analise de resultados em ambientes digitais

Prévia do material em texto

Leia o trecho a seguir:
 
"A metodologia dos 8Ps de marketing digital consiste em técnicas, ferramentas e premissas que proporcionam uma execução eficiente das ações de marketing na web. É composta por um ciclo composto de 8 processos que buscam a eficiência da execução das estratégias de marketing digital [...]. A partir da análise das etapas dos 8Ps do Marketing Digital é possível acompanhar, mensurar, aprimorar e estabelecer critérios que visem um novo posicionamento da empresa".
BRAGA, G. C.; COELHO, M. de F. Marketing digital: estratégias de blogueiras de moda. Marketing & Tourism Review, Belo Horizonte, v. 3, n. 2, p. 6, ago. 2018.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre os 8Ps do Marketing Digital (pesquisa; planejamento; produção; publicação; promoção; propagação; personalização; precisão), analise as afirmativas a seguir:
 
I. Pesquisa diz respeito ao ato de recolher as informações que o consumidor disponibiliza na internet, a fim de analisá-los.
II. Planejamento é a etapa de elaborar detalhadamente a estratégia adotada pela empresa e as ferramentas necessárias para a sua realização.
III. Precisão é a divulgação do conteúdo da empresa e envolve a sua reputação perante seus clientes.
IV. Publicação diz respeito ao conteúdo criado pela empresa que será disponibilizado aos consumidores, engloba também como será feito e com qual frequência.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
F, V, F, V.
b.
V, V, V, F.
c.
V, V, F, V.
d.
F, F, F, F.
e.
V, V, V, V.
Em Marketing Digital, podemos trabalhar com uma metodologia conhecida como “8 Ps do Marketing Digital”. Os 8 Ps são Pesquisa; Planejamento; Produção; Publicação; Promoção; Propagação; Personalização; e Precisão. “Pesquisa” compreende o ato de colher, analisar e compreender as informações disponibilizadas pelo consumidor na internet. “Planejamento”, por sua vez, engloba uma elaboração minuciosa da estratégia adotada pela empresa e as ferramentas necessárias para a sua realização. Com base nisso, associe os seguintes aspectos às suas características:
 
(1)  Propagação.
(2)  Promoção.
(3)  Precisão.
 
 Divulgação do conteúdo da empresa feita pelos consumidores; envolve a reputação da empresa perante seus clientes.
 Ato de promover ou divulgar os produtos e serviços criados pela empresa, nos canais de comunicação on-line.
 Refere-se às ferramentas de mensuração que buscam informações para análise e interpretação de dados, mais acertadamente possível.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
1, 2, 3.
b.
3, 1, 2.
c.
2, 3, 1.
d.
2, 1, 3.
e.
1, 3, 2.
Leia o trecho a seguir:
 
"As organizações utilizam a análise SWOT [...] para descobrir quais pontos fortes e fracos precisam ser implantados ante ameaças e oportunidades, direcionando as estratégias de e-business e e-marketing. [...] na sequência, os profissionais de marketing formulam uma estratégia e criam planos que ajudarão a empresa a atingir seus objetivos globais. A etapa final é determinar o sucesso das estratégias e planos por meio da avaliação dos resultados".
STRAUSS, J.; FROST, R. E-marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. p. 23.
 
Considerando o apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Indicadores de desempenho podem ser definidos como medidas específicas criadas para avaliar as operações de e-marketing e e-business de uma corporação.
II. A análise de dados em ambientes digitais contribui para o fortalecimento do valor da marca e da empresa como um todo.
III. O SEO é um conjunto de técnicas para a otimização de sites, que buscam alcançar bom rankeamento nas buscas do Google.
IV. O armazenamento de informações em nuvens digitais não é confiável, pois expõe as informações sigilosas a crimes cibernéticos.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
I, II e IV, apenas.
b.
II e III, apenas.
c.
II, III e IV, apenas.
d.
I, II e III, apenas.
e.
I e II, apenas.
A análise SWOT é composta das palavras Strengths (Forças), Weaknesses
(Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats
(Ameaças). Ela é uma ferramenta muito útil para a pesquisa das condições e do cenários enfrentados por uma empresa, além de permitir a identificação de uma série de fatores e dados importantes. Essa metodologia também pode auxiliar o profissional de Marketing na elaboração de um planejamento estratégico de marketing digital. A respeito da análise dos ambientes de uma empresa, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A análise do ambiente interno tem como finalidade saber apenas os pontos fortes da empresa.
II. A análise SWOT é uma metodologia que permite analisar os ambientes (externo e interno) de uma empresa.
III. A análise do ambiente externo só é útil em caso de grandes empresas, pois as pequenas não possuem concorrentes.
IV. A análise do ambiente externo permite que a empresa identifique as principais ameaças e oportunidades em um cenário competitivo.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
II e IV, apenas.
b.
I, II e III, apenas.
c.
I e II, apenas.
d.
I, II, III e IV.
e.
I e III, apenas.
Um bom planejamento estratégico de marketing digital pode auxiliar o profissional da área a definir o cronograma que uma empresa deve seguir, a fim de atingir os seus objetivos, potencializando o uso dos recursos disponíveis. Também faz parte do planejamento estratégico de marketing digital a análise do perfil dos consumidores, por meio de ferramentas tecnológicas.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A análise dos consumidores é essencial para a criação de um plano estratégico.
Pois:
II. A empresa pode desenvolver ações mais inteligentes conforme o seu público-alvo.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Leia o excerto a seguir:
"[...] a criação de valor simbólico atribuído a bens de consumo tem se tornado um aspecto importante das práticas de gestão. Essa criação preocupa-se com a significação cultural de produtos e serviços, bem como com seus reflexos para as práticas de gestão".
BEZERRA, C. O.; DAVEL, E. P. B. Tradição e inovação na Era Digital: valor simbólico, cultura e marketing. REAd. Revista Eletrônica de Administração,Porto Alegre, v. 23, n. 3, p. 288-312, set./dez. 2017.
 
