Prova INTRODUCAO A ADMINISTRACAO

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(
Prova presencial regular
Curso:
 
Módulo:
Município:
24
 
MESES
 
-
 
TECNOLOGIA
 
EM
 
RECURSOS
 
HUMANOS
 
-
 
UNILINS
 
EAD
5
Grupo:
CAMPINAS
 
-
 
SP
CAMPINAS
 
-
 
SP
Disciplina(s): 
 
-
 
INTRODUÇÃO
 
À
 
ADMINISTRAÇÃO
Nome:
Data:
/
/
Assinatura
 
do
 
aluno:
 
 
)
Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
	Questões
	A
	B
	C
	D
	E
	1
	
	 X
	
	
	
	2
	
	
	
	
	X
	3
	
	X
	
	
	
	4
	X
	
	
	
	
	5
	
	
	
	X
	
	6
	
	X
	
	
	
	7
	
	X
	
	
	
	8
	
	
	
	
	X
	9
	
	
	
	
	X
	10
	
	
	
	X
	
	11
	
	
	
	X
	
	12
	
	
	
	X
	
1 )
Diante de um momento de elevação dos preços do trigo e dos óleos vegetais no mercado brasileiro, a Sra. Idalina, que possui uma pequena indústria de salgados para festas cujo produto principal é o pastelzinho com diversos sabores, resolveu alterar os seus produtos. Lançou o pastelzinho de farinha de milho, sorgo e arroz assados, não mais fritos, com os mesmos sabores e outros mais. Assim, a Sra. Idalina, além de eventualmente reduzir custos, passa a ter mais e novas opções de fornecedores.
Além da redução do custo, com o fato de ser assado, o pastelzinho passou a atender novos públicos interessados na melhoria da qualidade de vida, abrindo oportunidade para colocar o produto em diversos pontos de venda ao consumidor final, ampliando o volume de produção.
Assinale as opções de forças que atuam no mercado e as estratégias a Sra. Idalina implementou:
A ) Custos, cliente, segmentação e novos entrantes.
B ) Clientes, produtos substitutos e fornecedores.
C ) Novos entrantes, Clientes e massificação.
D ) Diferenciação, massificação, custos e cliente.
E ) Novos entrantes, diferenciação, massificação e custo.
2 )
A Saboroso, uma rede de restaurantes tipo fast-food optou em expandir os negócios por meio da franquia para abertura de novas lojas. A opção por franquear se deu por exigir menos investimentos e pelo fato de a abertura de novas lojas em outras regiões e localidades ser mais rápida nessa modalidade. entretanto, é necessário orientar melhor os franqueados, para que obtenham melhor desempenho e orientar todo o processo de abertura, a partir da escolha do local e do momento mais propício, levando em consideração o potencial financeiro, a questão logística, recursos humanos e outras.
Qual das funções administrativas representa esta atividade?
A ) Avaliação, a partir da comparação dos requisitos especificados e os resultados dos recursos aplicados, produtos e serviços obtidos.
B ) Controle, com a verificação da correta aplicação dos recursos e dos requisitos especificados e obtidos dos produtos e serviços.
C )
Organização, observada na otimização quantitativa, econômica e temporal da aplicação de recursos para obtenção de um produto ou serviço com qualidade.
D )
Tecnologias de informação, dada a obtenção de informações referentes à atuação da empresa, construindo o conhecimento para tomar as decisões que garantam o sucesso da organização.
E )
Planejamento, dado o dimensionamento quantitativo, o procedimento de estimativas financeiras e de previsões temporais dos recursos envolvidos na consecução de um objetivo.
3 )
Após muitas discussões e debates para a definição das estratégias nas indústrias de biscoitos Khró Khró, percebeu-se a necessidade de verificar se o que foi planejado está sendo executado e a forma como proceder. Foi convidado um consultor para orientar quanto a este processo, que indicou sugestões quanto à natureza da mensuração e do controle. Escolha a alternativa:
A ) Acuracidade financeira e absenteísmo por departamento, anualmente.
B ) Faturamento, lucratividade e volume de produção no geral e por departamentos, mensalmente.
C ) Faturamento, absenteísmo e temporal geral na empresa anualmente.
D ) Financeira, produtividade e acuracidade geral na empresa, mensalmente.
E ) Faturamento temporal e volume de produção geral na empresa, mensalmente.
4 )
A indústria de calçados Calça Bem está ampliando seus negócios e estabelecendo alianças e parcerias com empresas internacionais com o objetivo de atender a mercados maiores e mais competitivos. Diante disso, está contratando você como consultor para orientar na reformulação estratégica da gestão do conhecimento da empresa.
