Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Revisar envio do teste: Atividade Avaliativa 01 - Clique aqui RS-20202-TQU-M1-AQU-660004876F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660004876F) Atividades Atividade Avaliativa 01 REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 01 - CLIQUE AQUI Usuário MIRICEGENES RODRIGUES Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660004876F) Teste Atividade Avaliativa 01 - Clique aqui Iniciado 01/02/21 10:25 Enviado 01/02/21 10:28 Status Completada Resultado da tentativa 100 em 100 pontos Tempo decorrido 2 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. De acordo com o conceito de auditoria, complete o trecho a seguir e marque a alternativa correta. Auditar é __________________ criticamente sistemas de gestão e processos de negócios, verificando sua __________________ em relação a diversos ‘critérios’, tais como legislação, procedimentos documentados e normas. O resultado de uma auditoria serve para confirmar se o sistema de __________________ está em conformidade com os padrões e critérios estabelecidos ou se requer melhorias. Serve de insumo para a __________________ verificar a eficácia e tomar decisões sobre o sistema de gestão. analisar – conformidade – gestão – alta administração apontar – legalidade – negócio - gerência analisar – conformidade – gestão – alta administração Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO 10 em 10 pontos Terminar SessãoMIRICEGENES RODRIGUES 15 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_149538_1 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_149538_1&content_id=_6515317_1&mode=reset https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_149538_1&content_id=_6515331_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1 https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout c. d. apontar – lucratividade – gestão – alta administração analisar – legalidade – negócio - alta administração Pergunta 2 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Considerando a definição da qualidade, de acordo com o conteúdo da semana 1, o que podemos afirmar? As auditorias de qualidade são utilizadas para determinar a extensão do nível de qualidade seja em um sistema, um processo ou um produto. A falta de qualidade em algum processo ou produto pode ter um efeito positivo e gerar facilidades para a organização. As auditorias de qualidade são utilizadas para determinar a extensão do nível de qualidade seja em um sistema, um processo ou um produto. O retorno dos investimentos está garantido. N.D.A. Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. As auditorias da qualidade oportunizam melhorias para a organização. Nesse sentido, marque “V” para as características verdadeiras das auditorias e “F” para as falsas, após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e aos comprovantes. ( ) A auditoria corresponde a um exame informal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e histórias. ( ) A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e aos aspectos observados. ( ) A auditoria corresponde a um exame informal de procedimentos por meio de referência às provas e histórias. V-F-F-F 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos Respostas: a. b. c. d. V-F-F-V F-F-F-F V-F-F-F V-F-V-F Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Uma das atividades do técnico em qualidade está relacionada à realização de auditorias. Para tanto, o profissional precisa desenvolver conhecimentos específicos quanto ao significado das auditorias. Diante disso, relacione as definições da auditoria aos seguintes significados: 1 – Sistemático 2 – Documentado 3 – Independente 4 – Critérios de auditoria ( ) O auditor que realiza a auditoria não pode se influenciado por qualquer motivo e, no caso de auditorias internas, o auditor não deve ter responsabilidade direta na área auditada. ( ) Não aleatório. Uma auditoria é uma atividade planejada, estruturada e direcionada. ( ) São os requisitos da auditoria, de acordo com o tipo de auditoria. ( ) O processo de auditoria deve ter registro escrito para ser comprovado, não existe auditoria feita “boca a boca”. 3-1-4-2 3-1-4-2 1-2-3-4 4-2-1-3 4-1-3-2 10 em 10 pontos Pergunta 5 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Sabendo-se que os sistemas de controle estão sujeitos a diferentes tipos de “erros” que podem afetar todo o sistema de gestão, aponte a situação possível (segundo o material desta semana), a partir das opções abaixo. Rotatividade dos funcionários Enriquecimento da alta direção Alteração na legislação Rotatividade dos funcionários N.D.A. Pergunta 6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Você será responsável pelas auditorias de qualidade da sua empresa. Dessa forma, cabe enfatizar à alta direção sobre a função das auditorias. Indique, abaixo, qual NÃO seria uma função da auditoria. Identificar os culpados pelos erros nos processos. Identificar os culpados pelos erros nos processos. É a principal ferramenta para minimizar as ocorrências dessas falhas, corrigir erros e para proteger o sistema de controle da deterioração. Prover garantias de que os produtos estão em conformidade com as especificações, e as operações em conformidade com os procedimentos. Promover a melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade ou verificar falhas existentes. Pergunta 7 Para a realização das auditorias, faz-se necessário identificar seus objetivos peculiares. À frente disso, relacione os objetivos das auditorias aos respectivos significados. Após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. 1 – Melhoria 2 – Conformidade 3 – Eficácia 4 – Regulamentação 5 – Registro ( ) Avaliar se os produtos/serviços atendem à legislação vigente. ( ) Avaliar a aderência dos métodos com os procedimentos estabelecidos; avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas por clientes ou pela própria empresa; avaliar a conformidade das características da qualidade dos produtos/serviços com as especificações. ( ) Avaliar o processo de tomada de decisão da empresa com relação à qualidade; avaliar as respostas às não conformidades observadas. ( ) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços; verificar e melhorar a eficácia do sistema da qualidade. ( ) Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para qualidade. 4-2-1-3-5 1-2-3-4-5 4-2-1-3-5 5-4-2-3-1 1-2-5-4-3 Pergunta 8 Compreender os sistemas de normalização é fundamental para a implantação de sistemas de gestão da qualidade. Diante disso, complete corretamente o trecho abaixo. 10 em 10 pontos Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. __________________ é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e __________________, com vistas à obtenção do grau __________________ de ordem, em um dado contexto. Esta normalização é feita através de __________________ normativos que estabelecem regras, diretrizes ou características para atividades ou seus __________________. Normalização – repetitiva – ótimo – documentos – resultados Normalização – repetitiva – ótimo – documentos – resultados Legislação – repetitiva – mínimo – documentos – resultados Normalização– repetitiva – ótimo – leis – resultados Normalização – repetitiva – mínimo – documentos – resultados Pergunta 9 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. As auditorias do Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiental ou Saúde e Segurança são determinadas por uma norma específica, qual é essa norma? ISO 19011 ISO 9001 ISO 18000 ISO 14000 ISO 19011 Pergunta 10 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. Ao mesmo tempo em que as normas de qualidade passavam por uma revisão e uma ampliação, crescia mundialmente a conscientização dos indivíduos em relação à questão ambiental. Desta norma, resolveu-se também, dentro da ISO, criar uma norma para a gestão dessas questões e, como resultado, surgiu a série ISO __________. ISO 14000 ISO 19011 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos Segunda-feira, 1 de Fevereiro de 2021 10h31min49s BRT b. c. d. ISO 18000 ISO 9001 ISO 14000 ← OK javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_6515331_1&course_id=_149538_1&nolaunch_after_review=true');
Compartilhar