ARQUITETURA, ADMINISTRAÇÃO E GERENCIAMENTO DE REDES - Apol 1 - v3

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Questão 1/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
Para a identificação das possíveis causas de um problema, entre os diversos 
métodos que podem ser aplicados, temos também o chamado método dos cinco 
porquês, que é um processo bastante simples, que pose ser utilizado para 
incentivar as equipes a investigar profundamente as causas do problema em 
análise. Assim, na aplicação deste método, deve-se começar a partir da definição do 
problema, perguntando-se "por quê?". Obtida a resposta, deve-se novamente 
repetir a pergunta, e assim sucessivamente, até obtermos cinco respostas, o que 
levará à um aprofundamento do problema, permitindo descobrir a verdadeira 
causa da situação. 
Rota Arquitetura, Administração Gerenciamento de Redes – Aula 2 – Tema 2. 
Considerando-se a aplicação deste método na resolução de um problema de 
acesso à Internet, conforme ilustrado no texto da rota, avalie as afirmações a 
seguir. 
• I. Como resposta do primeiro porquê teríamos o fato de que o usuário não 
está recebendo a resposta do servidor solicitado. 
• II. Uma possibilidade de resposta para um segundo porquê seria a 
impossibilidade de resolução do nome do site digitado pelo usuário. 
• III. Neste cenário, como o problema já foi identificado no segundo porquê, 
este método não se mostraria adequado. 
• IV. A primeira resposta obtida já poderia ser a solução final, caso a resposta 
obtida fosse o problema na configuração do computador do usuário. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e II. 
 
B II e III. 
 
C III e IV. 
 
D I, II e IV. 
 
E I, III e IV. 
 
Questão 2/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
A utilização de metodologias para a análise e identificação de falhas permitirão 
que o processo de manutenção seja feito de maneira eficiente e rápida, evitando a 
realização do processo de manutenção baseado na tentativa e erro. 
Rota Arquitetura, Administração Gerenciamento de Redes – Aula 2 – Tema 1. 
Com base nas informações apresentadas acima e disponíveis no texto da rota, 
avalie as asserções a seguir. 
I - Independentemente do método de resolução de problemas empregado em uma 
análise, é preciso definir claramente o problema. 
PORQUE 
II - Na ausência de uma definição clara do problema, é impossível analisar todos os 
fatores-chave, elementos envolvidos e possíveis causas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
Você acertou! 
Aula 2 - Tema 1 
 
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 
E Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
 
Questão 3/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
Para que o administrador da rede possa realizar sua manutenção, é necessário que 
ele consiga visualizar todos os componentes da rede e suas conexões. Uma das 
ferramentas de software bastante utilizada para elaboração de diagramas na área 
de redes é o Visio, da Microsoft, que tem uma ampla biblioteca de símbolos. Outra 
iconografia bastante utilizada na área de redes é a representação adotada pela 
Cisco. Essas duas simbologias serão apresentadas e utilizadas ao longo deste nosso 
curso. 
Rota Arquitetura, Administração Gerenciamento de Redes – Aula 1 – Tema 1. 
A partir destas informações a respeito de documentação, avalie as afirmações a 
seguir. 
• I - A identificação dos equipamentos é uma informação que deve constar 
nos diagramas de redes. 
• II - Os diagramas de redes são utilizados para descrever a topologia de 
adotada na rede e locais destes equipamentos como piso e rack. 
• III - Uma documentação simples, capaz de descrever os equipamentos e 
sua localização, segundo o texto da rota, é mais que suficiente. 
• IV - Segundo o texto da rota, os modelos de documentos escolhidos devem 
registrar equipamentos de categorias diferentes, descrever conexões e 
endereços lógicos atribuídos. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B II e III. 
 
C III e IV. 
 
D I, II e IV. 
Você acertou! 
Aula 1 - Tema 1 
 
E I, III e IV. 
 
