Questionario unidade1 e 2

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· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Por quais razões a utilização da ferramenta Canvas é essencial para qualquer tipo de empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Permite a descrição, a interpretação, a análise e as ações posteriores por parte da empresa.
	Respostas:
	a. 
Apresenta uma fotografia estática de como se encontra a empresa e os seus relacionamentos internos.
	
	b. 
Permite a descrição, a interpretação, a análise e as ações posteriores por parte da empresa.
	
	c. 
Permite a representação das ações que a empresa deverá criar para o seu mercado-alvo.
	
	d. 
Permite que o cliente entenda o que a empresa oferece.
	
	e. 
Identifica que concorrentes diretos e indiretos a empresa possui e como devem ser os relacionamentos estratégicos.
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 13 a 16.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O que não representa um stakeholder
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Processo.
	Respostas:
	a. 
Cliente.
	
	b. 
Fornecedor de matéria-prima.
	
	c. 
Processo.
	
	d. 
Distribuidor.
	
	e. 
Público interno.
	Comentário da resposta:
	Livro-texto I, p. 11.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Qual das situações a seguir caracteriza a concorrência ampliada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O milho, como matéria-prima, sendo disputado pelas indústrias de alimentação e de combustível.
	Respostas:
	a. 
O milho, como matéria-prima, sendo disputado pelas indústrias de alimentação e de combustível.
	
	b. 
Serviços de consultoria e cursos de capacitação.
	
	c. 
Jornais e serviços de cópias em bancas de jornais.
	
	d. 
Marcas diferentes de sal de cozinha em um supermercado.
	
	e. 
Arroz e macarrão
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 7.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A empresa necessita cumprir etapas para analisar a concorrência e, dessa forma, contextualizar o planejamento e o posicionamento competitivo. Qual dos itens a seguir não faz parte dessas etapas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Aplicar as estratégias genéricas de setor.
	Respostas:
	a. 
Identificar a que setor econômico a empresa está inserida.
	
	b. 
Mapear o mercado, de forma a entender as estratégias genéricas de setor e quais as suas características e particularidades.
	
	c. 
Identificar o perfil estratégico dos principais concorrentes diretos e o que os move para o sucesso.
	
	d. 
Realizar a análise de Grupo Estratégico (GE) com os principais concorrentes diretos.
	
	e. 
Aplicar as estratégias genéricas de setor.
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 7 a 9.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Qual a importância da área de gestão de pessoas para o posicionamento estratégico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Na composição do quadro de colaboradores internos, com conhecimentos, habilidades e competências necessárias para o desenvolvimento das estratégias.
	Respostas:
	a. 
No recrutamento e seleção dos candidatos externos, que terão de desempenhar as atividades operacionais necessárias à empresa.
	
	b. 
No desenvolvimento da estrutura orgânica, de forma a compatibilizar os resultados financeiros com os gastos e as despesas com pessoal.
	
	c. 
Na composição do quadro de colaboradores internos, com conhecimentos, habilidades e competências necessárias para o desenvolvimento das estratégias.
	
	d. 
Na identificação dos colaboradores internos menos capacitados, com o intuito de realizar os programas de treinamento e capacitação.
	
	e. 
Na contratação dos colaboradores internos mais capacitados e nas estratégias de motivação e engajamento.
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 24 e 25.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não representa o lado esquerdo da ferramenta Canvas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Envolve a descrição de como as áreas de um novo negócio oferecem a proposta de valor aos seus consumidores.
	Respostas:
	a. 
Explica como uma empresa já existente constrói e sustenta a sua proposta de valor junto aos consumidores.
	
	b. 
Representa o que a empresa realiza no momento.
	
	c. 
Envolve a descrição de como as áreas de um novo negócio oferecem a proposta de valor aos seus consumidores.
	
	d. 
Descreve os custos e as despesas, os parceiros, as atividades-chave, a estrutura e os recursos-chave.
	
