Fatec - Gestão Empresarial - Atividade Avaliativa 1_ Sistemas de Informação

Prévia do material em texto

Iniciado em terça-feira, 29 mar 2022, 09:31
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 29 mar 2022, 09:50
Tempo
empregado
19 minutos 39 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Página inicial / Meus cursos / Sistemas de Informação - 3º Semestre / Atividades / Atividade Avaliativa 1
 Um dado pode ser definido como algo bruto, um valor absoluto, qualquer elemento isolado que não esteja contextualizado ou
organizado. Os dados são matéria-prima para a construção de informações.  Dessa forma, uma informação pode ser obtida por meio do
processamento dos dados brutos. O conhecimento será o entendimento sobre pessoas, objetos ou eventos, provenientes de dados e
informações sobre eles. As organizações precisam dos sistemas de informação para gerenciar os dados de seu negócio e transformá-los
em informações úteis.
CENTRO PAULA SOUZA. UA01:  Introdução aos Sistemas de Informação. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina
de Sistemas de Informação. São Paulo, 2018. p. 4. 
Considerando as definições sobre dados, informações e conhecimento, avalie as afirmações a seguir.
 I. Para o gestor, os dados só traduzem alguma noção quando são colocados em conjunto, para a devida análise. 
 II. Quando as informações permitem um efetivo aproveitamento dentro da organização, fala-se em conhecimento.
 III. Sem dados não existem informações.
 IV. Os dados servirão de base para uma melhor e mais acertada tomada de decisões.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. I, III e IV.
c. III e IV.
d. I, II e III.
e. I e II.
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/course/view.php?id=22&section=0
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/course/view.php?id=22&section=6
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/mod/quiz/view.php?id=1845
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
 [...] empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro – isto é, vender produtos
a um preço superior aos custos de produção  (LAUDON; LAUDON, 2007, p. 37).
Uma outra forma de enxergar uma empresa é por meio de uma coleção de processos de negócios, na qual sua eficiência depende de que
esses processos sejam planejados e coordenados adequadamente.
Processo de negócio ou processo organizacional consiste em comportamentos e tarefas logicamente relacionados para a execução do
trabalho.
Muitos processos de negócios estão vinculados a uma área funcional específica, tais como manufatura e produção, vendas e marketing desse
produto ou serviço, finanças e contabilidade com a finalidade de monitorar suas transações, e recursos humanos para contratar e reter
funcionários. Outros processos de negócios abrangem várias áreas funcionais e exigem coordenação interdepartamental, tal como o
processamento de um pedido. No processamento de um pedido do cliente, está envolvido um complexo conjunto de passos que exigem a
estreita coordenação entre as funções de vendas, contabilidade e produção.
          LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P.  Sistemas de in formações gerenciais. 7. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2007.
 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em uma empresa é possível identificar a existência de vários processos de negócios.
PORQUE 
II. A eficiência de uma organização irá depender da sua habilidade e desenvoltura para planejar e coordená-los de forma adequada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Para Turban et al. (2007), os processos empresariais aliados à tecnologia da informação (TI) causam um impacto positivo nas pessoas, na
estrutura organizacional e na estratégia empresarial. A TI é uma facilitadora nesses processos organizacionais e atividades, aumentando a
capacidade de transferência de informações com maior exatidão.  
 Podemos destacar os seguintes processos que possuem uma integração de processos de negócio e processos de Sistemas de Informação
(SI) (SERIO, 2009): planejamento e controle de produção, utilizando como base a utilização de ERPs (Entreprise Resource Planning – ou, em
português, os Sistemas de Gestão Empresarial), Cadeia de Suprimentos, compras (e-procurement) e vendas pela internet (e-commerce),
estratégia de vendas, relacionamento e marketing pela internet, como por exemplo o CRM (Customer Relationship Management -
