Av - Gerenciamento de Emoções

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1)
Nossas emoções negativas são provenientes de uma necessidade de sobrevivência. Tudo nasceu com a resposta luta-fuga, que nos prepara para ameaças iminentes.
 
A resposta luta-fuga, também conhecida como resposta ao estresse agudo, representa as escolhas que nossos ancestrais tiveram quando confrontados com o perigo em seu ambiente: eles poderiam lutar ou fugir. Em ambos os casos, a resposta fisiológica e psicológica ao estresse prepara o corpo para reagir ao perigo, sendo liberados hormônios que preparam o corpo para confrontar a ameaça ou fugir para um local seguro.
 
Tomando como referência o mecanismo de resposta luta-fuga, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(  )   A amigdala cerebral, parte do sistema reptiliano, é a peça-chave para o processamento de emoções fortes e disparo da reação luta-fuga.
(  )   A resposta de lutar ou fugir pode acontecer diante de um perigo físico iminente ou como resultado de uma ameaça psicológica.
(  )   A resposta luta-fuga pode ocorrer como "alarme", conhecido como parte do primeiro estágio da síndrome geral de adaptação.
(  )   A resposta luta-fuga é uma resposta fisiológica em que percebemos aumento na frequência cardíaca, pressão arterial e frequência respiratória após uma experiência de perigo na qual foram liberados hormônios adrenalina e noradrenalina.
 
HANSON, Rick. O cérebro de Buda: neurociência prática para a felicidade. Alaúde Editorial, 2011.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
· a)
F – V – V – F.
Alternativa assinalada
· b)
F – F – V – V.
· c)
V – F – V – F.
· d)
V – F – V – V.
· e)
V – V – V – F.
2)
Todas as emoções são "úteis" no sentido de que nos trazem informações sobre nossa relação com o mundo, no entanto podemos utilizá-las a nosso favor, de maneira construtiva (visando bem-estar e uma melhor relação com a realidade) ou destrutiva (quando não nos desvencilhamos dos estados negativos ou prejudicamos outras pessoas).
 
Analise os comportamentos a seguir com relação ao aspecto construtivo ou destrutivo das emoções envolvidas.
 
1. I.   Evitar uma conversa difícil com um funcionário que não está seguindo procedimentos administrativos que não representam um grande impacto para as normas da empresa, evitando que ele se desmotive ou peça demissão, deixando os demais colegas do departamento em uma situação de sobrecarga de trabalho.
2. II.   Evitar uma discussão com um membro de sua família em um momento de raiva diante de um comportamento inadequado para conversar em um momento posterior em que os ânimos estejam mais calmos.
3. III.  Buscar apoio de colegas ou da chefia para vencer uma dificuldade que está impedindo uma entrega importante no trabalho, mesmo que isso exponha sua falta de qualificação e experiência para uma função de seu cargo.
4. VI.  Narrar um fato cômico de um filme que assistiu no final de semana antes do início de uma reunião em que percebe que estão todos tensos, como forma de procurar colocar as pessoas mais à vontade.
 
GOLEMAN, Daniel. Inteligência social: a ciência revolucionária das relações humanas. Objetiva, 2019.
 
Considerando as situações apresentadas, são exemplos de comportamentos construtivos:
Alternativas:
· a)
II, III e IV, apenas.
Alternativa assinalada
· b)
I, III e IV, apenas.
· c)
III e IV, apenas.
· d)
II e IV, apenas.
· e)
I, II, III e IV.
3)
De forma a promover a avaliação de competências socioemocionais de executivos do mundo inteiro, Goleman e Boyatzis (2016) associaram-se à Korn Ferry Hay Group e criaram o assessment ESCI – Emotional and Social Competence Inventory, que serve de base para processos de desenvolvimento gerencial e coaching sistêmico em equipes de liderança. O instrumento ESCI é uma avaliação 360° que permite que um indivíduo se avalie e seja avaliado por pares, clientes, líderes e liderados em relação a 12 competências socioemocionais ligadas ao trabalho nas dimensões de autoconsciência, autocontrole, consciência social e gestão de relacionamentos.
 
GOLEMAN, Daniel; BOYATZIS, Richard. The ESCI Model and Competences. Korn-Ferry Hay Group, 2016.
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a associação entre dimensões e competências de IE conforme o modelo ESCI.
Alternativas:
· a)
Autoconsciência: adaptabilidade, controle emocional e autopercepção emocional.
· b)
Consciência social: empatia, consciência organizacional e trabalho em equipe.
· c)
Autocontrole: otimismo, liderança inspiradora e trabalho em equipe.
· d)
Gestão de relacionamentos: coaching e mentoring, gestão de conflitos e liderança inspiradora.
Alternativa assinalada
· e)
Controle social: gestão de conflitos, influência e liderança inspiradora.
4)
A ideia-chave por trás da inteligência emocional é que nossas emoções, na verdade, nos tornam mais inteligentes. Em vez de atrapalhar o pensamento racional, eles ajudam a modelá-lo. Desde aquela época, essas idéias foram exploradas e desenvolvidas em um conjunto de habilidades sofisticado, mas sedutoramente simples, que chamamos de modelo de habilidade de inteligência emocional. Este modelo fornece uma estrutura para nos ajudar a aprender sobre as emoções e gerenciá-las com eficácia.
 