Questão 4/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
Para a solução de problemas em equipamentos de rede, podem ser utilizadas as 
mensagens de status que são geradas pelo Sistema Operacional dos 
equipamentos de rede, que podem fornecer informações valiosas sobre os 
processos, protocolos, mecanismos e eventos. Porém, para que estas mensagens 
sejam visualizadas pelo administrador da rede é necessário que seja feito o acesso 
do terminal do administrador aos equipamentos de rede, utilizando um aplicativo 
de simulação de terminal. 
Rota Arquitetura, Administração Gerenciamento de Redes – Aula 2 – Tema 5. 
Considerando o processo para o acesso aos equipamentos Cisco, para o 
estabelecimento de uma conexão que permita o acesso à linha de comando, 
conforme detalhado no texto da rota, avalie as afirmações a seguir. 
• I. Para a visualização das mensagens, a conexão ao equipamento de rede 
deverá ser feita, necessariamente, através da porta de console. 
• II. Para a conexão local, através da porta de console, deverá ser utilizado 
um cabo do tipo rollover. 
• III. Para o acesso aos equipamentos de rede, através de uma conexão 
remota, é necessário ser estabelecida uma conexão Telnet ou SSH. 
• IV. Tanto no acesso local quanto no acesso remoto, as mensagens do 
Sistema serão exibidas automaticamente. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B II e III. 
Você acertou! 
 
C III e IV. 
 
D I, II e IV. 
 
E I, III e IV. 
 
Questão 5/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
O método PDCA, que é uma técnica de gestão iterativa, utilizada para garantir a 
melhoria contínua de produtos ou processos, também pode ser aplicado como um 
dos métodos de resolução de problemas, sendo classificado como um modelo 
orientado a processo. 
Rota Arquitetura, Administração Gerenciamento de Redes – Aula 2 – Tema 3. 
Considerando a aplicação do método PDCA para a resolução de um problema de 
acesso à Internet em uma rede, de acordo com as ações realizadas em cada uma 
das etapas de sua aplicação, conforme apresentadas na rota, avalie as asserções a 
seguir. 
• Na etapa de execução do plano, que é a etapa identificada como ACT, 
poderíamos ter a reconfiguração do computador. 
PORQUE 
• Uma das possíveis causas do problema, identificada na etapa de 
verificação, seria a configuração incorreta do endereço do servidor de DNS 
neste computador. 
A respeito dessas asserções, a única opção correta é 
Nota: 0.0 
 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 
E Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
 
Questão 6/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
Um dos métodos amplamente utilizado na resolução de problemas, principalmente 
na área de gestão, e que é classificado como um modelo orientado a processo, é o 
método PDCA. Este método é conhecido pela sua sigla em inglês, que significa Plan 
Do Check Act, sendo também uma técnica de gestão iterativa, utilizada para garantir 
a melhoria contínua de produtos ou processos. 
Rota Arquitetura, Administração Gerenciamento de Redes – Aula 2 – Tema 3. 
Considerando-se os componentes deste modelo, conformedetalhado no texto da 
rota, avalie as afirmações a seguir. 
• I. A primeira etapa deste método é a etapa de planejamento, quando se 
estabelecem os objetivos para atingir os resultados desejados. 
• II. Na segunda etapa é feita a execução, que consiste em implementar as 
ações do plano elaborado. 
• III. A terceira etapa é a verificação, que consiste em comparar as causas do 
problema com as causas identificadas na primeira etapa do processo. 
• IV. A última etapa é a da ação, onde serão definidas as medidas a serem 
adotadas para que o problema não ocorra novamente. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B II e III. 
 
C III e IV. 
 
D I, II e IV. 
Você acertou! 
 
E I, III e IV. 
 
Questão 7/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
Uma das representações das redes é a da topologia física, onde deverão ser 
incluídas as informações que poderão ser obtidas a partir do projeto de 
cabeamento estruturado. Para a elaboração destes projetos deverão ser aplicadas 
as normas pertinentes, que estabelecem a identificação dos espaços para a 
alocação dos equipamentos intermediários de rede. 
Considerando-se a aplicação dos termos empregados para a identificação dos 
espaços e na documentação da rede física, identifique quais os termos abaixo se 
referem aos espaços aonde teremos a alocação dos dispositivos intermediários de 
rede. 
Nota: 10.0 
 
A Sala de equipamentos e armários de telecomunicações. 
Você acertou! 
Aula 1 
 
B Main Cross-Connect e Intermediate Cross-Connect. 
 
C Sala do switch core e salas de telecomunicações. 
 
D Sala dos servidores e armários de telecomunicações. 
 
