Microsoft Word - INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO DE AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS

Prévia do material em texto

INTRODUÇÃO	AO	PLANEJAMENTO	DE	AÇÕES	DE	
DESENVOLVIMENTO	E	CAPACITAÇÃO	DE	PESSOAS 
 
ATIVIDADES 
 
Uma empresa deve escolher qual ferramenta, entre 
treinamento e desenvolvimento, oferecer aos seus 
colaboradores visando melhorar o desempenho dos mesmos 
em suas atividades laborais. Sendo assim quando a empresa 
procura melhorar o desempenho em tarefas específicas, deve 
optar por programas de treinamentos e quando a empresa 
procura melhorar os conhecimentos, habilidades e aptidões de 
seus colaboradores, deve optar por programas de 
desenvolvimento. 
 
 
Não faz muito tempo que se utiliza a expressão Treinamento e 
Desenvolvimento – T&D. Esta surgiu em meados do século XX e 
procura definir as ações praticadas pelas organizações para melhorar o 
desempenho de seus colaboradores. Sabendo disso, assinale a 
alternativa correta: 
A expressão Treinamento e Desenvolvimento – T&D surgiu 
para designar, durante a maior parte da segunda metade do 
século XX, um amplo conjunto de atividades educacionais 
suplementares conduzido pelas empresas. 
A expressão Treinamento e Desenvolvimento – T&D surgiu 
para designar, durante a maior parte da segunda metade do 
século XX, um amplo conjunto de atividades do ensino médio 
conduzido pelas empresas. 
A expressão Treinamento e Desenvolvimento – T&D surgiu 
para designar, durante a maior parte da segunda metade do 
século XX, um amplo conjunto de atividades do ensino superior 
que deveria ser conduzido pelas empresas. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta 
 
O grande desafio quando se oferta treinamentos corporativos é 
justamente minimizar o risco de perdas financeiras na 
elaboração dos treinamentos. Bohlander et al. (2005) 
recomendam a utilização de uma abordagem sistêmica de 
treinamento dividida em 4 fases. 
A fase 1 diz respeito à avaliação das necessidades de 
treinamento. 
A fase 2 irá trabalhar os objetivos instrucionais e princípios de 
aprendizagem. 
A fase 4, por ser a última, irá se preocupar com a avaliação do 
treinamento. 
 
Após a realização do L.N.T., é possível que se tenha uma ideia 
da real necessidade da organização. O próximo passo é 
decidir pela melhor metodologia de treinamento a ser aplicada. 
Sabendo disso, assinale a alternativa correta referente às 
metodologias pedagógicas: 
O modelo ensino-aprendizagem da pedagogia tradicional 
privilegia, igualmente, o verbal (escrito e oral), as atividades 
intelectuais e o raciocínio abstrato. 
O modelo ensino-aprendizagem da pedagogia tecnicista 
prepara o aluno para usar as habilidades e conhecimentos que 
ele aprendeu. 
O modelo ensino-aprendizagem da pedagogia nova leva a 
pessoa à sua própria experiência, estruturando-se para agir. 
O modelo ensino-aprendizagem da pedagogia libertadora 
compreende a codificação-decodificação e problematização da 
situação, permitindo aos educandos um esforço de 
compreensão do vivido. 
	
Existem 4 tipos de metodologia pedagógica e cada uma 
tem uma maneira específica de proporcionar o 
aprendizado. 
 
1. Pedagogia tradicional -> Conduzir o aluno ao 
conhecimento da verdade universal. 
2. Pedagogia nova -> Desenvolver um ser humano com 
base em um modelo ideal. 
3. Pedagogia tecnicista -> Estabelecer o objetivo que se 
deseja atingir de modo que se possa planejar com 
antecedência o que se pretende. 
4. Pedagogia libertadora -> Transformação do processo 
mental do educando na sua relação homem-mundo, e 
não a transmissão de conteúdos 
 
 
Ao se decidir por aplicar programas de treinamento, é 
fundamental seu planejamento. Sabendo disso, relacione as 
etapas de planejamento de treinamento com suas ações e 
assinale a alternativa com a sequência correta: 
 
