Tópicos Integradores II - AOL1

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1. Pergunta 1 
/1 
Sobre a construção do processo de gestão da informação na organização, assinale a 
alternativa correta: 
I – Dentre os objetivos da gestão estratégica da informação, podemos citar a 
otimização de fluxos de informação e o controle da tecnologia da informação. 
II – A promoção da eficiência organizacional de forma a organizar e suprir as 
demandas por informação vindas de dentro da organização e não de fora dela, é um 
dos objetivos da gestão estratégica da informação. 
III – O desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação é um objetivo da 
gestão estratégica da informação. 
 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Todas as alternativas estão corretas. 
2. 
Apenas a alternativa II está correta. 
3. 
As alternativas I e III estão corretas. 
Resposta correta 
4. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
5. 
Apenas a alternativa III está correta. 
2. Pergunta 2 
/1 
Em relação aos vários tipos de sistemas de informação e tecnologias, assinale a única 
alternativa errada: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Inteligência de negócios (BI) refere-se ao processo de tomada de decisão 
em uma organização, sendo de elevada importância a existência de um 
repositório de dados que pode ser um Data Warehouse (DW). 
2. 
Um SAD é geralmente construído para suportar a solução de um 
determinado problema ou para avaliar uma oportunidade, melhorando a 
eficácia da tomada de decisão (precisão, pontualidade e qualidade) e a 
sua eficiência (custo). 
3. 
BI (business intelligence) envolve a aquisição de dados, informações e 
conhecimento a partir de uma única fonte, para a tomada de decisões. 
Resposta correta 
4. 
O DW surgiu da necessidade de dar suporte às decisões, motivado 
também por uma série de fatores como o aumento crescente do volume 
de dados, mais fontes de dados para analisar (interna e externa) e o uso 
de vários bancos de dados. 
5. 
Muitas organizações tem investido em sistemas de apoio à decisão - SAD 
para apoiar os tomadores de decisão em situações de decisão não 
estruturadas ou semi-estruturadas. 
3. Pergunta 3 
/1 
A respeito dos paradigmas de negócio e de TI, assinale a única alternativa errada: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O paradigma funciona como um modelo, um padrão que define o 
comportamento das pessoas. 
2. 
Os paradigmas, apesar de importantes para uma organização, podem 
tornar-se doenças terminais de certeza, uma vez que podem estabelecer 
uma única maneira de fazer algo, ou de pensar sobre algo. 
3. 
Quando um paradigma muda, os nossos valores não mudam, o que 
mudam são os comportamentos das pessoas. 
Resposta correta 
4. 
A mudança de cultura organizacional é quase sempre uma mudança de 
paradigma. 
5. 
Um paradigma é um conjunto de regras que definem fronteiras entre o 
que é certo e errado, verdadeiro e falso, entre o que se deve e o que não 
se deve fazer. 
4. Pergunta 4 
/1 
Em relação ao processo de aquisição de soluções tecnológicas, assinale a alternativa 
correta: 
I. ( ) Os requisitos funcionais dizem respeito aos aspectos de usabilidade, segurança, 
confiabilidade e portabilidade do sistema. 
II.( ) O Total Cost Ownership (TCO) ou custo total de propriedade considera os valores 
do investimento inicial, as despesas com manutenções da solução tecnológica, 
excluindo as despesas com atualizações. 
III. ( ) Um erro frequentemente ainda cometido por muitas empresas é adquirir um 
sistema muito robusto, mas utilizar apenas de 15 a 20% da sua capacidade porque não 
foi feito um estudo de viabilidade técnica. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F – V – V 
2. 
F – F – F 
3. 
V – V –V 
4. 
V – V – F 
5. 
F – F – V 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Sobre o processo de aquisição de soluções tecnológicas, marque a alternativa errada: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A organização deverá realizar o levantamento de requisitos. 
2. 
O modelo mais adequado para o estudo de viabilidade econômica é o 
Total Cost Ownership (TCO) ou custo total de propriedade, pois 
considera não apenas os valores do investimento inicial, mas todas as 
demais despesas decorrentes do uso do sistema durante a sua vida. 
3. 
Deve-se reunir pessoas chaves e montar uma equipe exclusivamente de 
profissionais de tecnologia da informação. 
Resposta correta 
4. 
O processo de aquisição de soluções tecnológicas requer primeiramente 
que a organização decida como deve obter o sistema de informação ou os 
equipamentos. Existe a possibilidade de desenvolver o sistema de 
informação internamente, comprar um produto no mercado ou 
terceirizar e alugar. 
5. 
Além da justificativa técnica que é a confirmação da capacidade de 
atender à necessidade operacional, também é necessário que se faça um 
estudo de viabilidade econômica. 
