portfólio - a elaboração de um diagnóstico e proposição de melhorias para a empresa mencionada na SGA - Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda logística

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
PORTFÓLIO APLICADO AO CURSO XXXXXXXX 
 
ALUNO 
 
 
 
 
 
MODELO COMPLETO EM: https://api.whatsapp.com/send?phone=5588998674804 
 
 
 
 
“ a elaboração de um diagnóstico e proposição de melhorias para a 
empresa mencionada na SGA - Indústria Farmacêutica Phytofarm 
Ltda” 
 
 
 
 
 
 
 
CIDADE/ESTADO 
2022 
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INTRODUÇÃO 
 
O presente semestre de 2022 que se refere ao caso, aprendemos a lidar 
com o caso de.... Modelo completo no PV 88 99867 x 4804. Respostas 
completas. Normas ABNT ok. Aprovação garantida. Inúmeras referências de 
satisfação de alunos. 
O que é uma introdução? Indo direto ao ponto, introdução é o início de um 
texto. Ela tem o intuito de introduzir o assunto que será abordado pelo autor. De 
forma simplificada, a introdução, além de informar o conteúdo dos parágrafos 
seguintes, também precisa motivar o leitor a continuar a leitura. 
Sua introdução não pode ter o tamanho de um texto. Ela precisa ser curta e 
objetiva, ainda que instigante e envolvente. 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
Desenvolvimento do trabalho: é o trabalho propriamente dito. Deve conter um 
texto claro e objetivo, abordando completamente o assunto, levantando problemas e 
soluções, e também as argumentações do aluno. É importante que o texto não 
contenha erros de gramática e tenha coerência, ou seja, começo, meio e fim. 
 
