Resposta da Av - Comunicação e Protagonismo de Vida

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 Comunicação e Protagonismo de Vida (/alun…
Av - Comunicação e Protagonismo de Vida
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Informações Adicionais
Período: 11/03/2022 00:00 à 11/06/2022 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 10000
Protocolo: 716728065
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1) A comunicação não verbal inclui as expressões faciais, a entonação da voz, a distância física e até
mesmo o silêncio. Esse canal de comunicação é necessário quando o ruído e a distância física impedem as
trocas verbais eficazes e a necessidade de feedback imediato impossibilita a comunicação escrita. Mas
mesmo nas reuniões presenciais a maioria das informações é comunicada de maneira não verbal, mais ou
menos como uma conversa paralela. As pistas não verbais sinalizam informações sutis para as ambas as
partes, como reforçar o seu interesse na conversa verbal ou demonstrar o seu status relativos na relação.
 
Tomando como referência o processo de comunicação não-verbal das emoções, julgue as afirmativas a
seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(  )   Existem diferentes categorias de indicadores não-verbais: aparência física, linguagem corporal e voz são
os mais prementes pois já permitem uma leitura emocional, ainda que em breve interação.
(  )   A linguagem corporal é o indicador que mais fornece informações emocionais, pois traz
comportamentos que em geral a pessoa não consegue disfarçar.
(  )   Tão importante quanto a percepção dos sinais não verbais e a identificação de incongruências entre
eles.
(  )   Os indicadores de aparência física são como um cartão de visitas, uma primeira impressão da pessoa
que fica permanentemente registrada em nossos arquivos emocionais.
 
MCSHANE, Steven L.; VON GLINOW, Mary Ann. Comportamento Organizacional-6. AMGH Editora, 2014.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
https://colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3324120701?ofertaDisciplinaId=1833534
https://colaboraread.com.br/notificacao/index
javascript:void(0);
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
F – V – V – F.
F – F – V – V.
V – F – V – F.
V – F – F – V.
V – V – V – F. Alternativa assinalada
Muitas equipes fazem esforços conscientes para desenvolver o espírito coletivo. Saídas em grupo, seja
de caráter puramente social ou na forma de desafios físicos, são métodos populares para a criação desse
entusiasmo coletivo. No entanto, as equipes mais eficazes que estudamos vão muito além de atividades
ocasionais fora do escritório. Elas estabeleceram normas que fortalecem sua capacidade de responder de
modo eficiente ao tipo de desafios emocionais enfrentados pelo grupo rotineiramente. As normas pelas
quais optaram alcançam principalmente 3 objetivos: criam recursos para trabalhar as emoções, fomentam
um ambiente positivo e estimulam uma resolução proativa dos problemas.
 
Com base nos conceitos ligados à inteligência social, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
 
I. Pessoas com baixa inteligência social tendem a ter atitudes tóxicas, que contribuem para alienação,
conflito e animosidade, enquanto pessoas com alta inteligência social conduzem os outros à empatia,
compreensão e cooperação, tendo assim uma atitude salutar no comportamento de outros.
 
PORQUE
 
II. As atitudes salutares fazem com que as pessoas se sintam valorizadas capazes amadas respeitadas e
apreciadas. Por isso pessoas com alta inteligência social tornam-se magnéticas para as outras, afinal todos
apreciamos a interação com pessoas que fazem com que nos sintamos bem.
 
DRUSKAT, Vanessa Urch; WOLFF, Steven B. Building the emotional intelligence of groups. Harvard business
review, v. 79, n. 3, p. 80-91, 2001.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. Alternativa assinalada
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
a)
b)
c)
d)
e)
3)
4)
Muitas de nossas características mentais básicas, como desonestidade ou raiva, são geralmente
consideradas negativas. Outras como surpresa e atenção não são sempre positivas nem sempre negativas.
Pode-se gostar delas em uma situação e evitá-las em outra. Alguns sentimentos como Felicidade quase
sempre são percebidos positivamente. É seguro fazer uma generalização as emoções negativas são mais
difíceis de ler do que as positivas.
 
