Comportamento do consumidor

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Comportamento do consumidor!
PROFA LARA HELFENSTEIN 
comportamento do consumidor faz parte de
um processo contínuo e não se limita ao que
acontece no instante em que um
consumidor entrega dinheiro ou apresenta o
cartão de crédito, recebendo em troca uma
mercadoria ou serviço. Embora a troca seja
considerada uma parte importante do
comportamento do consumidor, a visão mais
abrangente enfatiza o processo de consumo,
o que inclui as questões que influenciam o
consumidor antes, durante e depois da
compra. (SOLOMON, 2011).
Redes sociais
 QUEM SÃO OS CONSUMIDORES??
Diferencial
substancial
Mensurável
Acessível
 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Geográfica
Demográfica
socioeconômicas 
Psicográficas 
Culturais
Variáveis 
Durabilidade