6. Pergunta 6 
/1 
Sobre a gestão da mudança na introdução da inovação e substituição tecnológica na 
organização, assinale a alternativa correta: 
I. ( ) Uma estratégia muito adotada pelas organizações para implementar a mudança 
consiste em um método de mudança planejada, que é dividido em três fases: o 
descongelamento, a mudança e o recongelamento; 
II. ( ) Na fase de recongelamento a empresa deve primeiro tornar a necessidade da 
mudança evidente a todos; 
III.( ) Na fase de mudança, a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que 
podem ser mudados estão: as pessoas, a cultura organizacional, as tarefas, a estrutura 
organizacional e a tecnologia; 
IV. ( ) Na última fase descongelamento, o processo de mudança deve ser consolidado, 
pois não adianta mudar as coisas para, após o esforço inicial, tudo voltar a ser como 
era antes. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V–F–V–F 
Resposta correta 
2. 
V–V–V–F 
3. 
V–V–V–V 
4. 
V–F–F–F 
5. 
V–F–V–V 
7. Pergunta 7 
/1 
Sobre a gestão de projetos na introdução da inovação e substituição tecnológica na 
organização, assinale a alternativa correta: 
I. ( ) Para o PMBOK, a gestão de projetos envolve nove áreas de conhecimento, sendo 
as mais importantes o gerenciamento do tempo, do custo e da qualidade do projeto. 
II.( ) O gerenciamento da integração é uma área de conhecimento que consiste na 
descrição detalhada do projeto e do produto. 
III.( ) É na fase de planejamento que se define o escopo do projeto, bem como são 
refinados os objetivos e se desenvolve o curso de ação necessário a fim de alcançar os 
objetivos para os quais o projeto foi criado. 
IV. ( ) A fase de monitoramento e controle é executada para finalizar todas as 
atividades de todos os grupos de processos, visando encerrar formalmente o projeto 
ou fase. Nesse momento ocorrem avaliações, por meio de auditorias externas e 
internas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V–V–V–F 
2. 
V–F–V–V 
3. 
V–V–V–V 
4. 
F–F–V–V 
5. 
F–F–V–F 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Sobre a gestão da tecnologia e a continuidade do negócio, assinale a alternativa 
correta: 
I – A gestão da tecnologia da informação é o conjunto de atividades, projetos e 
metodologias criadas exclusivamente com recursos de computação e com a finalidade 
de alinhar a TI às estratégias do negócio; 
II – Dentre as metodologias que podem ser adotadas na gestão da tecnologia da 
informação, podemos destacar: o PMBOK (guide para gerenciamento de projetos), o 
ITIL (gerenciamento de serviços) e o COBIT (governança e auditoria); 
III – Uma boa gestão da tecnologia é fundamental para a continuidade de um negócio, 
sendo necessário o conhecimento sobre os vários tipos de sistemas de informação e 
tecnologias. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Todas as alternativas estão falsas. 
2. 
As alternativas I e II estão corretas. 
3. 
Todas as alternativas estão corretas. 
4. 
Apenas a alternativa III está falsa. 
5. 
Apenas a alternativa II e III está correta. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Sobre os processos e métricas para a gestão da organização, assinale a única 
alternativa errada: 
Ocultar opções deresposta 
1. 
Os processos principais/primários/chaves/essenciais/finalísticos são os 
processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente 
final - devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e 
demais partes interessadas. 
2. 
Processos secundários/de suporte/auxiliares/meio são os processos 
internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo 
tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser 
executados. 
3. 
Um processo compreende uma série de atividades, racionalmente 
sequencial e inter-relacionadas, que devem ser executadas para se obter 
determinado resultado pretendido. 
4. 
Uma métrica pode ser entendida como a relação entre duas medidas de 
grandezas iguais ou diferentes. A métrica representa um dado, ao passo 
que o indicador representa uma informação. 
Resposta correta 
5. 
Todo processo deve ter, no mínimo, entrada, processamento e saída. 
10. Pergunta 10 
/1 
A cerca da informação do conhecimento e do processo decisório, assinale a alternativa 
errada: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A informação é mais quantitativa do que qualitativa em comparação com 
o dado. 
Resposta correta 
2. 
O conhecimento tácito ou implícito é o conhecimento pessoal, 
incorporado às ações e experiências dos indivíduos e específico ao 
contexto. É um tipo de conhecimento difícil de ser formulado, pois 
envolve valores, crenças, ideias e expectativas. 
3. 
Em uma visão hierarquizada, os dados estão na base da pirâmide e 
representam os fatos "brutos". 
4. 
A cultura é um grande fator que influencia a tomada de decisão. O 
processo de tomada de decisão é prejudicado pela ausência de uma 
cultura organizacional voltada à geração, uso e compartilhamento de 
informação. 
5. 
Em uma visão hierarquizada, encontramos o conhecimento em um nível 
mais elevado da pirâmide e podemos vê-lo como um corpo composto de 
informação, processos e experiência.