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INTELIGÊNCIA DE MERCADO
SEGMENTAÇÃO
Objetivos
Conteúdos
Contextualizar o que são nichos 
Entender o que é segmentação 
Compreender a importância da segmentação para o marketing
O que são nichos?
Como segmentar um público?
Como definir qual o seu público-alvo?
Profª. Viviane Bazzo / Profª. Prof. Marcos Shmeil
POSICIONAMENTO
Segundo Philip Kotler, posicionamento de mercado é “a ação de projetar o 
produto e a imagem da organização com o fim de ocupar uma posição 
diferenciada na escolha de seu público-alvo”. 
Em termos práticos, o posicionamento pode ser obtido a partir da 
fórmula: Segmentação + Diferenciação = Posicionamento. Logo, a análise do 
posicionamento é indispensável para avaliar o destaque da imagem da empresa.
https://novaescolademarketing.com.br/marketing/posicionamento/
PÚBLICO-ALVO
Toda empresa sabe que saber para quem irá vender é um fator determinante para 
seu sucesso, a curto, médio e longo prazo. A definição do público-alvo, é portanto, 
primordial no planejamento da empresa. Pois, uma definição completa do público 
ajuda a estruturar os objetivos comerciais e de marketing.
Isto, porque as empresas precisam saber em quem focar as estratégias, e 
comunicar às pessoas certas propagará a mensagem da empresa de forma mais 
eficiente.
A definição de público-alvo também tem relação direta com a aceitação do público 
em relação aos produtos e serviços oferecidos.
O QUE SÃO NICHOS
O nicho é uma espécie de submercado, no qual ainda há consumidores com 
necessidades não atendidas completamente.
 
Exemplo: Você provavelmente conhece alguém intolerante à lactose, não é mesmo? 
 
Este é um exemplo de nicho de mercado ainda pouco aproveitado que possui uma 
demanda enorme por produtos. 
 
Aproveitar nichos como esse é uma das melhores estratégias para começar ou 
aprimorar um negócio.
O QUE É SEGMENTAÇÃO
Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um determinado 
mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas 
semelhantes e necessidades em comum para, então, escolher qual será o 
público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa. 
E como segmentar o meu negócio?
POR QUE SEGMENTAR?
O insucesso de uma empresa pode ter várias causas. Para descobrir quais são elas e 
como corrigi-las, é preciso responder: será que estou vendendo para quem 
realmente tem interesse em adquirir o meu produto? 
 
O lançamento de um novo produto ou serviço nunca atinge todos os consumidores, 
por isso que importante contar com uma estratégica sólida de segmentação, que 
permita encontrar quais são os consumidores ideais para determinado produto. 
 
Uma vez segmentado o mercado, oferecer o produto adequado e encontrar o 
posicionamento correto dentro desse nicho é o caminho mais assertivo.
 
COMO SEGMENTAR 
Como vimos, a segmentação de marketing é uma das ferramentas mais eficientes para 
alcançar seu público-alvo. Ela facilita a personalização de campanhas, mantendo o foco 
no que é necessário e o agrupamento de consumidores similares para atingir um 
público específico de forma eficiente.
Para segmentar de forma mais assertiva, podemos segmentar 
Demográfica
● Idade;
● Sexo;
● Tamanho da 
família
● Renda;
● Ocupação.
Geográfica
● Região;
● Tamanho do 
município;
● Concentração;
● Clima.
Psicográfica
● Estilo de vida;
● Valores;
● Atitudes;
● Opiniões.
Comportamental
● Atitudes em 
relação aos 
produtos;
● Ocasião de 
compra;
● Benefícios;
● Utilização.
CASE – NIVEA UK
No Reino Unido, a Nivea fez uma pesquisa de mercado para entender o consumidor de protetores solares. A chave 
era segmentar o mercado de produtos de proteção solar por dois fatores importantes: tipo de pele e clima onde os 
produtos são usados. Através do uso de pesquisas e grupos focais, a Nivea conseguiu determinar as diferenças de 
atitudes entre diferentes segmentos de consumidores. Eles descobriram:
▪ Os consumidores que não estavam preocupados em ficar bronzeados, ao vez disso, estavam mais focados na 
proteção contra danos causados pelo sol.
▪ Os evasores de sol que não compram esses produtos porque evitam situações de alta exposição. Embora sejam 
conscientes da necessidade de comprar produtos para proteção solar.
▪ Os amantes do sol conscientes que adoram estar no sol, mas estão preocupados com a proteção.
▪ Os curtidores despreocupados, que por outro lado, não se preocupam com o sol e compram produtos de baixo 
FPS, isso se comprarem algum.
▪ Finalmente, as pessoas preocupadas com a beleza que querem ter um bom bronzeado, mas não entendem 
adequadamente a relação entre FPS e proteção.
A Nivea usou essa pesquisa para desenvolver seu posicionamento de marca exclusivo, que incluiu fazer o cuidado do 
sol tão simples quanto possível, fornecendo educação sobre a importância da proteção, encontrando maneiras de 
reforçar essa mensagem.
https://blog.lahar.com.br/marketing-digital/segmentacao-mercado/
REFERÊNCIAS
AAKER, D.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de marketing. 2ed. São Paulo: Atlas, 2004.
 
KOTLER, Philip. Administração de marketing: edição do novo milênio. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2000.
 
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman. 2006.
 
SAMPIERI, R. H., CALLADO, C. H., LUCIO, M. D. P. B. Metodologia de pesquisa. 5 ed. Porto Alegre: 
Penso, 2013.
SWEENEY, D. J., WILLIAMS, T. A., ANDERSON, D. R. Estatística aplicada à administração e 
economia. 3 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
 
VIEIRA, Sonia. Estatística básica. 1 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
http://ois.sebrae.com.br/publicacoes/inteligencia-de-mercado/
https://blog.lahar.com.br/marketing-digital/segmentacao-mercado/
http://ois.sebrae.com.br/publicacoes/inteligencia-de-mercado/
https://blog.lahar.com.br/marketing-digital/segmentacao-mercado/
Bom Estudo!