1.	Quantificar	o	treinamento	necessário	a	ser	
ministrado	->	Determinar	a	quantidade	de	pessoas	a	
serem	treinadas	com	base	no	L.N.T.	e	nas	necessidades	
comuns.	Considerar	o	turnover	previsto	para	o	
período.	
2.	Definir	um	horizonte	de	tempo	para	que	o	
treinamento	seja	realizado	->	Determinar	o	momento	
ideal	para	a	realização	do	treinamento	considerando	
exigências	normativas	de	capacitação	para	promoção	e	
critérios	econômicos,	que	busquem	o	melhor	e	maior	
retorno	do	treinamento	ofertado.	
3.	Definir	o	conteúdo	do	treinamento	de	acordo	com	
as	necessidades	->	Classificar	o	treinamento	a	ser	
ofertado	à	luz	das	classes	CHAs	(Conhecimentos,	
Habilidades	e	Atitudes).	
4.	Programar	os	eventos	de	treinamento	->	Definido	
quem,	como	e	quando	treinar,	confeccionar	um	
programa	de	treinamento,	visualmente	compreensível.	
 
Para ser realizado o planejamento do treinamento, é 
necessário seguir uma sequência lógica, sendo assim, assinale 
a alternativa correta que apresente essa sequência: 
Quantificar o treinamento; Definir o horizonte de tempo; Definir 
o conteúdo; Estabelecer a metodologia; Documentar as ações; 
Programar os eventos; Definir os recursos; Elaborar o 
orçamento; Apresentar o plano de treinamento. 
 
 
Ampliando o Conceito de Desenvolvimento 
 
Chiavenato (2010) coloca ser possível perceber que o 
treinamento é preparado para desenvolver nas pessoas 
talentos com conhecimentos e habilidades necessárias aos 
seus cargos atuais, e o desenvolvimento busca envolver a 
aprendizagem além do cargo atual se estendendo à carreira da 
pessoa com foco a longo prazo, de modo que esta esteja 
preparada para acompanhar as mudanças e crescimento da 
organização. Sendo assim, o autor mostra ser necessário que 
se proceda com dois tipos de treinamento: baseado em cargos 
e em competências. Sabendo disso: 
O	objetivo	primário	do	treinamento	baseado	em	
cargos	é	preparar	o	ocupante	para	o	desempenho	do	
cargo	ocupado,	enquanto	que	o	treinamento	baseado	
em	competências	procura	desenvolver	as	
competências	individuais.	
O	objetivo	final	do	treinamento	baseado	em	cargos	é	
ter	ocupantes	de	cargos	treinados	e	preparados.	
A	eficiência	no	treinamento	baseado	em	competências	
está	na	rapidez	na	construção	e	desenvolvimento	de	
competências	necessárias.	
O	retorno	sobre	o	investimento	do	treinamento	
baseado	em	cargos	está	em	conseguir	ter	ocupantes	de	
cargos	treinados/custos	de	treinamento.	
 
Muitas vezes acontece nas empresas que parte do empenho 
em treinamento e desenvolvimento não alcança os resultados 
esperados pela organização. Sabendo disso, assinale a 
alternativa correta: Um dos motivos que levam as organizações 
a fracassar em programas de treinamento e desenvolvimento é 
o fato de que estas costumam “sufocar” iniciativas de 
funcionários que apresentam soluções fora dos padrões 
estabelecidos formalmente. 
 
 
Bohlander et al. (2005, p.9) coloca que o “capital humano 
refere-se ao valor econômico do conhecimento, das 
habilidades e das capacidades da empresa”. Sabendo disso, 
assinale a alternativa correta: Quem detém o capital humano 
são as pessoas que fazem parte da organização. 
 
O capital humano é essencial para as organizações atuais e 
sua maior dificuldade está justamente na sua formação. 
Sabendo disso, assinale a alternativa correta: 
Para	formar	o	capital	humano	nas	empresas,	os	
gerentes	devem	desenvolver	estratégias	que	garantam	
pessoal	com	conhecimentos,	habilidades	e	
experiências	superiores.		
Para	a	organização,	é	necessária	a	seleção	e	
contratação	dos	melhores	talentos	existentes	no	
mercado	de	trabalho.		
Os	programas	de	treinamento	devem	servir	para	
complementar	as	formações	anteriores	identificadas	
na	seleção	e	recrutamento,	valorizando-se	a	
experiência	que	não	é	facilmente	ensinada.		
 