RESOLUÇÃO DE TODOS OS PASSOS/ETAPAS 
 
Prezad@ alun@, Seja bem-vind@ a este semestre! Para atingir os 
objetivos desta produção textual, você deverá seguir as instruções voltadas 
à elaboração do trabalho disponibilizadas neste manual, sob a orientação 
do Tutor a Distância, considerando as disciplinas norteadoras. A 
participação na consecução da proposta é fundamental para que haja o 
pleno desenvolvimento de competências e habilidades requeridas em sua 
atuação profissional. Nessa produção textual deverá ser considerado a 
elaboração de um diagnóstico e proposição de melhorias para a 
empresa mencionada na SGA, apresentado na sequência. Na 
Produção Textual Individual (PTI) você deverá, em um primeiro momento, 
conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) que descreve 
a Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda. Em um segundo momento, 
você deverá se envolver com a Situação Geradora de Aprendizagem 
(SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas previstas. Para 
realizar essas tarefas, siga as orientações fornecidas nesse material e nas 
fundamentações teóricas diversas (livros das disciplinas, teleaulas, web 
aulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados 
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PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI pelos 
professores ou pesquisados por você). No final deste manual, constam 
todas as informações necessárias para a construção do trabalho individual. 
Faça uma leitura na integra e observe todos as normas e orientações para 
que o desenvolvimento do trabalho seja satisfatório e possa atender todas 
as solicitações que a atividade exige. Se houver qualquer dúvida no 
desenvolvimento deste trabalho, sempre recorra as instruções aqui 
presentes, bem como, acione o seu tutor a distância para que ele possa 
auxiliá-lo da melhor forma possível. SITUAÇÃO GERADORA DE 
APRENDIZAGEM (SGA) A Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda. A 
Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda foi fundada em 1970 na cidade de 
Jundiaí – SP. Inicialmente, o foco da empresa era apenas a produção de 
medicamentos terapêuticos com foco em vitaminas, antissépticos, 
reguladores de apetite, emulsões e laxantes. Entretanto, a comprovada 
eficácia dos medicamentos aliada a qualidade dos produtos produzidos e 
distribuídos pela empresa contribuiu para que tais medicamentos se 
tornassem cada vez mais conhecidos e novos mercados foram então 
prospectados e conquistados. Nesse contexto, então, a Phytofarm passou 
a atender todo o território nacional. Ao passar dos anos e com a chegada 
de novas tecnologias e demandas, a Indústria Farmacêutica Phytofarm 
ampliou exponencialmente seu mix de produtos passando a produzir 
também antibióticos, anti-inflamatórios, medicamentos imunossupressores, 
antineoplásicos, medicamentos diuréticos, medicamentos para a regulação 
cardíaca e dopaminérgicos, ou seja, medicamentos específicos para 
doenças degenerativas do cérebro como, por exemplo, doença de 
Parkinson e Alzheimer. Até o início do ano de 2018, toda a produção e 
distribuição de todos os medicamentos eram realizadas a partir da matriz 
localizada na cidade de Jundiaí e, a fim de otimizar o processo de 
distribuição bem como reduzir os custos logísticos incorridos em toda a 
cadeia de suprimentos da PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR 
INDIVIDUAL – PTI Phytofarm, os gestores optaram então por implantar um 
Centro de Distribuição (CD) estrategicamente localizado na cidade de 
Cabo de Santo Agostinho no estado de Pernambuco e a escolha desse 
local não foi por acaso. Entre a cidades de Cabo de Santo Agostinho e 
Ipojuca encontra-se um importante complexo industrial e portuário, o Porto 
de Suape, fato esse que contribui bastante para que as intenções de 
importação de matérias primas e exportações de produtos acabados 
produzidos pela empresa venham a se concretizar em um menor espaço 
de tempo e ainda, tal localização é essencial para um atendimento mais 
ágil dos clientes localizados nos estados do Ceará, Rio Grande do Norte, 
Paraíba, Alagoas, Sergipe, Bahia e também, os consumidores do próprio 
estado do Pernambuco. Porém, o que se pode comprovar ao longo dos 
anos de 2019 e 2020 é que as operações realizadas no Centro de 
Distribuição estão totalmente em desacordo com o que fora previamente 
planejado. Um dos motivos inicialmente constatados é que a administração 
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do CD foi, de certa forma, negligenciada e relavada a um segundo plano 
pela matriz já que os gestores da Phytofarm tinham como pressuposto que 
não seria necessário contratar profissionais com o nível de experiência 
requerido para as operações que ali ocorreriam. Tinham como verdade 
absoluta que essa gestão poderia ser feita facilmente pela própria matriz, 
porém, a distância e os resultados dessas decisões bastantes equivocadas 
podem ser verificados nos elevados índices de erros nas operações de 
separação e conferência; elevados ciclos de operações de armazenagem 
(recebimento, estocagem, separação e expedição); necessidade constante 
de retrabalhos; elevados custos de mão de obra e índices de ociosidade; 
os veículos de entregas ficam muito tempo retidos nas docas ou no pátio 
da empresa o que contribui para o atraso nas entregas e até mesmo para a 
