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ATIVIDADE TELEAULA I Pergunta 2 0 em 0 pontos aeroporto de Guarulhos, após a sua concessão para iniciativa privada em 2012, adotou como modelo de gestão a Teoria Toyotista, modelo japonês desenvolvido em 1960. Considerando esse modelo de gestão, é possível afirmar que a única alternativa que mostra uma prática adotada pelo aeroporto é:
a. Implantação do sistema de qualidade total em todas as etapas da prestação do serviço.
b. Controle excessivo
a. Implantação do sistema de qualidade total em todas as etapas da prestação do serviço.
b. Controle excessivo
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💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa a. Implantação do sistema de qualidade total em todas as etapas da prestação do serviço. O modelo de gestão Toyotista busca a melhoria contínua dos processos, incluindo a qualidade total como um dos pilares fundamentais.
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