cópia de teste Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2 - tentativa 3

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Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
RS-20222-TQU-M2-AQU-66007792B TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66007792B) Atividades Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 1 - SEMANAS 1 E 2 
Usuário JONNATHAS DE ALCANTARA DA ROCHA
Curso TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66007792B)
Teste Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
Iniciado 22/09/22 20:07
Enviado 22/09/22 20:16
Status Completada
Resultado da tentativa 90 em 100 pontos  
Tempo decorrido 9 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
A auditoria faz parte do ciclo PDCA (plan, do, check e act), no qual se baseiam as famosas normas para sistemas de gestão, como
a ISO 9001 – Sistema de gestão da qualidade e a ISO 14001 – Sistemas de gestão ambiental. Considere estas seções da NBR ISO
19011:2018:
I - 5.5 Implementando o programa de auditoria
II - 6.2 Iniciando a auditoria
III - 5.4 Estabelecendo o programa de auditoria
IV - 6.5 Preparando e distribuindo o relatório da auditoria
V - 6.6 Concluindo a auditoria 
Quais delas fazem parte do item “do” do ciclo PDCA?
I e IV.
II e III.
I e IV.
IV e V.
III e IV.
Parabéns! Você assinalou a alternativa correta.
Pergunta 2
A empresa de transportes Serra Norte está se preparando para certificar seus sistemas de gestão da qualidade e ambiental,
conforme as diretrizes da NBR ISO 9001:2015 (gestão da qualidade) e da NBR ISO 14001 (gestão ambiental). A auditoria contará
com uma equipe auditora, que está organizada para avaliar os dois sistemas de gestão juntos, ou seja, na mesma auditoria.
Considerando os termos e as definições contidos na NBR ISO 19011:2018, que tipo de auditoria será realizado na empresa Serra
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Jonnathas Alcantara Rocha
Jonnathas Alcantara Rocha
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Resposta
Selecionada: d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
Norte?
Auditoria combinada
Auditoria conjunta
Auditoria dupla
Auditoria periódica
Auditoria combinada
Excelente! Você soube identificar corretamente o conceito de auditoria combinada. Esse tipo de auditoria acontece
sempre que há uma equipe de auditoria verificando mais de um sistema de gestão, exatamente como demonstrado
no caso da empresa Serra Norte.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
 
Respostas:
 
 
 
 
Comentários da
Resposta:
1. Sistemático
2. Independente
3. Documentado
4. Evidência de auditoria
5. Evidência objetiva
6. Avaliação objetiva
7. Critérios de auditoria
8. Atendidos
Uma das atividades do técnico em qualidade está relacionada com a realização de auditorias. Para tanto, o profissional precisa desenvolver
conhecimentos específicos sobre o conceito de auditoria. Observe as definições de auditoria a seguir e as relacione com os respectivos
significados:
 
(...) Refere-se ao fato de o auditor que realiza a auditoria não poder ser
influenciado por qualquer motivo. A auditoria deve ser realizada por
pessoas com independência em relação às organizações, aos
processos, às atividades e aos objetos examinados, para assegurar a
objetividade e a imparcialidade dos julgamentos.
(...) Refere-se ao fato de uma auditoria ser uma atividade planejada,
estruturada e direcionada, e não aleatória.
(...) São os requisitos da auditoria, de acordo com o tipo de auditoria.
(...) Está relacionado(a) com o fato de o processo de auditoria ser
fundamentado em documentos e padronizado por meio de
procedimentos específicos, de modo a assegurar a revisão de tal
processo e a manutenção das evidências obtidas.
(...) É a verificação se ocorreram de fato.
(...) Refere-se à comparação das evidências com os critérios de
auditoria, utilizando fatos em vez de percepções, opiniões ou
impressões subjetivas.
(...) Refere-se à evidência objetiva, observável.
(...) Refere-se aos dados que apoiam a existência ou a veracidade de
alguma coisa.
Qual é a ordem correta?
2 – 1 – 7 – 3 – 8 – 6 – 4 – 5
1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8
2 – 1 – 7 – 3 – 8 – 6 – 4 – 5
2 – 3 – 1 – 5 – 4 – 8 – 7 – 6
8 – 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1
Parabéns! Você demonstrou que conhece e domina o conceito de auditoria. A ordem que você assinalou está
correta!
10 em 10 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
1. Melhoria
2. Conformidade
3. Regulamentação
4. Registro
5. Eficácia
Os objetivos de uma auditoria podem ser resumidos em cinco conceitos. Sendo assim, observe as colunas a seguir e relacione os
conceitos apresentados com os objetivos referentes a eles: 
 
