marketing - prova 2

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Para Kotler (1998), o modelo de Sistema de Informações de Marketing possui alguns diferentes componentes. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo de pedidos e o sistema de relatórios de vendas.
 
II- Sistema de inteligência de marketing, composto de um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para a obtenção de informação diária sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing.
 
III- Sistema de pesquisa de marketing, que permite o projeto, a coleta, a análise, o relatório de dados e a apresentação dos resultados relevantes para uma situação de marketing específica. 
 
IV- Sistema harmonizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes e a transformá-los em uma base para a ação de marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
A
Somente a sentença IV está correta. 
B
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C
As sentenças I, II e III estão corretas. 
D
As sentenças III e IV estão corretas. 
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Dentre as pesquisas de Mercado ocorre o Método Sim. Qual é a base deste tipo de pesquisa de mercado?
A
Baseia-se exclusivamente em pesquisa mercadológica, esta é 100% do Norte da empresa.
B
Ocorre através de um comparativo sistematizado de como funciona as boas políticas de mercado dos concorrentes.
C
O método Sim não abre mão da visão interna da empresa, sem isto praticamente nada acontece.
D
A integração de informações mercadológicas com ações táticas e estratégicas da operação empresarial.
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O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é analisado os quadrantes: Penetração de mercado, Desenvolvimento de produtos, Desenvolvimento de mercado e Diversificação. 
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Diversificação: 
A
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos, porém com produtos existentes. 
B
Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em mercados existentes, porém com produtos novos.  
C
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos.
D
Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da empresa no mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados existentes e com produtos existentes.  
4Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios consumidores. ( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa". ( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V.
B
V - V - F.
C
V - F - V.
D
F - V - F.
5Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da pesquisa. ( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. ( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
A
V - V - V.
B
V - V - F.
C
F - F - F.
D
V - F - F.
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Dentro da matriz de Ansoff há o que corresponde à identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos, abrir ou comprar negócios que não têm a ver com seu produto ou mercado atual.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Investimento.
B
Desenvolvimento.
C
Diversificação.
D
Exploração.
7O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir: I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados. II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença II está correta.
C
Somente a sentença I está correta.
D
Somente a sentença III está correta.
8
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para que os profissionais de marketing possam avaliar seus produtos ou clientes e definir estratégias de ação junto aos stakeholders. Sobre essa pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) A primeira etapa na definição de uma pesquisa de marketing é formular um projeto de pesquisa.
 
(    ) A pesquisa de marketing é comumente utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
 
(    ) Ela busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de informações relevantes e confiáveis para a tomada de decisão.
 
(    ) A pesquisa de mercado é uma das ferramentas de marketing utilizadas a fim de conhecer, identificar e monitorar o mercado consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - V.
B
V - V - V - F.
C
F - V - V - V.
D
V - F - F - F.
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As entrevistas colaboram na investigação dos aspectos afetivos e valorativos dos informantes, que determinam significados pessoais de suas atitudes e comportamentos. Por meio de entrevistas, os entrevistadores conseguem maior interação e aproximação com o entrevistado.
Assinale a alternativa CORRETA sobre os tipos de entrevistas:
A
Entrevista com grupos focais: combinam perguntas abertas e fechadas, em que o informante tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
B
Entrevistas semiestruturadas: tipos de entrevistas com uma certa profundidade elaboradas em grupo e tratando de um tema específico.
C
Entrevistas estruturadas: elaboradas mediante questionário totalmente estruturado.
D
Entrevista em profundidade: utilizadas quando o pesquisador deseja obter o maior número possível de informações sobre determinado tema.
10A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano de marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A
O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, pois trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado.
B
O plano demarketing é muito importante para a formulação de um plano de negócios, que dirá o caminho a ser perseguido pela empresa.
C
O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto pela empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e como comprá-los.
D
O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se produzir cada vez mais e mais barato.