Avalie as seguintes afirmações sobre possíveis filtros à realidade que emoções negativas podem provocar
em nossas leituras emocionais.
 
1. I. Medo – o medo traz insegurança que nos faz questionar as pessoas; extrapolarmos em nossas
análises e pensarmos demais. Quando se manifestam de forma difusa gera ansiedade e temos a
tendência de permanecer pensando, questionar a vida e descontar em comidas, bebidas ou qualquer
fonte de vício o desejo que temos de encontrar uma saída desse estado emocional.
2. II. Raiva – traz barreiras para compreender a realidade, principalmente a incapacidade de ouvir que
ela provoca. Quando estamos nos sentindo acuados tendemos a só ver as coisas de nosso ponto de
vista, nos tornando incapazes de conhecer as razões de outras pessoas.
III. Tristeza – Na leitura interpessoal a emoção da tristeza acaba aparecendo em comportamentos de
tentativa de compensar a carência e privação afetiva buscando o contato com outras pessoa para
preencher nosso vazio interior. Buscamos então chamar a atenção para nós, falamos em demasia e
tentamos nos aproximar de quaisquer pessoas, mesmo desconhecidos, nos expondo a riscos.
1. IV. Nojo – A pessoa da impressão de estar com uma compulsão para fugir ou estar em outro lugar.
Pode reparar excessivamente para o ambiente, com foco na limpeza, agir de forma nervosa, tornar-
se não responsiva e menos verbal.
 
DIMITRIUS, Jo-Ellan. Decifrar pessoas: como entender e prever o comportamento humano. Gulf Professional
Publishing, 2000.
 
Considerando as afirmações apresentadas, são descrições corretas dos indicadores de expressão das
emoções negativas:
Alternativas:
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas. Alternativa assinalada
I. III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
O feedback é uma prática importante na motivação e no desempenho do funcionário, estando
intimamente ligado ao estabelecimento de metas. Juntamente com o esclarecimento das percepções de
papel e a melhoria das habilidades e do conhecimento do funcionário o feedback motiva quando é
construtivo e quando os funcionários têm uma forte auto eficácia.
 
Avalie as seguintes afirmações sobre a prática de feedback.
a)
b)
c)
d)
e)
5)
 
1. I. A crítica, dura e contundente, provoca em nós sentimentos negativos de auto depreciação e culpa
(sofrimento), funcionando como um reforço negativo. Já o elogio, por promover sentimentos
agradáveis de alegria, satisfação e felicidade, funciona como um reforço positivo.
2. III. Se uma pessoa é elogiada coletivamente, havendo também participação das outras na entrega
que é mencionada no elogio, isso pode ser considerado injustiça e gerar intrigas em uma equipe de
trabalho.
III. Como o feedback é uma forma de reforço de comportamento, quanto maior sua frequência
melhor para os funcionários e para a organização.
1. IV. O feedback deve ser oportuno, isto é, deve ser fornecido logo após a ocorrência do
comportamento ou da apuração dos resultados, para que os funcionários percebam uma associação
clara entre suas ações e as consequências.
 
MCSHANE, Steven L.; VON GLINOW, Mary Ann. Comportamento Organizacional-6. AMGH Editora, 2014.
 
Considerando as afirmações apresentadas, são descrições corretas dos indicadores de expressão das
emoções negativas:
Alternativas:
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas. Alternativa assinalada
I, III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
As relações profissionais exercem impacto em diferentes frentes, desdea disposição para exercer
nossas habilidades até a facilidade de acesso a informações relevantes. No contexto de trabalho, formar
alianças permite que se encontre uma identidade coletiva e que se estabeleça um bom convívio nas
interações. De acordo com Dillon (2018) formar uma aliança é "tomar a decisão de encontrar e cultivar
relações profissionais com pessoas que você respeita, de quem gosta e com quem deseja trabalhar".
 
