gestao de operações produtivas tele aula 3

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· Pergunta 1
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	Qual é a premissa do TQM previsto na visão global da organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Atender as expectativas de todas as partes envolvidas com a organização.
	Respostas:
	a. 
Atender as expectativas de todas as partes envolvidas com a organização.
	
	b. 
Garantir o sucesso da globalização da empresa.
	
	c. 
Criar subsídios para a internacionalização das operações produtivas.
	
	d. 
Aumentar o poder de negociação da empresa sobre os fornecedores.
	
	e. 
Desenvolver a visão gerencial.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 2
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	Qual é um dos grandes desafios dos Sistemas de Qualidade e ISO 9000?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Manter a rapidez do funcionamento dos processos.
	Respostas:
	a. 
Garantir a alta burocracia da empresa.
	
	b. 
Eliminar a possibilidade de flexibilização dos processos.
	
	c. 
Manter a rapidez do funcionamento dos processos.
	
	d. 
Centralizar as decisões.
	
	e. 
Evitar mudanças no processo produtivo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 3
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	Qual é a finalidade do Diagrama de Ishikawa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Identificar a causa raiz de um efeito ou falha.
	Respostas:
	a. 
Identificar a causa raiz de um efeito ou falha.
	
	b. 
Mapear os processos.
	
	c. 
Definir indicadores.
	
	d. 
Gerenciar o desempenho dos processos.
	
	e. 
Implantar uma sistemática de análise crítica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
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	Qual é um dos principais objetivos da Indústria 4.0?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Integrar a gestão do negócio ao ambiente digital.
	Respostas:
	a. 
Reduzir os custos com mão de obra.
	
	b. 
Apenas melhorar a eficiência dos processos.
	
	c. 
Integrar a gestão do negócio ao ambiente digital.
	
	d. 
Apenas melhorar a eficácia dos processos.
	
	e. 
Reduzir os custos logísticos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)