FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO

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1. FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO 7109-60_56920_R_E1_20221 
 
 
2. CONTEÚDO 
 
3. Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
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FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO (7109-60_56920_R_E1_20221) 
• CONTEÚDO 
Usuário ronelson.silva @aluno.unip.br 
Curso FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 12/04/22 21:26 
Enviado 12/04/22 21:37 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 10 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
B. Silva (2018) destaca que “ocorreu uma grande mudança nos 
serviços oferecidos pelas redes de computadores. Além do 
compartilhamento de recursos e de novos serviços, como correio 
eletrônico, streaming de vídeo, transferência de arquivos, internet e 
aplicações multimídia; as redes foram ampliadas, aumentando 
ainda mais a complexidade delas. Não bastassem esses fatos, o 
mundo da interconexão de sistemas ainda passou a conviver com a 
grande heterogeneidade de padrões, sistemas operacionais e 
equipamentos”. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O texto sustenta resumidamente as causas para o 
aumento da complexidade da gestão das redes, o 
aumento do risco de perdas financeiras e a 
necessidade de utilização de ferramentas de 
gerenciamento de redes de computadores. 
Respostas: a. 
Não há relação entre esse fato e a necessidade de 
utilização de ferramentas de gerenciamento. 
 
b. 
O texto corrobora a ideia de que o risco de perdas 
financeiras em função de incidentes na rede não tem 
aumentado. 
 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_219292_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_219292_1&content_id=_2705908_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_78648781_1&course_id=_219292_1&content_id=_2707272_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_219292_1&content_id=_2705908_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_78648781_1&course_id=_219292_1&content_id=_2707272_1&return_content=1&step=#contextMenu
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_78648781_1&course_id=_219292_1&content_id=_2707272_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_78648781_1&course_id=_219292_1&content_id=_2707272_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_78648781_1&course_id=_219292_1&content_id=_2707272_1&return_content=1&step=
 
c. 
Podemos afirmar que há uma relação de causa e efeito 
entre aumento de elementos de redes e a diminuição 
da complexidade de sua gestão. 
 
d. 
O texto sustenta resumidamente as causas para o 
aumento da complexidade da gestão das redes, o 
aumento do risco de perdas financeiras e a 
necessidade de utilização de ferramentas de 
gerenciamento de redes de computadores. 
 e. 
O texto é falacioso. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o trecho extraído da introdução do livro 
texto do Prof. Michel Bernardo resume a relação entre 
o fenômeno de extensão do uso das redes de 
computadores e o aumento da complexidade de sua 
gestão, o que elimina a alternativa (a) como resposta. A 
ideia de que o risco de perdas financeiras em função de 
incidentes na rede tem aumentado elimina a alternativa 
(b). Esse fato pode ser extraído da introdução do livro-
texto quando Silva menciona: “Segundo o relatório de 
disponibilidade Veeam (2017), realizado com base em 
uma pesquisa mundial, quatro em cada cinco 
organizações reconhecem que têm uma lacuna de 
disponibilidade e, em média, as empresas têm perdas 
financeiras diretas de US$ 21,8 milhões devido às 
lacunas de disponibilidade e proteção”. Com isso, não 
se pode afirmar que há uma relação de causa e efeito 
entre aumento de elementos de redes e a diminuição 
da complexidade de sua gestão. Muito pelo contrário! 
Sendo assim, fica excluída a alternativa (c). De fato, o 
texto sustenta resumidamente as causas para o 
aumento da complexidade da gestão das redes, o 
aumento do risco de perdas financeiras e a necessidade 
de utilização de ferramentas de gerenciamento de 
redes de computadores, o que faz da alternativa (d) a 
única verdadeira. Finalmente, não se pode afirmar que 
o texto do autor é falso ou falacioso. As justificativas 
que sustentam essa afirmação estão bem 
determinadas, quais sejam principalmente o aumento 
da quantidade de elementos de redes conectados, 
aumento da heterogeneidade desses elementos, 
extensão da utilização das redes, outrora largamente 
aplicadas apenas para compartilhamento de recursos e, 
hoje, fonte de prestação de diversos serviços e 
aumento dos riscos de perdas financeiras. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando o conceito de dispositivo gerenciado está correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É um elemento qualquer da rede (hardware) com um software de 
gerenciamento. 
Respostas: a. 
É um software de gerenciamento. 
 b. 
É a equipe de gerenciamento. 
 c. 
É a pessoa que gerencia. 
 d. 
É um hardware. 
 
