Avaliação II - Individual - Marketing

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Prova44984387 
Qtd. de Questões10 
Acertos/Erros10/0 
Nota10,00 
1 
O setor de marketing é o responsável por munir os líderes organizacionais com dados e 
informações, e conseguem isso por meio da pesquisa de mercado, também chamada de 
pesquisa de marketing. A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário 
realizar, para um público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta 
taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das 
estratégias anteriores. 
Quanto à ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A venda pessoal. 
B 
As relações públicas. 
C 
A propaganda comercial. 
D 
A assessoria de imprensa. 
2 
A matriz de ANSOFF é muito utilizada no planejamento de marketing, pois essa 
ferramenta permite determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado. 
Uma de suas diretrizes estabelece a identificação de ações que demonstram a busca da 
ampliação das vendas em novos mercados. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Política de Qualidade. 
B 
Diversificação. 
C 
Penetração de mercado. 
D 
Menor preço possível. 
3O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. 
No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir 
o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA: 
A 
A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível 
realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às 
mudanças no mercado de forma rápida. 
B 
O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de 
produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera 
mais vendas e lucratividade para a empresa. 
C 
O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da 
execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
D 
O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, 
sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante 
ferramenta. 
4 
A segmentação de mercado permite que se considerem os mercados em que a empresa 
se encontra e em qual deveria estar. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O mercado consumidor do qual fazem parte os clientes que comprarão suas 
mercadorias ou utilizarão os serviços prestados pela empresa. 
 
( ) O mercado concorrente que produz e vende mercadorias ou presta serviços 
idênticos ou similares aos que o empreendedor pretende oferecer. 
 
( ) O mercado fornecedor que oferece equipamentos, matéria prima, embalagens e 
outros itens que o empresário necessita. 
 
( ) Qualquer dessas variáveis pode ser usada para segmentar um mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - V - V. 
B 
F - F - V - V. 
C 
V - V - F - F. 
D 
V - F - V - F. 
5Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber 
escolher que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. 
Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: ( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o 
pesquisador. ( ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes 
de dados já coletadas e tabuladas. ( ) São aqueles utilizados para realização de 
mapeamentos preliminares antes de se começar uma investigação. ( ) São aqueles 
obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e rápidas de se 
obter dados a respeito de alguma situação problema ou fenômeno. Assinale a alternativa 
que apresente a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - V. 
B 
F - V - V - V. 
C 
F - V - F - F. 
D 
V - V - V - F. 
6 
Dentro da matriz de Ansoff há o que corresponde à identificação de ações que 
demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e com produtos 
novos, abrir ou comprar negócios que não têm a ver com seu produto ou mercado atual. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Desenvolvimento. 
B 
Exploração. 
C 
Investimento. 
D 
Diversificação. 
7Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a 
tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois 
exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar 
informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- A pergunta de 
pesquisa é importante, no entanto não é necessária para se iniciar uma pesquisa. II- O 
desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador 
elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa quantitativa. III- O público a ser 
entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. Assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
Somente a sentença I está correta. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
8Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir: I- Para sair do mercado 
de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca 
passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente 
barato. II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão 
estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe 
média. III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas 
Top, foi fundamental para estabelecer um posicionamento da marca. Assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença I está correta. 
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A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para que os 
profissionais de marketing possam avaliar seus produtos ou clientes e definir estratégias 
de ação junto aos stakeholders. Sobre essa pesquisa, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A primeira etapa na definição de uma pesquisa de marketing é formular um projeto 
de pesquisa. 
 
( ) A pesquisa de marketing é comumente utilizada para identificar as ameaças e as 
oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente 
interno. 
 
( ) Ela busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e 
necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de informações 
relevantes e confiáveis para a tomada de decisão. 
 
( ) A pesquisa de mercado é uma das ferramentas de marketing utilizadas a fim de 
conhecer, identificar e monitorar o mercado consumidor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - V - V. 
B 
V - V - V - F. 
C 
V - F - F - F. 
D 
V - V - V - V. 
10O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a 
entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo 
prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos 
os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem. 
B 
O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto 
período de tempo. 
C 
Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela 
gestão de relacionamentos. 
D 
O marketing de relacionamentotem como principal objetivo a queima de estoques em 
estratégias de entrada em novos mercados.