 
Em se tratando de treinamento, o ROI não é apenas o retorno 
financeiro propriamente dito, mas em quatro categorias: 
oportunidades de crescimento, reconhecimento, recompensas 
financeiras e realizações intrínsecas que, em seu conjunto irão 
contribuir para melhorar a performance da organização. 
Sabendo disso, faça a relação das categorias com o seu tipo 
de retorno sobre o investimento de treinamento. 
1.	Oportunidades	de	crescimento.	->	Promoção,	
exercício	de	liderança,	treinamento	formal.	
2.	Reconhecimento.	->	Valorização,	prêmios,	
reconhecimento	profissional.3.	Recompensas	financeiras.	->	Piso	salarial,	incentivos,	
gratificações,	comissões.		
4.	Realizações	intrínsecas.	->	Interesse,	desafio,	
criatividade,	prazer.		
 
 
Existem outras medidas de avaliação sobre o ROI. Kirkpatrick 
(1975 apud BOOG; BOOG, 2013) sugere como modelo de 
avaliação de desempenho a divisão em 4 níveis. Sendo assim, 
assinale a alternativa com a relação correta: 
1.	Nível	1	->	Reação	ou	satisfação.	
2.	Nível	2	->	Aprendizagem.	
3.	Nível	3	->	Mudança	de	comportamento.	
4.	Nível	4	->	Resultados.	
 
DESENVOLVENDO E APLICANDO DIVERSOS 
MÉTODOS DE TREINAMENTO 
 
Estudo de caso é uma metodologia de treinamento que 
se utiliza de exemplos reais como práticas de 
desenvolvimento. Sabendo disso, relacione a 
classificação dos casos de estudo com suas definições 
corretas: 
1. Caso ilustração -> Descreve um caso ilustrando situações 
de um contexto organizacional. 
2. Caso análise -> Busca identificar as relações entre as 
variáveis que compõem o caso. 
3. Caso problema -> Propõe a busca por soluções, apontando 
vantagens e desvantagens. 
 
 
A vantagem da utilização de casos é poder colocar os 
participantes do treinamento em contato com diversas 
situações diferentes e em ambiente controlado a um custo 
muito baixo. Entretanto, a grande dificuldade está, justamente, 
na elaboração do estudo de caso. Com essa informação, 
assinale a alternativa correta a respeito das três fases 
utilizadas em uma pesquisa que envolva o método de estudo 
de caso: 
Escolher o referencial teórico sobre o qual se pretende 
trabalhar; a seleção dos casos e o desenvolvimento de 
um protocolo para a coleta de dados. 
Conduzir o estudo de caso com a coleta e análise de 
dados, culminando com o relatório do caso. 
Analisar os dados obtidos à luz da teoria selecionada, 
interpretando os resultados da pesquisa. 
 
Os jogos são uma opção de treinamento muito viável. 
Sabendo disso, assinale a alternativa correta que 
aponte as vantagens e resultados que estes 
proporcionam: 
I. Maior compreensão de conceitos. 
II. Redução de tempo dos programas, sem prejuízo da 
qualidade. 
IV. Conscientização da necessidade de um 
realinhamento atitudinal e comportamental. 
 
A utilização dos jogos é PERMITIR que os participantes 
VIVENCIEM situações diversas em ambiente 
CONTROLADO de modo a facilitar a análise 
COMPORTAMENTAL dos mesmos em frente aos 
desafios impostos. 
 
São diversos os motivos que levam as pessoas a 
buscarem os grupos e, por conta disso, trabalhar com 
dinâmicas de grupo é uma forma de simular em um 
ambiente controlado o comportamento dessas pessoas 
em grupos. Com essa informação, relacione 
corretamente os motivos e benefícios que fazem com 
que as pessoas procurem se reunir em grupos: 
1. Segurança -> As pessoas se sentem mais fortes, têm 
menos dúvidas e se tornam mais resistentes às 
ameaças. 
2. Status -> Inclusão em um grupo que é visto como 
importante pelos outros. 
3. Autoestima -> Os grupos podem dar a seus membros 
uma sensação de valor próprio 
4. Associação -> As pessoas apreciam a constante 
interação interpessoal dentro do grupo. 
 