e. 
É um elemento qualquer da rede (hardware) com um software de 
gerenciamento. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: um dispositivo gerenciado trata-se de um equipamento de 
rede, incluindo o software nele instalado, que reside em uma rede 
gerenciada. Há um dispositivo e ele pode ser tanto um hospedeiro 
quanto um roteador, uma ponte ou bridge, ou uma impressora (SILVA, 
2018). 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Da entidade gerenciadora, podemos afirmar que: 
Resposta Selecionada: a. 
É uma aplicação. 
Respostas: a. 
É uma aplicação. 
 b. 
É uma equipe. 
 c. 
É uma pessoa. 
 d. 
É um hardware. 
 e. 
 
É um conceito abstrato. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: é uma aplicação operada, normalmente, pelo administrador 
da rede, executada em uma estação central de gerência de rede. Nela são 
controlados a coleta, o processamento, a análise e/ou a apresentação de 
informações de gerenciamento de rede. Adicionalmente, pela aplicação 
são inicializadas as ações para controle da rede e o administrador pode 
interagir com os equipamentos dela para melhor gerenciamento (SILVA, 
2018). 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Dentre as vantagens das arquiteturas de gerenciamento 
centralizada, hierárquica e distribuída podemos citar, 
respectivamente: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Simplicidade, balanceamento de tráfego, 
simplicidade e redundância de dados. 
Respostas: a. 
Tráfego intenso de dados, balanceamento de tráfego 
e redundância de dados. 
 
b. 
Escalabilidade, balanceamento de tráfego, 
simplicidade e redundância de dados. 
 
c. 
Simplicidade, balanceamento de tráfego, 
simplicidade e redundância de dados. 
 
d. 
Escalabilidade, tráfego intenso de dados, 
simplicidade e redundância de dados. 
 
e. 
Redundância de dados, balanceamento de tráfego, 
simplicidade e redundância de dados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: existem três tipos de arquitetura para 
gerência de redes: centralizada, hierárquica e 
distribuída. Na arquitetura centralizada existe um único 
gerente capaz de gerenciar todos os elementos do 
ambiente. Com isso, o banco de dados de informações 
sobre o gerenciamento será centralizado e haverá 
apenas um responsável pela criação de alertas, coleta e 
administração de informações de todos os elementos 
 
gerenciados. Um segundo tipo de arquitetura é a 
hierárquica. Nela, há um servidor gerente que 
centraliza as informações dos dispositivos gerenciados 
da rede, porém existe uma série de outros servidores 
que pode atuar como clientesdesse servidor principal. 
Com isso, ocorre uma divisão de tarefas de gerência 
entre o servidor central e os servidores clientes, e é 
possível realizar o gerenciamento de ambientes 
complexos com grande quantidade de dispositivos, 
mesmo com servidores de capacidade individual 
menor. Na arquitetura distribuída são combinadas 
características das arquiteturas centralizadas e 
hierárquicas. Com isso, não há dependência de um 
sistema único e ocorre a replicação de base de dados. 
Como as tarefas são distribuídas, o monitoramento 
também o será. Serão utilizados vários servidores em 
um modelo ponto a ponto, em que não há hierarquia 
entre eles nem centralização da base de dados. Cada 
servidor é responsável por um segmento da rede que 
está sendo gerenciado, mas possui uma visão da rede 
inteira. Assim, essa arquitetura combina os benefícios 
das arquiteturas centralizada e hierárquica. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em uma empresa com sérias restrições orçamentárias decidiu-se implantar apenas o 
nível de gerência dos elementos de rede. O corpo executivo da empresa deve estar ciente, 
a bem de um bom alinhamento com a área de TI das seguintes restrições: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Não será possível saber se um serviço ou processo de negócio está 
ameaçado. 
Respostas: a. 
Não será possível monitorar quando um servidor sai do ar. 
 
b. 
Não será possível monitorar quando um roteador descarta 
pacotes. 
 c. 
Não será possível saber se a rede está em processo de sobrecarga. 
 