	e. 
Apresenta os aspectos de recursos e fatores operacionais que fazem a diferença no negócio e que sofrerão a gestão por parte da empresa.
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 13 a 16.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Pode-se considerar que a visão é obrigatória sob o ponto de vista estratégico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sim, pois representa os limites pelos quais os responsáveis pela empresa conseguem visualizar o seu negócio.
	Respostas:
	a. 
Sim, pois representa os limites pelos quais os responsáveis pela empresa conseguem visualizar o seu negócio.
	
	b. 
Não, pois não existe a necessidade formal de se ter uma visão corporativa.
	
	c. 
Sim, pois define o horizonte competitivo onde a empresa deverá concentrar seus esforços no sentido de atingir o futuro desejado.
	
	d. 
Não, pois permite às pessoas e às empresas, em todo o mundo, a concretização do seu potencial.
	
	e. 
Sim, pois define as razões pelas quais a empresa existe e que necessidades e desejos atende no mercado.
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 18.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Que etapa não faz parte do planejamento estratégico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Sustentabilidade.
	Respostas:
	a. 
Planejamento.
	
	b. 
Implementação.
	
	c. 
Avaliação.
	
	d. 
Controle.
	
	e. 
Sustentabilidade.
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 22.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Como a área de marketing contribui para o posicionamento estratégico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Na criação e no desenvolvimento de marketing mix equilibrado, que será o objeto de desejo dos consumidores.
	Respostas:
	a. 
Na compreensão do mercado consumidor, nas suas potencialidades e nas suas limitações de negócios.
	
	b. 
Na identificação do nível de satisfação dos consumidores.
	
	c. 
Na criação e no desenvolvimento de marketing mix equilibrado, que será o objeto de desejo dos consumidores.
	
	d. 
Na gestão de operações e processos, de forma que a produção de bens e serviços se torne otimizada e com o nível de qualidade desejado.
	
	e. 
Na composição dos recursos disponíveis, transformando o que antes era matéria-prima em algo de valor para o consumidor.
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 23.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Os indicadores de gestão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
devem ser identificados mensurados os processos e seus negócios, pela empresa, de forma a possibilitar uma comparação entre o que foi realizado e o que foi planejado.
	Respostas:
	a. 
são uma das formas de sustentar e potencializar o posicionamento e o planejamento estratégico.
	
	b. 
demonstram o quanto o montante investido em uma campanha de marketing trouxe de retorno para a empresa.
	
	c. 
devem ser identificados mensurados os processos e seus negócios, pela empresa, de forma a possibilitar uma comparação entre o que foi realizado e o que foi planejado.
	
	d. 
devem ser criados, essencialmente, a partir da concorrência.
	
	e. 
permitem analisar e mensurar quanto foi investido e qual foi a taxa de retorno.
	Comentário da resposta:
	livro-texto I, p. 26 a 28.
	
	
	
Questionário 2:
· Pergunta 1
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Referem-se às percepções de curto e médio prazo por parte do consumidor. Empresas podem eventualmente recorrer a descontos e a promoções de vendas, porém se a prática for frequente, os consumidores podem ter a perspectiva de que haverá outros momentos em que poderão adquirir produtos a preços menores, não optando pelos preços regulares praticados pela empresa. Estamos nos referindo a que lei de posicionamento?Resposta Selecionada:
	c. 
Perspectiva.
	Respostas:
	a. 
Oposto.
	
	b. 
Divisão.
	
	c. 
Perspectiva.
	
	d. 
Exclusividade.
	
	e. 
Dualidade.
	Comentário da resposta:
	p. 23 a 26, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 2
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Pode-se afirmar que quanto menor a concorrência em mercados de potencial substancial, haverá maior força e autonomia das empresas. Indique a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Concordo, pois existe uma relação direta entre a quantidade de empresas concorrentes e o seu grau de rivalidade em determinada situação.
	Respostas:
	a. 
Concordo, pois existe uma relação direta entre a quantidade de empresas concorrentes e o seu grau de rivalidade em determinada situação.
	
