Questões resolvidas
É correto dizer que ao falar na competência qualidade significa falar na competência eficiência, já que há uma relação direta entre elas, pois aumentar a qualidade perdendo a eficiência ou vice-versa torna a sua empresa menos competitiva.
Verdadeiro
Falso
O tema da qualidade e da eficiência envolve dois níveis, quais são eles:
a. nível técnico e pessoal
b. nível pessoal e comportamental
c. nível comportamental e técnico
Um empreendedor não se diferencia de um indivíduo comum por seu comportamento e atitudes, mas apenas por suas ações.
Verdadeiro
Falso
Definir quem são os clientes pode ser considerado um passo básico para trabalhar a qualidade, pois ajuda o empreendedor não ter uma visão limitada dos seus clientes.
Verdadeiro
Falso
Pode-se afirmar que uma das características dos empresários bem-sucedidos é que eles tratam de dar aos seus clientes o máximo de qualidade pelo que esses clientes estão dispostos a pagar.
Verdadeiro
Falso
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