d. 
Não será possível saber se um serviço ou processo de negócio está 
ameaçado. 
 e. 
Não será possível saber se um link cair ou ficar sobrecarregado. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: é muito importante conhecer os níveis de gerenciamento 
que uma solução de gerenciamento pode alcançar. Presentes nos 
modelos OSI e TMN, os níveis de gerenciamento têm a função de definir 
como será realizada a integração do gerenciamento da rede. Cada nível 
possui um conjunto de requisitos que determina o nível de 
gerenciamento desejado para a rede. O gerenciamento implantado em 
uma rede pode atuar em todos os níveis ou apenas em alguns. 
Eles são os seguintes: 
• O nível elemento de rede é a base da pirâmide de gerenciamento e 
corresponde aos equipamentos da rede de computadores ou 
telecomunicações que necessitam ser gerenciados e que possuem 
funções de gerenciamento. Os roteadores são um exemplo de elemento 
de rede. 
• O nível gerência de elemento de rede permite realizar o 
gerenciamento dos elementos da rede definidos no nível anterior de 
forma individual. Assim é possível verificar a configuração de 
dispositivos ou a existência de falhas individuais. 
• A gerência de rede é o primeiro nível que permite efetivamente a 
realização de uma função de gerenciamento. As ferramentas de 
gerenciamento realizam o monitoramento dos elementos de rede e as 
interligações entre eles. 
• A gerência de serviços é composta de sistemas voltados a 
administração, operação e manutenção de serviços, que englobam 
relacionamento com usuários, cadastro de usuários, informações de 
faturamento, entre outros. Também é por meio desse nível de 
gerenciamento que é possível, por exemplo, verificar se um SLA está 
sendo efetivamente cumprido. 
• A gerência de negócios, no topo da pirâmide, analisa questões 
relativas às finanças, aos interesses dos acionistas, dos clientes, dos 
empregados e da sociedade, ou seja, à visão estratégica da empresa e ao 
relacionamento com a área de TI (SILVA, 2018). 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O gerenciamento de rede pode ser definido como a tarefa de testar, monitorar, configurar 
e resolver problemas dos componentes de rede, visando ao atendimento de um conjunto 
de requisitos definidos por uma empresa ou organização (FOROUZAN; MOSHARRAF, 
2013). Com base nessa definição, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A atividade de gerenciamento de uma rede engloba a aplicação 
de software, hardware e pessoas. 
Respostas: a. 
A atividade de gerenciamento de uma rede se esgota com a aplicação 
de programas de computador. 
 
b. 
A atividade de gerenciamento de uma rede se esgota com a aplicação 
equipamentos e de programas de computador. 
 
c. 
A atividade de gerenciamento de uma rede engloba a aplicação 
de software, hardware e pessoas. 
 
 
d. 
O conjunto de requisitos deve ser padronizado para todas as 
empresas. 
 
e. 
O gerenciamento de uma rede deve ser feito manualmente para que 
seja efetivo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: de um modo geral, um empreendimento qualquer dentro de 
uma organização demanda aplicação de tecnologias, processos e pessoas. 
Esse tripé sustenta a grande maioria das atividades que suportam os 
serviços oferecidos pelas redes de computadores nas organizações. 
Gerenciar uma rede de computadores não é diferente. É a aplicação de 
tecnologias (software e hardware) e pessoas executando tarefas segundo 
processos bem determinados. Nesses processos estarão estabelecidos, 
entre outras coisas, os requisitos mínimos necessários para que uma 
determinada organização funcione bem. “Os requisitos predefinidos 
contemplam a operação eficiente e regular da rede, entregando uma 
qualidade de serviço previamente estipulada para os usuários. A 
eficiência dos serviços de rede prestados está associada ao bom 
desempenho dos sistemas de rede. Com o aumento da quantidade de nós 
da rede e da quantidade de serviços oferecidos por ela, deve-se adotar 
uma gama eficiente de ferramentas automatizadas para o gerenciamento, 
a monitoração e o controle dos sistemas e do desempenho da rede” 
(SILVA, 2018). 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Por decisão da equipe técnica de uma empresa, ficou determinado 
aos prestadores de serviços de infraestrutura dessa empresa 
(datacenter) que não seriam feitas instalações de agentes estranhos 
aos sistemas operacionais, bem como estranhos a outros elementos 
da rede. Assim, optou-se pela utilização do agente de 
gerenciamento padrão mais comum a todos os elementos de rede, 
o agente que implementa o protocolo SNMP. Podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O agente SNMP deve funcionar dentro do dispositivo 
gerenciado, comunicando-se com a entidade 
gerenciadora. 
Respostas: a. 
O agente SNMP deve funcionar dentro do dispositivo 
gerenciado, comunicando-se com a entidade 
gerenciadora. 
 
b. 
O agente SNMP deve funcionar dentro da entidade 
gerenciadora, comunicando-se com o dispositivo 
gerenciado. 
 c. 
 