Sobre a formação de alianças, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(  )   Alianças são formações tóxicas, como as que dividem as pessoas em "panelinhas", o que pode ser
bastante nocivo para as trocas entre equipes.
(  )   Alianças estratégicas podem suprir necessidades específicas, por exemplo, como forma de promover a
troca de aprendizado e experiência entre as partes envolvidas.
(  )   Alianças na forma de troca de favores entre partes são sempre antiéticas e deveriam ser coibidas.
(  )   Formar alianças é ser útil para as pessoas, contribuir para seu desenvolvimento, participar com
entusiasmo de atividades que o outro organize.
 
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
6)
7)
DILON, Karen. Como lidar com a política no trabalho. Harvard Business Review Press. Sextante, 2018.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
F – V – V – F.
F – F – V – V.
V – F – V – F.
F – V – F – V. Alternativa assinalada
V – V – V – F.
Alguns estudos da comunicação sustentam que apenas 35% do que dizemos é verbal. Todos os 65%
restantes da comunicação seriam expressos de forma não verbal, ou seja, a partir do nosso corpo, de
gestos, tons e inflexões no uso da voz e na combinação de expressões faciais. Esses elementos da
comunicação não verbal são a principal via de expressão de nossas emoções. Qual a importância disso?
Simplesmente a consequência de que, embora nossos pensamentos sejam privados, nossas emoções são
públicas e estamos constantemente comunicando-as em nossas relações, basta olhar para perceber.
Sobre comunicação não-verbal por meios eletrônicos, é correto afirmar que:
Alternativas:
Devemos ser sempre breves em nossos textos de forma a não abrir espaço para que outras pessoas
projetem suas percepções emocionais em nossas palavras.
O uso de emojis ou outros marcadores emocionais devem ser evitados em comunicações corporativas,
pois trata-se de um comportamento não profissional e pode transmitir impressões desfavoráveis a
nossos interlocutores.
Mensagens de texto são preferidas a áudios, pois trazem maior quantidade de indicadores emocionais.
Contatos por meio de vídeo ou telefone são preferíveis quando precisamos tratar
assuntos complexos e delicados, pois essas interações fornecem melhor qualidade
de feedback emocional.
Alternativa assinalada
A variedade de formas de comunicação online que dispomos representam um ganho em quantidade e
qualidade de meios de troca de informação e interações interpessoais.
Influenciar os outros pode ser tão simples como pedir a um colega para fazer algo ou tão complexo
como construir alianças. Seja qual for sua abordagem, o sucesso depende das estratégias que você utiliza e
quando, como e com quem as implementa. Sofremos pressões diárias para conseguir com que as coisas
fiquem prontas: devem ser melhores, em menor tempo e com menos recursos que anteriormente. Para a
maioria de nós isso significa trabalhar com outros: comunicar de forma eficaz, compartilhar decisões, dividir
recursos e alocar responsabilidades. Os melhores influenciadores pensam cuidadosamente a respeito do
que querem conseguir e como querem que aconteça. Eles refletem sobre quem precisam influenciar e
como fazer. Eles têm um grande repertório de estratégias.
 
a)
b)
c)
d)
e)
8)
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das estratégias de
influência na Coluna A com suas respectivas descrições, apresentadas na Coluna B.
 
COLUNA A COLUNA B
I. Autonomia
1. Identificar as preocupações alheias e posicionar suas ideias para
chamar a atenção quanto a elas.
II. Negociação
2. Fazer os outros sentirem-se valorizados por meio de elogios,
confiança e reconhecimento; envolvê-los em tomadas de decisão e em
planejamentos/implementações de suas ideias.
III. Consciência
Interpessoal
3. Conquistar apoio oferecendo em troca favores ou recursos, fazendo
concessões ou negociando um resultado mutuamente satisfatório.
IV. Visão
Compartilhada
4. Dedicar tempo para conhecer a fundo cada indivíduo e manter
comunicação amigável com todos para que estejam inclinados a lhe
ajudar com suas ideias no futuro.
V. Construção de
Relacionamento
5. Mostrar como suas ideias dão suporte aos grandes objetivos/valores
organizacionais, ou recorrendo a princípios como a justiça, por
exemplo.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Alternativas:
I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1; V - 5.
I - 2; II - 3; III - 4; IV - 5; V - 1.
I - 5; II - 1; III - 2; IV - 3; V - 4.
I - 2; II - 3; III - 1; IV - 5; V - 4. Alternativa assinalada
I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4; V - 5.
Na contramão das selfies, autenticidade implica em ser verdadeiro consigo mesmo e as demais pessoas,
em viver de forma integrada aos próprios valores e princípios, em encontrar significado no que se faz. Uma
pessoa autêntica tem a disposição de se aceitar como é e não tenta se fazer passar por outra coisa ou outra
pessoa. Tem a coragem de dizer como são as coisas, consegue encarar a verdade e fazer a coisa certa
porque isso é correto. Consegue ver seus pontos fortes e os seus pontos fracos, sendo paciente com as
próprias falhas.
 