	b. 
Discordo, pois quanto maior o número de concorrentes maior será a percepção de que as empresas poderão agir sem o conhecimento direto e efetivo das concorrentes.
	
	c. 
Concordo, pois quanto maior a concorrência, maior será a opção de produtos e serviços para o consumidor.
	
	d. 
Discordo, pois para ambos os casos existe a possibilidade de retaliação, se a concorrência for acirrada.
	
	e. 
Concordo, pois o mercado, constituído por indústrias, tem as barreiras de entrada e saída.
	Comentário da resposta:
	p. 6 a 11, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 3
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	O que não caracteriza uma barreira de entrada para novos ingressantes?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Parceria entre empresas não-concorrentes diretos.
	Respostas:
	a. 
Necessidade de capital.
	
	b. 
Poder de barganha junto aos fornecedores de matéria-prima e serviços.
	
	c. 
Poder de barganha junto aos canais de distribuição.
	
	d. 
Parceria entre empresas não-concorrentes diretos.
	
	e. 
Consumidores fiéis aos concorrentes.
	Comentário da resposta:
	p. 6 a 11, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 4
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Qual item não está relacionado à atividade de procurement?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Indicar as implicações da utilização de metodologias de aquisição e produção.
	Respostas:
	a. 
Analisar o relacionamento com os fornecedores e os parceiros da empresa.
	
	b. 
Explicar a logística e as estratégias de operação.
	
	c. 
Indicar as implicações da utilização de metodologias de aquisição e produção.
	
	d. 
Discutir as medidas e os indicadores de desempenho na logística de distribuição.
	
	e. 
Realizar a gestão dos serviços.
	Comentário da resposta:
	p. 12 a 16, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 5
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir representa o conceito da liderança no foco?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Consiste na empresa em concentrar seus esforços numa demanda específica e obter resultados acima da média, seja pelo volume de vendas, seja pelo custo baixo, seja pela capacidade de diferenciação ou em todas as situações.
	Respostas:
	a. 
Quando a empresa procura a produção com custos maiores, porém com economia de escala, produtividade e negociação com os fornecedores de matéria-prima e serviços.
	
	b. 
Quando se permite que a empresa possa ter dimensionados sua estrutura produtiva e seus relacionamentos mais íntimos, com a sensação de exclusividade por parte do mercado.
	
	c. 
Consiste na empresa em concentrar seus esforços numa demanda específica e obter resultados acima da média, seja pelo volume de vendas, seja pelo custo baixo, seja pela capacidade de diferenciação ou em todas as situações.
	
	d. 
Quando a empresa procura, a partir da grande quantidade produzida, o aumento da margem de lucratividade e foco nas operações.
	
	e. 
Quando a empresa procura a otimização de seus processos, no sentido de dinamizar a sua gestão estratégica.
	Comentário da resposta:
	p. 19, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 6
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Por quais razões a análise SWOT complementa as cinco forças de Porter?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Amplia a análise do ambiente interno e externo, inclusive incluindo as variáveis macroambientais.
	Respostas:
	a. 
A análise dispensa a adoção de pesquisas mais descritivas, pois conduz a certezas quase completas e com baixa margem de erro.
	
	b. 
A empresa deve prestar muita atenção às oportunidades, pois impactam nos resultados e objetivos do planejamento estratégico.
	
	c. 
Amplia a análise do ambiente interno e externo, inclusive incluindo as variáveis macroambientais.
	
	d. 
A análise SWOT, exclusivamente, permite identificar os seus pontos fortes e fracos.
	