ruptura do atendimento do mercado consumidor; elevados valores gastos 
em decorrência do pagamento de horas extras e contratação de terceiros e 
temporários e, por fim, baixos índices de acuracidade dos estoques e a 
necessidade de constantes ajustes nas quantidades de itens armazenados 
para congruir quantidade física com àquela demonstrada no sistema. É 
claro que todos os problemas até aqui mencionados vem causando um 
impacto bastante negativo no que tange ao nível de serviço percebido 
pelos clientes, insatisfação em relação ao nível PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI de qualidade e, dessa forma, a 
Phytofarm vê seu market share se tornar cada vez menor e, na mesma 
proporção, recorrentes reduções nos volumes de receita e lucratividade 
levando aos gestores considerarem a possibilidade de fechamento do 
Centro de Distribuição. Desse modo, esse será o cenário que você irá 
atuar a fim de contribuir para que a Empresa Phytofarm possa resolver 
todos os problemas identificados nos dois últimos anos de implantação do 
Centro de Distribuição. Agora, é com você! Você foi contratado para 
auxiliar os gestores da Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda no que se 
refere a solução dos fatos geradores tanto da insatisfação por parte do 
mercado consumidor quanto das quedas no faturamento e lucratividade da 
empresa.1) No que se refere ao Gerenciamento de Transportes e 
Abastecimento 
Devido à grande distância entre a fábrica da Phytofarm, em Jundiaí (SP) e 
o seu Centro de Distribuição localizado em Cabo de Santo Agostinho (PE), 
transformou o transporte em um grande custo operacional do CD. A 
distância entre fábrica e CD é de aproximadamente 2.600 km que são 
percorridos pelo modal rodoviário, levando 5 dias para completar a viagem. 
O seu desafio é analisar a viabilidade da troca de modal de transporte, 
mudando do rodoviário para o multimodal, com a utilização do modal 
marítimo de cabotagem combinado com o rodoviário, para auxiliá-lo 
seguem algumas informações: SITUAÇÃO ATUAL - Frete rodoviário atual 
(Fábrica - Planta): R$ 20.000,00 em carretas com capacidade de 27 ton ou 
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90 m3 (metros cúbicos); - A carga tem as seguintes características: Caixa 
de 50 cm largura x 30 cm de profundidade x 25 cm de altura, com um peso 
bruto de 6,5 kg por caixa; - Tempo de transporte rodoviário: 5 dias. 
SITUAÇÃO PROPOSTA: - Frete Multimodal (Fábrica - Planta) de um 
container Dry Box (Figura abaixo) de 40 pés (12 metros de comprimento): 
R$ 12.000,00 - Capacidade de carga do container Dry Box de 40 pés: 26 
ton ou 67 m3. PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – 
PTI Fonte: https://www.ibflogistics.com.br/containers/ A carga tem as 
seguintes características: Caixa de 50 cm largura x 30 cm de profundidade 
x 25 cm de altura, com um peso bruto de 6,5 kg por caixa; - Tempo de 
transporte multimodal: 10 dias Com esses dados, faça uma análise 
financeira e operacional dos prós e contras da mudança do tipo de modal 
de transporte entre a fábrica em Jundiaí (SP) e o Centro de Distribuição em 
Cabo de Santo Agostinho (PE). 
2) No que se refere aos Processos Logísticos 
Como você pode constatar na SGA, a Indústria de Medicamentos 
Phytofarm tem enfrentado vários problemas em relação às suas entregas e 
isso tem gerado uma grande insatisfação por parte dos seus clientes. 
Portanto, para que tais problemas sejam resolvidos, os gestores da 
empresa decidiram por adotar um importante indicador denominado 
“Pedido Perfeito”, tanto para identificar o atual percentual de nível de 
serviço entregue aos consumidores quanto para futuros acompanhamentos 
e controles. Desse modo, após analisar um mês de operações no centro de 
distribuição, constatou-se o seguinte: dos 12.520 pedidos realizados pelo 
site ou por telefone da empresa, 381 pedidos foram registrados de forma 
errada; 694 pedidos foram separados erroneamente; 1.641 pedidos foram 
entregues em desacordo com o prazo prometido ao cliente; 431 pedidos 
apresentaram algum produto com avaria e; 106 pedidos foram faturados de 
forma incorreta. Portanto, de posse dessas informações e considerando 
que o índice de Pedido Perfeito Ideal é de 98%, você deve calcular o índice 
apresentado pela Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda a fim de mensurar 
o PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI nível de 
serviço atual para que eventuais correções e melhorias possam ser 
aplicadas. Após determinar o nível de Pedido Perfeito Atual, você deve 
sugerir algumas melhorias que possam contribuir para a elevação desse 
indicador. 
3) No que se refere à Análise de Custos. 
 A Fabricante de Medicamento Phytofarm Ltda pretende transferir a 
produção de dois medicamentos para um anexo ao Centro de Distribuição 
em Cabo de Santo Agostinho. Para fins de elaboração do exercício os 
chamaremos aqui de Medicamento ABC e Medicamento XYZ. Os gestores 
da Phytofarm Ltda sabem que, há tempos, existe a necessidade de 
ampliação da quantidade de mão contratada pela empresa, tanto no que se 
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refere a colaboradores da produção quanto aos funcionários do corpo 
administrativo. Desse modo, uma vez que os estudos de mercado 
demonstram uma grande demanda para os novos medicamentos, a 
empresa resolveu então, para fins de atender plenamente os seus 