Com base nos conceitos de autenticidade e influência, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
 
I. A autenticidade aumenta a coragem de sermos diferentes e seguirmos o que nossos corações e mentes
pedem, não o que os outros querem.. Ser autêntico implica em fazer coisas que façam sentido para nós e
que nos tornem úteis para a sociedade.
 
PORQUE
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
9)
II. Uma pessoa autêntica torna-se influente porque tem clareza do que prefere fazer e como fazer. No
mundo das incertezas e da validação de comportamento a partir do olhar do outro torna-se inspirador ver
uma pessoa “com luz própria”, que não busca dissuadir olhares e sim, aceita-se como é.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. Alternativa assinalada
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Um dos efeitos mais fascinantes das emoções é o fenômeno do chamado contágio emocional, que é o
processo automático de capturar o compartilhar as emoções de outra pessoa. O contágio emocional atende
a 3 propósitos: primeiro, a imitação fornece um feedback contínuo, comunicando que compreendemos o
emissor e temos empatia com ele; segundo, imitar os comportamentos das outras pessoas parece ser uma
maneira de receber o significado emocional delas; e terceiro, satisfazer o impulso de se relacionar. A
solidariedade social é construída a partir da consciência de cada membro quanto a um sentimento coletivo.
 
Sobre o conceito de contágio emocional, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(  )   Além de influenciar nosso corpo e nossas interpretações da realidade, nossas interações com outras
pessoas podem também influenciar diretamente o que estamos sentindo.
(  )   O processo de contágio emocional se dá essencialmente quando as emoções trocadas são negativas
havendo muita força no contágio, uma vez que somos programados evolutivamente para captar tudo que
possa nos ferir ou nos causar perda.
(  )   O processo de contágio emocional sempre influencia negativamente na formação e desempenho das
equipes, pois pode espalhar rapidamenteemoções negativas e sentimentos de frustração e desesperança.
(  )   Para regular o contágio emocional, é muito muito importante termos consciência de que tipo de
mensagem não-verbal estamos emitindo, a partir da expressão de nossos sentimentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
F – V – V – F.
F – F – V – V.
V – F – V – F.
V – F – F – V. Alternativa assinalada
V – V – F – F.
a)
b)
c)
d)
e)
10) Ao indicar ao outro qual é o nosso pedido concreto, tornamos nossa necessidade menos ameaçadora
porque a contextualizamos na realidade no dia a dia. Não é uma necessidade imaginária, aparentemente
insaciável e, por isso, ameaçadora. É um pedido concreto, bem definido em termos de tempo e de espaço,
em relação ao qual podemos nos situar e tomar uma atitude.
Sobre a elaboração de pedidos no modelo de comunicação não-violenta, é correto afirmar que:
Alternativas:
Um pedido é a expressão de uma necessidade e do sentimento envolvido em seu atendimento.
Quando a outra pessoa é empática, ela está aberta a nos fornecer conselhos ou atender nossos
pedidos.
Um pedido só deveria ser feito após termos conseguido regular nossos sentimentos de frustração e
raiva, conseguindo nos expressar de forma não-violenta.
Um pedido deve ser uma proposta de ação concreta por parte do outro, ainda que
negociável.
Alternativa assinalada
Para fazermos pedidos precisamos compatibilizar nossas necessidades com nossas projeções sobre
capacidades e sentimentos do outro.