GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
MBA - GESTÃO DE PROJETOS 
 
 
ANDRÉ GUSTAVO DA SILVA MORAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
 2022 
 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS 
 
 Em 1994, o governo inglês decidiu construir um grande auditório em 
comemoração à virada do milênio que se aproximava e, para tanto, contratou 
uma empresa especializada na realização de grandes projetos arquitetônicos. 
A empresa Gama S.A, apesar da grande experiência em projetos de grande 
porte, cometeu algumas falhas importantes no processo de comunicação do 
projeto o que trouxe como resultado significativas perdas financeiras e 
materiais, comprometendo, assim, o atingimento dos objetivos do projeto. 
De acordo com o estudo de caso apresentado e a partir dos conteúdos 
discutidos no vídeo aula, pude observar inúmeras falhas encontradas nas 
estratégias de comunicação durante o processo de planejamento e execução 
do projeto. 
 Mediante ao cenário apresentado, eu adotaria mudanças drásticas no 
processo de comunicação, pois o erro abordado no case, da ausência de sete 
elevadores no auditório, pode ter sido gerada dessa forma, por falta de 
comunicação apropriada. Com isso, torna-se notório a importância da 
comunicação em projetos, que é considerada um elemento fundamental para 
que se obtenha sucesso nos resultados gerados. Um dos objetivos do plano de 
comunicação em projetos é evitar que existam erros ou equívocos nas 
informações geradas e disseminadas como aconteceu no case apresentado. 
 Para o PMI (2017, p. 378), gerenciar as comunicações do projeto é 
“processo de assegurar a coleta, criação, distribuição, armazenamento, 
recuperação, gerenciamento, monitoramento e disposição final e adequada das 
informações do projeto”. Por meio desse processo, busca-se garantir a 
eficiência entre o projeto e as partes interessadas. 
A aplicação dessas técnicas e ferramentas possibilita tanto aos gerentes de 
projetos quanto às equipes de planejamento e execução do projeto o 
alinhamento das dúvidas e estratégias para o desenvolvimento do projeto. 
 Portanto, a primeira medida seria criar um arquivo que contemple todas as 
etapas do processo que já foram executadas e as que estão presentes para 
implementar reuniões semanais de follow up para apresentação do andamento 
do projeto e seus principais acontecimentos. A segunda seria revisar o projeto 
verificando a melhor solução a ser adotada para a ausência dos elevadores, 
das quais poderia ser usado como sugestão a instalação de esteiras rolantes. 
E a terceira seria garantir um fluxo semanal de envio de informações por e-mail 
consolidando o status de tudo o que foi abordado em reunião. 
 Conclui-se que o objetivo desse processo não é apenas distribuir as 
informações, é possível também que as partes interessadas busquem 
esclarecimentos e informações que considerarem pertinentes para que evitem 
erros no projeto em execução e considerando que grande parte das rotinas de 
um projeto está relacionada diretamente com todo o processo de comunicação, 
podemos considerar que o sucesso ou o fracasso do projeto dependerá, em 
grande parte, da capacidade e habilidade em aplicar as ferramentas e técnicas 
da gestão da comunicação.