Dos diferentes elementos que compõem a estrutura competitiva, assinale a alternativa mais relevante para direcionar o Sistema de Informação da Calça Bem:
A ) Flexibilidade, agilidade e qualidade.
B ) Software, Sistemas Operacionais e Hardware.
C ) Internet, Cloud Computing e Robótica.
D ) Estrutura organizacional, Sistema de Informação e Terceirização.
E ) Pessoas qualificadas, Equipamentos de produção e Hardware.
5 )
Empresa na sociedade do conhecimento é:
A )
É aquela que possui uma nova e importante parte da área de tecnologia, busca tornar as máquinas inteligentes. A pesquisa associada é altamente técnica e especializada, composta por programas de computadores para determinados pontos, como conhecimento, raciocínio, solução de problemas, percepção, aprendizagem, planejamento, capacidade de manipular e mover objetos.
B )
Aquela que possui um conjunto de medidas de desempenho consolidadas, calculadas a partir da mensuração tradicional de resultados, efetuada somente pelos dados financeiros, que prejudicava a capacidade das empresas de criar valor econômico para o futuro. Conjunto de indicadores organizados em quatro perspectivas, propõem um novo sistema de gestão e controle estratégico, com ênfase na mobilização e exploração de ativos intangíveis.
C )
Aquela que atua baseada na substituição do uso de grandes e dispendiosos computadores (mainframes), por redes interconectadas de servidores e microcomputadores, que proporcionariam mais agilidade aos sistemas de informações e reduziriam custos da área. Conceito estendido e aplicado para as empresas e organizações em geral, propondo desmembrar grandes estruturas empresariais, lentas e dispendiosas, em pequenas unidades de negócios, de operação menos custosa e mais ágil, adequada à realidade atual.
D )
Aquela na qual a agilidade é mais importante que o tamanho e a inovação se sobrepõe à tradição, pois é melhor ser mais moderno que mais conhecido. A sobrevivência e a efetividade só podem ser asseguradas pela vigília e atualização permanente por parte das empresas. Ter informações e a projeção de seus comportamentos futuros que interferem em sua atuação, somadas ao domínio das competências essenciais para garantir a sustentação de seus negócios, determinam sua efetivação ou desaparecimento do mercado.
E )
Aquela que adota o uso intensivo das tecnologias de informação para a revisão radical de todos os processos da empresa, redesenhando-os em vez de simplesmente automatizá-los, com o objetivo de reformular a maneira de conduzir os negócios.
6 )
Um estaleiro situado em Florianópolis vai expandir sua atividade e precisará construir mais diques, de tamanhos diferentes. Foram assinados contratos e convênios (para troca de tecnologia e fornecimento de materiais e equipamentos avançados com diversos fornecedores internacionais) para poder disputar contratos de construção náutica com os grandes armadores e compradores mundiais. Para que as operações mantenham o fluxo das atividades será necessário alterar a estrutura organizacional.
Assinale a estrutura organizacional adequada a atender essa demanda.
A ) Estrutura Tradicional ou linha vertical
B ) Estrutura Matricial por projeto
C ) Estrutura Tradicional ou linha horizontal
D ) Estrutura Circular
E ) Estrutura Híbrida Circular e em Linha
7 )
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna das abordagens e escolha a alternativa correta:
1. Define o sistema organizacional como um todo, o ambiente externo, sua finalidade, sua estrutura e os recursos disponíveis para as ações empresariais.
2. Dedica-se ao estudo do lado humano das organizações e evidencia a existência de outros aspectos que influenciam o trabalhador.3. Analisa o todo, as organizações no contexto de mudanças e estuda aspectos e estilos específicos de gestão, voltados para o sucesso.
4. Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de direção e comando, subordinação do interesse particular ao interesse geral, centralização, hierarquia, ordem, estabilidade do pessoal, entre outros.
( ) Abordagem humanística ( ) Abordagem sistêmica
( ) Abordagem clássica
( ) Abordagem contingencial
A ) 4, 3, 2, 1.
B ) 2, 1, 4, 3
C ) 2, 3, 4, 1.
D ) 3, 2, 1, 4
E ) 1, 2, 3, 4.
8 )