 
 
 
O facilitador tem inúmeras responsabilidades com a 
condução do grupo a participar de dinâmicas, uma vez 
que é ele quem irá ser o responsável pelo sucesso ou 
não das atividades. Sabendo disso, relacione 
corretamente o papel do facilitador nos grupos: 
 
1. Aperfeiçoamento. -> O facilitador nunca está 
completamente preparado para conduzir dinâmicas de 
grupo, o que o leva a estar em constante melhoria. 
2. Poder limitado. -> A consciência de sua existência, 
bem como do seu limite, leva o profissional a utilizar 
melhor seus conhecimentos e a ter maior controle sobre 
suas ações. 
3. Orientação e educação. -> É responsabilidade do 
facilitador orientar os profissionais que o cerca sobre o 
uso correto e o significado da dinâmica. 
4. Imagem -> A eficiência e eficácia de um programa de 
treinamento também considera o relacionamento 
interpessoal fora daquele ambiente 
 
 
 
A EDUCAÇÃO CORPORATIVA E AS NOVAS 
TECNOLOGIAS 
 
As organizações estão suscetíveis às variações ambientais, o que as 
obrigam a estar atentas a todas as mudanças que possam acontecer, 
não só de maneira local, mas também global. Estas variáveis estão 
divididas em externas e internas. Sabendo disso, relacione 
corretamente esses tipos de variáveis. 
1. Ambiente externo Economia / Tecnologia 
2. Ambiente interno Fornecedores / Clientes 
 
O incentivo para que as pessoas busquem seu desenvolvimento irá 
ajudar as organizações no seu próprio crescimento, e desta forma, 
contribuirá para o alcance de metas de todos, ou seja, empresa e 
pessoas. Assinale a alternativa que mostra como o D.O. contribui para 
esse alcance de metas: 
Proporcionando um ambiente propício a soluções. 
Complementando a autoridade formal com a intensificação do 
coeficiente de participação das pessoas da organização. 
Intensificando os laços de confiança e interação entre as pessoas. 
 
O sistema de capacitação diferenciado é focado nas estratégias e 
objetivos organizacionais. Sabendo disso, assinale a alternativa correta 
que apresente o que contribui para o surgimento das universidades 
corporativas: 
 
 
 
Organizações flexíveis: a emergência da organização não hierárquica, 
enxuta e flexível, com capacidade de dar respostas rápidas ao 
turbulento ambiente empresarial. 
 
 
 
Era do conhecimento: o advento e a consolidação da economia do 
conhecimento, na qual este é a nova base de formação de riqueza no 
nível individual, empresarial ou nacional. 
 
 
 
 
Rápida obsolescência do conhecimento: a redução do prazo de 
validade do conhecimento associado ao sentido de urgência. 
 
 
Empregabilidade: o novo foco na capacidade de 
empregabilidade/ocupacionalidade para a vida toda em lugar de 
emprego para toda a vida. 
Educação para a estratégia global: mudança fundamental no mercado 
educacional global, evidenciando-se a necessidade de formar pessoas 
com visão global e perspectiva internacional de d 
 
Talvez o único recurso que aumente com o uso seja o conhecimento. 
Isso nos mostra a importância de se fazer sua gestão de modo 
competente. Sabendo disso, assinale a alternativa correta a respeito 
dos itens que fazem parte da hierarquia do conhecimento: 
Sabedoria, conhecimento tácito, conhecimento explícito. 
Dados são um conjunto de fatos objetivos a respeito de determinados 
eventos. São os registros estruturados de transações. 
Informações são dados aos quais incorporamos relevância e propósito. 
Conhecimento explícito é aquele que pode ser captado e compartilhado 
com a ajuda da tecnologia da informação. 
Sabedoria representa o ponto culminante, integrando todos os 
elementos anteriores, e pressupõe a habilidade de usar o bom senso, 
conhecendo a qualidade da relação entre as partes e respondendo com 
ações coerentes a esse conhecimento.