Fator humano da qualidade, semana 07

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23/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &...
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Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
RS-20221-TQU-M3-FHQ-66006404C TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66006404C) Atividades Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 07 - ATIVIDADE AVALIATIVA 07 
Usuário DARLEI DA SILVA
Curso TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66006404C)
Teste Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
Iniciado 23/04/22 16:15
Enviado 23/04/22 16:28
Status Completada
Resultado
da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
12 minutos
Instruções Prezado(a) estudante,
Já estudou o conteúdo da semana? Agora, então, é hora de articular os conhecimentos estudados com as suas capacidades internas,
para resolver as proposições que seguem.
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
DARLEI DA SILVA
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Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Aproprie-se de cada questão como se fosse um problema a ser solucionado por você, como Técnico em Qualidade, nas diversas
situações cotidianas dos profissionais da Qualidade. Ao solucionar problemas, demonstre toda a sua competência - na forma de
pensar, na forma de trabalhar, na habilidade do uso de ferramentas diversas e nos saberes emocionais e comportamentais.
Então, vamos começar?
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Há relação entre recrutamento e seleção e a formação de equipes nas organizações. Assim, é possível afirmar que:
 
(   ) As equipes dos diferentes setores/departamentos das empresas são compostas pelos colaboradores, os quais em algum momento
foram recrutados e selecionados;
 
(   ) Se o recrutamento e seleção foi bem executado diminui-se as chances das equipes serem adequadas;
 
Marque a alternativa correta:
 
V – F
F – F
V – F
V – V
F – V
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
10 em 10 pontos
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Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Tanto para o processo de recrutamento e seleção, quanto para a formação de equipe, é fundamental realizar a definição do perfil.
Quanto à definição de “perfil de cargo”, pode-se afirmar que:
 
(   ) É um instrumento que apresenta a descrição do cargo
 
(   ) Não necessita levar em consideração a cultura da empresa
 
(   ) Descrição do cargo inclui as características, as habilidades e as atitudes que a organização define como necessária para
determinado cargo/equipe
 
V – F - V
F – F - V
V – F - V
F – V - F
V – V - F
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
10 em 10 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Quanto ao perfil do cargo há informações básicas que devem constar. São elas:
 (   ) As atividades que o ocupante do cargo desempenha.
(   ) O nível de escolaridade desejável.
(  ) Experiência (trabalhos e vivências anteriores) desejável.
(  ) Requisitos para o cargo – ex.: ter carteira de habilitação.  
Marque a alternativa correta:
V – V – V – V
F – F – V - F
V – V – V – V
F – V – F - V
V – V – F - F
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 4
Quanto ao perfil do cargo para analista da qualidade. Relacione a primeira coluna com a segunda.
 
1 - Dados do Cargo
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
2 - Responsabilidades do Cargo
3 - Formação desejável
4 - Experiência Desejável
5 - Requisitos para o cargo
 
 
 
(  ) Ensino médio completo / curso técnico em qualidade.
 
(  ) Desejável ter bom relacionamento interpessoal, dinamismo, flexibilidade e conhecer normas relacionadas às certificações da
empresa.
 
(  ) Descreve as atividades - ex.: elaborar relatórios de controle de processos.
 
(  ) Nome do cargo – ex.: técnico em qualidade.
 
(  ) Desejável conhecimento e experiência em ferramentas da qualidade.
 
Marque a alternativa correta:
3 – 5 – 2 – 1 - 4
3 – 2 – 5 – 1 – 4
2 – 5 – 3 – 1 – 4
1 – 5 – 3 – 4 – 2
3 – 5 – 2 – 1 - 4
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Comentário
da
resposta:
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos e tem capacidade reflexiva para relacionar teoria à prática! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Quem não tiver eficácia e qualidade nos seus processos, produtos e serviços, será banido do mercado. Pode-se afirmar que:
(   ) Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.
(   ) Eficiênciaé a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente ou de maneira econômica seus recursos.
(   ) Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente ou de maneira econômica seus recursos.
(   ) Quanto mais alto for o grau de produtividade ou de economia na utilização de recursos, mais eficiente a organização será.
(   ) Quanto mais alto for o grau de realização dos objetivos de uma organização, menos eficaz ela será.
Marque a alternativa correta:
V – V – F – V - F
V – V – F – V - F
F – F – V – F - V
V – V – V – F - F
F – V – F – V - F
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos, além de ter a proatividade de buscar conhecimento em outras fontes.
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade:
10 em 10 pontos
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tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
É fundamental despertar a consciência dos dirigentes das nossas empresas para a compreensão de que as pessoas tem a
responsabilidade de fazer “a diferença”. Pode-se dizer que fazer a diferença para um técnico em qualidade envolve:
(    ) conhecimento
(    ) formação
(    ) novas aprendizagens
Marque a alternativa correta:
V – V - V
F – F - V
V – F - F
V – V - V
F – V - F
Feedback positivo: Demonstra ter estudado e uma boa capacidade reflexiva e de bom senso. Resposta correta.
Parabéns! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios
dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 7
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
23/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &...
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A filosofia da Qualidade Total é regida por premissas, as quais se baseiam em princípios, tais como:
(    ) Gerência coletiva
(    ) Desenvolvimento dos talentos humanos
(    ) Inconstância de propósitos
(    ) Gerência de processos
(    ) Delegação de poderes 
(    ) Disseminação de informação e comunicação
Marque a alternativa correta:
 
F – V – F – V – V - F
F – V – F – V – V - V
V – V – F – V – V – F
F – V – F – V – V - F
V – F – F – V  - V – F
O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado ocorre através de uma gestão eficaz da
Qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos.  Algumas indicações de leitura para aprofundamento
do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 8
Delegação de poderes na função de técnico em qualidade aplica-se a:
 
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
(   ) Os processos devem ser auditados por colaboradores que atuam nos respectivos processos.
 
(   )  O mapeamento dos processos deve ser elaborado com a participação dos principais envolvidos com a atividade.
 
(   ) O treinamento dos procedimentos devem ser realizado pelos responsáveis pelos processos.
 
Marque a alternativa correta:
F – V – V
F – F - V
V – F - V
V – V - V
F – V – V
O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado ocorre através de uma gestão eficaz da
Qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos.  Algumas indicações de leitura para aprofundamento
do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 9
Constância de propósitos na função de técnico em qualidade aplica-se a:
(    ) Desenvolvimento de ações voltadas aos objetivos estabelecidos no planejamento.
(    ) Alteração constante das metas planejadas.
(    ) Manutenção do sistema de gestão da qualidade.
Marque a alternativa correta:
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
V – F - V
F – F - V
V – F - F
V – F - V
F – V – F
O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado ocorre através de uma gestão eficaz da
Qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos.  Algumas indicações de leitura para aprofundamento
do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Garantia da qualidade e busca da perfeição na função de técnico em qualidade aplica-se a:
(    ) Os instrumentos de medição estão calibrados de forma adequada aos parâmetros estabelecidos.
(    ) Não conformidades não precisam ser tratadas através de ações corretivas
(    ) Oportunidades de melhorias devem ser identificadas por todos os colaboradores da organização.
Marque a alternativa correta:
V – F - V
F – F - V
V – F - V
V – V - V
F – V - F
10 em 10 pontos
23/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &...
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Sábado, 23 de Abril de 2022 16h28min16s BRT
Comentário
da
resposta:
O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado ocorre através de uma gestão eficaz da
Qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos.  Algumas indicações de leitura para aprofundamento
do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
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