A partir do exposto, associe tais níveis às suas características:
 
(1)  Valor.
(2)  Preço.
(3)  Brand equity.
 
(  ) Empregado pelo consumidor; ligado ao atendimento de seus desejos e necessidades.
(  ) Valor agregado à marca e aos seus produtos e serviços.
(  ) Empregado pela empresa; refere-se aos gastos de produção e a parcela de lucro.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
1, 2, 3.
b.
1, 3, 2.
c.
2, 1, 3.
d.
3, 2, 1.
e.
2, 3, 1.
Para Castells (2010 apud WHITE, 2016, p. 108), “[parece que] a nova economia está organizada ao redor de redes globais de capital, gestão e informação, cujo acesso ao know‐how tecnológico está nas raízes da produtividade e da competitividade. Empresas comerciais e um número cada vez maior de organizações e instituições são organizadas em redes de geometria variável, [...] cruzando setores e espalhando‐se ao longo de diferentes clusters de unidades econômicas”.
WHITE, A. Mídia digital e sociedade: transformando economia, política e práticas sociais. São Paulo: Saraiva, 2016. p. 108.
 
O excerto faz referência ao novo modelo econômico vigente. Com base nisso, assinale a alternativa que apresente o termo que dá nome a esse modelo:
a.
Economia 1.0.
b.
Economia industrial.
c.
Economia em rede.
d.
Economia da Internet.
e.
Arranjo econômico.Leia o excerto a seguir:
 
“Quando se fala especificamente em marketing digital, [...] é preciso compreender que os clientes desejam cada vez mais ser ouvidos, ter envolvimento, respeito, interação, engajamento, e não apenas ‘comprar’ produtos. As companhias devem abrir espaço para uma ‘conversa’, um diálogo, uma relação social, e não apenas mercantil!”
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 75.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indica dois fatores de impacto do marketing digital para os negócios:
a.
Formatos inovadores para a realização de negócios e diversificação de canais.
b.
Foco apenas nos clientes tradicionais e prospecção de desenvolvimento do mercado.
c.
Utilização de apenas um canal de divulgação e fidelização de clientes.
d.
Redução nos tempos de transação e unificação dos canais de divulgação.
e.
Unificação da linguagem para todos os públicos e atração de novos clientes.
Leia o trecho a seguir:
 
“A princípio, podemos definir o conceito de Big Data como conjuntos de dados extremamente amplos e que, por esse motivo, necessitam de ferramentas preparadas para lidar com grandes volumes de dados, de forma que toda e qualquer informação nesses meios possa ser encontrada, analisada e aproveitada em tempo hábil” (MORAIS et al., 2018, p. 13-14).
MORAIS, I. S. de et al. Introdução a Big Data e Internet das Coisas (IoT). Porto Alegre: SAGAH, 2018.[1] 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. É imprescindível gerenciar e armazenar as informações de forma organizada.
Pois:
II. A quantidade de dados gerados pela internet tem aumentado com o surgimento das mídias sociais.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
De acordo com os autores Deitel, Deitel e Steinbuhler (2004, p. 200), “um dos principais métodos usados por anunciantes, comunidades e negócios on-line para manter o rastreamento do comportamento de seus visitantes é o emprego de dispositivos de rastreamento”. Os autores citam como exemplos de dispositivos de rastreamento os cookies, anúncios em banner por clique, entre outros.
DEITEL, H. M.; DEITEL, P. J.; STEINBUHLER, K. E-business e e-commerce para administradores. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004.
 
A respeito de compras feitas virtualmente, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A análise de dados pode ser usada para aumentar a eficácia da campanha de marketing digital.
Pois:
II. A personalização da experiência de navegação e compra gera uma maior satisfação do consumidor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
c.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.