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), processo decisório sobre o negócio, como o BI (Business Intelligence – Inteligência
Empresarial), que utiliza ferramentas de TI para a mineração e análise dos dados (Datawarewouse).
Segundo O’Brien (2007), os maiores benefícios organizacionais surgem quando as estruturas e os processos  de negócios são alterados em
conjunto com os investimentos em TI, e o verdadeiro TI está em realizar a reestruturação  das relações empresariais para aproveitar e
maximizar as competências e agir e reagir em tempo real às necessidades dos clientes (internos e externos), mercados e concorrência.
  TURBAN, Efraim;  RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Introdução  a  Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Campos, 2007.
O´BRIEn, James e MARAKAS, George. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: McGraw-Hill, 2007.
SERIO, Luiz C.D.  Estratégia e Competitividade Empresarial – Inovação e criação de valor. São Paulo: Saraiva, 2009. 
 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os processos empresariais são, na maioria das vezes, organizados por meio de um sistema de gestão empresarial e a tecnologia se tornou
uma grande aliada dos empreendedores.
PORQUE 
II. A tecnologia é essencial para maior produtividade, controle de processos empresariais, redução de custos, maior assertividade na tomada
de decisões estratégicas e uma maior agilidade e qualidade no atendimento ao cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Considerando o relacionamento entre fornecedores e consumidores da área de Tecnologia da Informação (TI), até pouco tempo atrás, o
consumidor não tinha a quem recorrer para fazer uma reclamação caso houvesse algum problema no cumprimento dos serviços, mas de
alguns anos para cá o cenário está mudando. O aumento da terceirização na área de TI, associada à maturidade que este mercado alcançou,
vem provocando a adesão por contratos e acordos comerciais. Trata-se do conceito de Service Level Agreement (SLA) ou, em português,
Acordo de Nível de Serviço. (ANS). Com isso, as empresas clientes passam a responsabilidade dos serviços de TI para provedores
especializados que, muitas vezes, são capazes de executar um serviço melhor e mais barato. Além disso, as empresas clientes podem
direcionar seus esforços apenas nas atividades principais de seu negócio.
Esse acordo gera maiores garantias aos clientes com relação aos níveis de atendimento, qualidade e prazo que os provedores dos serviços
terão que cumprir. Isso gera um contrato que tem por objetivo especificar os requisitos mínimos aceitáveis para os serviçosprestados e que
o provedor se compromete a seguir; o não cumprimento desses requisitos gera penalidades ao provedor do serviço.
Muitas vezes, Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e  Service Level Agreement (SLA) podem ser confundidos, mas ITIL é como
um manual que a empresa deve seguir,  isto é, um conjunto de melhores práticas definido conforme a estrutura e necessidade de cada
empresa, atua como um parceiro da SLA, ajudando a garantir que os níveis de serviço sejam alcançados. Podemos dizer que a ITIL é um
conjunto de melhores práticas na qual o SLA está inserido (MAGALHÃES e PINHEIRO, 2007).
MAGALHÃES, Ivan Luizio; PINHEIRO, Walfrido Brito. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL. 1. ed.
São Paulo. Novatec, 2007.
CENTRO PAULA SOUZA. UA04:  Níveis de Serviço (SLA). Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de  Sistemas de
Informação. São Paulo, 2018. p. 15.
Desta forma, de acordo com o texto, assinale a alternativa correta em relação ao ITIL.
Escolha uma opção:
a. Define um conjunto de serviços de TI que a empresa deve ter e cada serviço encontra-se descrito em suas diversas
características e condições de fornecimento.

b. Estabelece um contrato entre uma organização e seus clientes.
c. Pode conter sanções a serem aplicadas caso uma das partes não atinja o nível de qualidade que foi acordado.
d. Refere-se à especificação, em termos mensuráveis e claros, de todos os serviços que o contratante pode esperar do fornecedor na
negociação.
e. Está sendo considerado como uma alternativa na busca de solucionar os problemas pertinentes à terceirização do setor.
◄ UA16: ISO 27001 - Segurança da Informação
Seguir para...
Atividade Avaliativa 2 ►
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/mod/url/view.php?id=1843&forceview=1
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/mod/quiz/view.php?id=1847&forceview=1