E Sala dos servidores e racks de distribuição. 
 
Questão 8/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
A topologia de rede é a representação das interconexões entre os equipamentos de 
rede que formarão um diagrama. Como a rede de dados, entretanto, emprega 
diferentes processo de comunicação, com diferentes protocolos operando nas 
camadas 2 e 3, será necessário, muitas vezes, avaliar diferentes camadas em uma 
análise de desempenho ou falha. Para tanto, são utilizados diagramas distintos, 
sendo um descrevendo a topologia física e outro da topologia lógica. 
Rota Arquitetura, Administração Gerenciamento de Redes – Aula 1 – Tema 2. 
As diversas representações de diagramas de uma mesma rede auxiliam na 
documentação mais precisa sobre um determinado porto de vista ou 
especialidade. Com base nas informações apresentadas acima e disponíveis no 
texto da rota, avalie as asserções a seguir. 
I - A identificação dos parâmetros associados à instalação, como modelo de 
equipamentos, conexões física e definição de VLANs, são informações disponíveis 
na topologia física. 
PORQUE 
II - O esquema de endereçamento, endereços das interfaces e subredes da 
instalação, informações lógicas, são encontradas na topologia lógica. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
Você acertou! 
Aula 1 - Tema 2 
 
E Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
 
Questão 9/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
Na implementação das redes, encontramos diversos tamanhos diferentes de redes, 
pois elas podem ser constituídas de apenas dois computadores, ou até milhões de 
dispositivos conectados à uma mesma rede, como é o caso da Internet. Neste 
cenário, temos as redes residenciais, que são utilizadas para compartilhar os 
recursos locais, bem como o acesso à Internet, entre os dispositivos terminais de 
usuário instalados nesta rede local, tais como computadores e smartphones. E 
temos também as redes corporativas, que deverão comportar muito mais 
equipamentos terminais de usuários do que uma rede doméstica, além dos 
servidores e outros serviços. Porém, mesmo com esta diferença na quantidade de 
dispositivos conectados à rede, estas duas redes são classificadas como sendo uma 
rede LAN. 
Analise as características das redes mostradas abaixo e identifique qual delas é 
uma característica das redes classificadas como sendo uma rede LAN. 
Nota: 10.0 
 
A Uma rede LAN conecta apenas os equipamentos terminais de usuários que poderão acessar a Internet, bloqueando o acesso dos demais terminais. 
 
B A Internet, também classificada como uma rede WAN, é um conjunto de redes LAN, que também fazem parte desta rede. 
 
C Para a conexão da rede LAN à WAN é necessária a aplicação da política de segurança da WAN, no roteador de acesso. 
 
D A rede LAN proverá a conectividade para os equipamentos terminais de usuário, tendo uma abrangência geográfica limitada. 
Você acertou! 
 
E Comparativamente, a rede LAN possui uma largura de banda menor do que a WAN, pois é uma rede compartilhada. 
 
Questão 10/10 - Arquitetura, Administração e Gerenciamento de 
Redes 
Em algumas situações, pode não ser possível resolver o problema imediatamente, 
apenas com os recursos e conhecimentos disponíveis. Nestes casos, quando a 
solução do problema requer uma decisão de nível gerencial, ou um nível de 
experiência e conhecimento profissional específicos, ou ainda, um nível de acesso à 
rede que não está disponível para o profissional que está fazendo o 
troubleshooting, então o problema poderá ser escalonado. 
Rota Arquitetura, Administração Gerenciamento de Redes – Aula 2 – Tema 4. 
Sendo que um padrão de escalonamento bastante empregado na operação e 
manutenção de redes é uma estrutura de três níveis, conforme apresentados na 
rota, avalie as asserções a seguir. 
• I. Caso a equipe de atendimento ao usuário, que é a equipe identificada 
como N2, não consiga resolver o problema com os recursos disponíveis, 
deverá escalonar o problema para a equipe de N3. 
PORQUE 
• II. A equipe N3 é a equipe de especialistas dos fornecedores das soluções, 
para os quais são escalonados os problemas causados por falhas inerentes 
aos próprios sistemas. 
A respeito dessas asserções, a única opção correta é 
Nota: 10.0 
 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
Você acertou! 
 
E Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.