas opiniões sobre as experiências 
com o produto. 
 
FEEDBACK: 
Lugar de fala significa a autorização para alguém (ou uma marca) falar algo com conhecimento de causa. Ou seja: 
propriedade. Cada vez mais vemos que uma história só deve ser contada CASO a marca esteja genuinamente dentro 
daquele contexto. Sabe ter FIT real com o público e sua vivência? Então, é exatamente isso. Se encaixa e tem a ver 
com o produto de verdade, ótimo. 
Senão, é melhor pensar duas vezes antes de abraçar um assunto mais profundo. 
 
 
Pergunta 19 de 20 
 
Toda a parte de gerenciamento de redes sociais, interação com os seguidores e planejamento das postagens são 
responsabilidade de qual profissional? 
Resposta correta: Community Manager. 
 
Pergunta 20 de 20 
 
“Quais são os assuntos principais que envolvem seu negócio? E os secundários? Qual a melhor linguagem para abordar 
o seu público? O que eles gostariam de ler e compartilhar? Cada assunto pode demandar um estilo diferente”. Sobre 
qual passo do planejamento de ação em mídias sociais estamos falando? 
 
Resposta correta: Definição do plano editorial. 
 
FEEDBACK: 
A definição do plano editorial abrange os assuntos e linguagens que envolvem seu negócio. Qual é a melhor 
linguagem para abordar o seu público? (Formal? Informal? Descolada? Técnica? Jornalística / Informativa? 
Narrativa? 
Descritiva? Poética? Publicitária? Metafórica? Prática?). Qual conteúdo é 
interessante para seu público e tem relação com seu negócio? Note que cada assunto pode demandar um estilo 
diferente e tudo isso deve fazer parte de seu plano editorial.