 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das habilidades emocionais contidas na Coluna A com suas respectivas descrições, apresentadas na Coluna B.
	COLUNA A
	COLUNA B
	I. Percepção
	1. As emoções têm sua própria linguagem e seus próprios movimentos lógicos. Possuir essa habilidade significa que você pode determinar por que se sente assim e o que acontecerá a seguir.
	II. Uso
	2. Refere-se à capacidade de identificar com precisão como você e as pessoas ao seu redor estão se sentindo e sua capacidade de expressar esses sentimentos.
	III. Entendimento
	3. As emoções transmitem informações importantes, por isso é valioso estar aberto às nossas emoções e usar essas informações para tomar decisões efetivas.
	IV. Gerenciamento
	4. Esta habilidade especial ajuda você a determinar como as emoções o ajudam e como elas funcionam em harmonia com o pensamento.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Alternativas:
· a)
I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1.
· b)
I - 3; II - 4; III - 1; IV - 2.
· c)
I - 3; II - 4; III - 2; IV - 1.
· d)
I - 2; II - 4; III - 1; IV - 3.
Alternativa assinalada
· e)
I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4.
5)
O movimento rumo ao próprio desenvolvimento parte da autoconsciência e caminha, em seguida, para as dimensões de autocontrole e consciência social, simultaneamente. Isso porque uma vez que tenhamos maior consciência passamos também a regular mais facilmente nossos estados emocionais e, paralelamente, passamos a "reparar" mais nas reações e mensagens não-verbais das outras pessoas.
 
Por último, havendo desenvolvido nossa dimensão intrapessoal e tendo ampliado nosso processo empático com outras pessoas passamos a ter maior clareza do efeito que causamos em interações de longo prazo, ou seja, passamos a levar inteligência emocional para nossos relacionamentos.
 
GOLEMAN, Daniel; BOYATZIS, Richard; MCKEE, Annie. O poder da inteligência emocional. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
 
Uma dificuldade nos programas de desenvolvimento de inteligência emocional nas organizações é medir o nível de consciência e ação emocional das pessoas, pois
Alternativas:
· a)
os testes de Inteligência emocional são pouco acurados para medirmos nossas próprias habilidades emocionais e por isso apenas avaliações par pares, mais caras e de difícil aplicação, são apropriadas.
· b)
não existem avaliações por pares para habilidades de inteligência emocional capazes de identificar habilidades intrapessoais.
· c)
para serem bem-sucedidas, as avaliações precisam de treinamento sobre a forma de condução e de muito zelo com as informações coletadas.
Alternativa assinalada
· d)
para que as avaliações sejam de fato utilizadas para o desenvolvimento pessoal, precisam estar atreladas aos sistemas de reconhecimento e remuneração da empresa.
· e)
a medição de habilidades emocionaissó é realizada de forma acurada por indivíduos que já possuem habilidades emocionais desenvolvidas e, portanto, não se beneficiam de tais medições.
6)
“Inteligência emocional e social é a capacidade de reconhecer nossos próprios sentimentos e de outros, motivar a nós mesmos e administrar emoções efetivamente em nós mesmos e outros”.
Boyatzis e Goleman (2016), pela Korn Ferry Hay Group
 
Considere as seguintes afirmações sobre o modelo de inteligência emocional proposto pelos professores Goleman e Boyatzis:
 
I. O desenvolvimento das competências emocionais se inicia pela consciência das emoções nos outros.
II. A inteligência emocional possui dois eixos de classificação de competências: intra / interpessoais e percepção / regulação de emoções.
III. A autoconsciência é a primeira competência a ser desenvolvida em IE, pois possui influência sobre todas as demais e facilita o desenvolvimento pessoal.
IV. A percepção das emoções é mais importante do que as competências utilizadas para sua regulação.
Considerando as afirmações apresentadas, são descrições corretas sobre o modelo proposto por Goleman e Boyatzis:
Alternativas:
· a)
II e IV, apenas.
· b)
I e IV, apenas.
· c)
II e III, apenas.
Alternativa assinalada
· d)
III e IV, apenas.
· e)
I e III, apenas.
7)
A resposta luta-fuga, também conhecida como resposta ao estresse agudo, representa as escolhas que nossos ancestrais tiveram quando confrontados com o perigo em seu ambiente: eles poderiam lutar ou fugir. Em ambos os casos, a resposta fisiológica e psicológica ao estresse prepara o corpo para reagir ao perigo, sendo liberados hormônios que preparam o corpo para confrontar a ameaça ou fugir para um local seguro.
 
