ATIVIDADE TELEAULA III Gestão de produtos e serviços

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III
GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS 7728-60_55819_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário bruno.garcia21 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 26/04/22 19:59
Enviado 26/04/22 20:00
Status Completada
Resultado da
tentativa
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Tempo decorrido 1 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário da resposta:
A revolução da indústria passa por quatro grandes períodos. A Indústria 2.0 caracteriza-se
por:
Momento em que a produção em massa e a organização dos processos
produtivos são concebidas e aplicadas.
Momento de migração dos homens do campo para a cidade.
Surgimento da computação.
Boa parte dos produtos é comercializada em canais on-line.
Momento em que a produção em massa e a organização dos processos
produtivos são concebidas e aplicadas.
A indústria inicia os processos de produção de energia a vapor.
Resposta: d)
Pergunta 2
De acordo com Kotler (2000), há providências que podem evitar os problemas de
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0 em 0 pontos
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_224595_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_224595_1&content_id=_2764713_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
variabilidade. Assinale a alternativa que não corresponde a estas providências:
Variar os processos e as comunicações.
Recrutar e selecionar as pessoas corretamente.
Treinar as pessoas.
Manter o nível de satisfação dos clientes.
Evitar a variabilidade dos serviços.
Variar os processos e as comunicações.
Resposta: e)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
O setor de serviços, no Brasil, é composto de sete atividades. Qual das alternativas a seguir
não faz parte destas atividades?
Intermediação empresarial.
Comércio.
Serviço de informação.
Transporte.
Intermediação empresarial.
Serviços imobiliários.
Resposta: d)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Um estudo da McKinsey & Company (MANYIKA et al., 2017) levantou alguns impactos da
automação proveniente da Indústria 4.0 na geração de empregos, até 2030. Ele detectou
que as pro�ssões mais suscetíveis à automação como: operar máquinas, coletar e
processar os dados, são aquelas que:
Envolvem as atividades físicas em ambientes previsíveis.
Envolvem as atividades físicas em ambientes previsíveis.
Envolvem as atividades virtuais.
Envolvem as atividades comerciais.
Envolvem as atividades de prestação de serviços.
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Terça-feira, 26 de Abril de 2022 20h00min23s GMT-03:00
e. 
Comentário da resposta:
Envolvem as atividades com baixa remuneração.
Resposta: a)
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