A direção da IME - Indústria de Móveis Exclusivos, empresa que produz móveis residenciais e empresariais sob encomenda, no modelo, quantidade e forma desejada pelo cliente, deseja estabelecer um programa interno para a implementação do pensamento estratégico na organização.
Indique a sequência dos passos:
I. Focar a atenção de todos
II. Racionalizar a utilização de recursos, gerando redução de custos;
III. Pesquisar as opções viáveis.
IV. Maximizar o uso e o aproveitamento do tempo, privilegiando a prevenção em detrimento da correção.
V. Obter melhores resultados através de programas de remuneração e recompensa aos colaboradores.
A ) I, V, III, IV, II
B ) V, I, II, IV e III
C ) IV, II, I, V e III
D ) II, V, III, I e IV
E ) III, I, II, IV e V
9 )
A IÉD (Isso É Diversão), empresa de parques de diversão que se desloca cidade a cidade, está revendo seu planejamento estratégico. Em recente reunião dos acionistas, foi recomendado realizar um estudo analítico sobre as tendências de mercado, com a finalidade em identificar oportunidades e outras opções de negócio e renda para a IÉD. Assinale a opção que melhor identifique a análise das forças que atuam e compõem o ambiente externo:
A ) Forças Tecnológicas, Geográficas e Naturais; Recursos Tecnológicos e Recursos Humanos.
B ) Forças Demográficas, Naturais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Humanos.
C ) Forças Político-Legais, Geográficas e Sociais; Recursos Humanos e Recursos Financeiros.
D ) Forças Político-Legais, Sociais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Financeiros.
E ) Forças Sociais, Político-Legais, Tecnológicas, Demográficas, Naturais e Econômicas.
10 )
Eliminar desperdícios e perdas sofridas pelas indústrias e elevar os níveis de produtividade com a aplicação de métodos e técnicas científicas, desenvolvidas após estudos sobre racionalização do trabalho do operário, observação dos tempos e movimentos em suas atividades, análise de cada tarefa e decomposição de seus movimentos e processos de trabalho.
Assinale de qual escola ou abordagem de pensamento da administração são esses fundamentos:
A ) Sistêmica
B ) Qualidade total
C ) Contingencial
D ) Científica e clássica
E ) Comportamental
11 )
Após assistir a uma palestra da PROQUAL, uma consultoria internacional voltada à qualidade e produtividade, o casal Mário e Elisa ficou empolgado em aplicar conceitos de pensamento estratégico em sua churrascaria com 30 funcionários permanentes e pelo menos 40 eventuais, que trabalham nos finais de semana e feriados para atender mais de 15.000 clientes ao mês, em média. Situada num recanto ecológico que recebe quase 300.000 turistas ao ano, esse volume crescente de visitantes está fazendo surgir concorrentes, que passam a ameaçar a posição da Churrascaria Recanto das Flores. O dilema do casal é como fazer com que seus funcionários passem a pensar estrategicamente.
Assim, das diversas alternativas que imaginaram, assinale a mais interessante:
A )
Por recomendação de amigos do casal, quem deve pensar estrategicamente são os donos e diretores; assim, eles devem fazer mais cursos e se aperfeiçoar no assunto.
B )
Acompanhar a complexidade e as permanentes mudanças do ambiente externo através da assinatura de revistas de economia e jornais, para se manter atualizados e ampliar a visão estratégica.
C ) Contratar a PROQUAL ou outra empresa de consultoria para incitar os colaboradores a pensar estrategicamente.
D ) Conversas permanentes com os colaboradores estimulando-os a conversar com os clientes e identificar pontos de melhoria, deixá-los livres para dar ideias sem censura e chacota.
E )
Adquirir diversos livros que tratam sobre pensamento e planejamento estratégico e fazer com que os funcionários leiam e estudem sobre o assunto.
12 ) Das situações a seguir, indique qual NÃO se relaciona ao pensamento estratégico:
A ) A escolha e aquisição de um traje, calçado e bolsa para se vestir no casamento como madrinha da noiva.
B ) Fazer a manutenção periódicas das máquinas, equipamentos e veículos da empresa.
C ) Fazer um churrasco num parque da cidade para comemorar o aniversário com amigos.
D )
Fazer aquisição suplementar para suprir a falta de determinadas mercadorias na loja pelo aumento da demanda em função de uma data comemorativa.
E ) Adquirir uma nova máquina para a linha de produção para ampliar a capacidade e melhoria da qualidade dos produtos manufaturados.