	e. 
Por ser um diagnóstico, a empresa pode identificar que estratégias serão necessárias para o atingimento dos objetivos e metas.
	Comentário da resposta:
	p. 21 a 24, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 7
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Que vantagens a empresa compradora obtém a partir da negociação de prazos de pagamentos mais extensos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ganhos não-operacionais, em que a empresa pode investir parte do retorno de suas vendas e ir amortizando as parcelas do pagamento de matérias-primas.
	Respostas:
	a. 
Possibilidade de redução de preços, a partir dos descontos a serem obtidos dos fornecedores de matéria-prima e serviços.
	
	b. 
A extensão de prazos significa um relacionamento comercial mais íntimo entre as partes.
	
	c. 
Ganhos não-operacionais, em que a empresa pode investir parte do retorno de suas vendas e ir amortizando as parcelas do pagamento de matérias-primas.
	
	d. 
A empresa deve preferir os pagamentos à vista ou com menores prazos de pagamento, para facilitar a sua gestão estratégica.
	
	e. 
A empresa deve preferir financiar as suas operações de aquisição de matéria-prima e serviços por meio da rede bancária.
	Comentário da resposta:
	p. 6 a 12, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 8
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Não é correto afirmar sobre as estratégias:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A essência do posicionamento estratégico é praticar as atividades necessárias para que a empresa desenvolva seus negócios como os concorrentes.
	Respostas:
	a. 
A criação e o desenvolvimento de uma posição única e valiosa no mercado e na mente do consumidor.
	
	b. 
A essência da estratégia está em saber selecionar o que não fazer (trade-offs).
	
	c. 
A essência do posicionamento estratégico é praticar as atividades necessárias para que a empresa desenvolva seus negócios como os concorrentes.
	
	d. 
A postura estratégica de sustentabilidade necessita de trade-offs e como realizá-los.
	
	e. 
A disciplina e a continuidade são requeridas, dentro de uma busca constante da qualidade e excelência organizacional.
	Comentário da resposta:
	p. 21, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 9
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Os valores pessoais dos principais implementadores de estratégias são importantes na análise SWOT porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Baseiam-se em premissas que consistem geralmente em julgamentos galgados na experiência individual dos envolvidos e que devem ser devidamente analisados em conjunto com as pesquisas e os estudos necessários.
	Respostas:
	a. 
Baseiam-se em premissas que consistem geralmente em julgamentos galgados na experiência individual dos envolvidos e que devem ser devidamente analisados em conjunto com as pesquisas e os estudos necessários.
	
	b. 
Representam os diferenciais e as vantagens que a empresa possui em relação aos seus concorrentes.
	
	c. 
Partem de indagações básicas a serem feitas ao consumidor final, bem como aos seus colaboradores internos, comparáveis aos concorrentes diretos.
	
	d. 
Podem apresentar as fraquezas que as empresas possuem e podem interferir negativamente no desenvolvimento de seus negócios.
	
	e. 
Podem identificar nas empresas como eliminar as fraquezas, procurar formas de atenuá-las, de forma a influenciar com menor intensidade os seus negócios.
	Comentário da resposta:
	p. 23, livro-texto II.
	
	
	
· Pergunta 10
0.15 em 0.15 pontos
	
	
	
	Como podem ser definidos os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) de uma empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:c. 
São os elementos essenciais mínimos e necessários que uma empresa deve incorporar para realizar suas operações em determinado mercado.
	Respostas:
	a. 
São condicionantes que influenciam positiva e negativamente um novo negócio.
	
	b. 
São fatores que devem ser devidamente identificados, qualificados e mensurados, para fazer parte da gestão de uma empresa já existente.
	
	c. 
São os elementos essenciais mínimos e necessários que uma empresa deve incorporar para realizar suas operações em determinado mercado.
	
	d. 
São os fatores que identificam os padrões estratégicos dos concorrentes.
	
	e. 
São os fatores que servem para indicar o que é necessário para a realização do crescimento sustentado e como inibir a concorrência.
	Comentário da resposta:
	p. 25, livro-texto II.