SIMULADO CAMPANHA PUBLICITÁRIA - OMNICHANNEL

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CAMPANHA PUBLICITÁRIA - OMNICHANNEL 
	
	1a
	
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Arquétipo é um conceito da psicologia utilizado para representar padrões de comportamento associados a um personagem ou papel social. Pode-se afirmar que os arquétipos auxiliam na construção:
		
	
	Do cliente ideal
	
	Das características dos colaboradores
	 
	Da persona do cliente
	 
	Da identidade da marca
	
	Das metas e objetivos da empresa
	Respondido em 22/04/2022 10:14:11
	
	Explicação:
A partir do neuromarketing, os arquétipos auxiliam na criação da identidade e tom de voz de uma empresa, orientando assim as suas estratégias de branding, vendas e relacionamento.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Leia o texto, a seguir.
Atacado e varejo são duas modalidades distintas de comercialização de produtos, com características e públicos próprios. O atacado fornece produtos em grandes quantidades, geralmente para revenda, enquanto o varejo vende em menor quantidade, mas diretamente ao público-alvo.
Disponível em https://www.significados.com.br/atacado-e-varejo/. Acesso em 23 nov 2021.
Podemos afirmar que são características presentes no varejo:
I- Venda direta
II- Naturalidade e agilidade
III- Venda em larga escala
IV- Relação com consumidor final
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e III.
	 
	I, II e IV.
	
	III e IV.
	
	I e II.
	
	II e III.
	Respondido em 22/04/2022 10:15:42
	
	Explicação:
Uma das principais características do varejo é justamente o atendimento direto ao cliente, por isso a quantidade de produtos segue uma escala menor.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O omnichannel envolve a integração dos pontos de contato entre a marca e o cliente. O objetivo é oferecer o que ele precisa, quando precisa. Se um cliente busca por um produto no aplicativo, no chatbot, por SMS, na loja física, no e-commerce ou na rede social, sua marca deve permitir que ele o faça.
Disponível em https://www.agendor.com.br/blog/o-que-e-omnichannel/#:~:text=O%20omnichannel%20envolve%20a%20integra%C3%A7%C3%A3o,permitir%20que%20ele%20o%20fa%C3%A7a. Acesso em 23 nov 2021.
O que podemos entender por ponto de contato?
		
	
	Significa o contato com os fornecedores.
	 
	Atendimento ao consumidor.
	 
	Os espaços de relação entre marca/cliente.
	
	O tipo de estratégia adotada em relacionamento.
	
	Dados relacionados as vendas secundárias.
	Respondido em 22/04/2022 10:17:35
	
	Explicação:
Pontos de contato são os espaços diretos de relação entre a sua marca e cliente, e por isso precisam ser muito bem aproveitados. Este conceito está diretamente ligado aos canais, pois são neles que acontecem essas pontes de contato.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Leia o texto, a seguir.
Varejistas são intermediários que, dentro dos canais de marketing, fazem a ligação direta entre produto e consumidor final.  Empresas que adotam a estratégia  Omnichannel desenvolvem laços de fidelidade com as marcas que respeitam seus desejos.
 
A agilidade e naturalidade são características de um segmento específico de comércio. Assinale a alternativa correta.
		
	
	Atacado.
	
	De veículos.
	
	Distribuidores.
	
	Vendas online.
	 
	Varejo.
	Respondido em 22/04/2022 10:18:33
	
	Explicação:
O varejo é um dos segmentos que precisa trabalhar as estratégias amplas e direcionadas com a mesma intensidade, pois precisa articular toda a estrutura de vendas à experiência de cada consumidor.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Qual das alternativas a seguir não faz parte das características presentes em um produto ou serviço considerado de boa usabilidade:
		
	 
	interesse.
	
	engajamento.
	
	eficácia.
	
	facilidade de aprendizado.
	 