(...) Avaliar a aderência dos métodos aos procedimentos
estabelecidos; avaliar a conformidade dos procedimentos
da qualidade com as normas estabelecidas por clientes
ou pela própria empresa; avaliar a conformidade das
características da qualidade dos produtos e/ou dos serviços
com as especificações.
  (...) Avaliar o processo de tomada de decisão da empresa
com relação à qualidade; avaliar as respostas às não
conformidades observadas.
  (...) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos
e/ou serviços; verificar e melhorar a eficácia do sistema da
qualidade.
  (...) Avaliar se os produtos e/ou os serviços atendem à
legislação vigente.
  (...) Permitir à administração uma visão mais profunda da
empresa, gerando uma consciência para qualidade.
 
Qual é a ordem correta?
2 – 1 – 5 – 3 – 4
2 – 1 – 3 – 4 – 5
2 – 1 – 5 – 3 – 4
 2 – 1 – 5 – 4 – 3
3 – 4 – 1 – 2 – 5
Parabéns! Você assinalou a resposta correta.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas:
a. 
b. 
c.
d.
Os princípios de auditoria podem ser considerados como um conjunto de condutas esperado nas práticas dos auditores. Portanto,
tais princípios são diretrizes que devem pautar a atuação do auditor nos processos de auditoria com o objetivo de que estes sejam
eficazes e confiáveis, resultando em aprendizado e melhoria contínua. Segundo a NBR ISO 19011:2018, fazem parte dos princípios
de auditoria:
a integridade, a apresentação justa, o devido cuidado pessoal, a confidencialidade, a independência, a
abordagem baseada em evidências e a abordagem baseada em risco.
a transparência, a honestidade, a integridade, a visão sistêmica e o aprendizado organizacional. 
a integridade, a diligência, o marketing pessoal, o respeito, a gestão de riscos, a confiança e as evidências.
a integridade, a apresentação justa, o devido cuidado pessoal, a confidencialidade, a independência, a
abordagembaseada em evidências e a abordagem baseada em risco.
10 em 10 pontos
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Comentários da
Resposta:
o processo sistemático, independente, documentado, a evidência de auditoria, a evidência objetiva, a avaliação
objetiva e os critérios de auditoria.
Muito bem! Você identificou corretamente os princípios de auditoria e, com certeza, saberá utilizá-los em sua
prática como auditor. Continue estudando!
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
As auditorias da qualidade oportunizam melhorias para a organização. Sendo assim, assinale a alternativa a seguir que contém
uma descrição verdadeira da auditoria:
A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e às
evidências verificáveis.
A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e às
evidências verificáveis.
A auditoria corresponde a um exame informal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e às
histórias.
A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e aos
aspectos observados.
A auditoria corresponde a um exame informal de procedimentos por meio de referência às provas e
às histórias.
Parabéns! A alternativa que você escolheu é a correta.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d.
Comentários
da Resposta:
Imagine que você é responsável pelas auditorias de sistema de gestão da empresa onde trabalha e tem, assim, o dever de
conscientizar a alta direção da finalidade das auditorias. Com base nos argumentos que você deve utilizar para tal conscientização,
assinale a alternativa a seguir que não representa uma(algumas) função(ões) da auditoria:
Identificar os culpados pelos erros nos processos.
Identificar os culpados pelos erros nos processos.
Promover a melhoria do sistema de gestão da qualidade e verificar falhas existentes.
Minimizar a ocorrência de falhas, corrigir erros e proteger o sistema de controle da deterioração.
Prover garantias de que os produtos estão em conformidade com as especificações e de que as operações estão
em conformidade com os procedimentos.
Muito bem! Identificar os culpados pelos erros nos processos não representa uma função da auditoria. Uma
auditoria é realizada para verificar conformidades nos processos, e não nas pessoas que os realizam.
Muitas vezes, as falhas não estão na execução, mas, sim, na própria descrição da tarefa. Logo, a auditoria
não serve para identificar culpados por erros, e sim para gerar oportunidade de aprendizado organizacional
