prova Princípios lean resposta em vermelho

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
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1)
O quarto princípio da Mentalidade Enxuta é o da produção ____________. Este princípio, apesar de falar de produção, serve tanto para produto quanto para serviço. Ele significa que não se deve produzir um produto ou um serviço ____________ que o cliente solicite. Logo, deve-se produzir somente o ____________, quando o cliente pede.
A melhor forma de enxergar esta puxada é visualizar o processo partindo do ____________ e percorrer este no sentido ____________, percorrendo todas as etapas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· 
empurrada/depois/necessário/estoque de matéria prima/correto
· 
puxada/depois/necessário/produto final/inverso
· 
cliente-fornecedor/indireta/cliente/inverso
· 
puxada/antes/necessário/cliente/inverso
· 
empurrada/antes/lote/produto final/correto
Código da questão: 44962
2)
O Lean traz o conceito de ____________ para o Six Sigma que trabalha com o conceito de ____________. Com a união destas duas metodologias é possível satisfazer as necessidades dos clientes e melhorar ____________, pois enquanto uma foca ____________, a outra foca na remoção ____________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· 
velocidade/variabilidade/os processos/na qualidade/das atividades que não agregam valor
· 
Valor agregado/fluxo contínuo/a qualidade/na qualidade/defeitos
· 
variabilidade/velocidade/os processos/defeitos/ defeitos
· 
Desperdício/fluxo contínuo/a produção puxada/na qualidade/das atividades que não agregam valor
· 
Desperdício/takt time/o fluxo contínuo/na qualidade/das atividades que não agregam valor
Código da questão: 44984
3)
I. A fase de medir do DMAIC deve ter um plano de coleta de dados. Estes dados devem ser confiáveis.
PORQUE
II. Estes dados impactarão todas as outras fases do DMAIC.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· 
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
· 
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
· 
A primeira e segunda asserção estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
· 
A primeira e a segunda asserções estão incorretas.
· 
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
Código da questão: 44987
4)
Existem três fluxos importantes a serem mapeados em uma empresa. Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 
O fluxo do projeto é o mais importante a ser mapeado.
· 
O fluxo de informação não precisa ser mapeado, pois não pode ser alterado.
· 
O fluxo de materiais e o fluxo de informação são os mais importantes, pois impactam o dia a dia da empresa.
· 
Para se obter melhorias na produção basta mapear o fluxo de material.
· 
O fluxo de projeto deve ser mapeado junto com o fluxo de informação.
Código da questão: 44968
5)
O Pensamento Enxuto possui cinco princípios. Considere as seguintes afirmações:
I. Fluxo Contínuo. Conhecendo o fluxo, deverá ser criado um processo onde este valor flua de forma contínua, ou seja, sem interrupção. Isso faz com que a empresa atenda às necessidades dos seus clientes com mais rapidez e com baixo estoque.
II. Produção Puxada. Neste ponto, a empresa já está preparada para produzir ou executar apenas o que o cliente quer, quando e quanto ele quer.
III. Perfeição. É a busca pela melhoria contínua dos processos, pessoas e produtos.
São verdadeiras:
Alternativas:
· 
I e II, apenas.
· 
II, apenas.
· 
I, III, III.
· 
III, apenas.
· 
I, apenas.
Código da questão: 44950
6)
O DMAIC é um roteiro que guia os projetos de Lean Six Sigma. Considere as seguintes afirmações:
( ) Este roteiro é importante, pois fala de melhoria de processo ou produto ou serviço.
( ) Deve-se falar da forma que as coisas precisam ser realizadas, das mudanças. Sem mudanças não há melhorias.
( ) Para realizar mudanças é necessário um método, ou um roteiro. Isto é que fará que o projeto siga no rumo certo durante este projeto de mudança.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· 
V – V – V.
· 
V – V – F.
· 
V – F – V.
· 
F – F – F.
· 
F – V – F.
Código da questão: 44986
7)
A metodologia Six Sigma foi criada para quebrar o paradigma de que 99% de qualidade é sinônimo de excelência.
Para isso, é preciso
Alternativas:
· 
Operação em fluxo contínuo.
· 
Entender o valor para o cliente.
· 
Conhecer os desperdícios.
· 
Saber onde o defeito ocorre.
· 
Reduzir a variabilidade do processo.
Código da questão: 44983
8)
A Regra 2 estabelece que toda a relação ___________ deve ser ____________, inequívoca no envio da solicitação e recebimento da resposta. Ou seja, deve ser do tipo sim ou não. Esta regra trata da solicitação do cliente, onde o importante é esta solicitação sempre partir do ____________. E partindo deste, ela deve ter uma conexão direta com o fornecedor. Logo, para facilitar a comunicação e evitar erros, esta deve ser binária e inequívoca.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· 
cliente-fornecedor/direta/cliente
· 
fornecedor/indireta/cliente.
· 
cliente-fornecedor/indireta/cliente
· 
fornecedor/direta/fornecedor
· 
cliente/indireta/fornecedor
Código da questão: 44954
9)
Para se produzir utilizando fluxo contínuo são necessárias algumas premissas. Considere as seguintes afirmações:
( ) Estabilização do processo.
( ) Redução do lote de produção de um produto ou serviço.
( ) Processo sem interrupções.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· 
V – F – V.
· 
F – F – F.
· 
V – V – F.
· 
F – V – F.
· 
V – V – V.
Código da questão: 44981
10)
I. Entendendo a jornada do cliente, sabe-se com detalhes o que acontece quando o cliente tem o primeiro contato com a empresa até o momento em que o serviço é entregue. Esta jornada deve ser analisada pela visão do fluxo e não por departamentos.
PORQUE
II. Quando o cliente faz um pedido, ele não está pedindo ao departamento de vendas, mas à organização como um todo.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· 
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
· 
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
· 
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
· 
A primeira e a segunda asserções estão incorretas.
· 
A primeira e segunda asserção estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
Código da questão: 44977
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