	tolerância a erros.
	Respondido em 22/04/2022 10:19:50
	
	Explicação:
Algumas características presentes em um produto ou serviço com uma boa usabilidade são: (1)eficiência - os usuários podem executar tarefas rapidamente por meio do processo mais fácil; (2) engajamento - os usuários acham agradável de usar e apropriado para sua necessidade; (3) tolerância a erros - suporta uma variedade de ações do usuário e só mostra um erro em situações realmente erradas; (4) facilidade de aprendizado - novos usuários podem cumprir suas metas com facilidade e com ainda mais facilidade em visitas futuras. O interesse é um dos estágios que o lead passa no funil de marketing.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Após a análise da eficácia do seu mapa do cliente, qual procedimento devemos realizar para que possamos nos beneficiar desta análise?
		
	 
	identificar as emoções e motivações.
	
	identificar os obstáculos e pontos de dor.
	 
	fazer as alterações necessárias.
	
	determinar os recursos necessários.
	
	definir objetivos claros para o mapa.
	Respondido em 22/04/2022 10:20:11
	
	Explicação:
Com exceção de fazer as alterações necessárias, todos os outros procedimentos são realizados antes da análise da eficácia do seu mapa do cliente. Não faz sentido realizar uma análise da eficácia do seu mapa do cliente se você não fizer melhorias em seu mapa após essa análise. A partir da diferença entre o que você deseja que o cliente faça e o que ele realmente faz, você pode realizar as alterações necessárias em seu mapa.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A estratégia de mensagens de uma organização está relacionada a como a empresa se posiciona, seus métodos de comunicação influenciam cada texto, desde anúncios de publicidade até e-mails de suporte ao cliente. Por que sua estratégia de mensagens para os diferentes pontos de contato precisa de um guia? Assinale a alternativa que responde corretamente a essa pergunta.
		
	 
	para orientar sua equipe durante o argumento de venda.
	
	para sua equipe conseguir vender produtos que seu cliente não precisa.
	
	porque é a única maneira de sua equipe conseguir vender um produto.
	 
	porque a equipe precisa seguir uma estratégia de marketing onicanal.
	
	porque sua equipe precisa seguir regras.
	Respondido em 22/04/2022 10:23:52
	
	Explicação:
Um guia contribui para que sua equipe de vendas conheça informações importantes como os objetivos de sua empresa, informações sobre seu público-alvo e a história de sua empresa que ajudarão em seu argumento de vendas.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As ações promocionais podem ter diversos objetivos de acordo com as necessidades temporárias ou permanentes de uma empresa. Assinale a alternativa que não corresponde a um deles:
		
	
	Aumentar o faturamento de determinada linha/produtos
	
	Divulgar, lançar determinado produto no mercado
	 
	Fazer seleção de colaboradores
	
	Acelerar as vendas da loja
	
	Reduzir os estoques
	Respondido em 22/04/2022 10:24:40
	
	Explicação:
A seleção de colaboradores está ligada a decisões de gestão de uma empresa, e por isso não se enquadra em ações promocionais, que estão voltadas para a venda de produtos.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No setor do varejo, há uma grande quantidade de organizações que atuam nesse segmento. Nesse contexto, são desafios enfrentados pelos varejistas, exceto:
		
	
	Criar uma marca forte para seu negócio.
	 
	Vender grandes lotes para grandes empresas.
	
	Ganhar participação de mercado.
	
	Conquistar determinado nível de rentabilidade.
	
	Atingir determinado volume de vendas.
	Respondido em 22/04/2022 10:25:09
	
	Explicação:
Apesar de ser um desafio aumentar as vendas, o varejo não realiza venda de grandes lotes, e sim vendas de menores quantidades diretamente para o consumidor final.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Uma organização precisa analisar estrategicamente como pode atender da forma mais eficiente a demanda de seus clientes da forma mais eficiente. Dentre os desafios ligados ao estoque varejista, podemos citar:
		
	 
	treinar a equipe de atendimento para a satisfação do cliente;monitoramento de metas de cada vendedor da loja.
	
	garantir um processo de pós-venda eficiente para avaliar a qualidade do atendimento;
	 
	entender a sazonalidade do consumo de produtos;
	
	o investimento para anúncios e peças publicitárias na rede;
	Respondido em 22/04/2022 10:25:49
	
	Explicação:
Entender como o comportamento do consumidor muda e quais produtos são mais vendidos em cada período é fundamental para um melhor gerenciamento de estoque.