e melhoria contínua das práticas de gestão da empresa.
10 em 10 pontos
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada: c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
Com relação às auditorias, leia as asserções a seguir: 
I - A auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, que avalia objetivamente uma situação ou uma condição
para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, para obter evidências quanto a tal atendimento e para relatar os
resultados da avaliação realizada a um destinatário predeterminado.
II - A realização de auditorias não é essencial para promover a melhoria do sistema de gestão da qualidade e identificar falhas, não
tendo assim relevância na manutenção de um sistema de gestão da qualidade.
III - A auditoria é um exame ou uma verificação de dada matéria, tendente a analisar a conformidade desta com determinados
objetivos, normas ou regras. É conduzida por uma pessoa idônea, tecnicamente preparada, com observância de certos princípios,
métodos e técnicas geralmente aceitos, com vistas a possibilitar ao auditor formar uma opinião e emitir um parecer sobre a matéria
analisada.
IV - As auditorias eram, inicialmente, a realização de análise documental para validar balanços patrimoniais e as principais
transações financeiras de uma empresa. Com o tempo, as auditorias começaram a mudar e o auditor começou a prestar mais
atenção aos processos.
V - As auditorias têm quatro objetivos: melhoria, conformidade, eficácia e regulamentação. 
Quais delas estão corretas?
I, III, IV e V.
II, III e V.
I, III e IV.
I, III, IV e V.
III, IV e V.
As asserções I, III e IV estão corretas, mas, quanto à asserção V, deve-se lembrar que as auditorias têm, na
verdade, cinco objetivos: melhoria, conformidade, eficácia, regulamentação e registro.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
Maria, Fernanda e Álvaro formam a equipe de auditores internos da empresa Sul Mar e estão organizando o programa de auditoria
que acontecerá no próximo mês para verificar os requisitos do sistema de gestão da empresa, com base na NBR ISO 9001:2015.
Pensando na preparação da equipe de auditores, quais são as diretrizes a serem seguidas em uma auditoria como a citada?
As diretrizes da NBR ISO 19011:2018, para estruturar o programa de auditoria, e também as diretrizes da NBR ISO
9001:2015, para conhecer os requisitos a serem auditados.
Apenas as diretrizes da NBR ISO 9001:2015, pois esta é a norma que orienta o sistema de gestão da empresa.
Apenas as diretrizes da NBR ISO 19011:2018, pois esta é a norma que fornece as orientações para auditoria.
As diretrizes da NBR ISO 19011:2018, para estruturar o programa de auditoria, e também as diretrizes da NBR ISO
9001:2015, para conhecer os requisitos a serem auditados.
0 em 10 pontos
10 em 10 pontos
22/09/2022 21:06Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2...
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Quinta-feira, 22 de Setembro de 2022 20h16min55s BRT
d. 
Comentários
da Resposta:
As diretrizes da NBR ISO 10011.
Parabéns! Você compreendeu muito bem a utilização das normas. No caso, devem-se utilizar tanto a NBR ISO
19011:2018, com o propósito de estruturar o programa de auditoria, quanto a NBR ISO 9001:2015, com o objetivo
de conhecer os requisitos do sistema de gestão que serão auditados. Assim, são necessárias as diretrizes das duas
normas, sendo a NBR ISO 19011:2018 para orientar a preparação da auditoria e a NBR ISO 9001:2015 para
orientar os auditores sobre o que avaliar no sistema de gestão.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Observe as opções a seguir: 
I - Promover, de modo especial, a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
II - Minimizar e corrigir falhas dos processos.
III - Determinar se um sistema de gestão atende às exigências da NBR ISO 19011:2018 e pode ser recomendado para certificação.
IV - Verificar se uma empresa está atendendo aos requisitos do seu sistema de gestão. 
Quais delas expressam os motivos da realização da auditoria?
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
I e III.
II, III e IV.
I e II.
Parabéns! Você identificou corretamente a resposta, pois todas as opções expressam a finalidade e o
motivo da realização da auditoria.
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