consumidores, contratar novos colaboradores. Além disso, a Phytofarm 
sabe também que, por se tratar de um produto que até então nunca fora 
produzido, será necessário um levantamento dos custos incorridos nesse 
novo projeto uma vez que tais custos serão o ponto de partida para a 
precificação dos novos lançamentos. Após pesquisas realizadas pelo 
departamento de Pesquisa e Desenvolvimento e com as contribuições do 
Departamento de Planejamento, Programação e Controle da Produção, os 
custos iniciais previstas foram os demonstrados no quadro: PRODUÇÃO 
TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI Quadro 1: Gastos totais 
para a produção dos medicamentos ABC e XYZ GASTOS TOTAIS Gasto 
Valor R$ Gasto Valor R$ Matéria Prima A R$ 15.000,00 Novos 
Colaboradores- Produção (ao mês) MOD R$ 20.000,00 Matéria Prima B R$ 
12.000,00 Novos Colaboradores- Administrativo (ao mês) R$ 30.000,00 
Matéria Prima C R$ 35.000,00 Embalagem Primária (consumo total) R$ 
15.000,00 Matéria Prima D R$ 18.000,00 Gastos com Vendas R$ 
40.000,00 Total das Matérias Primas R$ 80.000,00 Gastos com 
Transportes (Distribuição) R$ 5.000,00 Fonte: Elaborada pelo autor (2022) 
Ao longo do primeiro mês, serão produzidas 80.000 unidades, sendo: 
32.000 unidades do Medicamento ABC e 48.000 unidades do Medicamento 
XYZ. Para fins de alocação dos custos os gestores definiram os seguintes 
critérios: a) Os gastos com matérias primas (MP) e mão de obra direta 
(MOD) devem ser alocados aos seus respectivos produtos em 
proporcionalidade com o percentual de insumos consumidos por cada um, 
ou seja, 40% para o medicamento ABC e 60% para o medicamento XYZ 
(dados informados pela empresa). b) Os gastos com demais custos devem 
ser alocados em concordância com o percentual do volume de produção 
previsto para cada um dos produtos, ou seja, 32.000 unidades para o 
Medicamento ABC e 48.000 unidades para o Medicamento XYZ. Desse 
modo, de posse de todas essas informações, você deve determinar: 1) O 
total dos Custos Diretos; 1.1) Os Custos Diretos Unitários; 2) O Total dos 
Custos Indiretos; 2.1) Os Custos Indiretos Unitários; 3) Os Custos Totais de 
Produção; 3.1) O Custos Unitários Totais Unitários. PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI OBS: Custos referentes a cada 
um dos novos produtos a serem lançados no mercado. 
4) No que se refere à Gestão da Qualidade 
Com base na nossa SGA, é possível perceber que a empresa não detém 
processos e práticas consolidadas de uma Gestão da Qualidade efetiva, o 
que possibilitaria a garantia da qualidade na distribuição dos produtos 
ofertados e, consequentemente, minimizaria as falhas potenciais que estão 
gerando os problemas para a organização, especialmente nas operações 
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do novo CD. A Gestão da Qualidade no processo é definida como o 
direcionamento de todas as ações do processo produtivo para o pleno 
atendimento do cliente. Sabemos que essa gestão pode ser trabalhada em 
três etapas organizadas de forma evolutiva para: a eliminação de perdas; a 
eliminação das causas de perdas e, por fim, a otimização do processo. 
Com base nesta forma de trabalho, responda os questionamentos a seguir: 
a) Detalhe as atividades características, natureza das ações, prioridades e 
observações de cada etapa da Gestão da Qualidade no Processo. b) 
Escolha três ocorrências elencadas na nossa SGA e aplique a Gestão da 
Qualidade no processo para solucioná-las. 
5) No que se refere aos Sistemas de Informação Gerencial. 
Com o objetivo de desenvolver ainda mais a sua compreensão sobre os 
aspectos, ferramentas e tipos de sistemas de informação gerencial como 
tecnologia de gestão organizacional, agora vamos focar nossa atenção 
para os sistemas empresariais, entendendo o quanto sua implementação 
pode contribuir para a eficácia operacional e estratégica da 'Farmacêutica 
Phytofarm'. Dessa forma, nesta etapa do trabalho, o objetivo é analisar os 
principais sistemas de informação empresariais e suas aplicabilidades no 
cenário empresarial. Sendo assim, com relação ao caso proposto e suas 
intersecções com os sistemas de informação e osprocessos de gestão, 
neste momento, duas etapas deverão ser contempladas, para que 
possamos analisar a relevância dos sistemas empresariais frente aos 
desafios e processos da empresa em questão: PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI • Faça uma análise geral sobre a 
importância dos sistemas empresariais e elabore uma avaliação 
considerando quais seriam os sistemas empresariais mais adequados para 
a melhoria dos principais processos da indústria. • Destaque quais são as 
principais ‘vantagens’ e ‘desvantagens’ que a empresa pode vir a enfrentar, 
com a implementação do(s) sistema(s) proposto(s) na etapa anterior.." 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
as considerações finais é o desfecho do trabalho. elas servem para responder 
o problema central do trabalho e verificar se o seu trabalho cumpriu todos objetivos 
da pesquisa. junto com a introdução e com o desenvolvimento, as considerações 
finais fazem parte dos elementos textuais. 
 
REFERÊNCIAS 
 
Referência é o conjunto padronizado de elementos que identificam os 
documentos citados no trabalho. Deve-se indicar o(s) autor(es), pelo último 
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sobrenome, em maiúsculas, seguido do(s) prenome(s) e outros sobrenomes, 
abreviado(s) ou não.