Prova Yelolow belt

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1. Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
Sua resposta
A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
Outras opções
B) As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria.
C) As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de um projeto de melhoria.
D) As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria.
2. O que foi o Taylorismo?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
Sua resposta
C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
Outras opções
A) Um roteiro para melhoria contínua.
B) Uma ferramenta matemática (séries de Taylor)
D) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da qualidade.
3. O gráfico de dispersão serve para:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Buscar correlações entre várias variáveis em um banco de dados, estratificadas ou não.
Sua resposta
C) Buscar correlações entre várias variáveis em um banco de dados, estratificadas ou não.
Outras opções
A) Identificar relações causais entre uma variável X e uma variável Y.
B) Identificar correlações entre duas variáveis em um banco de dados. 
D) Determinar qual é a faixa ótima para a operação de uma variável Y.
4. Considerando o roteiro DMAIC, quais os principais passos que devem ser seguidos na fase CONTROL?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) Padronizar dos procedimentos, documentar o processo, treinar os envolvidos, implementar as mudanças, monitorar os indicadores e finalizar o projeto.
Sua resposta
D) Padronizar dos procedimentos, documentar o processo, treinar os envolvidos, implementar as mudanças, monitorar os indicadores e finalizar o projeto.
Outras opções
A) Monitorar os indicadores, analisar os dados, padronizar os procedimentos, documentar, aplicar 5W2H.
B) Treinar os envolvidos, implementar as mudanças, realizar experimentos, finalizar o projeto, monitorar os indicadores.
C) Implementar as mudanças, monitorar os indicadores, treinar os indivíduos, realizar testes, finalizar o projeto, documentar.
5. Quais são as habilidades que um agente de seis-sigma deve trabalhar para conseguir realizar seu trabalho com perfeição?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe.
Sua resposta
C) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe.
Outras opções
A) Ser otimista e enganjar seus amigos.
B) Fazer todos pensarem em dados o tempo todo.
D) Todas as anteriores.
6. O que são causas comuns de variação?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. 
Sua resposta
A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. 
Outras opções
B) Algo que aconteceu só em um período de tempo. 
C) Erros que se repetem ao longo de toda a medição do meu indicador.
D) Problemas que acontecem na empresa. 
7. Quais são os 4 pilares do conhecimento profundo?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia
Sua resposta
A) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia
Outras opções
B) Ciência, religião, filosofia e arte
C) Vocação, autoconhecimento, inteligencia social e criatividade
D) Conceitos de mudança, criatividade, análise crítica e tecnologia
8. Escutar a "voz do cliente" significa:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
Sua resposta
B) Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
Outras opções
A) Entender como ele deseja que seja entregue um produto ou serviço.
C) Ter um bom canal de relacionamento com ele.
D) Ter pessoas na empresa que verdadeiramente se preocupam com o cliente.
9. 
Considerando o roteiro DMAIC, quais as principais estratégias podem ser utilizadas para desenvolver mudanças na fase ANALYSE?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) 
Análise crítica do processo, uso de tecnologia, uso da criatividade e conceitos de melhoria (benchmarking)
Sua resposta
D) 
Análise crítica do processo, uso de tecnologia, uso da criatividade e conceitos de melhoria (benchmarking)
Outras opções
A) 
Uso de softwares, "Os 5 porquês", Diagrama de Ishikawa, reunião com especialistas.
B) 
Uso do Minitab ou similares, reunião com especialistas, uso de criatividade e análise do fluxograma.
C) 
Mapeamento de processo, conceitos de melhoria (benchmarking), uso de tecnologia e Poka-Yoke.
10. Mapear um processo significa:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Entender o que está acontecendo no processo.
Sua resposta
C) Entender o que está acontecendo no processo.
Outras opções
A) Desenhar o que acontece em um fluxograma.
B) Desenhar o que acontece em um POP (Procedimento Operacional Padrão).
D) Elaborar todos os SIPOCs de uma área na empresa.