Tomando como referência o mecanismo de resposta luta-fuga, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
(  )   A amigdala cerebral, parte do sistema límbico, é a peça-chave para o processamento de emoções fortes e disparo da reação luta-fuga.
(  )   A resposta de lutar ou fugir pode acontecer diante de um perigo físico iminente, mas nunca como resposta de uma ameaça psicológica projetada por nosso neocortex.
(  )   Os neurônios inibidores, localizados no neocortex, são os responsáveis por controlar nossa amigdala cerebral, prevenindo a ocorrência de sequestros emocionais.
(  )   A resposta luta-fuga é uma resposta fisiológica em que percebemos aumento na frequência cardíaca, pressão arterial e frequência respiratória, preparando-nos para uma situação de perigo iminente ou percebido.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
· a)
F – V – V – F.
· b)
F – F – V – V.
· c)
V – F – V – F.
· d)
V – F – F – V.
Alternativa assinalada
· e)
V – V – V – F.
8)
O mindfulness se tornou a mais nova moda corporativa, uma prática amplamente divulgada como a via rápida para uma melhor liderança. Mas suspeitamos que ele não merece todos os benefícios atribuídos a ele. Nossa pesquisa e análise revelaram uma relação complicada entre mindfulness e desempenho executivo, algo que líderes precisam entender quando buscam se desenvolver na carreira.
 
Sobre a prática de mindfulness, avalie as seguintes afirmações:
 
I. O mindfulness é um método para mudar o foco de atenção dentro para fora de nossa mente, para observar pensamentos, sentimentos e ações sem interpretação ou julgamento.
II. Os benefícios atribuídos a esse tipo de prática variam desde relacionamentos mais fortes até níveis mais elevados de desempenho de liderança.
III. Não existe uma conexão direta entre a prática de mindfulness e as habilidades de inteligência emocional.
IV. Quando estamos “mindful” percebemos o que acontece de maneira livre de julgamentos. Por isso a prática de mindfulness torna-se uma ferramenta poderosa para ajudar a controlar o sofrimento que experienciamos, promovendo calma, apreciação da experiência e felicidade.
Considerando as afirmações apresentadas, são informações corretas a respeito da prática de mindfulness:
Alternativas:
· a)
II e IV, apenas.
Alternativa assinalada
· b)
I e IV, apenas.
· c)
II e III, apenas.
· d)
III e IV, apenas.
· e)
I e III, apenas.
9)
Todos estamos sujeitos a fenômenos afetivos, que de acordo com o professor Rafael Bisquerra da Universidade de Barcelona englobam:
 
- Emoções, respostas de nosso organismo aos estímulos que recebemos;
- Sentimentos, ou a tomada de consciência sobre essas emoções;
- Estados emocionais, que podem ser entendidos como uma predisposição do indivíduos para uma determinada atitude, comportamento ou decisão.
 
Esses fenômenos afetivos são modulados por crenças e valores pessoais, isto é, o mesmo estímulo pode provocar respostas distintas em pessoas diferentes. Isso traz impactos não apenas em nosso comportamento individual mas nos relacionamentos interpessoais.
 
Baseando-se na definição de fenômenos afetivos, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(  )   Esses fenômenos emocionais predispõem nossa intenção de ação, podendo influenciar nossa percepção ou predisposição a atuar em favor ou contra uma ideia.
(  )   Para conseguirmos perceber sentimentos dos outros, precisamos desenvolver nossa consciência social.
(  )   Fenômenos afetivos são deferentes de traços de personalidade, não devendo ser feita confusão entre esses conceitos.
(  )   Quando desenvolvemos agilidade emocional aprendemos a regular os impactos de curto prazo dos fenômenos afetivos.
 
BISQUERRA, Rafael. Universo de emociones. PalauGea, 2015.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
· a)
V – V – V – V.
· b)
V – F – F – V.
· c)
V – V – F – V.
· d)
V – F – V – V.
· e)
V – V – F – F.
Alternativa assinalada
10)
“Inteligência emocional é a habilidade de perceber, avaliar e expressar emoções de forma acurada e adaptativa; a habilidade de entender a emoção e o conhecimento emocional; a habilidade de acessar ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; e a habilidade de regular emoções de maneira a auxiliar o pensamento” Salovey & Mayer (1997).
Mesmo com elevada inteligência emocional, de acordo com o modelo de Salovey e Mayer, uma pessoa é não é capaz de:
Alternativas:
· a)
Reconhecer sentimentos próprios e dos outros.
· b)
Discriminar os diferentes estados emocionais.
· c)
Controlar suas reações emocionais, eliminando qualquer estado negativo.
Alternativa assinalada
· d)
Regular as emoções e sentimentos em si e nos outros.
· e)
Colocar-se em um estado emocional mais favorável a execução de uma tarefa.