O agente SNMP deve funcionar dentro da entidade 
gerenciadora. 
 
d. 
O agente SNMP deve funcionar à parte dos 
elementos de rede. 
 e. 
Não é necessário que haja qualquer tipo de agentes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: outra parte do dispositivo gerenciado é o 
agente de gerenciamento, que é um processo 
executado no dispositivo gerenciado. Esse processo se 
comunica com a entidade gerenciadora enviando as 
informações de controle e monitoramento dos agentes 
de gerenciamento para a entidade comunicadora e 
executa nos agentes de gerenciamento os comandos 
solicitados por essa entidade (SILVA, 2018). 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quem projeta ou administra uma rede de computadores para uma 
organização deve ter em mente que se trata de uma ferramenta 
para apoiar as pessoas na execução de processos de negócio para 
atingir os objetivos dessa organização. Sendo assim, podemos 
afirmar que é fundamental o alinhamento da área de TI com os 
objetivos estratégicos da empresa. A isso chamamos de 
“alinhamento estratégico de TI com o negócio”. Isso posto, podemos 
afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A utilização dos recursos deve ser monitorada e 
controlada visando à garantia de que os requisitos dos 
usuários estejam satisfeitos por um custo razoável. 
Respostas: a. 
Projetar e administrar um sistema é simplesmenteinstalar os sistemas operacionais. 
 
b. 
O administrador da rede não deve se preocupar em 
alocar e controlar recursos. 
 
c. 
A utilização dos recursos deve ser monitorada e 
controlada visando à garantia de que os requisitos dos 
usuários estejam satisfeitos por um custo razoável. 
 
 d. 
O custo dos recursos é irrelevante. 
 
e. 
O projeto da rede não deve se relacionar com os 
processos de negócio da empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o que determina os requisitos dos 
usuários, em última análise, é o foco estratégico da 
empresa. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um objeto gerenciado pode ser: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o espaço em disco 
ocupado. 
Respostas: a. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e a MIB do servidor. 
 b. 
A MIB do servidor e o espaço em disco ocupado. 
 
c. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o software de 
gerenciamento. 
 
d. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o espaço em disco 
ocupado. 
 e. 
O software de gerenciamento e a MIB do servidor. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: no interior de um dispositivo gerenciado podem existir 
diversos objetos gerenciados. Tais objetos são compostos de elementos 
de hardware que estão dentro do dispositivo gerenciado (por exemplo, 
uma placa de interface de rede), do software necessário para a operação 
daquele hardware e do conjunto de parâmetros para configurar os 
elementos de hardware e software. Para armazenar as informações 
desses objetos gerenciados, será criada uma Base de Informações de 
Gerenciamento (Management Information Base – MIB) (SILVA, 2018). 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um protocolo de comunicação é uma disciplina ou conjunto de 
regras que norteiam a troca de mensagens entre elementos de 
rede. Dos protocolos de gerenciamento de redes abertos (não 
proprietários) que conhecemos, podemos citar: 
 
Resposta Selecionada: b. 
SNMP e CMIP. 
Respostas: a. 
SNA e TCP/IP. 
 b. 
SNMP e CMIP. 
 c. 
SMTP e SNMP. 
 d. 
NTP e CMIP. 
 e. 
TCP e UDP. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: mais um importante componente é o 
protocolo de gerenciamento de rede, que é executado 
tanto na entidade gerenciadora como nos agentes de 
gerenciamento. Com o mesmo protocolo nas duas 
pontas da comunicação, é possível que a entidade 
gerenciadora pesquise sobre o estado dos dispositivos 
gerenciados ao longo do tempo e, eventualmente, 
execute ações sobre eles por meio dos agentes de 
gerenciamento. Os padrões de protocolo de 
gerenciamento de rede tiveram um período de 
crescimento no final da década de 1980. Os protocolos 
não proprietários, isto é, que funcionam 
independentemente do fornecedor, são: Protocolo 
Simples de Gerenciamento de Rede (Simple Network 
Management Protocol – SNMP) e Elemento de Serviço 
de Gerenciamento Comum/Protocolo de Informação de 
Gerenciamento Comum (Common Management Service 
Element/Common Management Information Protocol – 
OSI CMISE/CMIP) (SILVA, 2018).